Dòng sản phẩm dự kiến bao cao su nữ durex femo – sản phẩm có chất lượng cao cấp, mang đến cảm xúc thăng hoa và sự an toàn cho người dùng

MỤC LỤC BẢN TÓM TẮT Giới thiệu công ty 2 Tình hình markerting 2.1 Tình hình bên ngồi – yếu tố vĩ mô 2.2 Tình hình thị trường 2.3 Tình hình cạnh tranh 2.4 Tình hình phân phối 10 2.5 Tình hình cơng ty 11 SWOT 12 Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng định vị sản phẩm 13 4.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 4.2 Phân tích khách hàng mục tiêu 13 4.3 Định vị sản phẩm 14 Các mục tiêu 14 5.1 Mục tiêu tài 14 5.2 Mục tiêu Marketing 14 5.3 Mục tiêu xã hội 15 Chiến lược Marketing 15 6.1 Chiến lược sản phẩm 15 6.2 Chiến lược giá 19 6.3 Chiến lược phân phối 21 6.4 Chiến lược xúc tiến 21 Chương trình hành động 23 Dự tính ngân sách tài 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 BẢN TĨM TẮT Dịng sản phẩm dự kiến: Bao cao su nữ Durex Femo – sản phẩm có chất lượng cao cấp, mang đến cảm xúc thăng hoa an toàn cho người dùng Thị trường dự kiến: Việt Nam – thị trường lớn với tỷ lệ sinh cao, cấu dân số trẻ gần khơng có đối thủ nội địa Ý tưởng: Đưa bao cao su nữ Durex Femo mắt thị trường, đặc biệt hướng đến lứa tuổi 18-40 Hiện Việt Nam, thị trường bao cao su tập trung cung cấp bao cao su nam chưa có nhiều thương hiệu bao cao su nữ Do đó, Durex phát triển dịng sản phẩm bao cao su nữ với tính mới, khắc phục nhược điểm bao cao su nói chung nhằm mang đến cho phái nữ chủ động, đồng thời phát triển thương hiệu mở rộng thị phần thị trường Việt Nam Giới thiệu công ty Durex thương hiệu bao cao su sản xuất công ty SSL International Anh, đến tháng 7/2010 bán lại cho Reckitt Benckiser (RB) – công ty đa quốc gia hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, có trụ sở Vương Quốc Anh, thành lập vào năm 1999 hợp Reckitt & Colman plc Benckiser Thương hiệu Durex đăng ký nhãn hiệu vào năm 1929 với ý nghĩa “Durability – Bền bỉ, Reliability – Tin cậy, Excellence – Tuyệt vời” Hiện nay, Durex chiếm 26% thị phần bao cao su toàn cầu Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2000, Durex dẫn đầu thị trường mức độ nhận biết thị phần, đặc biệt giới trẻ Ngành nghề kinh doanh: Sản phẩm gia dụng chăm sóc sức khỏe người Danh sách sản phẩm: Durex, thuốc sát trùng Dettol, thuốc trị viêm họng Strepsils, thuốc tẩy lông Veet, thực phẩm trẻ em Mead Johnson, chất bổ sung miễn dịch Airborne, máy làm mát khơng khí Air Wick, Calgon, Cillit Bang, Gaviscon, Lysol, Vanish, Tầm nhìn: Tạo dựng lòng tin nơi khách hàng Sứ mệnh: “Reckitt Benckiser mong muốn cung cấp giải pháp giúp người đối phó với thách thức sức khỏe thời đại dựa tảng sáng tạo khơng ngừng đổi Tình hình marketing 2.1 Tình hình bên ngồi – yếu tố vĩ mô Việt Nam quốc gia đông dân có tỷ lệ sinh cao làm gia tăng nhu cầu sử dụng biện pháp tránh thai Quy mô dân số Việt Nam tính đến tháng 9/2020 97 triệu người, đó, 35,92% dân số sống thành thị Số dân nhóm tuổi từ 18-45 (nhóm tuổi sinh sản) chiếm 46,1% tổng dân số Theo tổng điều tra Dân số Nhà năm 2019, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên dương (1,56%), tỷ lệ trẻ em sinh sàng lọc sơ sinh 40%, tăng 2% so với năm 2018 Tỷ suất sinh 16,3%, tăng 1,7% so với năm 2018 (14,6%) kế hoạch giảm 0,1% Như vậy, để kiểm soát tỷ lệ sinh mức kế hoạch đặt đảm bảo an sinh xã hội người dân ngày nâng cao ý thức việc sử dụng biện pháp tránh thai an tồn, bao cao su ưa chuộng Chính sách kế hoạch hóa gia đình khiến người tiêu dùng trọng đến biện pháp tránh thai an toàn Nhà nước Việt Nam quy định cặp vợ chồng sinh đủ Vì mà biện pháp tránh thai dần trọng đến, đó, bao cao su biện pháp có tỷ lệ tránh thai thành công cao (85% dùng không cách 95% dùng cách chất lượng tốt) Đặc biệt hơn, trình độ dân trí người dân Việt Nam ngày nâng cao (chỉ số HDI năm 2020 0.693) Người tiêu dùng, giới trẻ ngày có ý thức việc sử dụng biện pháp tránh thai để thực tốt quy định nhà nước Internet phát triển mạnh giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin biện pháp tránh thai Internet phủ sóng tồn cầu trở thành phần thiết yếu sống Tỷ lệ sử dụng mạng xã hội Việt Nam vô cao: 58 triệu người Việt có sử dụng mạng xã hội với 65% thời gian online dành cho mạng xã hội phổ biến (theo Vnetwork, 2019) Điều vừa giúp cho người dân nâng cao hiểu biết, tiếp cận thông tin biện pháp tránh thai hiệu cách dễ dàng, vừa giúp cho thương hiệu bao cao su thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu thơng qua hoạt động marketing Văn hóa người Việt chưa thật cởi mở vấn đề tình dục