Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở thành phố thủ đức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ NHẬT 17059761 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS HUỲNH ĐẠT HÙNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ NHẬT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: THS HUỲNH ĐẠT HÙNG SVTH : NGUYỄN THỊ MỸ NHẬT LỚP : DHQT13D KHÓA: 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 GÁY BÌA KHĨA LUẬN NGUYỄN THỊ MỸ NHẬT  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Covid-19 làm thay đổi xu hướng tiêu dùng nguyên nhân vô hợp lý để môi trường mua sắm trực tuyến bùng nổ, người dân hạn chế mua sắm tránh tiếp xúc để giảm rủi ro dịch bệnh Nên tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Thủ Đức” tiến hành thành phố Thủ Đức, thời gian từ 01/2021 đến 05/2021 Nghiên cứu vận dụng phương pháp chủ yếu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực nhằm khám phá, bổ sung điều chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm mơ hình: phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp vấn chuyên gia, tác giả hiệu chỉnh cho phù hợp xây dựng mơ hình với sáu nhân tố tác động đến ý định mua khách hàng là: nhận thức hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, tin cậy giá Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát với mẫu có kích thước n=200 người tiêu dùng thành phố Thủ Đức, sau bảng câu hỏi hiệu chỉnh bước nghiên cứu định tính trở thành bảng câu hỏi thức tiến hành thực thu thập liệu, tác giả định sử dụng công cụ phần mềm hỗ trợ SPSS 20 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính, đánh giá mức độ trung bình nhân tố, phân tích kiểm định ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy thang đo lường khái niệm nghiên cứu sau điều chỉnh cho người tiêu dùng thành phố Thủ Đức, đạt độ tin cậy giá trị, kết kiểm định cho thấy mơ hình lý thuyết phù hợp với liệu khảo sát Trên sở kết đạt được, tác giả đưa nhận xét đề xuất giải pháp phù hợp nhằm góp phần nâng cao việc kinh doanh hàng trực tuyến cho doanh nghiệp, giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ thị trường thành phố Thủ Đức nói riêng Việt Nam nói chung ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, lời xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện để sinh viên chúng tơi có môi trường học tập thoải mái tiện nghi với sở vật chất đầy đủ Tôi xin cảm ơn khoa Quản trị Kinh doanh không ngừng bồi dưỡng lượng kiến thức kinh tế kinh nghiệm quý báu cho thời gian học tập trường Trong trình thực báo cáo này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Đạt Hùng giúp đỡ tơi kiến thức để hồn thành đề tài này, hướng dẫn tận tình để tơi hình dung cách khái quát cần làm bước vào q trình làm Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù nổ lực cố gắng hoàn thiện khóa luận cách tốt nhất, nhiên thời gian, lực thiếu kinh nghiệm q trình nghiên cứu nên đề tài cịn vài hạn chế cần khắc phục Tôi mong nhận ý kiến đóng góp từ q Thầy Cơ để Khóa luận hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Nhật, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Trong q trình làm khóa luận tơi nghiêm túc thực quy tắc đạo đức nghiên cứu, số liệu, kết sản phẩm nghiên cứu riêng tôi, tất tài liệu tham khảo sử dụng đề tài trích dẫn tường minh, theo quy định, tuyệt đối không chép từ tài liệu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác khóa luận Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Nhật iv CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Huỳnh Đạt Hùng Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Nhật MSSV:17059761 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ThS Huỳnh Đạt Hùng vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 32 Ngày bảo vệ: 29/6/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Lê Thúy Kiều Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Nhật MSSV: 17059761 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, không trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Nêu tính cấp thiết, chưa nêu tính thời đề tài Nêu ý nghĩa thực tiễn đề tài Nêu ý nghĩa khoa học đề tài Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn - Độ tin cậy: bình thường Chưa áp dụng tính phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu - Chưa có đóng góp Nhận xét trình bày trả lời phản biện Giọng nói to, rõ, trình bày tự tin Trả lời: trả lời chưa tốt câu hỏi GV phản biện Nhận xét khác: không YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG 1/ Kiểm tra lại trích dẫn, số tác giả có trích dẫn lại khơng có ghi danh mục TLTK, chưa đảm bảo qui tắc trích dẫn 1:1 Ví dụ Turban et al., 2002 – trang Kiểm tra lại cách ghi danh mục TLTK (qui định in nghiên) 2/ Bổ sung thêm nội dung: cách thức lấy mẫu, ưu, nhược điểm cách thức thực vii lấy mẫu cách khắc phục nhược điểm lấy mẫu 3/ Nên sử dụng thuật ngữ “hàm ý quản trị” thay “giải pháp” Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện Lê Thúy Kiều vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Nhật Mã học viên: 17059761 Hiện học viên lớp: DHQT13D Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Hội đồng: 32 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Thủ Đức Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) 1/ Kiểm tra lại trích dẫn, số tác giả (Turban et al., 2006); (Ajzen & Fishbein, có trích dẫn lại khơng có ghi 1975); (Monsuwe et al., 2004); (Gefen, danh mục TLTK, chưa đảm bảo qui tắc 1977); (Sita Mihra, 2014); (Pavlou, trích dẫn 1:1 Ví dụ Turban et al., 2002 – 2003); (Hsin Chang & Wen Chen, 2008); trang (Nguyễn Đình Thọ, 2009) Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2009 Nghiên cứu khoa học Marketing, Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Efraim Turban et al (2006), Electronic xxiii THỐNG KÊ TRUNG BÌNH MEAN Nhận thức hữu ích Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SHI_1 200 4,37 ,822 SHI_2 200 4,30 ,782 SHI_3 200 4,24 ,797 SHI_4 200 4,36 ,778 Valid N (listwise) 200 Nhận thức tính dễ sử dụng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DSD_1 200 4,36 ,757 DSD_2 200 4,32 ,794 DSD_3 200 4,34 ,773 DSD_4 200 4,35 ,800 Valid N (listwise) 200 xxiv Chuẩn chủ quan Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CCQ_1 200 4,10 ,761 CCQ_2 200 4,18 ,714 CCQ_3 200 4,15 ,673 CCQ_4 200 4,27 ,748 Valid N (listwise) 200 Nhận thức kiểm soát hành vi Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KSHV_1 200 4,31 ,859 KSHV_2 200 4,29 ,774 KSHV_3 200 4,23 ,819 KSHV_4 200 4,21 ,889 Valid N (listwise) 200 Giá Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GC_1 200 4,48 ,770 GC_2 200 4,45 ,769 GC_3 200 4,42 ,791 GC_4 200 4,36 ,744 Valid N (listwise) 200 Sự tin cậy Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation STC_1 200 4,45 ,819 STC_2 200 4,38 ,741 STC_3 200 4,34 ,805 STC_4 200 4,38 ,806 Valid N (listwise) 200 xxv KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Biến độc lập Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted SHI_1 12,90 3,869 ,598 ,782 SHI_2 12,97 3,768 ,691 ,737 SHI_3 13,03 3,834 ,643 ,760 SHI_4 12,90 4,010 ,598 ,781 Nhận thức tính dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DSD_1 13,01 3,769 ,596 ,756 DSD_2 13,05 3,555 ,637 ,736 DSD_3 13,03 3,728 ,593 ,758 DSD_4 13,02 3,577 ,619 ,745 Chuẩn chủ quan xxvi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,712 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CCQ_1 12,61 2,682 ,502 ,648 CCQ_2 12,52 2,743 ,532 ,630 CCQ_3 12,54 3,033 ,438 ,685 CCQ_4 12,43 2,668 ,525 ,633 Nhận thức kiểm soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KSHV_1 12,73 4,208 ,601 ,766 KSHV_2 12,75 4,410 ,632 ,752 KSHV_3 12,81 4,145 ,674 ,730 KSHV_4 12,83 4,162 ,582 ,777 Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,813 Item-Total Statistics xxvii Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC_1 13,23 3,605 ,633 ,764 GC_2 13,25 3,565 ,652 ,755 GC_3 13,29 3,463 ,665 ,748 GC_4 13,34 3,825 ,574 ,791 Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,807 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted STC_1 13,11 3,793 ,598 ,770 STC_2 13,17 3,897 ,657 ,743 STC_3 13,21 3,624 ,685 ,727 STC_4 13,17 3,941 ,556 ,789 Biến phụ thuộc Ý định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YDMH_1 12,78 3,200 ,626 ,721 YDMH_2 12,75 3,204 ,641 ,713 xxviii YDMH_3 12,80 3,591 ,549 ,759 YDMH_4 12,76 3,281 ,573 ,749 KIỂM ĐỊNH EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,873 Approx Chi-Square 1852,272 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig ,000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulati Variance ve % 7,043 29,345 29,345 7,043 29,345 29,345 2,656 11,067 11,067 2,352 9,799 39,144 2,352 9,799 39,144 2,655 11,060 22,127 1,913 7,972 47,115 1,913 7,972 47,115 2,631 10,961 33,088 1,558 6,492 53,608 1,558 6,492 53,608 2,616 10,899 43,987 1,335 5,562 59,169 1,335 5,562 59,169 2,413 10,053 54,040 1,044 4,349 63,518 1,044 4,349 63,518 2,275 9,478 63,518 ,817 3,404 66,922 ,772 3,215 70,137 ,698 2,909 73,046 10 ,617 2,572 75,618 11 ,591 2,461 78,079 12 ,580 2,415 80,495 13 ,519 2,162 82,657 14 ,504 2,102 84,758 15 ,477 1,989 86,747 16 ,445 1,853 88,601 17 ,428 1,783 90,384 18 ,399 1,664 92,048 xxix 19 ,393 1,636 93,684 20 ,372 1,551 95,235 21 ,307 1,278 96,513 22 ,294 1,224 97,737 23 ,285 1,188 98,926 24 ,258 1,074 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DSD_2 ,793 DSD_4 ,773 DSD_3 ,732 DSD_1 ,707 GC_2 ,771 GC_4 ,739 GC_1 ,689 GC_3 ,676 SHI_2 ,790 SHI_4 ,769 SHI_3 ,765 SHI_1 ,698 STC_3 ,802 STC_1 ,751 STC_2 ,732 STC_4 ,701 KSHV_4 ,750 KSHV_2 ,747 KSHV_3 ,701 KSHV_1 ,534 CCQ_1 ,780 CCQ_4 ,700 CCQ_2 ,685 CCQ_3 ,636 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxx Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,766 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 224,821 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2,450 61,255 61,255 ,654 16,362 77,616 ,485 12,128 89,744 ,410 10,256 100,000 % of Variance 2,450 Cumulative % 61,255 61,255 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YDMH_2 ,814 YDMH_1 ,807 YDMH_4 ,763 YDMH_3 ,744 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON Correlations YDHM Pearson Correlation YDHM Sig (2-tailed) N SHI SHI Pearson Correlation 200 ,493** DSD CCQ KSHV GC STC ,493** ,448** ,426** ,639** ,654** ,542** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 ,253** ,176* ,334** ,477** ,406** xxxi Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,013 ,000 ,000 ,000 N 200 200 ,448** ,253** 200 200 200 200 200 ,309** ,466** ,339** ,233** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 N 200 200 200 200 200 200 200 ,426** ,176* ,309** ,374** ,197** ,321** Sig (2-tailed) ,000 ,013 ,000 ,000 ,005 ,000 N 200 200 200 200 200 200 200 ,639** ,334** ,466** ,374** ,571** ,404** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 200 ,654** ,477** ,339** ,197** ,571** ,425** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,005 ,000 N 200 200 200 200 200 200 200 ,542** ,406** ,233** ,321** ,404** ,425** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation DSD Pearson Correlation CCQ Pearson Correlation KSHV Pearson Correlation GC Pearson Correlation STC ,000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square ,797a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,635 ,624 Durbin-Watson ,36000 1,857 a Predictors: (Constant), STC, DSD, CCQ, SHI, GC, KSHV b Dependent Variable: YDHM ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43,541 7,257 Residual 25,013 193 ,130 Total 68,555 199 a Dependent Variable: YDHM b Predictors: (Constant), STC, DSD, CCQ, SHI, GC, KSHV F 55,993 Sig ,000b 200 xxxii Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta -,412 ,279 SHI ,126 ,047 DSD ,101 CCQ Tolerance -1,479 ,141 ,137 2,667 ,008 ,717 1,395 ,048 ,106 2,119 ,035 ,748 1,336 ,179 ,054 ,162 3,328 ,001 ,798 1,252 KSHV ,205 ,052 ,232 3,918 ,000 ,540 1,850 GC ,296 ,055 ,310 5,340 ,000 ,560 1,785 STC ,172 ,048 ,185 3,563 ,000 ,704 1,420 a Dependent Variable: YDHM PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances YDHM Levene Statistic df1 ,015 df2 Sig 198 ,903 ANOVA YDHM Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,006 ,006 Within Groups 68,548 198 ,346 Total 68,555 199 Robust Tests of Equality of Means YDHM Statistica Welch VIF df1 ,018 a Asymptotically F distributed df2 71,372 Sig ,893 F Sig ,018 ,893 xxxiii Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YDHM Levene Statistic 1,727 df1 df2 Sig 196 ,163 ANOVA YDHM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,340 ,780 Within Groups 66,215 196 ,338 Total 68,555 199 Robust Tests of Equality of Means YDHM F 2,309 Sig ,078 xxxiv Statistica Welch df1 2,882 df2 Sig 94,516 ,040 a Asymptotically F distributed Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YDHM Levene Statistic 3,098 df1 df2 Sig 196 ,028 ANOVA YDHM Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 2,144 ,715 66,410 196 ,339 F 2,110 Sig ,100 xxxv Total 68,555 199 Robust Tests of Equality of Means YDHM Statistica Welch df1 1,954 df2 Sig 74,662 ,128 a Asymptotically F distributed Thu nhập Test of Homogeneity of Variances YDHM Levene Statistic df1 df2 Sig xxxvi 1,387 196 ,248 ANOVA YDHM Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,353 ,118 Within Groups 68,201 196 ,348 Total 68,555 199 Robust Tests of Equality of Means YDHM Statistica Welch df1 ,286 a Asymptotically F distributed df2 102,868 Sig ,835 F Sig ,339 ,798 xxxvii