Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất của giới trẻ tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN VŨ MSSV: 17019591 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CÀ PHÊ NGUYÊN CHẤT CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S NGUYỄN THỊ HƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN VŨ MSSV: 17019591 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CÀ PHÊ NGUYÊN CHẤT CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN THỊ HƯƠNG SVTH : NGUYỄN VĂN VŨ LỚP : DHQT13A KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Bài nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” thực nhằm đánh giá yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Dựa sở lý thuyết hành vi tiêu dùng kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả xác định gồm 06 biến độc lập: Giá sản phẩm (GCSP); Chất lượng sản phẩm (CLSP); Thương hiệu (TH); Ý thức sức khỏe (YTSK); Hoạt động chiêu thị (HDCT); Nhóm tham khảo (NTK) biến phụ thuộc hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất (HVTD) Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ ý nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh, bổ sung biến quan sát đo lường khái niệm mơ hình nghiên cứu lý thuyết Nghiên cứu định lượng thực với mẫu gồm 240 khách hàng giới trẻ sử dụng cà phê nguyên chất thông qua phiếu khảo sát ý kiến đánh giá thang đo đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy 06 yếu tố: Hoạt động chiêu thị (Beta=0.316); Nhóm tham khảo (Beta =0.259); Ý thức sức khỏe (Beta=0.235); Chất lượng sản phẩm (Beta=0.200); Giá sản phẩm (Beta=0.195); Thương hiệu ( Beta= 0.179) có tác động đến hành vi têu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Như giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6, chấp nhận độ tin cậy 95% Và kết kiểm định ANOVA biến cá nhân biến hành vi tiêu dùng ta thấy khơng có khác biệt nhóm giới tính, nhóm độ tuổi, nhóm thu nhập nhóm nghề nghiệp so với biến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để tăng hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua 06 yếu tố tác động nêu Ngoài ra, tác giả đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh dốc hết tâm sức truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian em học tập trường Đồng thời xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hương tận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm q báu giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Chúc quý thầy cô, đặc biệt cô Nguyễn Thị Hương thành công công việc thật nhiều sức khỏe để tiếp tục dìu dắt hệ Bài báo cáo khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót định, kính mong nhận nhận xét, đóng góp quý thầy để em hồn thiện khóa luận iii LỜI CAM ĐOAN Tác giả sinh viên Nguyễn Văn Vũ Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP.HCM, ngày 17 tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Văn Vũ iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Th.S Nguyễn Thị Hương Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Nguyễn Văn Vũ .MSSV: 17019591 Giảng viên xác nhận nội dung sau: ☐ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh ☐ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa ☐ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành ☐ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày…… tháng… năm Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Hương v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành:Quản Trị Kinh Doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Văn Vũ Mã học viên: 17019591 Hiện học viên lớp: DHQT13A Khóa học: 13 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hội đồng: 48 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Chỉnh sửa lỗi tả, thống dùng - Đã chỉnh sữa lỗi tả, thống từ từ “yếu tố” thay cho “nhân tố” (ngoại trừ nhân tố thành yếu tố EFA) - Đã định dạng lại bảng biểu không dàn - Thống dùng dấu thập phân dấu trang phẩy viết (trừ kết SPSS - Đã bổ sung thực trạng hành vi tiêu dùng cà Phụ lục) phê nguyên chất giới trẻ ( trang 54) - Định