SỞ Y TẾ BẮC NINH TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TRỊNH THANH LOAN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TỈNH BẮC NINH NĂM 2[.]
SỞ Y TẾ BẮC NINH TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TRỊNH THANH LOAN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TỈNH BẮC NINH NĂM 2021 NGHIÊN CỨU CẤP CƠ SỞ Bắc ninh– Năm 2021 SỞ Y TẾ BẮC NINH TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TRỊNH THANH LOAN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TỈNH BẮC NINH NĂM 2021 NGHIÊN CỨU CẤP CƠ SỞ Bắc ninh– Năm 2021 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CĐHA : Chẩn đốn hình ảnh ĐTNC : Đối tượng nghiên cứu KCB : Khám chữa bệnh KHNV : Kế hoạch – Nghiệp vụ NNL : Nguồn nhân lực NVYT : Nhân viên y tế PCBKLN&DD : Phịng chống bệnh khơng lây nhiễm dinh dưỡng PCBTN : Phòng chống bệnh truyền nhiễm PCD : Phòng,chống dịch PCHIV/AIDS : Phòng chống HIV/AIDS PKĐK : Phịng khám đa khoa SKMT-YTTH-BNN : Sức khỏe mơi trường – Y tế trường học – Bệnh nghề nghiệp SKSS : Sức khỏe sinh sản SL : Số liệu TCHC : Tổ chức – Hành TCKT : Tài – Kế tốn TDCN : Thăm dị chức TTBVSKLĐ&MT :Trung tâm Bảo vệ sức khoẻ lao động Môi trường TTGDSK : Truyền thông giáo dục sức khỏe TTKSBT : Trung tâm Kiểm soát bệnh tật VTVL : Vị trí việc làm VTYT : Vật tư y tế WHO : Tổ chức Y tế giới (World Health Organization) XN : Xét nghiệm YHDP : Y học dự phịng YTCC : Y tế cơng cộng YTDP : Y tế dự phòng MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ 1.1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ 1.1.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM 1.1.3 QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ 13 1.2 SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 13 1.2.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC 13 1.2.2 LỢI ÍCH VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 14 1.3.3 THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG 15 1.3 PHÁT TRIỂN BỘ CÔNG CỤ .16 1.4 NHỮNG NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 17 1.4.1 TRÊN THẾ GIỚI 17 1.4.2 TẠI VIỆT NAM 18 1.5 GIỚI THIỆU ĐƠI NÉT VỀ TRUNG TÂM KIỂM SỐT BỆNH TẬT TỈNH BẮC NINH 20 1.5.1 THÔNG TIN CHUNG 20 1.5.2 TỔ CHỨC, BỘ MÁY VÀ NHÂN LỰC 20 1.5.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO .21 1.6 KHUNG LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU .25 2.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU (ĐTNC) .25 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.4 MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 25 2.4.1 SỐ LIỆU (SL) THỨ CẤP 25 2.4.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 25 2.5 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 26 2.5.1 CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU .26 2.5.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG 26 2.6 CÁC CHỈ SỐ, BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU: 27 2.6.1 XÁC ĐỊNH CÁC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 27 2.6.2 BIẾN SỐ .27 2.7 QUẢN LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU .28 2.7.1 QUẢN LÝ SỐ LIỆU 28 2.7.2 PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 28 2.8 ĐẠO ĐỨC NGHIÊN CỨU 29 2.9 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU, SAI SỐ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 3.