Dự án xây dựng khu nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi

LỜI MỞ ĐẦU TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP MÔN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Giảng viên PGS TS Hoàng Văn Cường Nhóm học viên 1 Lê Việt Anh CH220581 2 Mai Ngọc Anh CH220582 3[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP MÔN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Giảng viên : PGS.TS Hồng Văn Cường Nhóm học viên: Lê Việt Anh CH220581 Mai Ngọc Anh CH220582 Trương Quốc Kiên CH220585 Nguyễn Hồng Nhung CH220589 Đinh Cơng Thành CH220590 Hồng Thanh Tùng CH220593 Hà Nội – Tháng 3/2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN CHUNG VỀ DỰ ÁN .2 Lý lựa chọn dự án .2 Mô tả sản phẩm dự án .3 Quy mô dự án Địa điểm dự án II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DỰ ÁN Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1 Môi trường kinh tế 1.2 Môi trường văn hóa xã hội .5 1.3 Môi trương tự nhiên 1.4 Môi trường khoa học công nghệ Phân tích mơi trường ngành 2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.2 Đối thủ tiềm .7 2.3 Khách hàng .8 2.4 Nhà cung cấp III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN 10 Sản phẩm dự án 10 Dự báo cung cầu sản phẩm dự án 11 Nghiên cứu khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường 11 IV CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .12 Tầm nhìn - Sứ mệnh 12 Chiến lược kinh doanh 10 năm 12 V KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ 13 Kế hoạch xây dựng cơng trình 13 Kế hoạch Marketing 14 2.1 Phân tích thị trường 14 2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 14 2.3 Nghiên cứu vấn đề tiếp thị dự án 14 Kế hoạch tổ chức quản lý dự án 15 3.1 Tổ chức quản lý dự án giai đoạn thực đầu tư .15 3.2 Tổ chức quản lý dự án giai đoạn vận hành khai thác 17 Lịch trình thực dự án 19 VI PHƯƠNG ÁN KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI 20 KẾT LUẬN .23 LỜI MỞ ĐẦU Hiện giới, người cao tuổi nước phát triển thường tìm đến nước Đơng Nam Á như: Thái Lan, Malaysia, Việt Nam… để nghỉ ngơi an dưỡng tuổi già Bởi nơi có mơi trường sống lành, văn hóa đậm đà sắc, chi phí thấp đầy đủ dịch vụ, tiện ích chăm sóc sức khỏe Đời sống kinh tế - xã hội Việt Nam ngày phát triển, mức sống người dân ngày cải thiện, tuổi thọ trung bình tỷ lệ người cao tuổi Việt Nam đặc biệt thành phố lớn ngày tăng, nhu cầu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi ngày trọng Tại Việt Nam UBND Thành phố Đà Nẵng ký định phê duyệt Tổng mặt quy hoạch khu nghỉ dưỡng dành cho người cao tuổi theo tiêu chuẩn Nhật Bản với tổng diện tích 565.000m2 quận Ngũ Hành Sơn Trong tương lai, xu hướng người cao tuổi đến khu nghỉ dưỡng để nghỉ ngơi chăm sóc sức khoẻ trở thành xu hướng tất yếu giới Qua nghiên cứu phân tích, chúng tơi thấy xây dựng khu nghỉ dưỡng đại đạt tiêu chuẩn dành cho người cao tuổi giải pháp tốt cho gia đình có điều kiện kinh tế, có yêu cầu cao chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe Chúng tơi xin đề xuất “Dự án xây dựng Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi” với mong muốn đáp ứng nhu cầu sức khoẻ an dưỡng người cao tuổi địa bàn thành phố Hà Nội, góp phần thực sách mục tiêu phát triển nước ta chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi phát triển sở hạ tầng đô thị Bên cạnh đó, dự án góp phần tạo điều kiện công ăn việc làm cho lao động dư thừa địa bàn -1- I TỔNG QUAN CHUNG VỀ DỰ ÁN Lý lựa chọn dự án Xã hội ngày phát triển người quan tâm đến nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe Đặc biệt nhu cầu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe cho người già ngày tăng Trong VN dịch vụ còn ít, chất lượng chưa đáp ứng nhu cầu Truyền thống văn hóa người Á Đơng nói chung người Việt Nam nói riêng thường chăm sóc người cao tuổi nhà Tuy nhiên với gia đình có điều kiện khơng thể ln bên chăm sóc cho người thân mình, cộng với việc sống mơi trường thị khơng thích hợp với người cao tuổi Họ mong muốn có khu nghỉ dưỡng với môi trường lành, đầy đủ dịch vụ chăm sóc sức khỏe để người thân an dưỡng tuổi già Chính người cao tuổi muốn sống môi trường vậy, vừa tham gia hoạt động vui chơi giải trí dành cho lứa tuổi mình, khơng phải lo lắng vấn đề sức khỏe thân, lại vừa thuận lợi cho việc thăm hỏi cháu Đứng trước thực trạng đó, chúng tơi xây dựng dự án “ Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi ” Ba Vì – Hà Nội với tiêu chí sau: + Xây dựng khu nghỉ dưỡng đại, tiện nghi, dịch vụ y tế tốt, có khơng gian sinh hoạt cộng đồng, vui chơi, giải trí, văn nghệ nâng cao đời sống tinh thần cho người cao tuổi để họ sống vui sống khỏe + Xây dựng sở hạ tầng hồn thiện, khang trang, làm đường giao thơng thuận tiện cho việc di chuyển vào trung tâm thành phố + Với mục tiêu khai thác tối đa nguồn cầu thị trường Dự án thiết kế để đáp ứng nhu cầu tất khách hàng mục tiêu Trong khu nghỉ dưỡng có nhiều phòng với mức chi phí khác nhau, dịch vụ khác để khách hàng lựa chọn + Dự án phục vụ cho đối tượng khách hàng người có thu nhập nên chất lượng dịch vụ phải đặt lên hàng đầu -2- Đây thị trường hấp dẫn phù hợp với xu hướng xã hội đại lại chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh nên chắn thành công Mô tả sản phẩm của dự án Dự án sau hồn thành cung cấp dịch vụ sau: - Dịch vụ lưu trú nghỉ dưỡng kết hợp khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi + Khu y tế: gồm phòng khám chữa bệnh phục hồi chức Với trang thiết bị đại với chăm sóc tận tình đội ngũ bác sỹ nhân viên có chun môn cao + Khu nghỉ dưỡng: gồm nhiều dãy nhà khác nhau, dãy nhà có nhiều phòng với trang thiết bị tiện nghi phù hợp nhằm tạo thoải mái thuận lợi cho việc chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Các dãy nhà xây dựng khn viên thống đãng có nhiều xanh tạo nên không gian sống tốt phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi dài ngày Ngồi còn có khu khách sạn phục vụ nhu cầu khách du lịch ngồi nước hay gia đình lên thăm hỏi người thân + Dịch vụ du lịch sinh thái: tổ chức chuyến tham quan dã ngoại cho người cao tuổi tới khu du lịch sinh thái gần như: Ao Vua, Khoang Xanh - Suối Tiên, chùa chiền chuyến picnic nhỏ khu vực dự án như: bộ, leo núi… + Tổ chức hoạt động văn hóa mang tính truyền thống chứa đựng màu sắc dân gian.Tổ chức thi thể thao nhằm nâng cao sức khỏe cho người cao tuổi Tổ chức câu lạc dành cho người cao tuổi như: đánh cờ, dưỡng sinh, khiêu vũ… Quy mơ dự án Với tính chất khu du lịch nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi quy mơ quốc gia cơng trình đòi hỏi không gian xây dựng rộng khoảng 600.000m2 Việc đầu tư sở hạ tầng, quy hoạch cảnh quan thiên nhiên, đầu tư trang thiết bị đại đòi hỏi nguồn vốn lớn -3- Địa điểm dự án - Dự án đặt Ba Vì, Hà Nội Đây khu đất bên có đồi núi thấp, có rừng sơng suối Tổng diện tích dự án 60 - Vị trí địa lí: phía Bắc giáp khu vực dân cư,các phía còn lại đồi núi II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DỰ ÁN Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1 Môi trường kinh tế Mấy năm gần kinh tế nước ta phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức suy thối chung kinh tế giới với tình trạng bong bóng bất động sản nổ làm thị trường bất động sản đóng băng Năm 2015 có nhiều tín hiệu khả quan kinh tế đạt mức tăng trưởng khá, nguồn vốn đổ vào dự án bất động sản gia tăng, thu hút nhiều nhà đầu tư nước nước Thị trường bất động sản có dấu hiệu ấm lên, nhiều dự án bất động sản nghỉ dưỡng triển khai để đón đầu sóng Mơi trường kinh tế vĩ mơ ngày ổn định trì mức tăng trưởng điều kiện thuận lợi cho thấy triển vọng đạt hiệu dự án Tuy nhiên có yếu tố thay đổi theo chiều hướng xấu dẫn dến biến đổi kinh tế điều ảnh hưởng trực tiếp đến khả thành công dự án kinh doanh:  Lãi suất tăng khiến chi phí đầu tư gia tăng, chi phí trì hoạt động tăng, việc xây dựng trở nên khó khăn Việt Nam nước có tỉ lệ lạm phát cao khu vực, kinh tế rơi vào khó khăn khủng hoảng, thu nhập người dân giảm, kèm theo gia tăng thất nghiệp, khơng có cơng ăn việc làm, người dân nhà tự chăm sóc cho người thân mình, thuê người thất nghiệp với đồng lương rẻ mạt nhà chăm sóc cho họ Lượng người tham gia vào khu nghỉ dưỡng bị hạn chế ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch dự án Họ khơng đủ khả tài để chi trả cho dịch vụ -4-  Giải pháp: Chia nhỏ dịch vụ, thực gói dịch vụ khác phù hợp với điều kiện gia đình  Giá nguyên vật liệu ( điện, nước, xăng, dầu…) tăng cao thời kỳ gây khó khăn ko giai đoạn xây dựng mà thời gian thu hồi vốn  Giải pháp: Hợp đồng với khách hàng ko nên q dài, cần có khoản chi phí dự phòng - Thị trường bất động sản biến động, đặc biệt khu du lịch gần trung tâm Hà Nội Ba Vì tạo khó khăn giai đoạn đầu dự án 1.2 Môi trường văn hố xã hội Tốc độ thị hóa ngày cao kéo theo gia tăng dân số, đặc biệt thành phố lớn Trên địa bàn Thành phố Hà Nội, sau hợp tỉnh Hà Tây cũ, huyện Mê Linh (Vĩnh Phúc) xã huyện Lương Sơn (Hòa Bình) tổng dân số Hà Nội có 6,5 triệu người Kết kiểm tra định kỳ hộ cho thấy dân số quận, huyện thành phố Hà Nội tiếp tục gia tăng Việt Nam đánh giá dân số độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ lớn Tuy nhiên theo xu nước phát triển tỷ lệ người cao tuổi ngày chiếm tỷ trọng lớn Thực tế theo khảo sát Tỷ lệ người cao tuổi từ 60 trở lên tuổi thọ trung bình người Việt Nam tăng đáng kể Theo số liệu năm 2010 9,9% ( 61.182 người), dự báo năm 2020 12,6% (77.868 người) Điều hội cho dự án mà đối tượng khách hàng người cao tuổi Trong có dự án bất động sản nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe dành cho người cao tuổi Bởi người cao tuổi muốn mơi trường sống lành, có dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến tận nơi để n tâm an dưỡng tuổi già Mơ hình phát