Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯƠNG THỊ TUYẾT NGÂN 17027611 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯƠNG THỊ TUYẾT NGÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG SVTH : TRƯƠNG THỊ TUYẾT NGÂN LỚP : DHQT13B KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành từ tháng 2/2021 đến tháng 5/2021 Đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến; đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố này; sở đề xuất số hàm ý để nâng cao ý định sử dụng nắm bắt nhu cầu khách hàng.Đề tài thực dựa hai phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thực thông qua khảo sát 237 người sinh sống làm việc Thành phố Hồ Chí Minh Kết cho thấy có nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh, theo thứ tự từ tác động mạnh đến yếu bao gồm: Ảnh hưởng xã hội, Thái độ, Giá trị giá cả, Nhận thức hữu ích Nhận thức dễ sử dụng Từ khóa: ý định sử dụng, dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận tơt nghiệp, tơi xin cám ơn Thầy cô, bạn bè giúp đỡ suốt thời gian vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Công nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện cho học môi trường học tập thoải mái giảng dạy kiến thức, kỹ suốt bốn năm theo học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Văn Thanh Trường tận tình dạy, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tất bạn bè, người thân, anh chị giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt Tuy nhiên với kinh nghiệm kiến thức có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, vài hạn chế cần khắc phục, kính mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy để nghiên cứu hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Thị Tuyết Ngân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Trương Thị Tuyết Ngân CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Văn Thanh Trường Mã số giảng viên: 0199900044 Họ tên sinh viên: Trương Thị Tuyết Ngân MSSV: 17027611 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Tp HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên hướng dẫn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 23 Ngày bảo vệ: 28/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Nguyễn Thu Phương Họ tên sinh viên: Trương Thị Tuyết Ngân .MSSV: 17027611 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài thể tính thực tiễn, tính thời bối cảnh Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn Luận văn đảm bảo độ tin cậy Phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn dựa sở lý thuyết đề tài nghiên cứu trước Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu tác giả đóng góp phần vào phát triển ngành nói riêng kinh tế nói chung Kết nghiên cứu có giá trị để doanh nghiệp tham khảo, phát triển, nâng cao hiệu kinh doanh Nhận xét trình bày trả lời phản biện Đạt yêu cầu Nhận xét khác: Hạn chế mẫu khảo sát tác giả chủ yếu khảo sát người quen qua facebook cá nhân YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG Thứ nhất, tác giả chỉnh lỗi mục lục, đánh số trang theo quy định khoa Thứ hai, tác giả trình bày ngắn gọn lý chọn đề tài, không sửa thành bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài Thứ ba, tác giả bổ sung thêm phần phân tích liệu thứ cấp thực trạng dịch vụ giao đồ ăn tuyến TP.HCM chương Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt Tp HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện (Đã ký) Nguyễn Thu Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 23 Ngày bảo vệ: 28/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: ThS Trần Thị Huế Chi Họ tên sinh viên: Trương Thị Tuyết Ngân .MSSV: 17027611 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đạt yêu cầu Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn Đạt yêu cầu Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu có đóng góp cho hoạt động sản xuất, kinh doanh thực tế kinh tế xã hội Nhận xét trình bày trả lời phản biện Phần trình bày SV đạt yêu cầu mức tốt Phần trả lời SV đạt yêu cầu mức tốt Nhận xét khác: - Một số lỗi hình thức diễn đạt câu văn KLTN như: lỗi liệt kê ý, trích dẫn chưa chuẩn APA, cịn lỗi format - Hạn chế mẫu khảo sát tác giả chủ yếu khảo sát người quen qua facebook cá nhân YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG Tác giả cần chỉnh lỗi mục lục, đánh số trang theo quy định khoa Tác giả trình bày ngắn gọn lý chọn đề tài, không sửa thành bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài Tác giả bổ sung thêm phần phân tích liệu thứ cấp thực trạng dịch vụ giao đồ ăn tuyến TP.HCM phần đầu chương Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa  Đạt Tp HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện Trần Thị Huế Chi vi  Trên 20 triệu III PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh/Chị phát biểu cách chọn vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp theo quy ước sau: = “Hồn tồn khơng đồng ý” = “Khơng đồng ý” = “Bình thường” = “Đồng ý” = “Hoàn toàn đồng ý” Lưu ý: Mỗi yếu tố chọn mức độ STT Nội dung THÁI ĐỘ Mua thức ăn thông qua dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến hợp lý Tơi thích sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến mang lại trải nghiệm thú vị ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI Bạn bè, đồng nghiệp ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tơi Gia đình ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tơi Các phương tiện truyền thơng có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Những người xung quanh sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến NHẬN THỨC SỰ HỮU ÍCH Sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giúp tơi hồn thành việc mua sắm nhanh cách truyền thống Mức độ đánh giá vii 10 11 12 13 14 Sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giúp nâng cao hiệu việc tìm kiếm thơng tin ăn Tơi thấy sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tiện lợi Sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian công sức Giao dịch dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến thuận lợi Tơi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến thời gian ngày Tơi mua đồ ăn đâu mà không cần đến cửa hàng NHẬN THỨC DỄ SỬ DỤNG 15 16 17 18 19 20 21 Tôi cảm thấy dễ sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Giao diện ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến giúp tìm kiếm ăn dễ dàng Nội dung ứng dụng thường ngắn gọn, dễ hiểu Thật dễ dàng để theo dõi khuyến mãi, thông tin đơn hàng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến Tôi thấy dễ dàng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến để đặt đồ ăn Tôi dễ dàng lựa chọn, so sánh ăn ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến Nhìn chung, việc sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến dễ dàng GIÁ TRỊ GIÁ CẢ 22 23 24 Tôi tìm kiếm ăn với mức giá rẻ sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Tôi sử dụng nhiều khuyến sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Tơi thích nhiều ưu đãi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Ý ĐỊNH SỬ DỤNG 25 26 Tôi có ý định sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Tôi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến thời gian tới viii 27 28 29 Tôi sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến có hội Tơi sẵn sàng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tương lai gần Tôi giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Xin chân thành cám ơn thông tin giúp đỡ hợp tác anh/chị! ix PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Thống kê mơ tả Giới Tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 76 33,0 33,0 33,0 Nữ 154 67,0 67,0 100,0 Total 230 100,0 100,0 Độ Tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 20 tuổi Valid 31 13,5 13,5 13,5 Từ 20 - 25 tuổi 182 79,1 79,1 92,6 Từ 25 - 30 tuổi 16 7,0 7,0 99,6 ,4 ,4 100,0 230 100,0 100,0 Trên 30 tuổi Total Nghề Nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Học sinh, sinh viên 151 65,7 65,7 65,7 Nhân viên văn phịng 58 25,2 25,2 90,9 Lao động phổ thơng 3,0 3,0 93,9 Công nhân, viên chức ,9 ,9 94,8 Khác 12 5,2 5,2 100,0 Total 230 100,0 100,0 Percent Valid Percent Valid Thu Nhập Frequency Cumulative Percent Dưới triệu Valid 151 65,7 65,7 65,7 Từ triệu đến 10 triệu 21 9,1 9,1 74,8 Từ 10 triệu đến 20 triệu 52 22,6 22,6 97,4 2,6 2,6 100,0 230 100,0 100,0 Trên 20 triệu Total x Đánh giá độ tin cậy thang đo  Thái độ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,716 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 7,34 2,488 ,597 ,557 TD2 7,31 2,546 ,495 ,676 TD3 7,36 2,405 ,520 ,648  Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,804 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted AHXH1 10,17 6,208 ,657 ,736 AHXH2 10,61 6,561 ,595 ,766 AHXH3 10,29 6,461 ,616 ,756 AHXH4 10,23 5,739 ,616 ,760  Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,749 xi Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NTSHI1 22,97 10,702 ,470 ,718 NTSHI2 23,19 10,467 ,506 ,710 NTSHI3 23,09 10,791 ,422 ,728 NTSHI4 23,15 11,009 ,370 ,740 NTSHI5 23,14 9,643 ,568 ,694 NTSHI6 23,10 11,170 ,391 ,734 NTSHI7 22,97 9,964 ,524 ,705  Nhận thức dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,701 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NTDSD1 23,56 8,047 ,477 ,652 NTDSD2 23,84 8,450 ,340 ,685 NTDSD3 23,81 8,065 ,375 ,678 NTDSD4 23,70 8,080 ,393 ,673 NTDSD5 23,64 7,899 ,410 ,668 NTDSD6 23,71 7,743 ,499 ,645 NTDSD7 23,54 8,188 ,388 ,674  Giá trị giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,611 xii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GTGC1 7,54 1,961 ,444 ,477 GTGC2 7,81 1,911 ,425 ,503 GTGC3 7,50 2,041 ,390 ,553  Ý định Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,910 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 11,88 18,614 ,827 ,879 YD2 11,85 21,113 ,769 ,891 YD3 11,85 21,192 ,763 ,892 YD4 11,87 20,423 ,786 ,887 YD5 11,79 21,732 ,725 ,899 Phân tích EFA  Biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,719 1206,263 df 276 Sig ,000 xiii Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 3,360 14,002 14,002 3,360 14,002 14,002 2,892 12,049 12,049 2,658 11,074 25,076 2,658 11,074 25,076 2,570 10,708 22,757 2,498 10,409 35,485 2,498 10,409 35,485 2,523 10,513 33,270 1,809 7,538 43,023 1,809 7,538 43,023 2,022 8,425 41,696 1,546 6,442 49,465 1,546 6,442 49,465 1,782 7,426 49,122 1,009 4,203 53,668 1,009 4,203 53,668 1,091 4,546 53,668 ,975 4,062 57,730 ,883 3,678 61,408 ,857 3,571 64,979 10 ,802 3,343 68,322 11 ,777 3,237 71,559 12 ,735 3,063 74,621 13 ,711 2,962 77,583 14 ,668 2,785 80,368 15 ,635 2,647 83,016 16 ,563 2,346 85,361 17 ,552 2,301 87,662 18 ,529 2,204 89,866 19 ,520 2,165 92,032 20 ,476 1,984 94,016 21 ,433 1,806 95,822 22 ,365 1,522 97,344 23 ,345 1,438 98,782 24 ,292 1,218 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xiv Rotated Component Matrixa Component NTSHI5 ,735 NTSHI7 ,697 NTSHI2 ,665 NTSHI1 ,628 NTSHI3 ,597 NTSHI6 ,530 NTSHI4 ,501 AHXH1 ,828 AHXH3 ,797 AHXH4 ,772 AHXH2 ,765 NTDSD6 ,699 NTDSD1 ,636 NTDSD7 ,630 NTDSD4 ,582 NTDSD5 ,577 NTDSD3 TD1 ,805 TD3 ,784 TD2 ,761 GTGC1 ,760 GTGC2 ,731 GTGC3 ,679 NTDSD2 ,561 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,713 1099,417 df 231 Sig ,000 xv Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 3,215 14,615 14,615 3,215 14,615 14,615 2,847 12,943 12,943 2,514 11,427 26,043 2,514 11,427 26,043 2,563 11,649 24,592 2,409 10,951 36,994 2,409 10,951 36,994 2,204 10,020 34,611 1,762 8,009 45,003 1,762 8,009 45,003 2,010 9,137 43,749 1,503 6,833 51,836 1,503 6,833 51,836 1,779 8,087 51,836 ,967 4,395 56,231 ,904 4,111 60,341 ,855 3,885 64,226 ,796 3,616 67,842 10 ,769 3,493 71,336 11 ,743 3,377 74,712 12 ,690 3,134 77,847 13 ,652 2,965 80,812 14 ,626 2,844 83,656 15 ,562 2,553 86,209 16 ,534 2,428 88,636 17 ,529 2,405 91,041 18 ,495 2,250 93,291 19 ,434 1,972 95,263 20 ,398 1,808 97,071 21 ,349 1,587 98,658 22 ,295 1,342 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xvi Rotated Component Matrixa Component NTSHI5 ,742 NTSHI7 ,693 NTSHI2 ,665 NTSHI1 ,626 NTSHI3 ,601 NTSHI6 ,530 NTSHI4 ,516 AHXH1 ,827 AHXH3 ,791 AHXH4 ,783 AHXH2 ,763 NTDSD6 ,683 NTDSD1 ,663 NTDSD7 ,645 NTDSD4 ,602 NTDSD5 ,596 TD1 ,802 TD3 ,779 TD2 ,774 GTGC1 ,769 GTGC2 ,743 GTGC3 ,661 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,895 726,967 10 ,000 xvii Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,683 73,670 73,670 ,409 8,187 81,857 ,348 6,965 88,822 ,314 6,284 95,106 ,245 4,894 100,000 Total % of Variance 3,683 Cumulative % 73,670 73,670 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD1 ,896 YD4 ,867 YD2 ,855 YD3 ,851 YD5 ,822 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson Correlations YD Pearson Correlation YD Pearson Correlation NTDSD GTGC ,267** ,277** ,380** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 230 230 230 230 230 230 ,415** ,077 -,044 ,159* ,049 ,243 ,505 ,016 ,462 ,000 N 230 230 230 230 230 230 ,510** ,077 ,098 ,006 ,066 Sig (2-tailed) ,000 ,243 ,140 ,929 ,319 N 230 230 230 230 230 230 ,267** -,044 ,098 ,153* ,059 Sig (2-tailed) ,000 ,505 ,140 ,020 ,369 N 230 230 230 230 230 Pearson Correlation NTSHI NTSHI ,510** Sig (2-tailed) Pearson Correlation AHXH AHXH ,415** Sig (2-tailed) N TD TD 230 xviii ,277** ,159* ,006 ,153* Sig (2-tailed) ,000 ,016 ,929 ,020 N 230 230 230 230 230 230 Pearson Correlation NTDSD GTGC ,001 ,380** ,049 ,066 ,059 ,222** Sig (2-tailed) ,000 ,462 ,319 ,369 ,001 N 230 230 230 230 230 Pearson Correlation ,222** 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Mod R el R Adjusted Std Error Squar R Square of the R Square F Estimate Change Chang e Change Statistics df1 df2 DurbinWatson Sig F Change e ,757a ,573 ,563 ,74164 ,573 60,119 224 ,000 1,719 a Predictors: (Constant), GTGC, TD, NTSHI, AHXH, NTDSD b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 165,337 33,067 Residual 123,206 224 ,550 Total 288,543 229 F Sig ,000b 60,119 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), GTGC, TD, NTSHI, AHXH, NTDSD Coefficientsa Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig Correlations Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Beta Zero- Error (Const Part order -5,849 ,591 TD ,543 ,068 ,356 AHXH ,616 ,061 ,443 ant) Partial Tolera VIF nce -9,896 ,000 8,007 ,000 ,415 ,472 ,350 ,963 1,038 ,000 ,510 ,557 ,438 ,979 1,021 10,03 xix NTSHI ,430 ,094 ,203 4,560 ,000 ,267 ,291 ,199 ,961 1,041 NTDSD ,272 ,103 ,121 2,639 ,009 ,277 ,174 ,115 ,906 1,104 GTGC ,514 ,078 ,294 6,556 ,000 ,380 ,401 ,286 ,946 1,057 a Dependent Variable: YD xx