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 31 3.2 SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 33 3.2.1 SỰ HÀI LÒNG THEO CẤU PHẦN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC 33 3.2.2 ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ THEO CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN XÃ HỘI VÀ NGHỀ NGHIỆP 42 CHƯƠNG BÀN LUẬN 52 4.1 SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TTKSBT TỈNH BẮC NINH .52 4.1.1 SỰ HÀI LÒNG THEO CẤU PHẦN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC 52 4.1.2 SỰ HÀI LÒNG THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN, XÃ HỘI VÀ NGHỀ NGHIỆP 55 4.1.3 CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG 56 4.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 56 KẾT LUẬN 57 KHUYẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .64 DANH MỤC BẢNG BẢNG 1.2 NGUỒN NHÂN LỰC TRÊN THẾ GIỚI BẢNG 1.3 SỐ LƯỢNG BÁC SỸ, Y TÁ, NỮ HỘ SINH THIẾU HỤT ƯỚC TÍNH THEO CÁC VÙNG CỦA WHO (2006) BẢNG 1.4 SO SÁNH VỚI CHỈ SỐ NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ NƯỚC, 2009 BẢNG 1.5 SỐ LƯỢNG CÁN BỘ CỦA CÁC TRUNG TÂM DỰ PHÒNG TUYẾN TỈNH 11 BẢNG 1.6 SỐ LƯỢNG CÁN BỘ CÁC TTYT HUYỆN 12 BẢNG 1.7 TỶ LỆ CƠ CẤU BỘ PHẬN, CHUYÊN MÔN .12 BẢNG 3.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ YẾU TỐ CÁ NHÂN CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU THEO GIỚI TẠI TTKSBT TỈNH BẮC NINH 31 BẢNG 3.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC .33 BẢNG 3.3 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI YẾU TỐ LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP, .35 ĐỒNG NGHIỆP 35 BẢNG 3.4 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI YẾU TỐ QUY CHẾ NỘI BỘ, TIỀN LƯƠNG, PHÚC LỢI 37 BẢNG 3.5 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI YẾU TỐ CÔNG VIỆC, CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ THĂNG TIẾN 39 BẢNG 3.6 SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỀ TRUNG TÂM 40 BẢNG 3.7 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG THEO CẢ CẤU PHẦN 42 BẢNG 3.8 ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ THEO CƠ CẤU BỘ PHẬN 42 BẢNG 3.9 ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ THEO CƠ CẤU CHUYÊN MÔN 46 Bảng 3.10 Đánh giá hài lòng nhân viên y tế theo số đặc điểm cá nhân xã hội .50 DANH MỤC ĐỒ THỊ ĐỒ THỊ 3.1 TỶ LỆ NHÂN VIÊN Y TẾ HÀI LÒNG VỚI YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 34 ĐỒ THỊ 3.2 TỶ LỆ NHÂN VIÊN Y TẾ HÀI LÒNG VỚI LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP, ĐỒNG NGHIỆP 36 ĐỒ THỊ 3.3 TỶ LỆ NHÂN VIÊN Y TẾ HÀI LÒNG VỀ QUY CHẾ NỘI BỘ, TIỀN LƯƠNG, PHÚC LỢI 38 ĐỒ THỊ 3.4 TỶ LỆ NHÂN VIÊN Y TẾ HÀI LÒNG VỀ YẾU TỐ CÔNG VIỆC, CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ THĂNG TIẾN 39 ĐỒ THỊ 3.5 TỶ LỆ NHÂN VIÊN Y TẾ HÀI LÒNG CHUNG VỀ TRUNG TÂM 41 ĐỒ THỊ 3.6 TỶ LỆ HÀI LÒNG CHUNG THEO CƠ CẤU BỘ PHẬN 44 Đồ thị 3.7 Tỷ lệ hài lòng chung theo cấu chuyên môn .48 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giới đại ngày nay, người chứng kiến thái cực đối lập y tế, là: tiến to lớn nhờ cơng nghệ đưa lại hạnh phúc cho người tồn với thiếu thốn cực độ; tuổi thọ số