dạng lại bảng biểu (không dàn - Đã chỉnh sửa hàm ý quản trị (trang 91 – trang), Việt hóa tiêu đề tiếng Anh 96) bảng biểu - Đã bổ sung kết luận kết phân tích - Bổ sung thực trạng hành vi tiêu dùng cà kiểm nghiệm khác biệt hành vi tiêu phê nguyên chất giới trẻ TP HCM dùng cà phê nguyên chất giới trẻ TP - Bổ sung chi tiết cách thức chọn mẫu HCM dựa yếu tố nhân học ( khảo sát vấn chuyên sâu trang 91) vi - Chỉnh sửa trang tài liệu tham khảo theo - Đã chỉnh sửa nghiên cứu nước dịch quy định; đảm bảo nguyên tắc trích sang tên tiếng Việt (trang 21, 22) dẫn 1:1 - Đã đưa giả thuyết lên sơ đồ mô - Chỉnh sửa hàm ý quản trị theo hướng hình nghiên cứu (trang 32) lược bỏ sát với thực trạng hành vi - Đã bổ sung ưu nhược điểm phương tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ pháp lấy mẫu thuận tiện (trang 44) TP HCM; lược bỏ bớt hàm ý quản - Đã chỉnh sửa tài liệu tham khảo ( trang 97) trị rộng, xa chủ đề - Đã bổ sung chi tiết cách thức chọn mẫu ( - Trước phát biểu giả thuyết cần có trang 43,44) liên hệ lý thuyết/nghiên cứu với thực trạng hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ TP HCM - Bổ sung nguồn trích dẫn cịn thiếu - Tên biến câu văn nên in nghiêng, bôi đậm để dễ phân biệt - Bổ sung Chương kết luận kết phân tích kiểm nghiệm khác biệt hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ TP HCM dựa yếu tố nhân học - Các nghiên cứu tham khảo nước dịch sang tiếng Việt để thống ngơn ngữ tồn - Cần biện luận chặt chẽ với lý thuyết gắn với đề tài để hình thành giả thuyết nghiên cứu - Sau hình thành giả thuyết nên đưa giả thuyết lên sơ đồ mơ hình nghiên cứu - Bổ sung đánh giá ưu, nhược cách khắc phục phương pháp lấy mẫu - Hàm ý sách cần đưa vào luận để làm sở đề xuất vii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 07 năm 2021.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Nguyễn Văn Vũ viii MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN .iii MỤC LỤC viii DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC HÌNH xiv DANH MỤC PHỤ LỤC xvi DANH MỤC TIẾNG ANH xvii DANH MỤC VIẾT TẮT xviii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 110  Ý thức sức khỏe Descriptive Statistics N Minimum Maximum Ý thức sức khỏe_1 Ý thức sức khỏe_2 Ý thức sức khỏe_3 Ý thức sức khỏe_4 Valid N (listwise) 240 240 240 240 240 1 1 5 5 Mean 3.67 3.75 3.75 3.56 Std Deviation 861 837 850 885  Hoạt động chiêu thị Descriptive Statistics N Minimum Maximum Hoạt đông chiêu thị_1 Hoạt đông chiêu thị_2 Hoạt đông chiêu thị_3 Hoạt đông chiêu thị_4 Valid N (listwise) 240 240 240 240 240 1 1 5 5 Mean 3.45 3.52 3.28 3.49 Std Deviation 847 998 872 1.035  Nhóm tham khảo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Nhóm tham khảo_1 240 3.51 1.051 Nhóm tham khảo_2 240 3.42 965 Nhóm tham khảo_3 240 3.67 1.038 Nhóm tham khảo_4 240 3.40 959 Valid N (listwise) 240 111 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ CHẠY MƠ TẢ CHÍNH THỨC  Giới tính Nam Valid Nữ Total Frequenc y 153 87 240 Giới tính Percent 63.8 36.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 63.8 63.8 36.2 100.0 100.0  Độ tuổi Độ tuổi Frequency Percent Từ 18 – 21 tuổi Từ 22 – 24 tuổi Valid Từ 25 – 27 tuổi Từ 28 – 30 tuổi Total 79 88 47 26 240 32.9 36.7 19.6 10.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 32.9 32.9 36.7 69.6 19.6 89.2 10.8 100.0 100.0  Thu nhập Thu nhập Frequency Percent Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 – 15 triệu Valid Từ 15 – 20 triệu Trên 20 triệu Total 74 86 34 29 17 240 30.8 35.8 14.2 12.1 7.1 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 30.8 30.8 35.8 66.7 14.2 80.8 12.1 92.9 7.1 100.0 100.0  Nghề nghiệp Nghề nghiệp Frequency Percent Sinh viên Lao động tự Valid Nhân viên văn phòng Nghề nghiệp khác Total 84 55 80 21 240 35.0 22.9 33.3 8.