khiến việc phân phối biện pháp tránh thai cịn gặp khó khăn Bên cạnh yếu tố thuận lợi ngành cơng nghiệp sản xuất biện pháp tránh thai, bao cao su gặp khó khăn văn hóa tiêu dùng 83% người Việt người hướng nội cổ hủ nên quan ngại mua sản phẩm quan hệ tình dục an tồn, phịng tránh thai Đối với họ vấn đề tế nhị, riêng tư nên việc quảng cáo cơng khai, trực tiếp gặp nhiều khó khăn Ngồi ra, giáo dục giới tính Việt Nam chưa thực có hiệu Độ tuổi quan hệ lần đầu Việt Nam trung bình 19,5 tuổi có 45,8% sử dụng biện pháp tránh thai, 53% sinh viên không sử dụng biện pháp quan hệ tình dục an tồn Tỷ lệ phá thai giới trẻ Việt Nam (học sinh, sinh viên) chiếm 60-70% tỷ lệ phá thai nước Việt Nam nước có tỷ lệ nạo phá thai tuổi vị thành niên cao Đông Nam Á, xếp thứ năm giới Điều ảnh hưởng đến việc phân phối thương hiệu địi hỏi họ phải tìm chiến lược phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam 2.2 Tình hình thị trường  Quy mơ thị trường: Tốc độ tăng trưởng cao thị trường tiêu thụ lớn Năm 2019, ngành công nghiệp sản xuất bao cao su định giá khoảng 9,2 tỷ USD tốc độ tăng trưởng kép toàn cầu lên tới 8,5%, dự báo năm 2026 cán mốc 15,1 tỷ USD Trong đó, 85% bao cao su cung ứng thị trường Việt Nam có tới 500 - 600 triệu bao cao su sử dụng người tiêu dùng Việt năm (theo Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, Bộ Y tế, 2019) Thị trường bao cao su Việt Nam có quy mô rộng lớn giàu tiềm Hơn 97 triệu người (năm 2020), cấu dân số trẻ, dân số độ tuổi từ 18-40 tuổi (nhóm tuổi sinh sản) chiếm 46,1% tổng dân số Theo Tổng cục Dân số Việt Nam, tổng nhu cầu bao cao su giai đoạn năm 2011-2020 khoảng 2,147 tỉ bao cao su, khoảng 1,751 tỉ bao cao su cung cấp từ thị trường Tỉ lệ chi tiêu cho bao cao su thị trường Việt Nam tăng từ 70-80%, ước lượng khoảng 1.029,486 tỉ đồng Biểu đồ 2.1 Biện pháp tránh thai lựa chọn (đơn vị: %) 100 85 90 80 70 60 43.1 50 40 28.8 30 14.3 20 12.6 12.5 6.4 10 3.9 3.6 3.1 2.5 2.2 2.1 4.9 3.9 Bao cao su nam giới Thuốc tránh thai Tính vịng kinh Que cấy tránh thai Bao cao su nữ giới Độc thân Đã kết hôn Tiêm thuốc tránh thai Màng chắn âm đạo Khơng dùng biện pháp Tổng (Nguồn: tính tốn dựa W&S - Vinaresearch, 2017) Dựa vào biểu đồ trên, bao cao su nam giới biện pháp quan hệ tình dục an tồn hàng đầu q ơng lựa chọn (85%) So với biện pháp tránh thai khác thuốc tránh thai (28,8%), tránh thai khẩn cấp (14,3%), bao cao su nữ (6,4%) bao cao su sản phẩm tin dùng ưa chuộng mức độ an tồn lên đến 95% Thị trường bao cao su Việt Nam gần khơng có đối thủ nội địa Cho tới nay, có bao cao su Happy công ty Merufa “made in Vietnam” chưa chiếm tới 1% thị phần miếng bánh “béo bở” Thêm vào đó, xu hướng sính ngoại khiến cho thị trường bao cao Việt Nam trở thành hội “vàng” cho thương hiệu bao cao su ngoại  Phân khúc thị trường: Thị trường bao cao su nước ta đa dạng với 100 thương hiệu từ Âu đến Á, từ cao cấp đến bình dân giá rẻ dựa mức thu nhập - Phân khúc thị trường cao cấp (trên 10 triệu đồng/tháng): người tiêu dùng có thu nhập cao, quan tâm đến chất lượng, tính an tồn, mẫu mã đa dạng, độ dày/mỏng, có nhiều tính khác (có hương vị, có gai,…) giá Ở phân khúc này, người tiêu dùng đặc biệt ý tới thương hiệu nhiều cho thương hiệu liền với chất lượng tốt => Durex đứng đầu phân khúc bao cao su cao cấp cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm bao cao su đến từ Nhật Bản, điển hình Sagami độ siêu mỏng công nghệ khử mùi cao su Latex tự nhiên - Phân khúc thị trường trung bình (từ 5-10 triệu đồng/tháng): người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng, thương hiệu, đa tính (có hương vị, có gai,…) với mức giá phải Đây phân khúc nóng với nhiều đối thủ Durex, Sagami, Okamoto, Sumo, VIP plus, Fuji,… - Phân khúc thị trường giá rẻ (dưới triệu đồng/tháng): người tiêu dùng có mức thu nhập thấp quan tâm đến giá Phân khúc có xu hướng giảm mạnh sản phẩm dần thị phần OK, Happy, Trust  Đặc điểm khách hàng: Nam giới có nhu cầu tiêu dùng bao cao su nhiều nữ giới Theo thống kê W&S Vinaresearch, 2017 bao cao nam giới sản phẩm tránh thai hàng đầu lựa chọn (85%), gấp 13 lần so với bao cao su nữ giới (6,4%) Từ đây, doanh nghiệp đưa chiến lược phát triển bao cao su dành cho nữ để tiếp cận đa khách hàng Khách hàng quan tâm đến thương hiệu, chất lượng nhiều giá thành Theo khảo sát, khách hàng chấm cho tiêu chí thương hiệu cao (4,8 điểm), chất lượng (4,5 điểm) giá thành đứng thứ ba (3,6 điểm), thấp so với tiêu chí hàng đầu tận 1,2 điểm Do đó, sản phẩm bao cao su giá thành cao Durex thu hút khách hàng chất lượng