BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING TÊN ĐỀ TÀI Ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua của sinh viên Đại học Công Nghệ[.]
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hưởng quảng cáo đến định mua sinh viên Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh Giảng viên hướng dẫn: TS Diệp Thị Phương Thảo Danh sách nhóm lớp thứ ca 3+4 Mã số SV Phan Đình Anh 2011234285 Nguyễn Thị Hồng Phúc 2011231936 Nguyễn Thị Ngọc Bích 2011233334 Hồng Xuân Kiều 2011233827 Đỗ Thành Trung 2011239583 Nguyễn Minh Phước 2011235134 Tp Hồ Chí Minh 03/2023 Mục lục h LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .4 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI : 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: .4 1.2.1 Vấn đề cần nghiên cứu 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: .5 1.6 Cấu trúc đề tài: CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY/ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ , ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan trường đại học Công Nghệ Tp.HCM ( Hutech ) 2.2 Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Hutech 2.3 Cơ sở lý luận 2.3.1 Định nghĩa dịch vụ mua hàng qua mạng (online shopping) sau .9 2.3.2 Phương thức toán giao nhận: 2.4 Mơ hình nghiên cứu 10 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU MARKETING CHO DOANH NGHIỆP 18 3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 18 3.2 Xác định phương pháp chọn mẫu phương pháp thu thập thơng tin 23 3.2.1 Tiến trình nghiên cứu nhóm chia làm giai đoạn chính: 23 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.3 Nghiên cứu định tính: 26 3.3.1 Xác định thông tin thứ cấp cần thiết nguồn gốc thông tin 26 3.3.2 Xác định loại nghiên cứu định tính thích hợp 26 Trang 1/48 h 3.4 Nghiên cứu định lượng .26 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu định lượng 26 3.4.2 Phương pháp lấy mẫu 27 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Trình bày số liệu nghiên cứu 27 4.2 Phân tích thực trạng kinh doanh thời trang qua mạng: 29 4.3 Kiểm định thang đo kiểm định Cronbach’s Alpha: .31 4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập: .31 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc: 35 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA): 36 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính: .39 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .42 5.1 Kết luận 42 5.2 Đề xuất: 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 Trang 2/48 h LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh xã hội nay, với phát triển không ngừng công nghệ thông tin, Internet bước khẳng định tầm quan trọng, xuất ngày nhiều trang mạng xã hội tạo điều kiện để cá nhân, tổ chức có nhiều hội chia sẻ thơng tin thách thức quan quản lý chuyên ngành đảm bảo nội dung phạm vi hoạt động Trong hầu hết mạng xã hội Facebook, ZaLo, Youtbe nhanh chóng trở thành phần quan trọng thiếu nhiều người đặc biệt hệ trẻ, mạng xã hội (MXH) lại có vai trò quan trọng ảnh hưởng lớn người Trong đó, mạng xã hội phần đời sống xã hội phận công chúng Ngày mà công nghệ thơng tin phát triển khơng phủ nhận lợi ích mà mạng xã hội mang lại đặc biệt giới trẻ Sự xuất mạng xã hội với tính năng, với nguồn thơng tin phong phú đa dạng, thật vào đời sống cư dân mạng, với chức đa dạng kéo theo gia tăng ngày đông đảo thành viên, Internet khía cạnh làm thay đổi thói quen, tư duy, lối sống, văn hóa phận sinh viên (SV) nguồn nhân lực có khả tiếp nhận tiến khoa học cách nhanh nhạy đồng thời lực lượng chịu tác động phương tiện thông tin truyền thông nhiều hai phương diện tích cực tiêu cực Ngồi lợi ích mà mạng xã hội đem lại cho người dùng thông tin nhanh, khối lượng thơng tin phong phú cập nhật nhanh chóng, liên tục cịn nhận thấy khía cạnh quan trọng làm thay đổi đến hình thức giao tiếp cá nhân với cá nhân cá nhân với nhóm, quốc gia, dân tộc với khả kết nối thành viên xã hội với Đây khơng gian giao tiếp công cộng phi vật chất tạo liên kết dễ dàng, thuận tiện, nhanh người với người với thơng qua nhiều hình thức, liên kết rộng khắp không bị giới hạn chiều không gian Lượng thông tin chia sẻ to lớn vơ phong phú, đa dạng Chính mà số lượng người sử dụng MXH ngày Trang 3/48 h đông đảo tăng lên đặc biệt thiếu niên học sinh, sinh viên độ tuổi từ 16 đến 24 Số lượng người sử dụng mạng xã hội Việt Nam gia tăng nhanh, khoảng 17% số người trưởng thành thường xuyên trao đổi qua mạng với người không quen biết tỉ lệ tăng tỉ lệ nghịch với độ tuổi Có thể thấy phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật với đời sống người dân ngày tăng lên việc tiếp cận với từ bên điều khơng khó khăn, đặc biệt giới trẻ Thơng qua mạng xã hội sinh viên dễ dàng truy cập mạng xã hội thông qua phương tiện khác nhau, máy tính bảng, laptop đặc biệt với phát triển khoa học 4.0 qua điện thoại di động đâu thời điểm Sự xuất MXH với tính mới, với nguồn thơng tin phong phú đa dạng đem lại cho công chúng nhiều trải nghiệm đầy thú vị tạo điều kiện cho người giao tiếp mà nơi để quảng cáo, mua bán, trao đổi, kết bạn, tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ Vì khía cạnh mạng xã hội đem lại nhiều lợi ích góp phần giúp sinh viên giảm tress sau ngày học tập làm việc căng thẳng Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực kể nhiều hệ lụy mà mạng xã hội mang lại thời gian sinh viên làm xao nhãng việc học, sống khép kín, sa đà vào "cuộc sống ảo" mạng xã hội mà quên sống thực tế diễn ra, nhiều bạn trẻ tìm bạn đời mạng tạo hội cho kẻ xấu lợi dụng bắt cóc Họ cập nhật trạng thái cá nhân liên tục, đăng câu nói, hình ảnh gây sốc để câu like để tiếng… Câu hỏi đặt họ lại có hành vi ứng xử vậy, đâu nguyên nhân, họ có nhận thức vấn đề khơng? Vì nghiên cứu thái độ nhận thức sinh viên góc độ Tâm lý học để có giải pháp tối ưu vấn đề cấp bách Nhà nước người làm công tác giáo dục Xuất phát từ lý định chọn đề tài " Ảnh hưởng quảng cáo đến định mua hàng sinh viên trường Đại học HUTECH" làm đề tài nghiên cứu luận văn Trang 4/48 h CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI : Ngày nay, mạng xã hội (MXH) gần trở thành phần sống hàng ngày nhiều người Với lượng người dùng đơng đảo, tính tương tác cao, MXH khơng có khả kết nối mà cịn mơi trường lý tưởng cho hoạt động quảng cáo tiếp thị Trước đây, quảng cáo giới hạn phương tiện truyền thống tivi, radio, tạp chí…Tuy nhiên, nhờ vào phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin toàn giới nay, doanh nghiệp (DN) ngày có nhiều lựa chọn để quảng bá sản phẩm, dịch vụ thu hút nhiều sinh viên tiềm lớn cách dễ dàng Có thể nói, việc quảng cáo trang MXH Facebook, Twitter, Instagram…là kỹ thuật xúc tiến phổ biến hoạt động chiêu thị giới kinh doanh Đây xem hội tuyệt vời đầy tiềm cho DN dễ dàng tiếp cận sinh viên mục tiêu Chính lẽ mà đề tài “ Nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo mạng xã hội đến ý định mua hàng sinh viên trường Đại học Công Nghệ TPHCM ” thực với quy mơ cơng trình nghiên cứu nhóm có tham gia đóng góp ý kiến chuyên gia có chuyên môn