Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng đối với các kênh thương mại điện tử tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VÕ ĐOAN TRANG 17082911 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI TPHCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS HÀ TRỌNG QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VÕ ĐOAN TRANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI TPHCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS HÀ TRỌNG QUANG SVTH : NGUYỄN VÕ ĐOAN TRANG LỚP : DTQT13E KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Bài nghiên cứu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm khách hàng kênh thương mại điện tử dựa nghiên cứu trước có liên quan dựa vào mơ hình lý thuyết TAM, TRA TPB, tác giả hiệu chỉnh cho phù hợp xây dựng mơ hình với sáu nhân tố tác động đến ý định mua sắm khách hàng kênh thương mại điện tử là: thuận tiện, tin cậy, giá cả, đa dạng lựa chọn, tính đáp ứng trang web, cảm nhận tính dễ sử dụng Các nhân tố kiểm định 230 mẫu khảo sát hợp lý thực khảo sát khách hàng địa bàn TPHCM Trên sở kết đạt được, tác giả đưa nhận xét đề xuất hàm ý quản trị phù hợp góp phần gia tăng ý định mua sắm kênh thương mại điện tử cho doanh nghiệp nhà bán lẻ, giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ thị trường TPHCM nói riêng Việt Nam nói chung LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn toàn thể giảng viên, nhân viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung tập thể q Thầy Cơ khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng truyền đạt cho em kiến thức, kỹ quý báu hết lòng hỗ trợ, giúp đỡ em giải vấn đề phát sinh suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Hà Trọng Quang, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em xun suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù bận rộn với công tác giảng dạy, thầy dành thời gian rảnh q báu để có định hướng, hướng dẫn sát sao, cụ thể trình thực khóa luận Và em xin cảm ơn quý anh, chị, bạn bè, người thực khảo sát để em hồn thành khóa luận Với thời gian hạn hẹp lực thân nhiều hạn chế đề tài nghiên cứu rộng lớn Việc gặp phải sai sót hay đánh giá, nhận xét chưa sâu sắc, đầy đủ vấn đề nghiên cứu điều tránh khỏi, em mong nhận lời đóng góp, nhận xét từ q thầy Sự đóng góp, nhận xét q thầy giúp em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Võ Đoan Trang, sinh viên lớp DHQT13E, Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn ThS Hà Trọng Quang Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Võ Đoan Trang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Hà Trọng Quang Mã số giảng viên: 0199900008 Họ tên sinh viên: Nguyễn Võ Đoan Trang MSSV: 17082911 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 Giảng viên hướng dẫn Hà Trọng Quang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Võ Đoan Trang Mã học viên: 17082911 Hiện học viên lớp: DHQT13E Khóa học: 2017 - 2021 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Hội đồng: 23 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm khách hàng kênh thương mại điện tử TPHCM Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Chỉnh sửa lỗi hình thức Tác giả thực chỉnh sửa lỗi hình thức Chương 2: 2.1 nên có thêm quan điểm Tác giả bổ sung thêm quan điểm tác giả khái niệm nghiên cứu tác giả khái niệm nghiên cứu Chương 3: Trình bày cụ thể nội dung Tác giả đề cập cách thức thu thập Phương pháp nghiên cứu định tính thực quy trình nghiên cứu tác giả liệu phần 3.3 trình bày cụ thể nội dung quy trình nghiên cứu phương pháp định tính phần 3.5.2 Sau trao đổi với GVHD tác giả định không bổ sung thêm Phân loại tài liệu tham khảo Tác giả thực phân loại tài liệu tham khảo Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Trang CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài khóa luận CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan khái niệm có liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm ý định mua sắm 2.1.2 Khái niệm ý định mua sắm trực tuyến 2.1.3 Hành vi khách hàng 2.1.4 Quy trình định mua hàng 10 2.1.5 Khái niệm thương mại điện tử 11 2.2 Những mơ hình lý thuyết liên quan đến đề tài 12 2.2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 12 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) 14 2.2.3 Mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model TAM) 15 2.