tốt, độ uy tín cao đa mẫu mã, chủng loại Biểu đồ 2.1 Tiêu chí lựa chọn bao cao su khách hàng thang điểm 4.8 4.5 3.6 2.5 2.3 1.4 0.4 Thương hiệu Chất lượng Giá thành Tính Bao bì Nơi bán Độ Số lượng dày/mỏng BCS/hộp (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) Khách hàng lựa chọn sử dụng bao cao su tỷ lệ tránh thai hiệu Lí chiếm 71.6%, lí khác bao cao su đơn giản/dễ sử dụng (71.4%), phịng ngừa bệnh lây qua đường tình dục (68.0%) có 11.4% bạn tình yêu cầu Điều cho thấy nhận thức nam giới Việt Nam việc “u có trách nhiệm” “ bảo vệ mình” cao Biểu đồ 2.2 Lí sử đụng bao cao su (đơn vị: %) 80 70 71.6 71.4 68 59.3 60 56.2 49.8 50 40 30.9 28.9 30 20 11.4 10 Tránh thai Đơn giản, Phòng Nhỏ gọn, dễ Khơng gây An tồn Phù hợp với Chi phí rẻ Do bạn tình hiệu dễ sử dụng bệnh lây mang theo phản ứng biện kiểu yêu cầu nhiễm qua phụ biện pháp pháp khác tình dục biện pháp đường tình khác dục khác Độc thân Đã kết Tổng (Nguồn: tính tốn dựa W&S - Vinaresearch, 2017) Người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng loại bao cao su“giản dị” Có đến 31% thường dùng loại siêu mỏng nhất, 24,8% thường sử dụng loại thông thường Trong đó, team “sành điệu” lại ưa chuộng loại bao cao mát lạnh/nóng ấm (2.9%), loại rung (0.3%) Biểu đồ 2.3 Loại bao cao thường sử dụng (đơn vị: %) Rung 0.3 Mát lạnh, nóng ẩm 2.9 Có mùi thơm 8.8 Có gai, gân, bi 11.8 Lâu xuất tinh 20.1 Bình thường 24.8 Siêu mỏng 31 10 15 20 25 30 35 (Nguồn: tính tốn dựa W&S - Vinaresearch, 2017) Chỉ có 24,8% khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm bao cao su 15.000 VNĐ Mức giá trung bình mà khách hàng chi trả rơi vào khoảng 14.500 VNĐ cho bao cao su, ảnh hưởng đến chiến lược giá doanh nghiệp sản xuất bao cao su Biểu đồ 2.4 Mức giá trung bình cho BCS thường mua (đơn vị: %) 30 25 22.4 23.7 20 15 15 10.5 10 7.4 6.9 20.001 25.000 VNĐ 25.001 30.000 VNĐ 1.5 Dưới 2.000 VNĐ 2.000 - 5.000 5.001 - 10.000 VNĐ VNĐ Độc thân 10.001 15.000 VNĐ Đã kết hôn 15.001 20.000 VNĐ Tổng (Nguồn: tính tốn dựa W&S - Vinaresearch, 2017) Đa số khách hàng mua bao cao su tiệm thuốc Trong số 5003 người khảo sát W&S, tiệm thuốc địa điểm mua bao cao su tin tưởng (62,7%), nhóm tuổi kết hôn Điều ảnh hưởng đến chiến lược phân phối hãng Biểu đồ 2.5 Địa điểm mua bao cao su thường xuyên (đơn vị: %) 80 70 62.7 60 50 40 30 23.2 20 8.8 10 3.6 0.5 Tiệm thuốc Cửa hàng chuyên bán BCS Siêu thị Độc thân Mua online Đã kết hôn Các tiệm lề Các trung tâm y đường, vỉa hè tế phường/xã Tổng (Nguồn: tính tốn dựa W&S - Vinaresearch, 2017) 2.3 Tình hình cạnh tranh Hiện thị trường Việt Nam, đối thủ mạnh Durex Sagami phân khúc cao cấp OK phân khúc bình dân giá rẻ Biểu đồ 2.6 Thị phần bao cao su thị trường Việt Nam (đơn vị: %) Durex 16 Sagami 12.7 OK 63.3 Khác (Nguồn: tính tốn dựa số liệu báo Lao động – 2018) Nhìn vào biểu đồ, ta thấy Durex chiếm thị phần cao (16%), tiếp sau Sagami (12,7%) OK (8%) Phần lại thị trường chia cho gần 100 thương hiệu đối thủ khác Fuji Latex, Sumo, VIP plus, Sure, Simplex,… có Happy – bao cao su “made in Việt Nam” công ty Merufa sản xuất So sánh số đối thủ cạnh tranh với Durex thị trường Việt Nam: Công ty Sagami Rubber Industries Co Ltd DKT Cooperation Vietnam Reckitt Benckiser Company Sản phẩm Sagami OK Durex Giá 10-150 nghìn VNĐ/cái 3-10 nghìn VNĐ/cái 15-27 nghìn VNĐ/cái Tiêu chí Điểm mạnh - Là doanh nghiệp lớn - Du nhập vào - Thương hiệu hàng thứ Nhật Bản, phủ VN (1993) -> tạo đầu giới (chiếm sóng 80 quốc gia, gây tiếng vang sớm (mức 26% thị phần TG), phủ nhiều ấn tượng cho độ nhận biết cao sóng 180 quốc gia, đạt người dùng 63,2%, đặc biệt nhiều thành tựu nhóm kết hơn) - Mức độ thường - Mức độ thường xuyên sử dụng VN xuyên sử dụng VN cao: 30,4% cao: 54,7% - Đa dạng mẫu mã (cơng dụng mùi hương) - Chính sách giá ổn định, tăng giá - Sử dụng nguyên liệu - Đa dạng mùi hương - Đa dạng mẫu mã, (dâu, nho, bạc hà) chủng loại (5 dịng sản phẩm chia thành 16 loại) -> - Giá thành rẻ, phù hợp đem lại nhiều cảm giác khác với mức độ sẵn sàng chi tiêu người Việt - Chất lượng cam kết theo tiêu chuẩn ISO Polyurethane tổng hợp bền, cao cấp, đem lại - Đội ngũ Marketing giàu lực, nắm bắt xu hướng nhanh cảm giác thật mỏng giới -> “Vua siêu mỏng” với dòng sáng tạo -> nâng cao mức độ nhận diện sản phẩm Sagami Original 0.01 0.02 thương hiệu thu hút khách hàng - Công nghệ khử mùi Latex (mùi cao su tự - Hoạt động R&D phát triển (nghiên cứu khoảng 5.000 người nhiên) cực tốt, hoàn toàn chống dị ứng bao cao su lứa tuổi hàng năm) Điểm yếu - Có đại diện độc quyền, chưa có hàng nhái -> an -> hiểu rõ nhu cầu, mong muốn khách toàn hàng - Mức độ thường xuyên - Mẫu mã đa dạng - Vẫn tràn lan hàng sử dụng VN thấp: (mới khai thác loại xách tay, hàng nhái -> 3,3% phổ thông loại có an tồn - Hoạt động Marketing mùi hương) - Cơng nghệ khử mùi cịn ít, hấp dẫn, - Chất lượng trung cao su tự nhiên chưa thiết kế bao bì đơn giản, bình, dày, độ bền thấp, hiệu nên có hấp dẫn hay bị lỏng mùi cao su, khả - Giá cao, - Công nghệ chống dị chống dị ứng chưa cao dòng sản phẩm Sagami ứng chưa cao - Giá cao, Original 0.01 0.02 - Hoạt động Marketing sách giá thả nổi, ít, hấp dẫn, năm tăng giá – thiết kế bao bì đơn lần chi phí quảng giản, thu hút cáo lớn khách hàng 2.4 Tình hình phân phối Thói quen mua bao cao su người Việt: người tiêu dùng Việt Nam thường mua bao cao su nhiều nhà thuốc (62,7%), tiếp đến cửa hàng tiện lợi chuyên bán BCS (23,2%) siêu thị (8,8%) So với năm trước xu hướng mua bao cao su online tăng mạnh (từ 1,2% lên 3,6%) nhờ vào chiết khấu, giảm giá tiện lợi, kín đáo mua hàng (theo W&S – Vinaresearch, 2017) Việt Nam có nhiều kênh phân phối: Hiện bao cao su bán rộng rãi qua kênh phân phối Việt Nam cửa hàng tiện lợi (Circle K, Minishop, Family Mart,…), siêu thị lớn nhỏ (BigC, CoopMart, Lotte Mart, Vinmart,…), cửa hàng chuyên bán bao cao su nhà thuốc Bên cạnh đó, cơng nghệ thông tin trở nên phát triển phổ biến người tiêu dùng, nên việc bán online cách phân phối tương đối hiệu thông qua trang mạng điện tử (Lazada, Shopee, bachhoaxanh,…), trang chủ sản phẩm Ngồi cịn có số kênh phân phối khơng thống hàng xách tay, hàng nhập lậu Mơ hình kênh phân phối Việt Nam: 10 - Sản phẩm đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Hoạt động PR marketing mạnh, sáng tạo -> độ nhận diện thương hiệu cao Chưa có chương trình đánh bật lên chất lượng sản phẩm Threats (Thách thức) Opportunities (Cơ hội) - Ý thức bảo vệ sức khỏe nâng cao, - Đối thủ cạnh tranh đa dạng (các sản nhu cầu trải nghiệm sản phẩm lạ - Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt - Quảng cáo Durex dễ dàng tiếp cận phẩm đến từ Nhật Bản, Thái Lan,…) Chính sách tránh thai Chính phủ (phát bao cao su miễn phí, phương nhóm khách hàng mục tiêu (18 - 45 tuổi): người có quan niệm - pháp tránh thai truyền thống khác) Nội dung quảng cáo để phù hợp với văn tình dục, ưa thích sáng tạo, đổi hóa người Việt nam Bao cao su “nhái” Durex, hàng xách tay - tràn lan thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng định vị sản phẩm 4.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu Durex hướng đến thị trường mục tiêu phân khúc trung bình có đặc điểm: khách hàng trẻ (18-40 tuổi), thuộc tầng lớp trung lưu, sống thành thị, khơng phân biệt giới tính Nhóm khách hàng mục tiêu chia làm nhóm tuổi sau: 18-30 tuổi 31-40 tuổi 4.2 Phân tích khách hàng mục tiêu - Từ 18-30 tuổi: gồm người trẻ (sinh viên, làm,…), có điều kiện kinh tế, đa số độc thân chưa có gia đình Nhóm khách hàng có yêu cầu nguồn gốc sản phẩm, kích thước nhỏ gọn dễ mang theo, dễ sử dụng, độ an toàn cao (khả tránh thai, phịng chống STDs), nhiều tính có chi phí hợp lý so với biện pháp tránh thai khác Họ ưa thích sản phẩm có bao bì bắt mắt, mùi thơm, có nhiều kích cỡ, đa dạng tính dễ tìm mua Những khách hàng thường mua cửa hàng bán lẻ, trang mạng online, nhà thuốc lần mua với số lượng - Từ 31-40 tuổi: gồm người làm, có khả kinh tế địa vị xã hội, có gia đình Họ có nhiều kinh nghiệm trải nghiệm Nhóm người có yêu cầu cao độ an tồn (phịng tránh thai, phịng bệnh STDs, khơng có tác dụng phụ) so với biện pháp phòng tránh thai khác Họ ý chất lượng nhiều tính kèm với nguồn gốc rõ ràng giá Ngoài ra, thương hiệu tiếng, uy tín, quen thuộc nhiều người sử dụng thương hiệu mà họ hướng tới Có mùi hương, nhiều kích thước lựa chọn, dễ tìm mua có nguồn gốc rõ ràng lợi 13 sản phẩm Những khách hàng thường mua nhà thuốc, siêu thị, trang mạng online, cửa hàng chuyên bán bao cao su mua với số lượng lớn  Nhìn chung, đặc điểm chung nhóm khách hàng mục tiêu mà Durex hướng đến người quan tâm đến chất lượng, độ an tồn cao, uy tín mong muốn có nhiều trải nghiệm “yêu” lạ 4.3 Định vị sản phẩm Điểm khác biệt Durex so với với thương hiệu khác: - Sản phẩm đa dạng đổi (4 loại chia thành 16 sản phẩm) - Giá trị mang lại: Durex bán "hạnh phúc" thay bán niềm vui, vượt ngồi cấp độ sản phẩm Durex phục vụ khách hàng họ không niềm vui mà cịn lối sống tình dục an tồn, lành mạnh, trọn vẹn cảm xúc Cịn thương hiệu khác dừng lại cấp độ sản phẩm Tuyên ngôn định vị: “Hướng đến khách hàng trẻ, thuộc tầng lớp trung lưu, quan tâm đến chất lượng, độ an tồn cao, uy tín mong muốn có nhiều trải nghiệm “yêu” lạ, Durex thương hiệu bao cao su đa dạng mang đến cảm xúc thăng hoa độ an toàn cao cho người dùng” Các mục tiêu 5.1 Mục tiêu tài - Hồn 100% vốn đầu tư bắt đầu có lãi sau tháng - Ngày bán 13.000 bao cao su - Mục tiêu chiếm lĩnh 2% thị trường bao cao su vào năm 2021 Thương hiệu bao cao su Việt chiếm chưa đến 1% thị phần bao cao su => 99% thị trường chia cho 100 thương hiệu thuộc thương hiệu ngoại => mục tiêu chiếm lĩnh 2% thị trường vào năm 2021 - Đạt doanh thu 119,7 tỷ VNĐ ( 3,9 triệu bảng Anh) vào năm 2021 Tổng số dân Việt Nam tính đến 2019 96.208.984 người, đó, nhóm khách hàng mục tiêu 18-45 chiếm khoảng 46,1% dân số = 44.352.342 người => Durex chiếm lĩnh 2% thị trường = 887.047 người Mỗi năm người tiêu thụ trung bình BCS = 887.047 x = 4.435.235 (cái/năm) Giá bán dự kiến 27.000/cái => Doanh thu = 4.435.235 x 27.000 = 119.751.345.000 5.2 Mục tiêu Marketing - Mở rộng thị phần Durex thị trường Việt Nam, chiếm lĩnh thị trường bao cao su nữ cho dòng sản phẩm Durex Femo - Xây dựng hệ thống phân phối chủ lực độc quyền bên cạnh kênh bán lẻ, tiệm thuốc, cửa hàng chuyên bán bao cao su,… Mở rộng kênh phân phối tiềm 14 khách sạn, nhà nghỉ cao cấp, kênh online Tập trung vào thành phố du lịch thành phố lớn (Hà Nội TP.HCM) - Xây dựng chương trình quảng bá giới thiệu thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mới, đánh bật chất lượng sản phẩm, phát triển trì hình ảnh tốt đẹp thương hiệu nhằm đạt mục tiêu định lượng sau:  Mức độ nhận biết sản phẩm mới: 80% tập khách hàng mục tiêu  Mức độ ủng hộ sản phẩm mới: 75% tập khách hàng mục tiêu  Tỷ lệ sử dụng sản phẩm : 60% tập khách hàng mục tiêu  Độ bao phủ kênh có sẵn: 90 – 95% - Xây dựng nhận thức cho thị trường mục tiêu sản phẩm với đặc tính chất liệu an tồn, đạt tiêu chuẩn, đem đến trải nghiệm thăng hoa cho người dùng - Duy trì khách hàng trung thành, mở rộng thêm lượng khách hàng tiềm 5.3 Mục tiêu xã hội - Durex nỗ lực cống hiến cho giới tốt đẹp nhấn mạnh vai trò thương hiệu “một thương hiệu khuyến khích tình dục lành mạnh thay nhãn hàng bao cao su Khơng dừng lại khía cạnh vật lý, tình dục Durex cịn gắn với yếu tố xúc cảm” (Shane Kerr – Quản lý thương hiệu tồn cầu Durex) - Chuẩn hóa khâu quy trình hoạt động cho thân thiện với mơi trường đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế theo ISO - Hỗ trợ tổ chức giáo dục chăm sóc sức khỏe toàn giới để nâng cao nhận biết tình dục thiết lập kiến thức đắn sức khỏe hành vi tình dục - Cộng tác tổ chức từ thiện NGOs địa phương Chiến lược Marketing 6.1 Chiến lược sản phẩm  Quyết định sản phẩm: Ngoài việc đáp ứng chức lợi ích mà bao cao su đem lại, sản phẩm bao cao su nữ Durex Femo mang đến cho người dùng trải nghiệm khác biệt khơng thể có bao cao su khác Một số cải tiến bao cao su nữ Durex Femo so với sản phẩm bao cao su khác nói chung là: STT Thiết kế Miêu tả Phiên dành Tên thương hiệu + Femo riêng cho phái nữ (Female Emotion): nhận diện (Durex Femo) bao cao su dành riêng cho phái nữ 15 Minh họa Ẩn chứa cho thông điệp mà Durex muốn gửi tới người dùng: “Feeling is everything” Khả chống Là BCS nữ làm từ chất liệu non-latex (Polyisoprene) dị ứng cao Đây loại cao su tổng hợp không chứa latex nên khơng gây dị ứng, khơng có mùi cao su, sặc sỡ, dẫn nhiệt tốt hơn, kéo dài thời gian tốt tạo cảm giác tự nhiên cho người dùng Khả cố định So với BCS nam, Durex Femo phòng tránh nằm nguyên vị trí cố định dù xảy trường hợp bất đắc thai cao dĩ từ phía nam giới (rối loạn sinh lí…) => tỷ lệ tránh thai cao BCS nam Bổ sung chất bôi Được bổ sung chất bôi trơn trơn lớp bên mặt lẫn đảm bảo độ pH lý tưởng 3.8 – 4.5, đạt tiêu chuẩn ISO => tạo độ ẩm lớn độ ma sát cao giúp phái nữ dễ dàng sử dụng Là bao cao su Chất bôi trơn lấy nguồn “chay” gốc từ thực vật tự nhiên thay chất protein casein lấy từ sữa động vật => tạo thân thiện với môi trường đáp ứng nhu cầu tâm sinh lí phận khách hàng ăn chay (chiếm 10% dân số - 2019) 16 Thời gian sử Trong BCS nam đặt dụng lên đến trước quan hệ tiếng khoảng thời gian đầu, Durex Femo đặt vòng tiếng trước quan hệ => chủ động kiểm soát việc sử dụng biện pháp tránh thai Siêu mỏng, bền, - Dài 17cm = 6.5 inch, rộng ơm sát, vừa khít 80mm => phù hợp với kích thước phụ nữ Việt Nam - Dày 0,024mm => mỏng loại BCS nữ, mang lại cảm giác chân thực nhất, bền an toàn Chất lượng Sự đảm bảo chất lượng, tính chứng nhận đạt an tồn tuyệt đối, dây tiêu chuẩn quốc chuyền sản xuất đại giúp tế ISO sản phẩm tạo uy tín, dễ người sử dụng Việt Nam chấp nhận hơn, đồng thời khẳng định thương hiệu Bao bì thân thiện, Được làm giấy (vỏ hộp + bổ sung kí hiệu vỏ bao) để bảo vệ mơi trường, dễ phân biệt với phân hủy Trên bao bì việc hàng giả giữ nhãn hiệu Durex, chi tiết thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng bổ sung kí hiệu CE (sản phẩm qua kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn) => phân biệt hàng giả 17 10 Thay đổi màu sắc Hầu hết vỏ hộp BCS nữ thiết kế sặc sỡ, sử dụng màu nóng (đỏ, hồng, tím) Durex Femo thay đổi thành màu lạnh (xanh dương trắng) => gợi thoải mái, có lợi cho tinh thần khách hàng  Quyết định dịch vụ hỗ trợ kèm sản phẩm: Tư vấn sản phẩm: Vì bao cao su nữ Durex Femo sản phẩm mẻ hầu hết khách hàng Việt nên để thu hút quan tâm nâng cao độ hiểu biết khách hàng, công ty xây dựng sách tư vấn sản phẩm áp dụng cho tất đối tượng khách hàng mua hàng Chính sách triển khai xuyên suốt qua phương thức: - Online - Trực tiếp Sự khác biệt sách so với hầu hết thương hiệu bao cao su nữ khác việc thực tư vấn trực tiếp cho khách hàng thay tư vấn qua phương thức online (trang web, fanpage,…) Việc chúng tơi đưa sách sản phẩm cịn lạ, có nhiều cải tiến đáng kể so với sản phẩm truyền thống thị trường; tạo tín nhiệm, tin dùng khách hàng, nâng cao mức độ hiểu biết cho khách hàng; khẳng định vượt trội việc cung cấp dịch vụ so với đối thủ Sản phẩm kèm: Người Việt ln có xu hướng ưa thích hàng khuyến mại tặng kèm Vì vậy, cơng ty đưa sản phẩm tặng kèm: Mỗi khách hàng mua sản phẩm Durex Femo tặng kèm card nhỏ với mặt trước thương hiệu Durex kèm thông điệp “Feeling is everything”, mặt sau tips chia sẻ kinh nghiệm “yêu” an toàn Chiếc card thay đổi thiết kế tùy vào dịp lễ đặc biệt Valentine, 8/3,… Dịch vụ sau mua: - Mỗi khách hàng mua Durex Femo hệ thống cửa hàng Durex làm thẻ thành viên để tích điểm quy đổi thành phần thưởng có giá trị (tặng phẩm, voucher,…) tùy thuộc vào mức điểm thẻ tích lũy Việc thực chiến lược giúp có sở liệu khách hàng, khẳng định chất lượng dịch vụ, từ có thêm nhiều khách hàng trung thành - Đối với khách hàng có mức chi tiêu từ triệu VNĐ tặng vé tham dự kiện talkshow Dr Pepper vấn đề tâm sinh lý đàn ông phụ nữ Chiến dịch kéo dài vòng 03 tháng đầu 18 - Dịch vụ giao hàng miễn phí, kín đáo mua kênh phân phối trực tiếp Durex với hóa đơn từ 200.000 VNĐ Ngồi ra, có thêm dịch vụ chuyển phát nhanh thường chuyển phát nhanh hẹn cho khách hàng lựa chọn => Việc đưa định dịch vụ hỗ trợ kèm nhằm đáp ứng thỏa mãn hài lịng khách hàng, từ tạo niềm tin trung thành khách hàng sản phẩm công ty 6.2 Chiến lược giá  Định giá: Sản phẩm: Bao cao su dành cho nữ Durex Femo (Durex Emotion) Bí đặt giá: số quyền Phương pháp định giá: vào chi phí sản xuất giá đối thủ cạnh tranh nước - Lượng chi phí cộng thêm vào giá bán sản phẩm Việt Nam Chi phí % Tổng giá bán hàng hóa Chi phí sản xuất 25% Thuế Nhập (thuế NK ưu đãi đặc biệt VN-EAEU) 0% Thuế Giá trị gia tăng (VAT) 5% Chi phí Logistics 7% Chi phí phân phối sản phẩm 15% Chi phí hành ảnh hưởng tỷ giá 3% Chi phí xúc tiến bán hàng 15% 70% Tổng - Dòng sản phẩm bao cao su nữ chưa thật phổ biến Việt Nam (mới có vài thương hiệu phân phối bao cao su nữ Việt Nam Findom, FC2, Akikes, Pasante, chiếm chưa đến 1% thị phần bao cao su) với mức giá cịn cao, trung bình 50.000 VNĐ/chiếc => Durex định giá thấp 1,8 lần so với đối thủ Đặt giá: Tên sản phẩm Bao cao su Durex Femo Đóng gói Giá bán / hộp 79.000 VNĐ 10 / hộp 229.000 VNĐ 12 / hộp 259.000 VNĐ 1440 / thùng 23.049.000 VNĐ 19 Giá bán đơn lẻ 27.000 VNĐ/cái Định giá gói sản phẩm: Loại combo Thành phần Giá bán hộp Durex Femo 3s + gel bôi trơn Combo A1 Durex Play Classic 50 ml hộp Durex Femo 3s + gel bôi trơn Durex Play Classic 50 ml Combo A2 hộp Durex Femo 3s + Gel bôi trơn Combo B1 Durex Play 100ml 169.000 VND 299.000 VND 249.000 VND Combo B2 hộp Durex Femo 3s + Gel bôi trơn Durex Play 100ml 369.000 VND Combo C hộp Durex Femo 3s + Gel bôi trơn Durex Naturals Aqua Moisture 100ml 299.900VND  Chiến lược điều chỉnh giá: Chiết khấu: - Với chuỗi siêu thị: Số lượng Mức chiết khấu Dưới 200 thùng 20% (± 3%) 200 – 300 thùng 24% (± 3%) Trên 300 thùng 27% (± 3%) - Với chuỗi cửa hàng bán lẻ: Số lượng Mức chiết khấu Dưới 100 thùng 15% (± 2%) Trên 100 thùng 17% (± 2%) - Với tiệm thuốc, cửa hàng chuyên bán BCS: áp dụng chiết khấu 10% (± 3%) - Với khách sạn, nhà nghỉ cao cấp: áp dụng chiết khấu 8% (± 3%) Khuyến mãi: - Giảm giá theo mức khách hàng thân quen hệ thống đại lí Durex (có thẻ tích điểm) - Vào dịp lễ đặc biệt năm có chương trình