Cho ví dụ minh họa để phân tích các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm mới của doanh nghiệp

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VÂN TI HÀNG KHƠNG ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ QUN TRỊ SN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH Lớp: Quản trị sản xuất điều hành Mã lớp: 010100018902 Sinh viên thực hiện: Lương Hoàng Thục Quyên 1951010226 Lâm Hồng Nhung 1951010275 Từ Cẩm Nhung 1951010298 Trần Thị Phương Hằng 1951010348 Nguyễn Phi Trường Giang 1951010256 Nguyễn Hồng Khơi 1951010145 TP Hồ Chí Minh – 2021 NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm Phụ Lục Câu 1: Cho ví dụ minh họa để phân tích nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến trình thiết kế phát triển sản phẩm doanh nghiệp? Câu Trình bày đặc điểm trình sản xuất (theo dự án, gián đoạn, hàng loạt, hàng khối trình sản xuất liên tục) Giải thích cho ví dụ minh họa hình thức sản xuất từ thực tế cơng ty Việt Nam? (2đ) 11 Câu 13 Câu 14 Câu 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Danh mục hình ảnh Hình 1: Các bước thiết kế phát triển sản phẩm 10 Hình 2: Sơ đồ dự báo sản phẩm Công ty MH 17 Câu 1: Cho ví dụ minh họa để phân tích nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến trình thiết kế phát triển sản phẩm doanh nghiệp? Phát triển sản phẩm nhiệm vụ sống doanh nghiệp Động lực để phát triển sản phẩm nhu cầu người tiêu dùng thay đổi đối thủ canh tranh phát triển Nhiệm vụ nhà làm marketing cần nhạy bén nắm bắt biến đổi, xu hướng thị trường từ tạo sản phẩm mang lại thỏa mãn cho khách hàng Các nhân tố ảnh hưởng bao gồm: Hình thành lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, ý tưởng phát triển sản phẩm tài nguyên quan trọng doanh nghiệp “Đứng im tụt hậu” Nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng biến đổi không ngừng qua năm, đòi hỏi nhà làm marketing cần nắm bắt thay đổi để có nhiều giải pháp đáp ứng Hình thành ý tưởng  Khách hàng: Bạn tìm số ý tưởng để phát triển sản phẩm qua việc quan sát cách khách hàng đánh giá lựa chọn sản phẩm cũ, vấn đề họ gặp phải sử dụng, nhận xét, phàn nàn họ…Các công cụ phiếu khảo sát, email đánh giá…sẽ hỗ trợ đắc lực cho bạn cần thu thập thơng tin từ lên kế hoạch chi tiết tiếp thu để hoàn thiện cho sản phẩm  Đối thủ cạnh tranh: Từ việc phân tích nghiên cứu chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển sản phẩm mới…doanh nghiệp thống kê số thơng tin hữu ích  Các đơn vị nghiên cứu bên ngoài: Các nhà làm marketing tìm kiếm ý tưởng từ báo cáo liệu…của doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, đối tác  Báo cáo digital marketing: Từ số liệu tổng hợp digital, bạn nhận biết xu hướng tìm kiếm, từ khóa “hot” khách hàng quan tâm nhiều nhất, nhận xét, đánh giá, phản hồi họ internet… Lựa chọn ý tưởng Khơng phải ý tưởng thực mang lại kết cho doanh nghiệp Sau có danh sách ý tưởng, nhà quản trị cần cân nhắc mức độ hợp lý ý tưởng để triển khai hiệu Một số tiêu chí dùng để đánh giá ý tưởng như:  Mức độ “mới” ý tưởng: Đã có đối thủ thực ý tưởng trước hay chưa? So với sản phẩm có doanh nghiệp ý tưởng “mới” mức độ nào?  Mức độ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Sản phẩm dù khơng nhận u thích khách hàng vơ ích Các nhà quản trị cần cân nhắc xem ý tưởng phát triển sản phẩm có thực mang lại giá trị cho người dùng hay khơng? Khách hàng mục tiêu hài lịng với màu sắc, tính năng…của sản phẩm chứ? Ưu cạnh tranh so với đối thủ: Sản phẩm doanh nghiệp, so với sản phẩm loại khác thị trường mức độ cạnh tranh nào? Khách hàng lựa chọn sản phẩm thay sản phẩm đối thủ hay khơng?  Mức độ khả thi ý tưởng: Doanh nghiệp có đủ nguồn lực (tài chính, nhân lực…) để biến ý tưởng thành thực hay chưa? Một ý tưởng phát triển sản phẩm dù hay cơng ty khơng có đủ nguồn lực để thực chẳng thành thực  Mức độ phù hợp ý tưởng: Ý tưởng có phù hợp với mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp hay khơng? Có phù hợp với định vị thương hiệu doanh nghiệp?… Từ việc đối chiếu với tiêu chí trên, doanh nghiệp lựa chọn ý tưởng cho chiến lược sản phẩm hay nhất, khả thi Bước lựa chọn quan trọng kế hoạch phát triển sản phẩm, lựa chọn xác, doanh nghiệp bạn thu nhiều “trái ngọt” hiệu ứng sản phẩm mang lại Tuy nhiên, lựa chọn ý tưởng sai lầm, bạn phải trả giá thiệt hại thời gian, cơng sức, nhân lực, tài không nhỏ Soạn thảo thẩm định dự án Sau lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm mới, nhà kinh doanh cần xây dựng dự án chi tiết để đưa thẩm định Dự án bao gồm phương án sản xuất kinh doanh sản phẩm, số liệu xác định tính khả thi sản phẩm Bản dự án cần đảm bảo thông tin sau:  Tham số đặc tính sản phẩm  Chi phí nguyên vật liệu  Các yếu tố đầu vào sản phẩm  Tổng chi phí sản xuất  Phân tích khả sản xuất doanh nghiệp  Thống kê nguồn lực: tài chính, nhân lực, marketing…đáp ứng việc sản xuất  Dự báo lượng tiêu thụ sản phẩm: mùa cao điểm, mùa thấp điểm  Phân tích điểm hòa vốn  Khả thu hồi vốn doanh nghiệp 3 Thiết kế Thử nghiệm sản phẩm Cần tiến hành nghiên cứu sản xuất sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có hai hướng mà doanh nghiệp thực là: phát triển sản phẩm hoàn tồn (100%) cải tiến sản phẩm có (phát triển phần) Do tỷ lệ rủi ro chi phí cao nên đến 80% doanh nghiệp theo định hướng cải tiến sản phẩm có thay phát triển sản phẩm hồn tồn Trong giai đoạn thiết kế sản phẩm:  Mẫu mã sản phẩm (hình dáng, bao bì,…): Bao bì sản phẩm “đại sứ thường trực” thương hiệu, “nhân viên bán hàng” tiếp xúc với đối tượng tiềm Qua hình ảnh đồ họa, màu sắc, thơng số…trên bao bì mà doanh nghiệp truyền tải thông điệp truyền thông đến khách hàng Khá nhiều doanh nghiệp Việt Nam thất bại chiến giành thị phần chưa đầu tư mức vào yếu tố  Chất lượng, tính sản phẩm mới: Đây yếu tố quan trọng định thành công chiến lược sản phẩm Đơi chưa cần tạo tính mới, nhà làm marketing cần tập trung nhấn mạnh vào tính sẵn có mà đối thủ cạnh tranh từ trước đến chưa để ý đến thành cơng Ví dụ: Sản phẩm kem đánh trước tập trung vào khả làm trắng răng, chống sâu Thay lại theo lối mòn cũ mà đối thủ đi, bạn định hướng khách hàng vào khả “bổ sung Flo giúp khỏe”, sản phẩm kem đánh chuyên khoa dành cho người niềng răng…hoặc kem đánh chống tê buốt …kem đánh than đen hoạt tính  Dịch vụ hỗ trợ kèm sản phẩm: Không phát triển “phần cứng” sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ kèm, bảo hành quan trọng Vai trị dường khơng bật ngành hàng tiêu dùng nhanh, ngành điện tử, điện lạnh…thì lại vơ quan trọng Đây yếu tố định mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm Vì vậy, trình xây dựng bước phát triển sản phẩm mới, nhà làm marketing cần cân nhắc đưa dịch vụ hỗ trợ bổ sung để hoàn thiện Thử nghiệm sản phẩm Trước triển khai phân phối sản phẩm đại lý đưa sản phẩm rộng rãi thị trường, nhà làm marketing cần tiến hành thử nghiệm sản phẩm Việc giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ chấp nhận thị trường với kết nghiên cứu bước Bước quan trọng, giúp marketers khách quan việc đánh giá sản phẩm để điều chỉnh kế hoạch phát triển sản phẩm mới, giảm thiểu rủi ro tung sản phẩm thị trường  Nếu sản phẩm thị trường đánh giá cao, mức độ hài lịng lớn, lúc doanh nghiệp triển khai sang bước chiến lược sản phẩm  Nếu sản phẩm số đặc điểm khách hàng chưa hài lòng, nhà làm marketing cần có kế hoạch giúp đội R&D cải tiến hồn thiện để tạo thành phẩm tốt  Nếu sản phẩm bị thị trường ngó lơ doanh nghiệp cần lựa chọn ý tưởng khác thực nghiên cứu lại để phát triển sản phẩm khác Triển khai sản xuất, tung sản phẩm thị trường Từ kết thử nghiệm, doanh nghiệp định xem có nên sản xuất tung sản phẩm ngồi thị trường hay khơng Nếu dự án chấp thuận, doanh nghiệp triển khai phương án tổ chức, xây dựng chương trình marketing, giới thiệu sản phẩm mới… Tung sản phẩm thị trường Để việc đưa sản phẩm thị trường có hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét số vấn đề sau đây:  Thời điểm tung sản phẩm mới: Trước có sản phẩm đưa thị trường, có dự án triển khai? Thời điểm có lúc nhu cầu khách hàng? Đó số câu hỏi người làm marketing phải trả lời  Địa điểm giới thiệu sản phẩm Mức độ thuận lợi ý khách hàng mục tiêu, giới truyền thông  Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm, thực giải pháp truyền thông, quảng cáo sản phẩm mới…để phủ sóng nhãn hiệu đến người tiêu dùng Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp, thúc đẩy đội ngũ bán hàng giới thiệu sản phẩm đến đối tượng mục tiêu Kênh truyền thông: Tùy nhóm khách hàng mục tiêu đặc tính sản phẩm mà nhà làm marketing lựa chọn kênh truyền thông khác Nếu đối tượng giới trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, internet…thì marketing online đầu tư tuyệt vời Các video quảng cáo số thương hiệu gần tạo nên hiệu ứng viral mạnh mẽ đến khách hàng, giúp doanh nghiệp đạt thành công lớn chiến lược sản phẩm VÍ DỤ MINH HỌA:  Phát triển sản phẩm chưa công việc dễ dàng Đây hạng mục đầy tính rủi ro thách thức, cần kết hợp đồng tất phận doanh nghiệp Hy vọng qua viết bạn rõ ràng vấn đề Chúc bạn thành công với chiến lược marketing tới! Sản phẩm làm nên thương hiệu Chất lượng sản phẩm đóng vai rò quan trọng, tạo sức hấp dẫn, thu hút người mua tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp mong muốn phát triển liên tục sản phẩm để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, mang lại trải nghiệm mẻ cho người tiêu dùng Có trường hợp sản phẩm thành cơng, có nhiều sản phẩm thất bại Do có yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trình thiết kế phát triển sản phẩm doanh nghiệp Khả mở rộng quy mơ Sản phẩm có khả đào thải sản phẩm cũ Và tất nhiên sản phẩm phải tốt hơn, tiếp cận nhiều khách hàng Càng có nhiều khách hàng tìm đến sản phẩm góp phần làm tăng doanh thu Kinh nghiệm nhận thấy sản phẩm thật hữu ích cho người dùng có nhiều khả phát triển Ví dụ: Ai biết trước đây, Apple theo triết lý sang trọng, đơn giản tiện ích Cụ thể sản phẩm iPhone có độ dày tương đối hình nhỏ Thế sang đến iPhone thứ thay đổi Apple bắt đầu hướng đến người dùng có nhu cầu sử dụng điện thoại hình lớn để trải nghiệm nhiều tiện ích Và thấy thành công đến từ mẫu iPhone Apple gây nên chiến tích vang dội đến Lựa chọn hội phát triển sản phẩm Khi thị trường tiêu thụ doanh nghiệp trạng thái bão hịa doanh nghiệp có số phương án tìm hội phát triển thị trường sau: + Đi tìm vị trí hoạt động khác; Ví dụ: Cơng ty đồ ăn nhanh McDonald ln tìm địa điểm đặt nhà hàng đẹp vị trí siêu thị Wal mart, khu liên hiệp thể thao… + Mở rộng hoạt động doanh nghiệp sang lĩnh vực khác; Ví dụ: Nike chuyển sang mảng thị trường golf hockey + Tìm lĩnh vực có nhu cầu phát triển nhanh thay đổi sản phẩm cho thích ứng với nhu cầu Ví dụ: Hewlett Packard đáp ứng nhu cầu “giải pháp thơng tin đồng bộ”, theo hãng phát triển sản phẩm máy tính truyền thông phục vụ cho World Cup kiện thể thao khác + Mở rộng hoạt động sang ngành cơng nghiệp hồn tồn doanh nghiệp Ví dụ: Công ty hàng tiêu dùng P&G mở rộng sang lĩnh vực dược phẩm; Công ty sản xuất hàng điện máy GE mở rộng sang lĩnh vực truyền hình Khả thuyết phục giữ chân khách hàng Trong thị trường cạnh tranh gay gắt nay, sản phẩm vừa mắt cần phải có khả thuyết phục giữ chân khách hàng thật tốt, khiến khách hàng ý lựa chọn Để làm điều thù việc đánh trúng nhu cầu khách dường chưa đủ mà bạn cần phải biến sản phẩm thành thói quen khách hàng Thói quen thứ khó thay đổi Do đó, để khách hàng tìm đến sản phẩm bạn thói quen Có thể khách hàng trơng đợi điều mẻ, tốt đẹp so với sản phẩm mà họ sử dụng Đặc biệt lĩnh vực không ngừng thay đổi theo nhu cầu khách hàng cơng nghệ, hàng tiêu dùng yếu tố cần đẩy mạnh Mức giá hợp lý Và yếu tố cuối không phần quan trọng là: Mức giá Khơng phải giá rẻ điều tốt Bởi khách hàng hiểu tiêu chí “tiền đó” Vì cạnh tranh cách bán với mức giá rẻ đối thủ khiến khách hàng ưu tiên lựa chọn Cái khách hàng cần mức giá hợp lý Mức giá hợp lý khách hàng bỏ tiền cho sản phẩm bạn, họ cảm thấy hài lòng với chất lượng trải nghiệm từ sản phẩm bạn mang lại Thậm chí họ sẵn sàng bỏ mức giá để sở hữu cho sản phẩm Do muốn sản phẩm khách hàng đón nhận, bạn phải thực cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm xứng đáng với giá thành Quá trình thiết kế phát triển sản phẩm mới: Quá trình thiết kế phát triển sản phẩm mơ tả qua hình 1: Các bước thiết kế phát triển sản phẩm Mỗi bước chứa đựng nhiều vấn đề khác Ví dụ: sau đưa ý tưởng, doanh nghiệp cần đưa khảo sát ban đầu như: Đó có phải ý tưởng tốt khơng? Có nên sàng lọc ý tưởng khơng? Khi đánh giá ý tưởng, doanh nghiệp cần phải sàng lọc kỹ sau lựa chọn, ý tưởng vào giai đoạn phát triển Ở giai đoạn phát triển sản phẩm, câu hỏi đặt ý tưởng thực hay chưa, khơng, doanh nghiệp có nên tiếp tục phát triển khơng? Doanh nghiệp cần có báo cáo tiến độ để theo dõi trình phát triển sản phẩm Khi thương mại hóa sản phẩm, doanh nghiệp cần phải xác định có nên tung sản phẩm thị trường hay không cách thức thực để đạt kế hoạch đặt Mỗi doanh nghiệp có bước phát triển sản phẩm khác Họ có nhiều bước mơ tả hình Tuy nhiên, điều khơng quan trọng việc phân bước tùy thuộc vào tình hình thực tế nhiều doanh nghiệp nhằm giúp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc thực hoạt động phát triển sản phẩm Các yếu tố cấu thành thiết kế sản phẩm  Thiết kế kiểu dáng: Thiết kế vẻ bề sản phẩm với kích cỡ, kiểu dáng, phong cách, màu sắc thuộc tính đặc trưng tạo giá trị lợi ích sản phẩm  Thiết kế chức năng: Thiết kế giá trí lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng, chức cách thức sử dụng cho dễ dàng đơn giản Khi thiết kế chức năng, người ta phải ý tới tiêu: mức độ tin cậy khả bảo trì chức Ví dụ: “Hướng dẫn sử dụng” cho người tiêu dùng biết lắp đặt sản phẩm, điều chỉnh sửa chữa lỗi kỹ thuật thơng thường q trình sử dụng sản phẩm  Thiết kế sản xuất: Thiết kế nội dung liên quan tới việc sản phẩm tạo nào? Các kỹ sư có xu hướng thiết kế sản phẩm với nhiều đặc tính, chức phận Có nhiều trường hợp người trực tiếp sản xuất điều chỉnh lại thiết kế sản phẩm để phù hợp với dây chuyền cơng nghệ có Vì vậy, thiết kế sản xuất cần phải đơn giản hoá, chuẩn hoá độc lập o Đơn giản hoá thiết kế yêu cầu sản phẩm nhằm giảm thiểu số lượng phận, chi tiết sản phẩm hoàn chỉnh o Chuẩn hoá yêu cầu khả sản xuất hàng loạt dễ dàng thay phận hỏng hóc o Thiết kế độc lập yêu cầu khả lắp đặt thành sản phẩm khác theo phương án lắp đặt khác Hình 1: Các bước thiết kế phát triển sản phẩm 10 Câu Trình bày đặc điểm trình sản xuất (theo dự án, gián đoạn, hàng loạt, hàng khối trình sản xuất liên tục) Giải thích cho ví dụ minh họa hình thức sản xuất từ thực tế cơng ty Việt Nam? (2đ) a) Q trình sản xuất theo dự án:  Đây dạng sản xuất sản phẩm độc trình sản xuất khơng lặp lại Q trình sản xuất thường gắn với việc thực dự án sản xuất với thời hạn hoàn thành thường ấn định cách chặt chẽ  Nguyên tắc tổ chức sản xuất theo dự án tổ chức thực công việc phối hợp chúng cho giảm thời gian gián đoạn, đảm bảo kết thức dự án giao nộp sản phẩm thời hạn  Đặc điểm sản xuất theo dự án q trình sản xuất khơng ổn định, cấu tổ chức bị xáo trộn lớn mà nguồn lực phải chuyển từ dự án sang dự án khác Trong loại hình sản xuất hiệu sử dụng máy móc thiết bị thấp, cơng nhân máy móc, thiết bị thường phải phân tán cho dự án khác Vì để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, phải tổ chức theo cấu ma trận, làm cho sản xuất trở nên linh hoạt thực đồng thời nhiều dự án sản xuất lúc Sản xuất theo dự án coi dạng đặc biệt sản xuất gián đoạn  Ví dụ: Thủy điện Lai Châu cơng trình trọng điểm quốc gia Việt Nam, xây dựng bậc thang dịng sơng Đà Việt Nam, bậc thủy điện Sơn La Cơng trình khởi cơng xây dựng ngày 5/1/2011, hòa lưới tổ máy tháng 11/2016, khánh thành tháng 12/2016, sớm năm so với tiêu Quốc hội đề 11 Tên dự án: Dự án thủy điện Lai Châu Địa điểm: xã Nậm Hàng, huyện Mường Tè, tỉnh Lai Châu, Việt Nam Tổng cơng suất lắp đặt 1.200 MW Sản lượng điện bình quân hàng năm 4.670,8 triệu kWh Chủ đầu tư: Tập đồn Điện lực Việt Nam (EVN) Nhà thầu chính: Tổng công ty Sông Đà Thời gian thi công: 2010 – 2016 Bao gồm: Xây dựng hạng mục công trình chính, xây dựng hạng mục cơng trình dẫn dịng thi cơng, xây dựng hạng mục phục vụ thi cơng, mỏ đá 1B b) Q trình sản xuất gián đoạn:  Đây hình thức tổ chức sản xuất người ta xử lý, gia cơng chế biến số lượng tương đối nhỏ sản phẩm loại, số loại sản phẩm nhiều đa dạng việc sản xuất loại sản phẩm tiến hành gián đoạn chí sản xuất lặp lại khơng theo chu kỳ Q trình sản xuất thực nhờ thiết bị vạn tổ chức thành phân xưởng chun mơn hố theo chức (tập hợp thiết bị có chức nhiệm vụ ví dụ phân xưởng khoan, tiện, phay ) Dòng di chuyển sản phẩm phụ thuộc vào thứ tự gia công công việc cần thực  Ưu điểm dạng sản xuất tính linh hoạt hệ thống sản xuất cao  Nhược điểm khó khăn việc cân nhiệm vụ trình sản xuất gián đoạn, suất máy không làm sản phẩm dở dang q trình sản xuất tăng lên  Ví dụ: Công ty Cổ phần May Sông Hồng c) Quá trình sản xuất hàng loạt:  Đây dạng sản xuất trung gian đơn hàng khối.Thường thấy doanh nghiệp có số chủng loại sản phẩm tương đối nhiều khối lượng 12 sản xuất hàng năm loại khơng đủ lớn để hình thành dây chuyền sản xuất độc lập Mỗi phận sản xuất phải gia công chế biến nhiều loại sản phẩm lặp lại theo chu kỳ Mỗi loại sản xuất theo loạt  Ví dụ: Cơng ty Cổ Phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng d) Q trình sản xuất hàng khối:  Đây dạng sản xuất đối lập với sản xuất đơn Chủng loại sản phẩm sản xuất thường có vài loại sản phẩm với khối lượng sản xuất hàng năm lớn Q trình sản xuất ổn định, có thay đổi kết cấu sản phẩm, yêu cầu kỹ thuật gia công sản phẩm nhu cầu sản phẩm thị trường  Ví dụ: Cơng ty Cổ phần Xi măng Hà Tiên 1, Công ty thép POMINA e) Quá trình sản xuất liên tục:  Đây q trình sản xuất mà người ta sản xuất xử lý khối lượng lớn loại sản phẩm nhóm sản phẩm Q trình sản xuất loại sản phẩm tiến hành liên tục không gián đoạn Thiết bị lắp đặt theo dây chuyền sản xuất làm dòng di chuyển sản phẩm có tính chất thẳng dịng  Ưu điểm dạng sản xuất thường với tự động hố q trình vận chuyển nội bộ, giá thành sản phẩm thấp, chất lượng cao ổn định, chế phẩm chu kỳ sản xuất sản phẩm ngắn  Nhược điểm chủ yếu hệ thống sản xuất không linh hoạt Để hạn chế sản phẩm dở dang tồn động trình sản xuất cần tính tốn cân suất thiết bị công đoạn sản xuất cách thận trọng Để tránh làm gián đoạn trình sản xuất buộc phải thực phương pháp sửa chữa dự phòng  Ví dụ: Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn, Nhà máy lọc dầu Dung Quất, Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Tử DAEWOO Việt Nam 13 Câu 3: Một cửa hàng làm bánh pizza lò nướng bánh họ cho lị 50 chiếc/giờ Chi phí cố định $2.000, chi phí biến đổi $0,25/chiếc Chủ cửa hàng xem xét việc mua lị nướng bánh lớn cho lị 75 chiếc/giờ Lị nướng có chi phí cố định $3.000, chi phí biến đổi $0,20/chiếc a Tại sản lượng tổng chi phí hai lị nướng bánh nhau? b Nếu chủ cửa hàng kỳ vọng cho lò mức 9.000 có nên thay lị nướng cũ lị nướng khơng? Vì sao? Bài làm a Gọi chi phí cố định FC, chi phí biến đổi cho đơn vị sản phẩm AVC, tổng chi phí TC, sản lượng Q Ta có, tổng chi phí hai lị sản lượng là: TC1 = TC2 FC1 + AVC1 * Q = FC2 + AVC2 * Q 20000 + 25 * Q = 3000 + 0,20 * Q  Q = 20000 (chiếc) b Với mức kỳ vọng cho lò mức 9000 thì: Gọi TC1 tổng chi phí lị nướng cũ TC2 tổng chi phí lò nướng TC1 = 2000 + 0,25 x 9000 = 4250 $ TC2 = 3000 + 0,20 x 9000 = 4800 $ Khơng nên thay lị nướng lị nướng cũ cho mức chi phí thấp Câu 4: (2đ) Một công ty cần dự báo doanh số bán cho năm tới Người ta tin doanh số bán hàng năm công ty có liên quan đến doanh số bán mặt hàng A thị trường Số liệu thu thập sau: (Đơn vị tính: triệu đồng) Doanh số bán hàng A 967 1.068 14 845 763 1.125 689 837 Doanh số công ty 329 332 315 321 345 329 331 a Sử dụng hồi quy tuyến tính để dự báo doanh số bán công ty năm tới, biết doanh số bán mặt hàng A năm tới 820 triệu đồng? b Xác định hệ số tương quan r hệ số xác định r2? Bài làm a Doanh số công Doanh số bán hàng Năm ty (yi) 329 332 315 A( xi) 967 1068 845 xi*yi 318143 354576 266175 244=92 xi^2 935089 1140624 714025 yi^2 108241 110224 99225 Tổng 321 345 329 331 2302 763 1125 689 837 6294 582169 388125 1265625 226681 474721 277047 700569 2075670 5812822 103041 119025 108241 109561 757558 = = 899.14 = = 328.8 b = = 0.04 a = = 328.8 – 0.04*899.14 = 292.83 Vậy phương trình hồi quy tuyến tính : y = 292.83 + 0.04.x 15 Như vậy, năm tới cơng ty dự tính doanh số bán mặt hàng A năm tới 820 triệu đồng doanh số bán cơng ty năm tới : y = 292.83 + 0.04.820 = 325.63 ( triệu đồng) b Hệ số tương quan r : r= 0.65 Hệ số tương quan hồi quy r = 0.65 chứng tỏ mối quan hệ biến độc lập doanh số bán hàng A biến phụ thuộc doanh số công ty đáng kể xác nhận mối quan hệ chặt chẽ biến = = 42.25 % Điều nói lên 42.25 % thay đổi biến phụ thuộc y giải thích phương pháp hồi quy Câu 5: (2đ) Công ty MH thiết kế sản phẩm có triển vọng Các nhà quản lý công ty lựa chọn ba khả năng: - Bán quyền cho công ty khác với giá 200 triệu đồng; - Thuê nhà tư vấn để nghiên cứu thị trường đưa định; - Xây dựng nhà máy để tiến hành sản xuất Công tác nghiên cứu tốn 100 triệu đồng nhà quản lý tin có 50% hội tìm kiếm thị trường hấp dẫn Nếu công tác nghiên cứu không thuận lợi, nhà quản lý tiếp tục bán quyền với giá 120 triệu đồng Nếu nghiên cứu cho kết tốt cơng ty bán ý tưởng có triển vọng với giá 400 triệu đồng Nhưng thị trường có triển vọng tìm thấy khả thành cơng cuối sản phẩm 40% Một sản phẩm thành 16 công sinh lợi tỉ đồng Thậm chí nghiên cứu khơng đạt kết quả, thành cơng sản phẩm lần 10 lần giới thiệu sản phẩm Nếu nhà quản lý định sản xuất mà không cần tiến hành nghiên cứu, có 25% khả thành cơng Một sản phẩm thất bại tốn chi phí 1tỉ đồng Hãy dùng định để đề xuất giải pháp tốt Giá trị kỳ vọng định bao nhiêu? Hình 2: Sơ đồ dự báo sản phẩm Công ty MH Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án A bán quyền cho công ty khác với giá 200 triệu đồng EMVA= 200 triệu đồng Note:  Lãi 5000 triệu đồng 17  Lỗ 1000 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án E thị trường có triển vọng tìm thấy khả thành công cuối sản phẩm 40% EMVE= 5000*0.4 – 1000*0.6= 1400 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án D nghiên cứu cho kết tốt cơng ty bán ý tưởng có triển vọng với giá 400 triệu đồng EMVD= 400 triệu đồng Max ( 1400, 400)= 1400 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án G nghiên cứu không đạt kết quả, thành cơng sản phẩm lần 10 lần giới thiệu sản phẩm EMVG= 5000*0.1 – 1000*0.9= -400 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án F nghiên cứu khơng thuận lợi, nhà quản lý tiếp tục bán quyền với giá 120 triệu đồng EMVF= 120 triệu đồng Max 3( 120, -400)= 120 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án B thuê nhà tư vấn để nghiên cứu thị trường đưa định với chi phí nghiên cứu 100 triệu đồng: EMVB – 100= (1400*0.5 + 120*0.5) – 100= 660 triệu đồng Giá trị tiền tệ mong đợi của phương án C nhà quản lý định sản xuất mà không cần tiến hành nghiên cứu, có 25% khả thành công EMVC= 0.25*5000 – 1000*0.75= 500 triệu đồng 18 Phương án tốt cho công ty MH Max (EMVA; EMVb; EMVc)= Max (200, 660, 500)= 660 triệu đồng Với phương án B sản phẩm phương án B có nhiều triển vọng đồng thời có nhiều rủi ro TÀI LIỆU THAM KHO Anh, M P, Hai, T P (2016) Giáo trình Quản trị sản xuất (Lưu hành nội - Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp) Hà Nội: NXB Lao Động Phuong, T T (n.d.) Quản trị sản xuất dịch vụ NXB Lao Động Xã Hội Trang, M Đ, Tho, Đ L (n.d.) Quản trị vận hành đại NXB Tài Chính 19