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài 17 2.3.1 Các nghiên cứu nước 17 2.3.2 Các nghiên cứu nước 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 25 2.5.1 Mối quan hệ nhân tố thuận tiện ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 25 2.5.2 Mối quan hệ nhân tố tin cậy ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 26 2.5.3 Mối quan hệ nhân tố giá ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 26 2.5.4 Mối quan hệ nhân tố đa dạng lựa chọn hàng hóa ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 27 2.5.5 Mối quan hệ nhân tố tính đáp ứng trang Web ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 27 2.5.6 Mối quan hệ nhân tố cảm nhận tính dễ sử dụng ý định mua sắm kênh thương mại điện tử khách hàng 28 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.3 Phương pháp thu thập liệu 32 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 32 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 32 3.4 Thang đo sơ 33 3.5 Nghiên cứu định tính 36 3.5.1 Mục đích 36 3.5.2 Cách thực 36 xiv Biến nghề nghiệp nghenghiep Frequenc Percent y 109 47.4 Học sinh - Sinh viên Nhân viên văn phịng Cơng chức viên chức Cơng nhân - Lao động Valid phổ thông Kinh doanh Khác Total Valid Cumulative Percent Percent 47.4 47.4 65 28.3 28.3 75.7 16 7.0 7.0 82.6 34 230 14.8 2.6 100.0 14.8 2.6 100.0 97.4 100.0 Biến thu nhập thunhap Frequency Dưới triệu đồng 100 Từ đến 10 triệu đồng Valid Từ 10 đến 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total 69 51 10 230 Percent Valid Cumulative Percent Percent 43.5 43.5 43.5 30.0 22.2 4.3 100.0 30.0 22.2 4.3 100.0 73.5 95.7 100.0 Biến kênh TMĐT thường sử dụng kenhmuasam Frequency Percent Shopee Lazada Tiki Sendo Valid Bách hóa xanh FPT Shop Khác Total Valid Percent Cumulative Percent 102 42 37 18 44.3 18.3 16.1 7.8 44.3 18.3 16.1 7.8 44.3 62.6 78.7 86.5 16 7.0 7.0 93.5 3.9 2.6 3.9 2.6 97.4 100.0 230 100.0 100.0 xv THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐO LƯỜNG Descriptive Statistics N TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 GC1 GC2 GC3 GC4 DDLC1 DDLC2 DDLC3 DDLC4 TDU1 TDU2 TDU3 TDU4 TDU5 TDSD1 TDSD2 TDSD3 TDSD4 TDSD5 YD1 YD2 YD3 Valid N (listwise) Minimum Maximum 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 1 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.32 4.23 4.21 4.09 4.06 3.33 3.58 3.06 3.25 3.24 3.62 3.53 3.62 3.48 4.02 3.94 4.17 3.93 4.09 4.20 4.18 4.16 4.05 3.96 3.71 3.81 3.79 3.80 4.39 4.15 4.28 Std Deviation 648 631 629 577 550 822 804 862 817 755 971 928 912 983 869 751 816 773 779 700 698 671 746 720 769 775 853 847 524 557 648 xvi KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Thang đo thuận tiện Case Processing Summary N % Valid Cases 230 100.0 0 230 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT1 16.60 3.753 671 826 TT2 16.68 3.632 759 801 TT3 16.70 3.659 750 804 TT4 16.83 4.115 602 842 TT5 16.86 4.263 570 849 Thang đo tin cậy Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 230 100.0 0 230 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 892 xvii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TC1 13.13 7.517 739 867 TC2 12.88 7.802 685 879 TC3 13.40 7.228 766 861 TC4 13.21 7.467 759 863 TC5 13.21 7.863 