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 35.0 35.0 22.9 57.9 33.3 91.3 8.8 100.0 100.0 112 PHỤ LỤC 5: KẾ QUẢ NGHIÊN CỨU CRONBACH’S ALPHA CHÍNH THỨC Giá sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted 10.01 5.816 10.05 5.390 10.10 6.470 9.83 6.206 Giá sản phẩm_1 Giá sản phẩm_2 Giá sản phẩm_3 Giá sản phẩm_4 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 667 757 685 749 570 801 640 771 Chất lượng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Chất lượng sản phẩm_1 Chất lượng sản phẩm_2 Chất lượng sản phẩm_3 Chất lượng sản phẩm_4 13.18 13.03 13.27 13.31 Chất lượng sản phẩm_5 13.36 Thương hiệu Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted 8.781 494 777 7.518 617 739 8.642 610 743 8.425 572 753 8.433 578 751 113 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted 10.88 4.776 11.05 4.458 11.18 4.410 10.80 3.734 Thương hiệu_1 Thương hiệu_2 Thương hiệu_3 Thương hiệu_4 Corrected Item-Total Correlation 606 667 695 712 Cronbach's Alpha if Item Deleted 816 790 779 774 Corrected Item-Total Correlation 761 692 720 713 Cronbach's Alpha if Item Deleted 817 845 833 836 Ý thức sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted 11.06 4.842 10.98 5.142 10.97 5.008 11.17 4.893 Ý thức sức khỏe_1 Ý thức sức khỏe_2 Ý thức sức khỏe_3 Ý thức sức khỏe_4 Hoạt động chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha 907 N of Items 114 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted 10.28 6.779 10.22 6.120 10.46 6.776 10.25 6.052 Hoạt đông chiêu thị_1 Hoạt đông chiêu thị_2 Hoạt đông chiêu thị_3 Hoạt đông chiêu thị_4 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 815 874 805 875 783 884 779 887 Nhóm tham khảo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 774 Nhóm tham khảo_1 Nhóm tham khảo_2 Nhóm tham khảo_3 Nhóm tham khảo_4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Corrected Cronbach's Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 10.49 5.456 620 695 10.58 5.935 582 717 10.34 5.814 542 738 10.60 6.031 563 726 Hành vi tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_1 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_2 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_3 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_4 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_5 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_6 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Correlation Item Deleted 17.60 9.062 672 853 17.61 8.925 689 850 17.45 9.277 626 861 17.46 9.120 607 864 17.36 8.701 711 846 17.42 8.479 754 838 115 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Kiểm định EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig .822 2986.780 300 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.633 26.534 26.534 6.633 26.534 26.534 3.277 13.108 13.108 2.627 10.507 37.040 2.627 10.507 37.040 2.966 11.865 24.973 2.353 9.410 46.450 2.353 9.410 46.450 2.841 11.363 36.337 2.037 8.150 54.600 2.037 8.150 54.600 2.735 10.940 47.277 1.874 7.495 62.095 1.874 7.495 62.095 2.653 10.613 57.890 1.392 5.568 67.663 1.392 5.568 67.663 2.443 9.773 67.663 921 3.685 71.347 706 2.826 74.173 686 2.744 76.917 10 608 2.432 79.350 11 577 2.309 81.658 12 574 2.296 83.954 13 460 1.839 85.793 14 429 1.717 87.510 15 397 1.589 89.099 16 375 1.500 90.599 17 353 1.411 92.010 18 340 1.358 93.368 19 318 1.271 94.639 20 282 1.128 95.767 21 266 1.065 96.832 22 250 1.002 97.834 23 226 902 98.736 24 181 723 99.460 25 135 540 100.000 116 Kiểm định EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Componen t Total 3.687 621 589 435 413 255 869 657.428 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 61.452 61.452 3.687 61.452 61.452 10.344 71.796 9.815 81.611 7.256 88.867 6.879 95.746 4.254 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Hành vi tiêu dùng cà phê 844 nguyên chất_6 Hành vi tiêu dùng cà phê 813 nguyên chất_5 Hành vi tiêu dùng cà phê 794 nguyên chất_2 Hành vi tiêu dùng cà phê 782 nguyên chất_1 Hành vi tiêu dùng cà phê 740 nguyên chất_3 Hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất_4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .724 117 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations CL TH GC GC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SK Sig (2-tailed) N Pearson HDC Correlation Sig (2-tailed) T N Pearson Correlation NTK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HV Sig (2-tailed) N SK HDCT NTK HV 120 357** 172** 290** 199** 467** 064 000 008 000 002 000 240 240 240 240 240 240 240 120 345** 243** 255** 321** 506** 064 240 240 000 240 000 240 000 240 000 240 000 240 357** 345** 269** 352** 187** 541** 000 240 000 240 240 000 240 000 240 004 240 000 240 172** 243** 269** 350** 330** 561** 008 240 000 240 000 240 240 000 240 000 240 000 240 290** 255** 352** 350** 251** 634** 000 240 000 240 000 240 000 240 240 000 240 000 240 199** 321** 187** 330** 251** 553** 002 240 000 240 004 240 000 240 000 240 240 000 240 467** 506** 541** 561** 634** 553** 000 000 000 000 000 000 240 240 240 240 240 240 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 240 118 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Square Error of R F Change df1 df2 Sig F Watson the Square Chang Estimate Change e a 874 765 759 28994 765 126.210 233 000 2.060 a Predictors: (Constant), NTK, TH, GC, SK, CL, HDCT b Dependent Variable: HV Model Regression Residual Total Sum of Squares 63.660 19.587 83.247 ANOVAa df 233 239 Mean F Square 10.610 126.210 084 Sig .000b a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), NTK, TH, GC, SK, CL, HDCT Model Unstandardized Coefficients B (Const ant) GC CL TH SK HDCT NTK Std Error -.277 143 146 167 157 190 224 198 026 030 032 029 026 027 a Dependent Variable: HV Coefficientsa Standard t Sig ized Coeffici ents Beta 195 200 179 235 316 259 1.933 5.592 5.619 4.829 6.580 8.696 7.335 Correlations Collinearity Statistics Zero- Partia Part Tolera VIF order l nce 054 000 000 000 000 000 000 467 506 541 561 634 553 344 345 302 396 495 433 178 179 153 209 276 233 828 797 732 794 766 808 1.208 1.254 1.366 1.260 1.305 1.238 119 120 121 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH ANOVA  Giới tính Descriptives HV N Nam Nữ Total Mean 153 87 240 Std Deviation 3.45 3.56 3.49 Std Error 610 550 590 049 058 038 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.36 3.55 2.17 5.00 3.44 3.68 2.17 4.67 3.42 3.57 2.17 5.00 Test of Homogeneity of Variances HV Levene df1 df2 Sig Statistic 2.585 238 109 ANOVA HV Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 642 642 82.605 83.247 238 239 347 F 1.851 Sig .175  Độ tuổi Descriptives HV N Từ 18 – 21 tuổi Từ 22 – 24 tuổi Từ 25 – 27 tuổi Từ 28 – 30 tuổi Total 79 88 47 26 240 Mean 3.50 3.52 3.41 3.54 3.49 Std Std Deviation Error 613 562 609 593 590 069 059 088 116 038 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.36 3.63 2.17 4.67 3.40 3.64 2.33 5.00 3.23 3.59 2.17 4.50 3.30 3.78 2.17 4.50 3.42 3.57 2.17 5.00 122 Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 242 df1 df2 Sig 236 867 ANOVA HV Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 428 143 82.819 83.247 236 239 351 F Sig .407 748  Thu nhập Descriptives HV N Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 – 15 triệu Từ 15 – 20 triệu Trên 20 triệu Total Mean 74 Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.49 605 070 3.35 3.63 2.33 4.67 86 3.52 538 058 3.40 3.63 2.17 4.67 34 3.55 677 116 3.31 3.79 2.33 5.00 29 3.33 600 111 3.10 3.56 2.17 4.50 17 240 3.51 3.49 591 590 143 038 3.21 3.42 3.82 3.57 2.50 2.17 4.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 678 df1 df2 235 Sig .608 123 ANOVA HV Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 955 239 82.292 83.247 235 239 350 F 682 Sig .605  Nghề nghiệp Descriptives HV N Sinh viên Lao động tự Nhân viên văn phòng Nghề nghiệp khác Total Mean Std Deviation Std Error 84 55 3.52 3.49 59533 61944 95% Confidence Minimu Maximu Interval for Mean m m Lower Upper Bound Bound 064 3.39 3.65 2.33 4.67 083 3.32 3.66 2.17 5.00 80 3.45 59533 066 3.32 3.58 2.17 4.50 21 3.54 49200 107 3.32 3.77 2.50 4.50 240 3.49 59018 038 3.42 3.57 2.17 5.00 Mean Square F Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 525 df1 df2 Sig 236 666 ANOVA HV Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 271 090 82.976 83.247 236 239 352 257 Sig .857 124