Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử momo của sinh viên tại quận gò vấp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG PHẤN 17102381 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TẠI QUẬN GÒ VẤP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN THU PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG PHẤN 17102381 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TẠI QUẬN GỊ VẤP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TH.S NGUYỄN THU PHƯƠNG SVTH : PHẠM HỒNG PHẤN LỚP : DHQT13H KHÓA : 2017 - 2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cùng với phát triển thương mại điện tử kéo theo phát triển hệ thống toán trực tuyến nói chung lĩnh vực Ví điện tử MoMo nói riêng Các doanh nghiệp cung ứng Ví điện tử muốn kinh doanh thành cơng phải nắm yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng mục tiêu (trong sinh viên chiếm phần lớn) Do đó, nghiên cứu tập trung vào mục tiêu chính: Thứ là, tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT MoMo sinh viên quận Gò Vấp, TP.HCM Thứ hai, đo lường mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng VĐT MoMo Thứ ba, đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định sử dụng VĐT Dựa vào phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng, nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố Kết nghiên cứu cho thấy: Nhận thức hữu ích; Tính linh hoạt; Tin cậy cảm nhận; Ảnh hưởng xã hội Nhận thức rủi ro yếu tố tác động đến ý định sử dụng VĐT MoMo sinh viên quận Gò Vấp TP.HCM ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô bạn bè Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến với Quý Thầy/Cô Trường đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Q Thầy/Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Trường đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy nhiệt tình, truyền đạt kiến thức vơ quý báu Đặc biệt, xin gửi đến Thạc sĩ Nguyễn Thu Phương lời cảm ơn sâu sắc Cô tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành tốt chun đề khóa luận tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn cô truyền đạt kiến thức giúp đỡ suốt trình hướng dẫn Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho khóa luận tốt nghiệp mà cịn tảng tri thức để chuẩn bị thật tốt cho thời gian sau tốt nghiệp tơi Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình hồn thiện báo cáo tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để kiến thức tơi lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày….tháng….năm 2021 Sinh viên thực Phạm Hồng Phấn iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo sinh viên quận Gò Vấp, TP.HCM” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Thu Phương Các số liệu, kết nghiên cứu trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Trong báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Tp.HCM, ngày….tháng….năm 2021 Sinh viên thực Phạm Hồng Phấn iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Thu Phương Mã số giảng viên: 01530001 Họ tên sinh viên: Phạm Hồng Phấn Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: MSSV: 17102381 □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Phạm Hồng Phấn Mã học viên: 17102381 Hiện học viên lớp: DHQT13H Khóa học: 2017 - 2021 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Hội đồng: 40 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo sinh viên quận Gò Vấp Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Viết lại mục tiêu cụ thể đưa số Đã viết lại mục tiêu cụ thể đưa hàm ý nhằm tăng ý định sử dụng Ví điện số hàm ý nhằm tăng ý định sử dụng Ví tử MOMO sinh viên điện tử MoMo sinh viên Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Viết lại phương pháp nghiên cứu, gồm: Đã viết lại PP nghiên cứu, gồm: nghiên nghiên cứu định tính nghiên cứu định cứu định tính nghiên cứu định lượng lượng (có 02 bước nghiên cứu định lượng sơ nghiên cứu định lượng thức) vi Sử dụng kết hồi quy chạy lại để phân Đã sử dụng kết hồi quy chạy lại để tích cho phần phân tích cho phần Kiểm định One Sample T-Test thực Đã chạy lại Kiểm định One Sample Thiện với Test Value = (điều ý Test với Test Value = nghĩa) Tác giả nên thực lại với test value = (m