triển nước phương Tây, văn hóa Á Đơng đặc biệt văn hóa Việt Nam còn mẻ lạ lẫm Người -5- Việt Nam thường có xu hướng chăm sóc người cao tuổi nhà Đây thách thức lớn mà dự án phải đối mặt để thu hút khách đến khu nghỉ dưỡng  Giải pháp: Xây dựng khu nghỉ dưỡng đại, y tế tốt, có phòng sinh hoạt chung, văn nghệ cho người già để làm giàu đời sống tinh thần cho người cao tuổi, mặt khác giúp cho yên tâm gửi cha mẹ ơng bà đến Chính họ trải nghiệm khơng gian sống tuyệt vời với gia đình 1.3 Mơi trường tự nhiên Huyện Ba Vì nằm phía Tây Bắc thành phố Hà Nội, với diện tích 42.803 km2 dân số 250.000 người Ba Vì vùng bán sơn địa, đất đai khơng có giá trị nơng nghiệp cao Khí hậu mát mẻ lành, khu phía tây nhìn sơng Đà đẹp địa điểm lý tưởng cho nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe du lịch Ba Vì nằm địa phận Hà Tây cũ, nhiều người biết đến tiềm du lịch lớn nơi tập trung nhiều địa điểm tiếng vườn quốc gia Ba Vì, hồ Suối Hai, Quán Sơn, Thiên Sơn Suối Ngà, Ao Vua… Ba Vì nối liền tỉnh thủ đô Hà Nội trục đường như: quốc lộ 32, tỉnh lộ 89A,… tuyến đường thủy qua sông Hồng, sông Đà có tổng chiều dài 70 km, cách trung tâm Hà Nội 50 km có tuyến đường đường quốc lộ nên dễ dàng cho lại Ngoài ra, dự án còn phù hợp với Quy hoạch phát triển vùng ngoại thành nhằm giảm khoảng cách phát triển nội thành ngoại thành phù hợp với Quy hoạch phát triển du lịch ngành mũi nhọn Hà Tây cũ Tuy nhiên thời gian xây dựng kéo dài chịu tác động thời tiết xấu ảnh hưởng tới chất lượng tiến độ thi cơng cơng trình  Giải pháp: Giám sát chặt chẽ q trình thi cơng, biến động thời tiết để đối phó phòng tránh hạn chế tổn thất cách tốt 1.4 Môi trường khoa học công nghệ Sự phát triển vượt bậc khoa học cơng nghệ chế tạo loại máy móc thay người nhiều việc, việc chăm sóc -6- người già trở nên dễ dàng hơn, nhiều gia đình lựa chọn việc chăm sóc gia  Giải pháp: Thái độ phục vụ tận tình chu đáo, hiểu tâm lí người già khác biệt người máy móc Phân tích mơi trường ngành 2.1 Đối thủ cạnh tranh Hiện Việt Nam có trung tâm chăm sóc sức khỏe viện dưỡng lão khu nghỉ dưỡng cao cấp phục vụ du lịch cho đối tượng khách hàng có người cao tuổi Số lượng Viện dưỡng lão còn khiêm tốn (12 Viện dưỡng lão) Riêng Hà Nội, có Viện dưỡng lão lớn, là: - Trung tâm chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi, Minh Khai, Tây Tựu, huyện Từ Liêm - Trung tâm chăm sóc người cao tuổi hưu trí Phù Đổng, Gia Lâm - Nhà tuổi vàng, Bắc Linh Đàm Số lượng Viện dưỡng lão còn ít, quy mô nhỏ Nguồn cung viện dưỡng lão Hà Nội chưa đáp ứng đủ cầu cho người cao tuổi dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, nghỉ dưỡng nhu cầu ngày tăng mức sống người dân tỷ lệ người cao tuổi có xu hướng tăng Các dự án kết hợp du lịch nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi trình triển khai, dự án dễ thành cơng có đối thủ cạnh tranh Tuy việc khu nghỉ dưỡng hoạt động có kinh nghiệm chuẩn bị mở rộng quy mô nên việc thu hút người dân tham gia vào khu xây dựng còn gặp nhiều khó khăn Xã hội ngày phát triển, có nhiều hình thức du lịch mới, khu vui chơi giải trí đại dành cho đủ độ tuổi với đầy đủ dịch vụ chăm sóc sức khỏe  Giải pháp: Giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng, đổi sở hạ tầng… để thu hút khách dự án có sẵn kế hoạch vui chơi, giải -7- trí, chương trình khuyến đặc biệt để ứng phó kịp thời Có kế hoạch giới thiệu, quảng bá phương tiện thông tin đại chúng rộng rãi để người dân tiếp cận với khu nghỉ dưỡng, liên kết hợp tác với người có tầm ảnh hưởng lớn tới nhận thức người dân vấn đề ủng hộ phủ, quyền địa phương có tham gia người tiếng tạo tiếng tăm cho khu nghỉ dưỡng 2.2 Đối thủ tiềm Hiện địa bàn thành phố HN có nhiều khu chung cư cao cấp, khu đô thị , người ta lập nên viện dưỡng lão nhỏ với chất lượng cao thích hợp cho gia đình có thu nhập cao 2.3 Khách hàng Dự án xác định thị trường mục tiêu bao gồm hai nhóm khách hàng người có thu nhập cao địa bàn thành phố Hà Nội Vì gia đình có cơng việc bận rộn lý đặc biệt khơng thể chăm sóc người cao tuổi nhà Chính người cao tuổi gia đình muốn sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe tốt mà khơng phải cách xa cháu nhiều Một đối tượng khách hàng người cao tuổi nước nước muốn du lịch nghỉ dưỡng mơi trường khí hậu tự nhiên, văn hóa đậm đà sắc, dịch vụ đầy đủ tiện nghi mà chi phí vẫn thấp so với nước phát triển khác Các khách hàng thường có yêu cầu khắt khe chất lượng dịch vụ lại có khả chi trả cao sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng chăm sóc sóc sức khỏe dự án Dự án thiết kế để đáp ứng nhu cầu tất khách hàng mục tiêu Trong khu nghỉ dưỡng có nhiều phòng với mức chi phí khác nhau, dịch vụ khác để khách hàng lựa chọn, qua khai thác tối đa nhu cầu thị trường Nếu lượng khách lưu trú dài ngày không đủ so với dự kiến ban đầu dự án, khu nghỉ dưỡng tổ chức hoạt động du lịch thu hút khách tham -8- - Bảo vệ mơi trường, góp phần tăng ý thức cho người dân môi trường sống lành, chan hòa với thiên nhiên - Tác động tích cực đến kết cấu hạ tầng địa phương Thúc đẩy phát triển ngành liên quan du lịch, giao thông vận tải, dịch vụ… góp phần phát triển kinh tế địa phương - Góp phần tạo nên mơi trường đầu tư hấp dẫn cho tỉnh, thu hút nhà đầu tư ngồi nước đến đầu tư - Ứng dụng cơng nghệ tiến vào y học, góp phần chăm sóc sức khỏe người cao tuổi tốt - Phù hợp với quy hoạch phát triển kinh tế xã hội, quy hoạch không gian địa phương Những rủi ro phân tích mơi trường kinh doanh nhóm đưa số giải pháp Ngoài q trình thi cơng xây dựng khu nghỉ dưỡng vào hoạt động có khó khăn lường trước số giải pháp định hướng sau: - Khó khăn q trình giải phóng mặt bằng: hộ dân sống khu quy hoạch chưa hiểu rõ cần thiết dự án nên chống đối khơng chịu hợp tác  Giải pháp: Có kế hoạch giải trình với người dân cụ thể thuyết phục để họ hiểu tầm quan trọng dự án, nhờ đến quyền địa phương tuyên truyền vận động để họ hiểu vấn đề - Trong q trình thi cơng xây dựng xảy cố gây tổn thất, mát, chí phí tốn  Giải pháp: Thành lập ban quản lý giám sát chặt chẽ trình xây dựng thu mua nguyên vật liệu để kịp thời phát giải xảy cố - Đội ngũ quản lý, cán cơng nhân viên có kinh nghiệm chun mơn chưa nhiều gây số khó khăn công tác tuyển dụng - 10 -  Giải pháp: Có chế độ ưu đãi lương thưởng hợp lí để thu hút cán nhân viên có trình độ, mở khóa học đạo tạo cán cho chuyên môn nghiệp vụ, gửi cán tham quan bồi dưỡng nước ngồi nước phát triển có nhiều khu nghỉ dưỡng tương tự - Trong rình hoạt động lượng rác thải nước thải tương đối lớn gây phản đối người dân xung quanh  Giải pháp: Áp dụng biện pháp sử lí chất thải cơng nghệ cao để giảm thiểu mức độ ảnh hưởng tới mơi trường III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN Sản phẩm của dự án Thiết kể sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Sản phẩm dự án phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu khả tài Đặc biệt khu nghỉ dưỡng xây dựng địa điểm du lịch, người cao tuổi ngắm cảnh, tận hưởng khơng khí lành cháu dạo, tham gia vào hoạt động khu du lịch quanh Các sản phẩm thay sản phẩm dự án ít, khó tìm vị trí tương tự mặt tự nhiên để xây dựng dự án Vị trí dự án thõa mãn đầy đủ tiêu chí nghỉ dưỡng, du lịch chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi lại không xa trung tâm thủ đô Hà Nội Dự báo cung cầu sản phẩm của dự án Vì hoạt động đầu tư xây dựng dự án mang tính chất lâu dài nên cần phân tích cung cầu sản phẩm tương lai Xác định mức chênh lệch cung cầu Từ xác định quy mơ dự án để chiếm lĩnh thị trường có chiến lược cạnh tranh tiếp thị phù hợp - Dự báo cầu thị trường sản phẩm dự án: Tỷ lệ người cao tuổi từ 60 trở lên tuổi thọ trung bình người Việt Nam ngày tăng + Năm 2010 9,9% + Theo dự báo năm2020 12,6% - 11 - Nhu cầu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe người độ tuổi lớn Như nhu cầu dự án « Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe » nhiều ngày tăng - Dự báo cung sản phẩm dự án: Dựa vào số lượng Viện dưỡng lão Hà Nội tăng qua năm, khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe chuẩn bị triển khai địa phương khác ta thấy nguồn cung tăng lên thời gian tới Tuy nhiên số lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế cung cấp thị trường khơng nhiều chưa có nhiều nhà đầu tư quan tâm đến lĩnh vực bất động sản Việt Nam Nghiên cứu khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Nhu cầu khu nghỉ dưỡng dành cho người cao tuổi ngày tăng Vì tuổi thọ dự án lâu dài Nhà cạnh tranh Viện dưỡng lão Hà Nội Những Viện dưỡng lão quy mơ còn nhỏ, chất lượng trung bình giá thành cao Khu nghỉ dưỡng có tính cạnh tranh cao chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá sản phẩm chiến lược cạnh tranh chất lượng dịch vụ IV Chiến lược kinh doanh Tầm nhìn- Sứ mệnh Tầm nhìn: Trở thành nơi nghỉ dưỡng cho người cao tuổi lý tưởng Việt Nam giới Sứ mệnh: Tạo môi trường sống an lành, thái độ phục vụ tận tâm mà người cao tuổi sống vui, sống khỏe, an dưỡng tuổi già Chiến lược kinh doanh 10 năm Trong 10 năm cần kinh doanh cho vừa thu hồi vốn vừa thu hút ngày nhiều người đến nơi nghỉ dưỡng Quảng bá thu hút khách nước đến Việt Nam an dưỡng Đơng Nam Á lựa chọn hàng đầu với người cao niên giới với mức giá phải mà vẫn đầy đủ dịch vụ, tiện ích - 12 - Ngồi sau 10 năm cần xây dựng thương hiệu chăm sóc sức khoẻ cho người già tốt Việt Nam Mỗi năm phục vụ khoảng 3000 lượt người tới nghỉ dưỡng dài ngày ngắn ngày Hàng năm cần có kế hoạch tu sửa, mua sắm, thay thiết bị hỏng, cũ, sửa sang tôn tạo lại sở vật chất Có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo cho đội ngũ y bác sĩ, hộ lý với kiến thức cập nhật cách cử học mời chuyên gia đầu ngành giảng dạy Chế độ đãi ngộ, lương thưởng với cán công nhân viên công ty cần minh bạch, hợp lý Các kế hoạch maketting