Những yếu tố tác động đến ý định chia sẻ tri thức bằng hình thức trực tuyến trong thời kỳ dịch bệnh covid 19 tại tphcm của lực lượng lao động quản lý ở ngưỡng tuổi về hưu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGỌC HÂN 18087491 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC BẰNG HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN TRONG THỜI KỲ DỊCH BỆNH COVID 19 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG QUẢN LÝ Ở NGƯỠNG TUỔI VỀ HƯU Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGỌC HÂN NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC BẰNG HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN TRONG THỜI KỲ DỊCH BỆNH COVID 19 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG QUẢN LÝ Ở NGƯỠNG TUỔI VỀ HƯU CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN NGỌC LONG SVTH : LÊ NGỌC HÂN LỚP : DHQT14F KHÓA : 2018 - 2022 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH ……………………………  NĂM …… TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bài nghiên cứu thực nhằm xác định đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định chia sẻ tri thức hình thức trực tuyến thời kỳ dịch bệnh covid 19 TPHCM lực lượng lao động quản lý ngưỡng tuổi hưu Dựa lược khảo kết mơ hình nghiên cứu tác giả ngồi nước có liên quan đến ý định hành vi nói chung ý định chia sẻ tri thức nói riêng, đồng thời kết hợp lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), tác giả đề xuất mơ hình gồm biến: (1) Thái độ, (2) Kiểm sốt nhận thức hành vi, (3) Tính dễ sử dụng, (4) Lợi ích nhận thức, (5) Nhận thức rủi ro dịch bệnh Bài nghiên cứu thực thông qua việc tiến hành phát 300 phiếu khảo sát trực tuyến sau mã hóa, sàn lọc liệu thu 186 phiếu hợp lệ với đối tượng khảo sát lực lượng lao động quản lý hưu TPHCM Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Phân tích kết liệu bao gồm: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, kiểm định hồi quy, tính giá trị trung bình Mean biến kiểm định khác biệt trung bình T-test, ANOVA Kết cho thấy yếu tố Nhận thức rủi ro dịch bệnh (RR) có tác động mạnh đến ý định chia sẻ tri thức, yếu tố Kiểm soát nhận thức hành vi (KSHV) có tác động mạnh thứ hai, yếu tố Thái độ (TD) có tác động mạnh thứ ba, yếu tố Tính dễ sử dụng (SD) có tác động mạnh thứ tư yếu tố Lợi ích nhận thức (LI) có tác động mạnh thứ năm Từ kết phân tích được, dựa yếu tố tác động từ tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý định chia sẻ tri thức hình thức trực tuyến thời kỳ dịch bệnh covid 19 TPHCM lực lượng lao động quản lý ngưỡng tuổi hưu, góp phần tận dụng nguồn tài nguyên tri thức bị lãng phí xã hội i LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu trường Đại học Công nghiệp TP.HCM với quý thầy, cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh dẫn tạo điều kiện cho em trau dồi, tìm hiểu bổ sung thêm nhiều tri thức suốt trình học tập tập trường học kỳ có hội bổ sung thêm kiến thức để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Ngọc Long, trình thực khóa luận, cịn nhiều thiếu xót nhờ dẫn tận tình thầy, định hướng truyền đạt cho em kiến thức vô bổ ích qua buổi gặp mặt hướng dẫn trực tuyến, từ giúp em sửa chữa sai sót hồn thiện cách tốt Đồng thời, q trình làm khóa luận tốt nghiệp, thời gian kiến thức thân hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ q thầy để em hoàn thiện tốt Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy/cô! Tp.HCM, ngày tháng năm 2021 Người thực Lê Ngọc Hân ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Những yếu tố tác động đến ý định chia sẻ tri thức hình thức trực tuyến thời kỳ dịch bệnh covid 19 TPHCM lực lượng lao động quản lý ngưỡng tuổi hưu” cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Lê Ngọc Hân iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Lê Ngọc Hân Hiện học viên lớp: DHQT14F Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 18087491 Khóa học: 2018 - 2022 Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Những yếu tố tác động đến ý định chia sẻ tri thức hình thức trực tuyến thời kỳ dịch bệnh covid 19 Thành phố Hồ Chí Minh lực lượng lao động quản lý ngưỡng tuổi hưu Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) iv Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Lê Ngọc Hân v năm 20.… MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm tri thức 2.1.2 Khái niệm chia sẻ tri thức 2.1.3 Khái niệm ý định 2.1.4 Khái niệm ý định chia sẻ tri thức 2.1.5 Khái niệm ý định chia sẻ tri hình trực tuyến 2.1.6 Khái niệm lực lượng lao động quản lý 2.1.7 Lực lượng lao động ngưỡng tuổi hưu 10 2.1.8 Thời kỳ đại dịch Covid-19 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan 11 2.2.1 Lý thuyết hành vi hoạch định TPB 11 2.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 12 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1 Các nghiên cứu nước có liên quan 13 2.3.1.1 Nhóm tác giả Nguyễn Tuyết Mai cộng (2019): Chia sẻ kiến thức trực tuyến công ty viễn thông Việt Nam: Tích hợp mơ hình tâm lý xã hội 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước ngồi có liên quan 14 2.3.2.1 Tác giả Moghavvemi cộng (2017): Tác động thích thú nhận thức, lợi ích nhận thức sức mạnh tri thức việc chia sẻ kiến thức học sinh thông qua Facebook 14 2.3.2.2 Tác giả Yasha Ghaleh (2020): Chia sẻ kiến thức lý thuyết hành vi có kế hoạch: đánh giá phân tích tổng hợp 15 vi 2.3.2.3 Tác giả Hung Cheng (2013): Bạn sẵn sàng cho việc chia sẻ kiến thức Một nghiên cứu thực nghiệm cộng đồng ảo 16 2.3.2.4 Tác giả Rizky cộng (2017): Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi dịch vụ vận chuyển trực tuyến 16 2.3.2.5 Tác giả Wang cộng (2021): Ý định chia sẻ chỗ đậu xe tư nhân Trung Quốc: Một nghiên cứu thực nghiệm dựa mơ hình MIMIC 17 2.3.2.6 Tác giả Nguyễn Ngọc Long Bùi Huy Khôi (2020): Ý định nghiên cứu sử dụng zoom đại dịch SARSCoV-2 18 2.4 Tổng hợp tóm tắt nhân tố nghiên cứu liên quan 19 2.5 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.5.1 Thái độ 20 2.5.2 Kiểm soát nhận thức hành vi 21 2.5.3 Tính dễ sử dụng 21 2.5.4 Lợi ích nhận thức 22 2.5.5 Nhận thức rủi ro dịch bệnh 22 2.6 Mơ hình đề xuất tác giả 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tiến trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 26 3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 26 3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 27 3.3 Phương pháp chọn mẫu phương pháp điều tra khảo sát 27 3.3.1 Cỡ mẫu 28 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 28 3.3.3 Phương pháp điều tra khảo sát 28 3.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi 29 3.4.1 Xây dựng thang đo 29 3.4.1.1 Xây dưng thang đo sơ 29 3.4.1.2 Kết kiểm định sơ 31 3.4.1.3 Xây dựng thang đo thức 37 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi thức 39 3.5 Phương pháp thu thập thông tin 39 3.5.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 39 3.5.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 40 3.6 Phương pháp xử lý thông tin 41 3.6.1 Phương pháp xử lý thông tin thứ cấp 41 3.6.2 Phương pháp xử lý thông tin sơ cấp 41 3.6.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 42 vii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted if Item Deleted YD1 10.72 8.721 732 786 YD2 10.75 9.347 640 826 YD3 10.84 9.051 670 813 YD4 10.62 9.328 702 800 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH YẾU TỐ KHÁM PHÁ EFA CHÍNH THỨC  Phân tích nhân tố EFA cho yếu tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .856 Approx Chi-Square 1351.560 df 136 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial Extraction TD1 1.000 629 TD2 1.000 663 TD3 1.000 647 TD4 1.000 693 KSHV1 1.000 655 KSHV2 1.000 616 KSHV3 1.000 722 KSHV4 1.000 729 SD1 1.000 770 SD2 1.000 766 SD3 1.000 674 LI1 1.000 767 LI2 1.000 611 LI3 1.000 778 RR2 1.000 753 RR3 1.000 692 RR4 1.000 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Varianc Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulative Varianc % Cumulative Total % Variance Cumulative Total % e e 6.134 36.081 36.081 6.134 36.081 36.081 2.764 16.259 16.259 1.726 10.155 46.237 1.726 10.155 46.237 2.575 15.146 31.405 1.517 8.924 55.161 1.517 8.924 55.161 2.217 13.043 44.448 1.350 7.941 63.102 1.350 7.941 63.102 2.185 12.854 57.302 1.145 6.735 69.837 1.145 6.735 69.837 2.131 12.535 69.837 701 4.125 73.962 596 3.508 77.470 525 3.086 80.556 516 3.033 83.588 10 419 2.467 86.055 11 410 2.410 88.465 12 407 2.396 90.861 13 392 2.305 93.166 14 358 2.106 95.273 15 295 1.736 97.008 16 292 1.716 98.725 17 217 1.275 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KSHV3 815 KSHV4 770 KSHV2 739 KSHV1 733 TD3 781 TD1 779 TD4 761 TD2 703 RR2 830 RR4 783 RR3 770 LI3 858 LI1 835 LI2 696 SD2 846 SD1 805 SD3 697 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Phân tích nhân tố EFA cho yếu tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .799 Approx Chi-Square 306.343 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial Extraction YD1 1.000 738 YD2 1.000 634 YD3 1.000 672 YD4 1.000 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.750 68.741 68.741 530 13.239 81.980 397 9.918 91.898 324 8.102 100.000 2.750 % of Variance Cumulative % 68.741 Extraction Method: Principal Component Analysis 68.741 Component Matrixa Component YD1 859 YD4 840 YD3 820 YD2 796 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation YD TD KSHV SD LI RR YD TD KSHV SD LI RR 518** 577** 506** 430** 584** 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation 518** 427** 335** 384** 386** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation 577** 427** 526** 362** 443** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation 506** 335** 526** 356** 410** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation 430** 384** 362** 356** 292** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation 584** 386** 443** 410** 292** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 186 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R R Square 739a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 533 67070 546 Durbin-Watson 1.620 a Predictors: (Constant), RR, LI, SD, TD, KSHV b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 97.273 19.455 43.247 000b Residual 80.972 180 450 Total 178.245 185 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, LI, SD, TD, KSHV \ Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) -.114 257 TD 199 058 203 3.429 001 721 1.386 KSHV 266 074 232 3.616 000 611 1.636 SD 150 064 145 2.347 020 661 1.513 LI 126 057 127 2.222 028 776 1.289 RR 329 063 306 5.180 000 722 1.386 -.441 659 a Dependent Variable: YD PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ INDEPENDENT SAMPLES TEST  Giới tính Group Statistics gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 103 3.4709 1.11215 10958 Nữ 83 3.7108 77645 08523 YD Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 7,229 008 -1.665 184 098 -.23997 14410 -.52426 04432 -1.729 180.545 086 -.23997 13882 -.51390 03396 assumed YD Equal variances not assumed  Tình trạng việc làm Group Statistics vieclam N Mean Std Deviation Std Error Mean Đã hưu 75 3.5167 1.06172 12260 Sắp hưu 111 3.6194 92616 08791 YD Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.274 260 -.775 184 439 -.11387 14688 -.40365 17591 -.755 143.809 452 -.11387 15087 -.41209 18434 assumed YD Equal variances not assumed  Mức độ sử dụng Internet Group Statistics mucdo N Mean Std Deviation Std Error Mean Thường xuyên 126 3.6806 98673 08791 Thỉnh thoảng 60 3.3625 94266 12170 YD Kiểm định khác biệt trung bình Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 378 540 2.084 184 039 31806 15259 01700 61911 036 31806 15012 02085 61527 assumed YD Equal variances not 2.119 121.072 assumed KẾT QUẢ ANOVA Descriptives YD N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound Từ 20 đến 62 3.6855 93425 11865 3.4482 3.9227 1.00 5.00 91 3.5302 92409 09687 3.3378 3.7227 1.00 5.00 22 3.4318 1.11852 23847 2.9359 3.9277 1.00 5.00 35 năm trở lên 11 3.6591 1.42860 43074 2.6993 4.6188 1.00 5.00 Total 186 3.5780 98157 07197 3.4360 3.7199 1.00 5.00 25 năm Từ 25 đến 30 năm Từ 30 đến 35 năm Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig 2.354 182 074 ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.466 489 503 680 Within Groups 176.778 182 971 Total 178.245 185 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH MEAN  Yếu tố Thái độ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 186 3.45 1.344 TD2 186 3.38 1.198 TD3 186 3.34 1.133 TD4 186 3.37 1.322 Valid N (listwise) 186 Mean Std Deviation  Yếu tố Kiểm soát nhận thức hành vi Descriptive Statistics N Minimum Maximum KSHV1 186 3.38 1.070 KSHV2 186 3.21 978 KSHV3 186 3.23 1.000 KSHV4 186 3.34 1.120 Valid N (listwise) 186 Mean Std Deviation  Yếu tố Tính dễ sử dụng Descriptive Statistics N Minimum Maximum SD1 186 3.31 1.238 SD2 186 3.27 989 SD3 186 3.32 1.106 Valid N (listwise) 186  Yếu tố Lợi ích nhận thức Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LI1 186 3.36 1.245 LI2 186 3.15 1.011 LI3 186 3.37 1.251 Valid N (listwise) 186 Mean Std Deviation  Yếu tố Nhận thức rủi ro dịch bệnh Descriptive Statistics N Minimum Maximum RR2 186 3.74 1.071 RR3 186 3.73 1.078 RR4 186 3.77 1.097 Valid N (listwise) 186