khuyến giảm giá từ - 10%, tặng voucher kèm mua hàng kênh phân phối trực tiếp Durex để kích thích nhu cầu mua hàng khách hàng 20 - Khách hàng mua Durex Femo trang thương mại điện tử hồn 5.000 xu vào ví điện tử Chương trình áp dụng 01 tháng đầu 6.3 Chiến lược phân phối Mở rộng kênh phân phối trực tiếp Bên cạnh việc nâng cấp hệ thống website thức Durex Việt Nam, công ty mở thêm cửa hàng phân phối chủ lực mang thương hiệu Durex bố trí địa điểm đơng đúc, sầm uất (tập trung thành phố lớn thành phố du lịch) Công ty thực đào tạo đội ngũ tư vấn viên để tăng khả bán hàng, phân phối sản phẩm tốt nhất, nhanh nhất, chuẩn tới người tiêu dùng Tập trung phát triển kênh phân phối gián tiếp Công ty tiếp tục đẩy mạnh kênh phân phối sản phẩm chiếm thị phần cao (nhà thuốc, cửa hàng tiện lợi, siêu thị lớn nhỏ, cửa hàng chuyên bán bao su) Ngồi ra, cơng ty khai thác kênh gián tiếp nhà nghỉ, khách sạn - nơi có nhu cầu cao sản phẩm, với trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Sendo,…) trang mạng xã hội (Facebook, Instagram,…) Chiến lược tiến hành tháng tới gần cuối năm, nhu cầu nhà nghỉ, khách sạn cao Công ty tổ chức kênh phân phối theo chiều dọc Durex thương hiệu có uy tín tiềm lực lớn nên kiểm sốt, quản lý hệ thống phân phối: - Mở cửa hàng phân phối độc quyền với chủ sở hữu Durex nhằm cung cấp hàng hãng tới tay người tiêu dùng - Đưa sách để nhà phân phối ưu tiên cho việc trưng bày sản phẩm Durex nhằm gây thêm ý từ khách hàng 6.4 Chiến lược xúc tiến 21 Dựa theo nguồn lực tài cơng ty chu k ỳ sản phẩm, Durex tập trung vào hoạt động xúc tiến sau: Quảng cáo, Quan hệ công chúng (PR) Xúc tiến bán hàng  Quảng cáo: Mục tiêu: - Mục tiêu truyền thông: thông tin sản phẩm, nhắc nhở quan hệ an toàn - Mục tiêu tiêu thụ: xây dựng lượng khách hàng trung thành tiềm Ngân sách: Hình thức Internet Tài khoản tiếng Nơi triển khai Kế hoạch thực thời gian Eva.vn Đăng trang Durex.com Đăng trang Facebook Đăng trang Youtube Quảng cáo Google Viết SEO Số tiền chi (GBP) 900.000 Thuê tài khoản chuyên Instagram, Facebook vấn đề tình dục đăng review sản phẩm Tổng cộng 200.000 1.100.000 Phương tiện: - Quảng cáo qua hệ thống website (Eva.vn, Durex.com), Google, Youtube, Facebook, Instagram - Liên kết với tài khoản cá nhân tiếng mạng chuyên vấn đề tình dục để quảng bá review sản phẩm: Chị Nhị Nương, Anh Đại Tổng, Hanna Giang Anh,… - Liên kết với trang web khác để dẫn đường link tới trang web thức cơng ty, từ đó, khách hàng tiếp cận đến sản phẩm nhiều - Dùng công cụ S.E.O đưa trang web Durex sản phẩm Durex Femo lên top người tiêu dùng tìm kiếm từ khóa liên quan cơng cụ tìm kiếm Thơng điệp: “Feeling is everything” => nhắm vào tâm lý khách hàng an toàn cảm xúc người dùng  Quan hệ công chúng - PR: - Tài trợ cho chương trình, hoạt động tuyên truyền sức khỏe sinh sản, phòng chống HIV/AIDS, bảo vệ trẻ em bị xâm hại 22 - Hỗ trợ chương trình, hội thảo tư vấn sức khỏe học đường cho học sinh, sinh viên  Xúc tiến bán hàng: - Tổ chức kiện: Tên kiện Thời gian Mơ tả Chi phí (GBP) - Đối tượng: 18-40 tuổi - Địa điểm: Hà Nội TP.HCM Ngày hội tình nhân 14/2/2021 - Nội dung: Các cặp đơi giao lưu, chơi trị chơi, trả lời câu hỏi xoay quanh chủ đề tình yêu, tình dục an toàn, cách dùng bao cao su nữ 100.000 - Mục đích: nâng cao nhận thức, xóa bỏ e ngại, quảng bá sản phẩm - Đối tượng: 18-40 tuổi - Địa điểm: hệ thống phân phối toàn quốc Durex đồng hành Việt Nam 11/2020 4/2021 - Nội dung: mở quầy tư vấn bán hàng hệ thống phân phối lớn 250.000 - Mục đích: nâng cao hiểu biết, quảng bá sản phẩm, tạo lòng tin với khách hàng - Đối tượng: học sinh, sinh viên Các hội thảo, chương trình tư vấn sức giới tính khỏe 11/2020 4/2021 - Địa điểm: trường đại học lớn, phổ thông Hà Nội TP.HCM - Mục đích: nâng cao nhận thức hệ trẻ vấn đề quan hệ an toàn, bảo vệ sức khỏe 150.000 thân Tổng cộng 500.000 - Khuyến mãi: Tổ chức tuần khuyến vào dịp lễ 14/2, 8/3, 20/10,… - Mua hàng có thưởng: chương trình kéo dài 01 tuần vào đầu mùa thu (mùa yêu) với hình thức mua hàng bốc thăm may mắn, tặng kèm sản phẩm móc khóa, vé xem phim cho cặp đôi, dù,… - Hàng mẫu: tặng bao cao su nữ miễn phí trường đại học => mở rộng tệp khách hàng, quảng bá sản phẩm, tạo lòng tin với khách hàng đánh bật chất lượng Chiến dịch diễn khoảng 03 tháng đầu Chương trình hành động 23 STT Hạng mục Công việc cụ thể Thời gian Phụ trách - Nghiên cứu tình hình thị trường Việt Nam - Tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen sử dụng bao cao su người Việt Nghiên cứu thị trường - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Tìm hiểu kênh phân phối tiềm - Lựa chọn thị trường mục tiêu, nhóm 1/2020 2/2020 Bộ phận nghiên cứu thị trường khách hàng mục tiêu - Đưa xu hướng sử dụng - Khắc phục hạn chế bao cao su nói chung Hợp đồng với nhà phân phối Sản xuất - Kí hợp đồng phân phối với nhà phân phối Việt Nam 4/2020 5/2020 Bộ phận kinh doanh - Sản xuất lượng hàng yêu cầu 3/2010 - Bộ phận sản lượng hàng tiềm 6/2020 xuất Đơn vị vận chuyển Vận chuyển - Vận chuyển hàng sang Việt Nam 7/2020 Marketing sản phẩm - Lên kế hoạch, thực kế hoạch Marketing cho sản phẩm Việt Nam 8/2020 - - Thực kế hoạch tiết lộ thông tin, 10/2020 Quảng cáo tạo tranh luận diễn đàn Internet - Quảng cáo kênh mạng xã hội, website, cơng cụ tìm kiếm 11/2020 – 4/2021 - Liên hệ bên tổ chức kiện 11/2020 – 1/2020 Tổ chức event Chiến lược giá - Liên hệ quyền, báo chí Chiến lược sản phẩm Chiến lược phân phối Bộ phận Marketing - Sử dụng chiến lược định giá tổ hợp sản phẩm (gói sản phẩm) - Duy trì giá 9/2020 - Hỗ trợ dịch vụ hậu - Các sản phẩm tặng kèm 10/20204/2020 Bộ phận bán hàng 8/2020 – Bộ phận kinh 10/2020 doanh - Tư vấn chăm sóc khách hàng - Đào tạo chuyên môn, kĩ cho nhân viên đơn vị phân phối - Quản lý hệ thống phân phối chủ lực 24 Dự tính ngân sách tài Bản kế hoạch tài cơng ty năm 2021 thị trường Việt Nam tháng đầu Đầu tư triệu GBP bao gồm: tháng tiếp tháng cuối triệu GBP bao gồm: 0,5 triệu GBP bao gồm: - Đầu tư vào vốn cố - Đầu tư nguyên liệu - Đầu tư nguyên liệu định triệu GBP đầu vào vận tải: 0,4 đầu vào vận tải: 0,2 triệu GBP - Đầu tư nguyên liệu triệu GBP đầu vào vận tải: - Chi phí khác: 0,6 - Chi phí khác: 0,3 triệu triệu GBP triệu GBP - Chi phí khác: triệu GBP Doanh thu 0.3 triệu GBP 2,2 triệu GBP 1,4 triệu GBP Lợi nhuận 1,2 triệu 0,9 triệu GBP Dự tính ngân sách tài cho sản phẩm bao cao su nữ Durex Femo năm 2021 - Dự tính Giai đoạn 1: Do giai đoạn đầu sản phẩm Durex Femo chưa biết đến nhiều nên công ty cần trung vào quảng cáo, PR, xúc tiến bán hàng để khách hàng biết đến sản phẩm => vốn đầu tư cho giai đoạn cần lớn Bên cạnh đó, sản phẩm nên lượng bán so với giai đoạn phát triển sản phẩm nên số lượng trung bình giai đoạn sau Giai đoạn chấp nhận chưa có lãi Chi Phí Marketing: chiếm khoảng 40% vốn đầu tư cho sản phẩm Vậy chi phí cho Marketing giai đoạn sản phẩm = Vốn đầu tư * 0,4 = * 0,4 = triệu GBP Hình thức Internet Tài khoản tiếng Nơi triển khai Kế hoạch thực thời gian Eva.vn Đăng trang Durex.com Đăng trang Facebook Đăng trang Youtube Quảng cáo Google Viết SEO Số tiền chi (GBP) 900.000 Thuê tài khoản chuyên Instagram, Facebook vấn đề tình dục đăng review sản phẩm 25 200.000 Quan hệ công chúng Nhân viên marketing Xúc tiến bán hàng Tổ chức event giới thiệu sản phẩm Tại cửa hàng, đại lý Khuyến mại, chiết khấu, giảm giá Giới thiệu sản phẩm tung thị trường Tư vấn sản phẩm hỗ trợ bán hàng Các dịp lễ, chương trình đặc biệt Tổng cộng 500.000 100.000 300.000 2.000.000 Chi phí nguyên liệu: chiếm 20% vốn đầu tư = * 0,2 = triệu GBP Đơn giá Loại chi phí Số lượng Tổng chi phí (GBP/chiếc) Nguyên vật liệu 0,9 900.000 800.000 Vận tải 0,2 900.000 200.000 Tổng cộng 1.000.000 Ngồi cịn có chi phí khác sản phẩm Durex Femo - Dự tính Giai đoạn 2: Chiến lược khuyến mại hạn chế dần, quảng cáo nên vốn đầu tư vào cho sản phẩm giảm đi, mà lượng bán hàng tăng lên khách hàng biết đến sản phẩm công ty nên doanh số tăng lợi nhuận tăng cao giai đoạn đầu sản phẩm - Dự tính Giai đoạn 3: Tiếp tục tối đa hóa mức doanh số lợi nhuận, đồng thời tối thiểu hóa chi phí cho sản phẩm thơng qua chiến lược Marketing 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Công ty W&S (2017), “Bao Cao Su – Biện Pháp Tránh Thai Hàng Đầu Được Các Quý Ông Việt Lựa Chọn”, Báo cáo nghiên cứu thị trường Vinaresearch, 13/9/2017 Ths Phan Thanh Huyền (2020), “Bài giảng Marketing quốc tế”, Học viện Chính sách Phát triển Tổng điều tra Dân số Nhà (2019), “Thơng cáo báo chí Kết Tổng điều tra Dân số Nhà năm 2019”, Tổng cục Thống kê, 19/12/2019 Vnetwork (2019), “Các số liệu thống kê Internet Việt Nam 2019”, 21/11/2019 VTV24 (2019), “Phân biệt bao cao su thật - giả”, 10/7/2019 Tiếng Anh: Annual Report 2019, Reckitt Benckiser (2019) Team Durex (2019), “Durex Growth Value”, 10/11/2018 Grand View Research (2019), “Report Overview: Condom Market Size”, 7/2019 Website: Durex: http://www.durex.com.vn/ https://www.durexvietnam.vn/ Tổng cục Thống kê: https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 Tổng điều tra Dân số Nhà 2019: http://tongdieutradanso.vn/tong-cuc-thongke.html 27