ngành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Vấn đề cần nghiên cứu - Nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo mạng xã hội đến ý định mua hàng sinh viên trường Đại học Công Nghệ TPHCM 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng qua mạng sinh viên trường Đại học Công Nghệ TP HCM - Xây dựng mơ hình nghiên cứu thức cho nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng qua mạng sinh viên trường Đại học Công Nghệ TP HCM - Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng sinh viên mua hàng qua mạng Thành phố Hồ Chí Minh Trang 5/48 h - Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng qua mạng nhằm đáp ứng nhu cầu đại người tiêu dung 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành phạm trường Đai học Công Nghệ TP HCM - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 21/2/2023-20/3/2023 Các giải pháp đặt cho giai đoạn 2023- 2024 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: - Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường Đại học Công Nghệ TPHCM có sử dụng dịch vụ mua hàng qua mạng 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: - Phương pháp nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính định lượng lựa chọn Các kết nghiên cứu có dựa vào việc phân tích liệu thu thập được, bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ cấp - Nghiên cứu định tính sử dụng thời gian đầu tiến hành đề tài nghiên cứu Các bước nghiên cứu định tính sử dụng việc tìm kiếm dữliệu thứ cấp sẵn có có liên quan đến đề tài nghiên cứu: sưu tầm, thống kê, thu thập thông tin từ nguồn liệu có sẵn quan, từ tạp chí, báo chí, từ kết nghiên cứu khoa học, từ việc tham khảo ý chuyên gia, thảo luận nhóm - Nghiên cứu định lượng bước nghiên cứu dựa liệu sơ cấp thu thập từ phiếu vấn Các liệu phân tích phép thơng kê mơ tả định lượng kiểm định cần thiết để kết luận nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề 1.6 Cấu trúc đề tài: Bài nghiên cứu chia thành năm chương sau: Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích liệu Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Trang 6/48 h CHƯƠNG 2: Giới thiệu sơ lược công ty, sản phẩm / dịch vụ, đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.1 Tổng quan trường đại học Công Nghệ Tp.HCM ( Hutech ) Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) trường đại học có tên tiếng Anh đầy đủ Ho Chi Minh City University of Technology Tiền thân trường Công lập Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM, thành lập ngày 26/04/1995 HUTECH trường đại học dân lập với tuổi đời trẻ với dàn niên 30 tuổi Trường có nhiều sở 475A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Có sở 31/36 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Lô E1 Khu Công nghệ cao, Xa lộ Hà Nội, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP.HCM Trường có nhiều người tịa nhà, khó tìm thấy Đến nay, sau gần 26 năm hoạt động, HUTECH trở thành trường tư thục đáng mơ ước tự hào nhiều hệ sinh viên Hiện Hutech có nhiều sở Tp.HCM, tất sở xây dựng đại, khang trang theo chuẩn quốc tế, tạo không gian học tập đại, động, thoải mái cho sinh viên giảng viên Hiện nhà trường có 200 phịng học lý thuyết đạt tiêu chuẩn quốc tế, trang bị đầy đủ thiết bị học tập máy tính, máy chiếu; 60 phịng thí nghiệm công nghệ cao; Thư viện Sang Xin rộng 1500m2, 50.000 đầu sách, khoảng 200 đầu báo, tạp chí loại, phịng mơ kinh doanh, studio, phịng lồng tiếng… Ngồi ra, tất máy tính kết nối Internet hệ thống liên lạc có kết nối liệu với nhiều trường đại học, học viện nước quốc tế Điều giúp sinh viên tìm kiếm, cập nhật thơng tin, kiến thức đa dạng, kịp thời Đại học Công nghệ TP.HCM trường đào tạo đa ngành với tổng số 51 chuyên ngành đáp ứng nhu cầu nhân lực nhiều lĩnh vực xã hội Các ngành học bật trường kể đến như: Thương mại điện tử, Ngôn ngữ, Luật, Logistics Quản lý chuỗi cung ứng, Nhà hàng khách sạn Học tập HUTECH khơng chia theo chương trình đại trà chất lượng cao để định học phí mà phân theo chuẩn Nhật Bản, chuẩn Hàn Quốc, chuẩn quốc tế, chuẩn VietGap Học phí tính dựa số tín cụ thể công bố vào đầu học kỳ Vì trường tư thục với sở vật chất trang thiết bị đào tạo vượt Trang 7/48 h trội nên học phí trường đánh giá “đắt đỏ” so với trường công lập, lại mức vừa phải so với nhiều trường tư thục khác nước Đặc biệt, HUTECH quy tụ đội ngũ hùng hậu, siêu chất tâm huyết với nghề, giàu kinh nghiệm thực tiễn, có học hàm, học vị cao, có nhiều giáo sư đầu ngành giảng dạy nghiên cứu khoa học Ngoài ra, Đại học Cơng nghệ TP.HCM cịn có nhiều học bổng hỗ trợ, khuyến khích sinh viên q trình học tập sinh hoạt trường học bổng tài năng, học bổng vượt khó, học bổng Thắp sáng ước mơ, học bổng đầu vào chuyên ngành thăng tiến Ngồi ra, sau đóng học phí, bạn cịn tặng “túi HUTECH” gồm balo, cặp sách, vở, bút, áo Các vật dụng mang logo trường, thiết kế đẹp mắt điểm nhấn độc đáo sinh viên 2.2 Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Hutech Hutech địa đơng đảo thí sinh ưu tiên lựa chọn nhiều năm qua, Hutech đào tạo từ trình độ Đại học, Thạc sĩ đến Tiến sĩ với gần 60 ngành nghề thuộc lĩnh vực: Kỹ thuật - Công nghệ, Kinh tế - Quản trị, Kiến trúc - Mỹ thuật, Khoa học Sức khỏe, Luật, Khoa học xã hội - nhân văn, Ngoại ngữ và Nghệ thuật Đối với chương trình Sau đại học, HUTECH phép đào tạo Thạc sĩ 15 chuyên ngành thuộc lĩnh vực Kỹ thuật, Kinh tế, Du lịch, Ngoại ngữ, Luật; đào tạo trình độ Tiến sĩ với 02 chuyên ngành Kỹ thuật điện và Quản trị kinh doanh Các đơn vị đào tạo Trường: Khoa Dược Khoa Điều dưỡng & Xét nghiệm Khoa Công nghệ thông tin Khoa Xây dựng Khoa Truyền thông Thiết kế Khoa Kiến trúc - Mỹ thuật Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Khoa Marketing - Kinh doanh quốc tế Khoa Tài - Thương mại Khoa Luật Trang 8/48 h Khoa Tiếng Anh Khoa Nhật Bản học Khoa Trung Quốc học Khoa Hàn Quốc học Khoa Khoa học Xã hội & Quan hệ Công chúng Khoa Hệ thống thông tin quản lý Khoa Thú y - Chăn nuôi Viện Kỹ thuật HUTECH Viện Khoa học Ứng dụng HUTECH Viện Âm nhạc & Nghệ thuật Viện Đào tạo Quốc tế HUTECH Viện Công nghệ Việt - Nhật (VJIT) Viện Công nghệ Việt - Hàn (VKIT) Viện Đào tạo Sau Đại học Viện Công nghệ CIRTech Viện Hợp tác Phát triển đào tạo Trung tâm Tin học - Ngoại ngữ - Kỹ Trung tâm Nhật ngữ HUTECH Trung tâm Giáo dục thể chất Trung tâm Giáo dục - Chính trị Quốc phịng Ngồi ra, HUTECH cịn hợp tác đào tạo chương trình Cử nhân Quốc tế, Thạc sĩ Quốc tế với trường đại học tiếng giới Đại học Lincoln (Hoa Kỳ), Đại học Mở Malaysia, ĐH CY Cergy Paris (Pháp), ĐH VIA-TEKO (Đan Mạch), ĐH Quốc gia Malaysia, ĐH Bangkok (Thái Lan), Đây bước chiến lược hướng đến tiệm cận chất lượng giáo dục tiên tiến khu vực giới Đội ngũ giảng viên HUTECH với học hàm, học vị cao, giáo sư đầu ngành lĩnh vực giảng dạy nghiên cứu Cán bộ, nhân viên trường có trình độ chun mơn cao, quản lý chuyên nghiệp, giỏi nghiệp vụ, tận tâm với sinh viên Tính đến nay, HUTECH có 1875 giảng viên hữu gồm 15 Giáo sư, 45 Phó Giáo sư, 249 Tiến sĩ khoa học - Tiến sĩ, 1226 Thạc sĩ HUTECH trường đại học tiên phong Trang 9/48 h