quốc gia Châu Phi nửa nước giàu tàn phá đại dịch HIV/AIDS; nỗi sợ hãi bệnh dịch SARS, SARS – Covid 2, cúm gia cầm hay bệnh trầm cảm, rối loạn tâm thần ngày gia tăng nước giàu nước nghèo Trong báo cáo mình, Tổ chức Y tế giới (World Health Organizaton – WHO) khẳng định, nhân lực trung tâm hệ thống, yếu tố cho thành tựu y tế Phát triển nhân viên y tế có lực, có động lực điều cần thiết để khắc phục nút thắt để đạt mục tiêu y tế tầm quốc gia toàn cầu [37] Tuy nhiên, nguồn nhân lực y tế quy mơ tồn cầu có thiếu hụt nghiêm trọng Theo ước tính WHO, có 57/192 quốc gia thiếu nhân viên y tế (NVYT) Cần phải có thêm 4,3 triệu nhân viên y tế, có 2,4 triệu bác sỹ, y tá, nữ hộ sinh để đáp ứng nhu cầu y tế Sự thiếu hụt này, nguyên nhân thiếu chuẩn bị nguồn nhân lực đầu vào cịn có nguyên nhân khác di cư, thay đổi nghề nghiệp, nghỉ hưu sớm sức khỏe an toàn [37] Tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương nói chung Việt Nam nói riêng, thiếu hụt nguồn nhân lực vấn đề nghiêm trọng, cần xem xét phần tách rời việc củng cố hệ thống y tế Như bối cảnh nay, giữ chân nhân viên y tế quan trọng hiệu suất hệ thống y tế, vấn đề quan trọng làm tốt để thúc đẩy, giữ chân nhân viên y tế [38], [29].Và hài lòng công việc điều quan trọng việc hiệu suất nguồn nhân lực [35], [32] Sự hài lòng công việc NVYT thúc đẩy nhân viên nâng cao hiệu quả, góp phẩn cải thiện hiệu suất hài lòng bệnh nhân Ngược lại, khơng hài lịng dấn đến tình trạng căng thẳng kiệt sức nhân viên, doanh thu chất lượng dịch vụ tổ chức giảm làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu hụt nhân lực [30] Trong xu tổ chức máy y tế từ Trung ương đến địa phương tiếp tục xếp theo hướng tinh gọn [1], [6], ngành y tế Bắc Ninh nói chung hệ thống y tế dự phòng tuyến gặp phải thách thức nhân lực trình tổ chức lại nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ đơn vị Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (TTKSBT) tỉnh Bắc Ninh thành lập vào tháng 10/2017 sở hợp nguyên trạng tổ chức máy, biên chế, tài chính, tài sản, số liệu, tài liệu, hồ sơ, chương trình, dự án vấn đề khác có liên quan 04 Trung tâm 01 phận, gồm: Trung tâm Y tế dự phòng; Trung tâm Chăm sóc sức khỏe sinh sản; Trung tâm Phịng chống HIV/AIDS; Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe phận bảo vệ sức khỏe lao động môi trường thuộc Trung tâm bảo vệ sức khỏe lao động môi trường giám định y khoa [24] Là đơn vị y tế dự phịng có khám chữa bệnh Số đầu thẻ BHYT quản lý phịng khám Trung tâm trung bình 20.000 thẻ/ năm Trong vòng gần 03 năm kể từ sáp nhập, nhân lực Trung tâm có nhiều biến đổi so với ban đầu Những biến động nhân lực có từ việc nghỉ hưu, điều động công tác, tuyển dụng đặc biệt từ việc xin việc, chuyển việc mà đáng ý đội ngũ bác sỹ Trung tâm (01 bác sỹ xin chuyển đơn vị 06 bác sỹ bỏ việc) Câu hỏi mà nhà lãnh đạo quản lý đặt thực trạng nhân lực mức độ hài lịng cơng việc NVYT TTKSBT tỉnh Bắc Ninh nào? Nhằm tìm hiểu vấn đề giúp nhà quản lý có thơng tin thêm tham khảo để trì nâng cao động lực cho đội ngũ NVYT, tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên y tế số yếu tố liên quan Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Bắc Ninh năm 2021” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU