Quản trị marketing
TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN VĂN HIẾN CHƯƠNG I 2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG I 1.1 - Khái niệm Marketing & quản trị Marketing. 1.2 - Kế hoạch Marketing. 1.3 - Tiến trình quản trị Marketing. 3 MARKETING – KHÁI NIỆM Marketing là toàn bộ các hoạt động hướng vào thỏa mãn nhu cầu Marketing kinh doanh là các hoạt động của doanh nghiệp hướng vào thỏa mãn nhu cầu của thị trường (người tiêu dùng, doanh nghiệp, tổ chức) Một số triết lý của Marketing – Marketing là kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng. – Marketing là bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có. – Marketing là sáng tạo vì nhu cầu thị trường luôn thay đổi. – Marketing là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm làm hài lòng khách hàng. 4 Quan điểm của người bán hàng về các yếu tố Marketing (4P) và lợi ích của người mua khi tiếp cận các công cụ Marketing của người bán (4C) 4Ps Tác động 4Cs Sản phẩm Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người mua Giá cả Chi phí đối với người mua Phân phối Sự thuận tiện cho người mua Chiêu thị Thông tin 5 QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM Quá trình quản trị Marketing tùy theo quan điểm về Marketing. Theo quan điểm truyền thống : Tạo ra sản phẩm rồi mới lo tiêu thụ. Marketing tập trung ở khâu tiêu thụ. Tạo ra sản phẩm Quá trình tiêu thụ (bán) Thiết kế Mua vật tư, nguyên liệu Sản xuất sản phẩm Định giá Quảng cáo, khuyến mãi Phân phối Dịch vụ 6 QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM Theo quan điểm hiện đại : thiết kế sản phẩm theo yêu cầu thị trường trước khi sản xuất. Marketing được thực hiện từ trước khi sản xuất và cả sau sản xuất. Lựa chọn, xác định giá trị Đảm bảo giá trị Truyền thông giá trị Phân Khúc Thị trường Chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Phát triển sản phẩm Phát triển dịch vụ Tính toán giá Sản xuất Phân Phối Lực lượng bán hàng Khách hàng Quảng cáo 7 QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM Khái niệm quản trị marketing QT Marketing là quá trình phân tích các cơ hội thị trường, nghiên cứu & lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế các chiến lược Marketing, hoạch định các chương trình Marketing và tổ chức thực hiện và kiểm tra các nổ lực Marketing của doanh nghiệp. 8 QUẢN TRỊ MARKETING - TIẾN TRÌNH Xác định mục tiêu nhiệm vụ Lập kế hoạch Marketing Triển khai thực hiện kế hoạch Kiểm tra đánh giá kế hoạch Điều chỉnh mục tiêu Thu thập thông tin phản hồi 9 Khái niệm Vai trò Các lọai kế hoạch Marketing Nội dung kế hoạch Marketing 1.2 - KẾ HOẠCH MARKETING 10 Khái niệm : Là việc phác họa mục tiêu của một chương trình Marketing và hệ thống các biện pháp sẽ được sử dụng nhằm thực hiện các mục tiêu đã đề ra. KẾ HOẠCH MARKETING - Là công cụ quan trọng nhất để nhà quản trị điều hành các hoạt động marketing - Giúp nhà quản trị tiên liệu & chủ động đối phó với các tình huống và vấn đề trong quá trình thực hiện nhiệm vụ marketing. - Là cơ sở để lập các dự toán ngân sách cho hoạt động marketing. Vai trò [...]...KẾ HOẠCH MARKETING Các loại : Kế hoạch nghiên cứu thị trường Kế hoạch phát triển sản phẩm Kế hoạch xây dựng & phát triển thuong hieu Kế hoạch phát triển hệ thống phân phối Kế hoạch khuyến mãi, khuyến mại Kế hoạch truyền thông, quảng cáo 11 Kế hoạch chào hàng cá nhân KẾT THÚC 12 . QUAN QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN VĂN HIẾN CHƯƠNG I 2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG I 1.1 - Khái niệm Marketing & quản trị. Lực lượng bán hàng Khách hàng Quảng cáo 7 QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM Khái niệm quản trị marketing QT Marketing là quá trình phân tích