731 870 Thang đo giá Case Processing Summary N Valid Cases % 230 100.0 0 230 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 908 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 10.63 6.357 814 873 GC2 10.72 6.850 736 900 GC3 10.63 6.697 797 879 GC4 10.77 6.274 822 870 xviii Thang đo đa dạng lựa chọn Case Processing Summary N Valid % 230 100.0 0 230 100.0 Excludeda Cases Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 848 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DDLC1 12.04 3.758 767 771 DDLC2 12.12 4.483 645 825 DDLC3 11.89 4.001 745 781 DDLC4 12.13 4.533 597 843 Thang đo tính đáp ứng trang web Case Processing Summary N Valid Cases % 230 100.0 0 230 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TDU1 16.59 5.414 652 845 TDU2 16.48 5.465 743 821 TDU3 16.50 5.483 738 822 TDU4 16.52 5.744 681 836 TDU5 16.63 5.641 618 852 xix Thang đo cảm nhận tính dễ sử dụng Case Processing Summary N Valid Cases % 230 100.0 0 230 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 908 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TDSD1 15.11 8.255 665 907 TDSD2 15.36 7.760 740 893 TDSD3 15.26 7.879 699 901 TDSD4 15.28 6.894 871 864 TDSD5 15.27 6.938 867 865 Thang đo ý định mua sắm kênh TMĐT Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 230 100.0 0 230 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 720 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 8.43 1.040 578 597 YD2 8.67 1.096 451 733 YD3 8.54 800 614 539 xx PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .818 Approx Chi-Square 4542.444 Bartlett's Test of Sphericity df 378 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.969 21.318 21.318 5.969 21.318 21.318 3.753 13.405 13.405 4.410 15.749 37.067 4.410 15.749 37.067 3.604 12.872 26.277 3.664 13.086 50.153 3.664 13.086 50.153 3.347 11.952 38.229 2.373 8.475 58.628 2.373 8.475 58.628 3.248 11.600 49.829 1.993 7.117 65.745 1.993 7.117 65.745 3.180 11.358 61.187 1.542 5.508 71.253 1.542 5.508 71.253 2.819 10.066 71.253 913 3.260 74.513 758 2.706 77.219 585 2.088 79.308 10 550 1.965 81.273 11 527 1.884 83.157 12 480 1.716 84.873 13 447 1.597 86.469 14 403 1.441 87.910 15 384 1.372 89.282 16 373 1.334 90.616 17 330 1.177 91.794 18 304 1.087 92.880 19 290 1.037 93.917 20 288 1.030 94.947 21 269 961 95.908 22 240 855 96.763 23 217 776 97.539 24 210 752 98.290 25 181 645 98.935 26 147 525 99.461 27 141 503 99.964 28 010 036 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxi Rotated Component Matrixa Component TDSD4 913 TDSD5 912 TDSD2 834 TDSD3 792 TDSD1 750 TC4 852 TC3 850 TC1 839 TC5 828 TC2 791 TDU2 835 TDU3 804 TDU4 796 TDU1 760 TDU5 689 TT2 828 TT3 828 TT4 753 TT1 718 TT5 663 GC4 895 GC1 870 GC3 825 GC2 814 DDLC3 836 DDLC1 824 DDLC4 753 DDLC2 732 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxii Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .645 Approx Chi-Square 150.034 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.934 64.478 64.478 663 22.085 86.563 403 13.437 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD3 855 YD1 827 YD2 721 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 1.934 % of Variance 64.478 Cumulative % 64.478 xxiii KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Correlations TT Pearson Correlation TT TC TDSD YD 083 166* 392** 425** 134* 691** 211 012 000 000 042 000 230 230 230 230 230 Pearson Correlation 083 053 085 -.060 043 202** Sig (2-tailed) 211 425 200 368 512 002 N 230 230 230 230 230 230 352** 202** -.257** 378** 000 002 000 000 230 230 230 230 263** 079 540** 000 231 000 230 166* 053 Sig (2-tailed) 012 425 N 230 230 230 392** 085 352** Sig (2-tailed) 000 200 000 N 230 230 230 230 230 230 230 425** -.060 202** 263** 111 464** Sig (2-tailed) 000 368 002 000 093 000 N 230 230 230 230 230 230 230 134* 043 -.257** 079 111 192** Sig (2-tailed) 042 512 000 231 093 N 230 230 230 230 230 230 230 691** 202** 378** 540** 464** 192** Sig (2-tailed) 000 002 000 000 000 004 N 230 230 230 230 230 230 Pearson Correlation YD TDU 230 Pearson Correlation TDSD DDLC 230 Pearson Correlation TDU GC N Pearson Correlation DDLC Sig (2-tailed) Pearson Correlation GC TC * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .004 230 xxiv KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SPEARMAN Correlations ABSZRE Correlation -.129 -.035 933 104 916 458 052 593 230 230 230 230 230 230 230 -.006 1.000 133* 155* 461** 438** 118 Sig (2-tailed) 933 043 019 000 000 074 N 230 230 230 230 230 230 230 107 133* 1.000 049 125 -.039 013 Sig (2-tailed) 104 043 457 057 557 839 N 230 230 230 230 230 230 230 007 155* 049 1.000 375** 209** -.293** Sig (2-tailed) 916 019 457 000 001 000 N 230 230 230 230 230 230 230 -.049 461** 125 375** 1.000 300** 022 Sig (2-tailed) 458 000 057 000 000 738 N 230 230 230 230 230 230 230 -.129 438** -.039 209** 300** 1.000 130* Sig (2-tailed) 052 000 557 001 000 049 N 230 230 230 230 230 230 230 -.035 118 013 -.293** 022 130* 1.000 Sig (2-tailed) 593 074 839 000 738 049 N 230 230 230 230 230 230 230 Sig (2-tailed) Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient TDU Correlation Coefficient TDSD TDSD -.049 Correlation DDLC TDU 007 Coefficient Spearman's rho GC DDLC 107 Correlation TC GC -.006 N TT TC 1.000 Coefficient ABSZRE TT * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xxv KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change 809a 654 644 Change Statistics 276 654 df1 70.189 Durbin- df2 Sig F Watson Change 223 000 1.893 a Predictors: (Constant), TDSD, TC, DDLC, TDU, GC, TT b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 32.133 5.355 Residual 17.015 223 076 Total 49.148 229 F Sig .000b 70.189 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TDSD, TC, DDLC, TDU, GC, TT Model (Constant) Unstandardiz Standardized ed Coefficients Coefficients B Std Beta Error 148 217 TT 455 044 TC 093 027 GC 124 025 DDLC 147 032 TDU 122 036 TDSD 100 029 a Dependent Variable: YD 476 136 225 211 153 146 t Coefficientsa Sig 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound 683 495 -.279 575 10.272 3.395 5.011 4.617 3.419 3.463 000 001 000 000 001 001 368 039 075 084 052 043 543 146 173 209 193 156 Correlations Zero- Partia order l 691 202 378 540 464 192 567 222 318 295 223 226 Collinearity Statistics Part 405 134 197 182 135 136 Toler ance 724 973 773 744 778 875 VIF 1.381 1.027 1.294 1.344 1.286 1.143 xxvi xxvii KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính Group Statistics gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 104 4.29 415 041 Nữ 126 4.26 501 045 YD Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper Equal variances 2.945 088 570 228 569 035 061 -.086 156 581 227.997 562 035 060 -.084 154 F Sig assumed YD Equal variances not assumed Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 2.529 df1 df2 Sig 226 058 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 942 314 Within Groups 48.205 226 213 Total 49.148 229 1.473 223 xxviii Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 2.135 df2 Sig 226 097 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.608 869 Within Groups 46.539 226 206 Total 49.148 229 F Sig 4.222 006 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 1.722 df2 Sig 225 146 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 737 184 Within Groups 48.411 225 215 Total 49.148 229 F Sig .856 491 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.426 df1 df2 Sig 226 236 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 142 047 Within Groups 49.006 226 217 Total 49.148 229 F Sig .218 884