Báo cáo tổng hợp tốt nghiệp Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam bắt đầu chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế từ Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI năm 1986 của Đảng Cộng Sản Việt Nam và sau đại h[.]
Chuyên đề thực tập SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy i GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam bắt đầu chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế từ Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI năm 1986 Đảng Cộng Sản Việt Nam sau đại hội lần thứ VIII năm 1996 chủ trương đẩy mạnh Theo hội nhập kinh tế Việt Nam ngày nhanh sâu Cho đến năm 2007, Việt Nam có quan hệ với 224 nước vùng lãnh thổ giới, ký 350 hiệp định hợp tác phát triển song phương, 87 hiệp định thương mại, 40 hiệp định tránh đánh thuế lần… Còn hợp tác đa phương ký hiệp định gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO tổ chức kinh tế khác Việt Nam thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với Nga (2001), Nhật Bản (2006), Ấn Độ (2007), Trung Quốc (2008), Hàn Quốc, Tây Ban Nha (2009), Anh (2010), Đức (2011), Pháp, Ý (2013) Trong số Đức, Nga nâng lên tầm “đối tác chiến lược toàn diện” Hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng đóng vai trị ngày quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội nước ta Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm khơng nằm ngồi mục tiêu to lớn Tơi may mắn thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm, doanh nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực thương mại xuất nhập sản phẩm thực phẩm chất lượng cao từ nước Trong q trình thực tập, tơi cố gắng khảo sát tìm hiểu hoạt động thương mại, xuất nhập khẩu, kinh doanh đặc biệt hệ thống kênh phân phối công ty mạnh dạn đưa số giải pháp hồn thiện kênh phân phối cơng ty cố gắng hoàn thành chuyên đề với kết cao nhất, nắm bắt vận dụng kiến thức học để giải vấn đề với mong muốn rút nhiều học kinh nghiệm từ thực tiễn hoạt động thương mại xuất nhập công ty SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Mặc dù cố gắng thời gian, kinh nghiệm lượng kiến thức có hạn nên viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì mong giúp đỡ thầy cô giáo đặc biệt Th.s Vũ Anh Trọng tồn thể anh chị cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm góp ý để giúp tơi tìm hiểu sâu cơng tác tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh, thương mại xuất nhập cơng ty, có điều kiện cho tơi áp dụng học ghế giảng đường vào thực tế Đề tài: Báo cáo tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Phần 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Phần 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NHẤT LÂM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Tên công ty viết tiếng Anh: NHAT LAM TRADING IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt: NHAT LAM IMEX CO., LTD Trụ sở chính: Lơ H18 – H19, ngõ 130 Trung Kính, n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04.35380102 Fax: 04.35380103 Văn phòng đại diện Tại Đà Nẵng: Lô H75-76-77-78 Đường Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng Điện thoại: 0511.3959032 Fax: 0511.3959033 Tại TP Hồ Chí Minh: E50, Đường số 9, Khu thị Hinh Lam, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.62983815 Fax: 08.62983816 Người đại diện: An Văn Tùng - Chủ tịch hội đồng thành viên Giám đốc: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Mã số thuế: 0104076740 SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Email: info@nhatlamimex.com Website: http://www.nhatlamimex.com.vn Vốn điều lệ: 10.000.000.000 vnđ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm công ty tư nhân, có dấu riêng, có tư cách pháp nhân, hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập thành lập theo định số 00002 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội cấp ngày 03 tháng 07 năm 2003 Với ngành nghề kinh doanh váng sữa cao cấp sữa chua hoa dành cho trẻ em với thương hiệu Mixxo, Kidsmix Premium, Kidsmix… Thành lập năm 2003 với số vốn ban đầu 10 tỷ đồng, đến công ty có chi nhánh hàng trăm chi nhánh nhỏ rải khắp tỉnh thành Việt Nam đặc biệt xây dựng sở hạ tầng lớn mạnh, đội ngũ nhân viên tâm huyết, giàu tài với 800 người tồn quốc Tính đến thương hiệu Mixxo, Kidsmix Premium, Kidsmix…đã có độ phủ toàn quốc với địa điểm bán lớn nhỏ hệ thống siêu thị lớn BigC, Coop mart, Metro, lotte… Có điều nhờ công ty hoạt động với phương châm “khách hàng trọng tâm kinh doanh, hướng tới khách hàng để cung cấp sản phẩm chất lượng cao với chất lượng quốc tế”- kim nam hoạt động Nhất Lâm Chính ban lãnh đạo công ty đặt tiêu chuẩn khắt khe hợp tác với đối có uy tín lớn Châu Âu nhà máy Bauer, Frischli… Đây công ty hàng đầu chuyên sản xuất chế phẩm từ sữa với quy trình sản xuất nghiêm ngặt, nguyên liệu có chất lượng tuyệt hảo với 100 năm kinh nghiệm Tất sản phẩm công ty nhập phân phối Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ Y tế Việt Nam kiểm nghiệm chất lượng SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Việc dành tâm huyết không lựa chọn sản phẩm phù hợp, chất lượng cao với thị trường Việt Nam mà tất khâu từ vận chuyển, quản, triên khai kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng dịch vụ khác… tạo nên thương hiệu sản phẩm Nhất Lâm uy tín tin dùng bà mẹ Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng lứa tuổi phân khúc, thời gian tới Nhất Lâm không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm chất lượng cao chuyên sữa chế phẩm từ sữa nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu ngày lớn người tiêu dùng Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN GIÁM ĐỐC PGĐ HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ Phịng Hành Phịng Nhân PGĐ KINH PGĐ TÀI CHÍNH- KẾ TỐN DOANH Phịng nvu Xuất nhập Phịng Mar Bán hàng Phòng Kinh doanh Các Chi nhánh Phòng Tài Phịng Kế Tốn (Nguồn: phịng Hành nhân sự) SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập 1.2.2 Nhiệm vụ phịng ban Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm Bộ máy công ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức Giữa ban lãnh đạo phận phòng ban cơng ty có mối quan hệ hỗ trợ lẫn Tổ chức máy công ty bao gồm: Hội đồng thành viên: người quản lý cao cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định giải vấn đề liên quan đến mục tiêu quyền lợi cơng ty, giám sát giám đốc, phịng ban tồn thể nhân viên cơng ty Giám đốc: người có trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty trước pháp luật theo luật công ty TNHH hai thành viên trở lên, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích lợi ích cơng ty Phó giám đốc Hành – nhân sự: giải cơng việc hành chính, giám sát đơn đốc phận hồn thành có hiệu tiêu, nhiệm vụ cơng việc mà cơng ty giao cho, hồn thành cơng việc mà ban lãnh đạo giao phó Thực quản lý đội ngũ nhân sự, đạo giám sát nhân viên cấp hoàn thành việc tuyển dụng chấm dứt hợp đồng lao động, nộp bảo hiểm, hoạch toán lương, thành tích cho nhân viên hỗ trợ phịng ban khác Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hồn thành chế độ, sách nhân cơng ty, xây dựng quy trình tuyển mộ tuyển chọn nhân viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng cơng ty Phó giám đốc kinh doanh: quản lý điều phối công việc liên quan đến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty theo chiến lược mà hội đồng thành viên đặt bao gồm: kế hoạch xuất nhập hàng hóa, tiếp thịmarketing, bán hàng quản lý hệ thống phân phối quan tâm tới chi nhánh toàn quốc SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Lập kế hoạch, xác định mục tiêu điều chuyển, phân bổ lao động phù hợp để đáp ứng nhu cầu tốt cơng ty; hồn thiện hệ thống kênh phân phối, xây dựng kế hoạch bán hàng, marketing chương trình hậu mãi…; thực cơng việc theo đạo hội đồng thành viên Quyết định vấn đề phát sinh đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty chức năng, nhiệm vụ quyền hạn mà cấp giao phó; xem xét ký duyệt Khai thác nguồn hàng mà công ty muốn nhập để đảm bảo phù hợp với chiến lược công ty nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận hiệu xã hội Phó giám đốc tài chính- kế tốn: vận dụng cơng cụ tài để đảm bảo thực tối đa hóa hiệu sử dụng vốn