cần rõ ràng hướng tới thị trường khách hàng mục tiêu, đa dạng hoá hoạt động maketting V KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ Kế hoạch xây dựng cơng trình Giải pháp quy hoạch kiến trúc - Phân khu mặt cho dự án: tồn diện tích 60ha dự án bao gồm: + Diện tích đất bằng: 20ha + Diện tích đất đồi núi: 40ha - Phân khu tổng thể sau: + Khu 1: Khu y tế rộng 100000m2 Khu cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe + Khu 2: Khu phục hồi chức rộng 100000m2 + Khu 3: Khu nhà nghỉ dưỡng rộng 100000m2 + Khu 4: Khu sinh hoạt tập thể khu sinh thái rộng 300000m2 bao gồm đất đồi núi *Mô tả chung Dự án có cổng đón khách từ đường giao thơng lớn tới bãi đậu xe chung Từ cổng rẽ trái khu y tế, rẽ phải khu nhà nghỉ dưỡng, thẳng khu sinh hoạt văn hóa tập thể Đi sâu vào bên khu sinh thái với đồi núi thấp suối,thác,vườn hoa - 13 - Kế hoạch Marketing 2.1 Phân tích thị trường - Thơng qua vấn, điều tra từ sở bệnh viện từ người cao tuổi họ chất lượng vấn đề mà Viện dưỡng lão chưa đáp ứng -Tìm hiểu chất lượng cơng tác quản lý chuyên môn Viện dưỡng lão địa bàn thành phố 2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường + Gia đình có thu nhập trung bình thấp: thu nhập bình quân đầu người triệu đồng/ tháng + Gia đình có thu nhập khá: thu nhập bình quân đầu người từ triệu đồng/ tháng đến 15 triệu đồng/ tháng + Gia đình có thu nhập cao: thu nhập bình quân đầu người 15 triệu đồng/ tháng Thị trường mục tiêu xác định từ sở: - Quy mô mức tăng trưởng: Số người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên ngày tăng, số người cao tuổi thuộc nhóm có thu nhập cao chiếm khoảng 60% tổng số người cao tuổi Hà Nội - Mức độ hấp dẫn cấu thị trường: Có viện dưỡng lão chuẩn bị mở rộng quy mô, đoạn thị trường có mức độ hấp dẫn cao - Nguồn lực từ vốn đầu tư: Dự án có đủ nguồn lực tài để đáp ứng nhu cầu xây dựng khu nghỉ dưỡng với quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu tất khách hàng mục tiêu 2.3 Nghiên cứu vấn đề tiếp thị dự án Đối tượng khách hàng dự án người cao tuổi có thu nhập khá, người thân con, cháu… Vì chương trình marketing hướng tới đối tượng khách hàng này, số kênh marketing hướng đến bao gồm: - 14 - + Xây dựng website giới thiệu dự án, dịch vụ chăm sóc sức khỏe + Quảng cáo truyền hình ( Các chương trình chăm sóc sức khỏe, đặc biệt chăm sóc sức khỏe người già …) + Quảng cáo báo, tạp chí (Tạp chí người cao tuổi, Tạp chí du lịch…) + Quảng cáo đài (đài VOV giao thông…) + Quảng bá dịch vu dự án hội thảo có liên quan tới du lịch, chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi … + Liên kết với hội người cao tuổi tổ chức hội nghị, kết hợp tham quan, nghỉ ngơi, lưu trú dự án… Kế hoạch tổ chức quản lý dự án 3.1 Tổ chức quản lí dự án giai đoạn thực đầu tư Mơ hình tổ chức quản lí lựa chọn vào: - Quy mô dự án - Thời gian, tiến độ thực dự án - Công nghệ sử dụng: đòi hỏi hiểu biết chuyên môn lĩnh vực xây dựng bệnh viện công nghệ du lịch sinh thái nghỉ dưỡng - Nguồn lực chủ đầu tư - Số lượng dự án thực thời kì Dự án thực theo mơ hình: chủ đầu tư trực tiếp quản lí dự án Đây mơ hình phù hợp, đơn giản, tiết kiệm chi phí mang lại hiệu Sơ đồ ban quản lí dự án: - 15 - Chủ đầu tư- Chủ dự án Chuyên gia quản lí dự án Tổ chức thực Bộ phận tài Thiết kế kĩ thuật Bộ phận thi công Bộ phận mua sắm MMTB Bộ phận đào tạo - Chủ đầu tư trực tiếp quản lí dự án, cử người trưởng ban quản lí dự án Chuyên gia quản lí dự án (2 người) thuê ngoài, thực tư vấn, người chuyên môn việc xây khu nghỉ dưỡng, người am hiểu lĩnh vực xây dựng bệnh viện Ba người phụ trách cơng việc quản lí sau: + Bộ phận tài : Mở theo dõi tài khoản cho dự án Đảm bảo huy động vốn tiến độ cho dự án; lập dự toán, phân bổ, giám sát việc sử dụng chi phí + Bộ phận thiết kế, kĩ thuật: Thiết kế cơng trình hạ tầng dự án, thiết kế kĩ thuật điện, nước, thiết kế hạng mục xây dựn dự án + Bộ phận tổ chức thi công: Chủ đầu tư lựa chọn đơn vị thi công Căn vào thiết kế, kế hoạch thực dự án, tổ chức giám sát việc thi cơng cơng trình đảm bảo tiến độ, chất lượng chi phí hợp lí + Bộ phận mua sắm máy móc thiết bị: Đưa phương án, kế hoạch mua sắm máy móc thiết bị cho dự án Lựa chọn máy móc, thiết bị đại, đồng bộ, chi phí hợp lí; đảm bảo tiến độ, điều kiện toán tiêu chuẩn khác Lựa chọn nhà cung cấp + Bộ phận đào tạo: Xây dựng kế hoạch nhân sự, kế hoạch chương trình đào tạo quản lý, điều hành, hành chính, nhân sự, kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng, kế tốn-tài chính, marketing - 16 - 3.2 Tổ chức quản lý dự án giai đoạn vận hành khai thác Sơ đồ tổ chức lao động Tổng giám đốc Giám đốc phụ trách khu nhà nghỉ hoạt động vui chơi giải trí Phịng nhân Phịng kĩ thuật Viện trưởng viện chăm sóc sức khỏe Phịng kinh doanh Phịng tài Phịng kế hoạch Các phịng chuyên khoa Phòng kĩ thuật Đội ngũ nhân viên cấp Khi dự án vào hoạt động, tùy giai đoạn phát triển dự án mà số lao động thay đổi Tuy nhiên lao động bố trí thực chức sau: - Tổng giám đốc điều hành: Quản lý chung - Một giám đốc: Phụ trách du lịch nhà nghỉ - Một viện trưởng phụ trách khu chăm sóc sức khỏe - Bộ phận kế toán: Một kế toán trưởng nhân viên kế toán phụ trách mảng nghỉ dưỡng, du lịch chăm sóc sức khỏe - Bộ phận kinh doanh marketing - Bộ phận kế hoạch: Chịu trách nhiệm xây dựng chương trình, kế hoạch, tổ chức hoạt động nhằm thu hút khách - Bộ phận kỹ thuật: Chịu trách nhiệm vận hành máy móc thiết bị - Bộ phận dịch vụ - 17 - - Bộ phận y tế chuyên khoa Nguồn lao động: - Đối với vị trí quan trọng đòi hỏi trình độ giám đốc, phó giám đốc tuyển chọn từ công ty thuộc chủ đầu tư - Đối với vị trí Viện chăm sóc sức khỏe: + Trưởng khoa bác sĩ chính: tuyển chọn bác sĩ có trình độ chuyên môn kinh nghiệm lâu năm + Các vị trí khác tuyển dụng lao động địa phương phải đáp ứng yêu cầu trình độ - Đối với vị trí làm việc phận du lịch nghỉ dưỡng: phận tổ chức, kế hoạch, kế toán, marketting, cần chọn nhân viên có trình độ học vấn lực chuyên môn; phận phục vụ lễ tân cần lao động có sức khỏe, thạo việc, khơng u cầu cao trình độ học vấn Đào tạo chi phí tuyển dụng đào tạo: Tiến hành đào tạo cho người lao động dự án vào hoạt động đào tạo thêm tùy vào phát triển, mở rộng dự án Về đào tạo ban đầu: - Đào tạo chung cho toàn lao động: Nội dung đào tạo: Nội quy, kỷ luật, phòng chống cháy nổ, an tồn lao động Chi phí đào tạo: 5-10 triệu đồng - Đào tạo chuyên môn: Nội dung đào tạo: + Quản lý điều hành chung + Quản lý điều hành khu nghỉ dưỡng + Quản lý điều hành viện chăm sóc sức khỏe + Hành nhân - 18 -