cơng ty; tham mưu cho giám đốc cơng tác tài chính, kế tốn cơng ty cho hiệu Lập kế hoạch tài chính, chuẩn bị ngân sách; phối hợp thực công tác xuất nhập khẩu, quản lý danh mục sản phẩm; thiết lập trì mối quan hệ với ngân hàng quan hữu quan Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ chế độ kế tốn, quy chế quản lý tài cơng ty; phân tích tình hình tài kết hoạt động kinh doanh công ty; thực công tác kiểm kê theo quy định Tổ chức quản lý, giao công việc kiểm tra, giám sát hoạt động nhân viên phòng chịu trách nhiệm hồn tồn hoạt động phịng Phịng hành chính, phịng nhân sự: thực kịp thời định trưởng phịng giao phó Đảm bảo cá nhân, phận công ty thực chức nhiệm vụ họ doanh nghiệp, tránh chồng chéo nhiệm vụ phòng ban Thực công tác đào tạo nhân viên, tuyển dụng nhân viên, phát triển toàn diện đội ngũ theo yêu cầu, chiến lược công ty Hỗ trợ phận khác việc quản lý, điều phối lao động phòng ban, đảm bảo an ninh trật tự, an tồn lao động tài sản cơng ty SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Phòng xuất nhập khẩu: Tham mưu, đề xuất phương án chiến lược xuất nhập cho giám đốc Tìm kiếm, dàm phán ký kết hợp đồng với đối tác Đề kế hoạch để nhập kịp thời theo kế hoạch mà cơng ty đề Quản lý tồn mảng nhập công ty chứng từ, hàng hóa, thủ tục nhập khẩu, cơng bố chất lượng mặt hàng phụ trách Giao dịch với quan hải quan, cảng vụ thực thủ tục nhập hàng hóa, hồn thiện hồ sơ, chứng từ hải quan giải vấn đề phát sinh, giải khiếu nại liên quan đến tổn thất hàng hóa… Phịng marketinh:khảo sát hành vi nhu cầu khác hàng phân khúc lứa tuổi khách hàng tiềm công ty Phối hợp với phịng kinh doanh theo dõi tình hình nhãn hiệu sản phẩm cơng ty Thực vật phẩm quảng cáo thực chương trình khuyến mãi, ăn thử miễn phí Lên kế hoạch ngân sách cho chiến lược ngắn hạn dài hạn công ty, tổ chức kiện như: hội thảo, hội nghị khách hàng, cung cấp thơng tin bên ngồi Xây dựng hồn thiện hệ thống kênh phân phối, trưng bày điểm bán đại lý, siêu thị, triển khai biện pháp để hỗ trợ kênh phân phối Phối hợp với phận kinh doanh để đưa sản phẩm vào thị trường phát triển thêm kênh phân phối Phòng kinh doanh: xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ công ty, lập kế hoạch giao nhiệm vụ cho chi nhánh tỉnh thành khác Phối hợp với phòng xuất nhập phòng markeing để lên kế hoạch kinh doanh sản phẩm công ty Đề xuất cho giám đốc biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao hiệu quản lý SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Chuyên đề thực tập Đảm bảo đôn đốc để nhân viên bán hàng thực đạt doanh thu, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu công ty Tổng hợp số liệu, báo cáo phân tích kết kinh doanh tháng, quý, năm Phối hợp với phòng ban khác hồn thành nhiệm vụ giao Phịng tài chính, kế tốn:kiểm sốt chi phí hoạt động cơng ty, quản lý vốn, tài sản cơng ty, chủ trì thực nhiệm vụ thu chi, kiểm tra việc chi tiêu khoản tiền vốn…, theo dõi đối chiếu công nợ Lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm công ty tham mưu cho hội đồng thành viên phê duyệt làm sở để thực hiện, tham mưu giúp giám đốc phân bổ tiêu kế hoạch tài cho đơn vị trực thuộc Thực toán quý, tháng, năm tiến độ tham gia với phịng nghiệp vụ cơng ty để hoạch toán lỗ, lãi cho đơn vị trực thuộc, giúp giám đốc nắm nguồn vốn lợi nhuận Trực tiếp thực chế độ, sách tài chính, kế tốn, thống kê, cơng tác quản lý thu chi tài quan văn phịng cơng ty, thực tốn tiền lương chế độ khác cho cán công nhân viên khối văn phòng theo phê duyệt giám đốc 1.3 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm 1.3.1 Sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Nhất Lâm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập Chuyên cung cấp váng sữa, sữa chua hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Nhất Lâm bao gồm: Váng sữa dinh dưỡng cao cấp Mixxo, Mixxi, Jinzomax, phô mai, sữa chua Kidsmix… Tất sản phẩm nhập Châu Âu Tất sản phẩm Nhất lâm nhập phân phối được Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ y tế Việt Nam kiểm nghiệm chất lượng SV thực hiện: Nguyễn Thị Bảy GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng