Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ QUỐC TẾ ĐỀ BÀI PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TRUNG QUỐC TỚI CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA P&G GREATER CHINA Lớp học p[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TẬP NHĨM MƠN: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TRUNG QUỐC TỚI CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA P&G GREATER CHINA Lớp học phần: TMKD1132(222)_02-Quản trị quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Trọng Đức Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11 Trần Linh Chi 11217421 Đỗ Thị Ngọc Trâm 11217483 Vũ Anh Thơ 11215527 Đỗ Hương Quỳnh 11217471 Phan Thu Thảo 11217479 HÀ NỘI - 04/202 h Mục lục I Giới thiệu chung phân tích văn hóa Trung Quốc .1 Giới thiệu chung Trung Quốc 1.1 Vị trí địa lý 1.2 Dân số .2 1.3 Kinh tế Trung Quốc .2 1.4 Chính trị Trung Quốc Văn hóa Trung Quốc 2.1 Một số nét văn hóa chung 2.2 So sánh văn hóa Trung Quốc Mỹ qua mơ hình Hofstede 2.3 Văn hóa tiêu dùng của người Trung Quốc 2.4 Văn hóa đàm phán người Trung Quốc kinh doanh II Phân tích văn hóa doanh nghiệp P&G 10 Giới thiệu chung P&G .10 Mục đích P&G .11 Giá trị P&G 11 Nguyên tắc P&G 12 Giá trị thực tiễn 13 Giá trị người 14 Câu chuyện P&G 15 Môi trường làm việc .15 III Sự tác động văn hóa Trung Quốc tới hoạt động kinh doanh P&G 16 Giới thiệu chung P&G Greater China 16 Sự tác động văn hóa tiêu dùng Trung Quốc tới hoạt động kinh doanh P&G 17 IV Bài học rút 23 So sánh quan điểm tiêu dùng Mỹ Trung Quốc .23 Bài học rút 23 V Tài liệu tham khảo 24 h I Giới thiệu chung phân tích văn hóa Trung Quốc Giới thiệu chung Trung Quốc 1.1 Vị trí địa lý Trung Quốc nằm Đơng Á, giáp gồm Mơng Cổ, Nga, Triều Tiên, Thái Bình Dương, Việt Nam, Lào, Myanmar, Bhutan, Nepal, Ấn Độ, Pakistan, Áp-ga-ni-xtan, Tátgi-ki-xtan, Cư-rơ-gư-xtan, Ca-dắc-xtan, có diện tích 9,57 triệu km2, lớn thứ giới (sau Liên Bang Nga, Ca-na-đa Hoa Kỳ) Lãnh thổ Trung Quốc rộng lớn, trải dài theo chiều Bắc-Nam Đông-Tây, tiếp giáp vùng biển rộng lớn phía Đơng, thuận lợi để giao lưu mở rộng quan hệ với nước khu vực giới đặc biệt nước thuộc khu vực châu Á- Thái Bình Dương, Bắc Mỹ Thủ Trung Quốc thành phố Bắc Kinh Đây nơi đặt máy hành trung ương trung tâm kinh tế – trị – văn hóa nước Bắc Kinh cịn biết đến thành phố phồn hoa, đại xen lẫn với nhiều di tích lịch sử cổ kính hàng ngàn năm tuổi 1.2 Dân số Dân số Trung Quốc 1.450.958.225 người vào ngày 06/03/2023 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, quốc gia có dân số đứng đầu bảng xếp hạng chiếm đến 18,23% Đồng thời, nước có mật độ dân số cao nhất, khoảng 154 người / km2 Về cấu, Trung Quốc có 62,51% tổng số dân sống thành thị 37,49% sống vùng nông thôn Dân cư Trung Quốc thường tập trung đông đúc thành phố lớn như: Bắc Kinh, Thượng Hải, thưa thớt vùng núi phía Tây Điều dẫn đến tình trạng phân chia không đồng đều, gây nhiều bất cập diện tích nhà ở. 1.3 Kinh tế Trung Quốc Trung Quốc tiếng với kinh tế lớn thứ hai giới (tính theo GDP danh nghĩa) kể từ năm 2010 nhờ tận dụng tốt tỷ giá hối đoái biến động thị trường Trong lịch sử, Trung Quốc cường quốc kinh tế hàng đầu giới gần hai thiên niên kỷ từ kỷ I đến kỷ XIX Trung quốc bắt đầu cải cách kinh tế vào năm 1978 trở thành cường quốc có tốc độ phát triển kinh tế nhanh giới với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 10% vịng 30 năm Bốn số mười trung tâm tài lớn giới Trung Quốc (gồm có Thượng Hải, Hồng Kông, Bắc Kinh Thâm Quyến), nhiều quốc gia khác Trung Quốc có số 10 sở giao dịch chứng khoán lớn giới (Sở Giao dịch Chứng khoán Thượng Hải, Sở giao dịch Hồng Kơng Sở Giao dịch Chứng khốn Thâm Quyến) theo vốn hóa thị trường khối lượng giao dịch. Là quốc gia có kinh tế sản xuất xuất hàng hóa lớn giới, Trung Quốc thị trường tiêu thụ hàng hóa có tốc độ phát triển nhanh quốc gia nhập lớn thứ hai giới Trung Quốc nước nhập ròng sản phẩm dịch vụ h quốc gia thương mại lớn giới, đóng vai trị quan trọng thương mại quốc tế Trung Quốc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới vào năm 2001 có hiệp định thương mại tự với số quốc gia, bao gồm với ASEAN, Australia, New Zealand, Pakistan, Hàn Quốc Thụy Sỹ Các đối tác thương mại lớn Trung Quốc Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc, Ấn Độ, Đài Loan, Úc, Việt Nam, Malaysia Brazil. 1.4 Chính trị Trung Quốc Chính trị Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa diễn khuôn khổ bán tổng thống chế xã hội chủ nghĩa với hệ thống đơn đảng, Đảng Cộng sản Trung Quốc Quyền lực nhà nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (PRC) thực thông qua Đảng Cộng sản, Quốc vụ viện đại diện cấp tỉnh địa phương Đảng Cộng sản Trung Quốc sử dụng thông tin nội để quản lý theo dõi bất đồng nội nhân dân Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Vị trí Chủ tịch nước nguyên thủ quốc gia danh nghĩa, phục vụ với tư cách đứng đầu nghi lễ Đại hội đại biểu Nhân dân toàn quốc Thủ tướng Quốc vụ viện Trung Quốc người đứng đầu phủ, chủ trì Quốc vụ viện bao gồm bốn Phó Tổng lý người đứng đầu bộ, ngành Do hệ thống đơn đảng, Tổng Bí thư Đảng Cộng sản Trung Quốc nắm giữ quyền lực quyền hạn tối cao nhà nước phủ Các vị trí Chủ tịch nước, Tổng Bí thư, Chủ tịch Quân ủy Trung ương trao cho cá nhân kể từ năm 1993, cho phép cá nhân nắm quyền luật pháp thực tế nước (66%) Dân số lớn Trung Quốc, khổng lồ mặt địa lý đa dạng xã hội hạn chế nỗ lực cai trị Bắc Kinh Cải cách kinh tế năm 1980 giảm bớt trình định từ quyền trung ương, kết hợp với quan tâm mạnh mẽ quan chức Đảng Cộng sản việc làm giàu cho họ, làm cho quyền trung ương ngày khó khăn để khẳng định quyền lực Quyền lực trị trở nên có tính cá nhân có tính thể chế so với giai đoạn 40 năm đầu CHNDTH Ví dụ, Đặng Tiểu Bình chưa Tổng Bí thư Đảng Cộng sản Trung Quốc, Chủ tịch nước, Thủ tướng Trung Quốc, lãnh đạo Trung Quốc thập kỷ Ngày nay, thẩm quyền nhà lãnh đạo Trung Quốc gắn liền với địa bàn sở họ nhiều Vụ việc Nhà xuất Missing Booksellers Hồng Kông báo động cho cơng chúng đối đầu trị cán trị khác cấp cao Đảng Cộng sản Trung Quốc chủ đề trị Trung Quốc Văn hóa Trung Quốc 2.1 Một số nét văn hóa chung h Trung Quốc quốc gia tiếng truyền thống văn hóa lâu đời Văn hóa đất nước ảnh hưởng tới nhiều quốc gia Việt Nam, Nhật Bản, Một số nét đặc sắc văn hóa Trung Quốc: Tơn giáo Vì quốc gia đơng dân giới, Trung Quốc có nhiều tôn giáo khác Đạo giáo, Hồi giáo, Phật giáo, Tin lành Công giáo phát triển thành khu dân cư định hình văn hóa lịch sử Trung Quốc Nho giáo, Đạo giáo Phật giáo coi “tam trụ” xã hội Trung Quốc cổ đại Đa số tín đồ Phật giáo người Hán Có năm tơn giáo thức Trung Quốc: Phật giáo, Đạo giáo, Hồi giáo, Công giáo Tin lành Đạo giáo có nguồn gốc từ Trung Quốc có 1.700 năm lịch sử Nho giáo lối sống người Trung Quốc cổ đại, tiếp tục ảnh hưởng đến văn hóa Trung Quốc ngày Khoảng phần tư người dân Trung Quốc theo Đạo giáo, Nho giáo tôn giáo truyền thống khác Và phần nhỏ người dân theo đạo Phật, đạo Hồi đạo Thiên Chúa Văn hóa ẩm thực Đất nước Trung Hoa đến đất nước có lịch sử văn hóa lâu đời nhì giới Nền ẩm thực văn hóa Trung Hoa vô đặc sắc phong phú kết hợp sắc, vị, hương cách thức trình bày ăn. Họ coi trọng trọn vẹn, nên ăn thể đầy đủ Chẳng hạn như, ăn từ cá làm nguyên con, gà chặt miếng xếp đầy đủ lên đĩa… đồng thời ăn phải có màu sắc đậm nhiều gia vị để thu hút thực khách Khi ăn, ăn đặt đĩa lớn xếp vị trí bàn để tất thành viên gia đình dùng chung Khi nhà hàng, ăn bày biện mặt bàn tròn lớn xoay giúp người xoay thức ăn qua chỗ Trung Quốc có ẩm thực đầy độc đáo đa dạng ẩm thực Quảng Đông, Sơn Đông, Tứ Xuyên Giang Tô Trang phục Trang phục truyền thống Trung Quốc đa dạng hán phục, sườn xám, đường phục, trang phục Trung Sơn Trang phục truyền thống người phụ nữ Trung Quốc “Sườn Xám” coi mẫu mực thiết kế trang phục Trung Hoa Nó thể giao thoa văn hóa phương đơng phương tây Cịn nam giới đặc trưng “trường bào, bào” qua thời kỳ trang phục biến hóa khác Hiện nay, giới trẻ thích sử dụng loại trang phục dịp lễ hội người Trung nỗ lực để bảo tồn quảng bá nét sắc văn hóa Lễ hội h Là nơi văn hóa trải qua hàng nghìn năm, Trung Quốc chứng kiến đời nhiều loại hình lễ hội độc đáo tuyệt vời Theo khu vực Trung Quốc, lễ hội Trung Quốc chia thành ba loại lễ hội nông nghiệp, tôn giáo xã hội Trung Quốc có số lễ hội truyền thống tổ chức khắp đất nước lễ hội quan trọng Trung Quốc năm Trung Quốc tổ chức năm vòng 15 ngày đến ngày 15 tháng Giêng Trung Quốc có Lễ hội đèn lồng, Lễ hội Thanh Minh, Lễ Thất tịch, Lễ Trùng Dương, Lễ hội Laba, Lễ hội Trung Quốc phần quan trọng người Trung Quốc, làm bật đầy đủ văn hóa truyền thống người Trung Quốc lễ hội (54%) 2.2 So sánh văn hóa Nhật Bản Mỹ qua mơ hình Hofstede Văn hóa làm việc Trung Quốc coi khắc nghiệt nhiều áp lực Việc làm việc môi trường buộc doanh nghiệp nhân viên phải hiểu thích nghi với văn hóa đất nước Tìm hiểu văn hóa Trung Quốc Mỹ theo mơ hình chiều văn hóa Hofstede để thấy đặc điểm quốc gia khác biệt hai quốc gia Mô hình Hofstede Trung Quốc Mỹ a Khoảng cách quyền lực (Power Distance) Chỉ số khoảng cách quyền lực Trung Quốc cao lên tới 80 Điều vị trí cá nhân xã hội có phân lập khơng công Mọi người chấp nhận không công xã hội công việc, việc phân cực rõ ràng cấp - cấp lẽ đương nhiên Trong xã hội Trung Quốc, người ta chấp nhận độc tài thể chế mang tính mệnh lệnh họ coi bổn phận, nghĩa vụ họ phải làm Mỗi cá nhân công việc bị ảnh hưởng lớn quyền lực cấp trên, họ có xu hướng tuân theo thứ cấp đạo khơng có mong muốn vượt cấp bậc họ quy định Việc người vị trí thấp chuyển lên vị trí cao khó khăn. Khác với Trung Quốc, Mỹ số 40 điểm Khoảng cách quyền lực không cao, người Mỹ hướng tới thuận tiện, việc trao đổi nhân viên quản lý không khắt khe, không câu nệ Mọi người đề cao thoải mái, bình đẳng công việc Người quản lý cấp cao doanh nghiệp Trung Quốc thường đưa h định hướng cụ thể cho báo cáo mình, công việc chuyển giao xuống cho cấp đội nhóm nhỏ Điều khác với cách tiếp cận phương Tây, nơi người quản lý cấp cao thường xây dựng mục tiêu tổng thể, thường thành viên nhóm trao quyền cho họ thực Một người quen với phong cách quản lý Trung Quốc khó thích nghi phải thay đổi để bắt đầu thảo luận hay trao đổi vấn đề với cấp họ b Chủ nghĩa cá nhân (Individualism) Chỉ số Trung Quốc thấp so với chiều văn hóa thứ nhất, mức 20 Trung Quốc có văn hóa có tính tập thể cao, nơi người hành động lợi ích nhóm không thiết thân họ, điều đặc trưng lối suy nghĩ tư tưởng quốc gia Châu Á Các cân nhắc tổ chức ảnh hưởng đến việc tuyển dụng thăng chức, ưu tiên dành cho người có quan hệ thân thiết chẳng hạn gia đình Các cá nhân tổ chức phải đề cao hiệu quả, gắn lợi ích thân với lợi ích tập thể Các định chủ yếu đưa dựa tốt cho nhóm cần có đồng thuận cá nhân. Trong kinh doanh, vấn đề giao tiếp đàm phán họp quan trọng, khía cạnh này, người Trung Quốc hướng tới lợi ích chung đôi bên Trước bắt đầu họp, họ thường chào hỏi trò chuyện để xây dựng mối quan hệ, chí số nơi, người ta trò chuyện trước vài lần để tạo gần gũi hiểu Khi có mối quan hệ rồi, cá nhân cảm thấy dễ dàng việc bàn bạc, thương lượng hợp tác Ngược lại, Mỹ, số cao mức 91 Họ thích tự phóng khống làm việc Các cá nhân thích độc lập, không ỷ lại phụ thuộc vào người khác Trong việc kinh doanh, nhân viên phải tự chủ thể sáng kiến Ngoài ra, vấn đề công việc dựa trao đổi, thấy việc tuyển dụng, thăng chức định dựa thành tích chứng người làm làm c Nam tính (Masculinity) Chỉ tiêu đạt mức 66, Trung Quốc xã hội có số nam tính cao, định hướng tới thành tích thành cơng, xem trọng vấn đề quyền lực Đàn ông nắm giữ vai trị quan trọng cơng việc gia đình cơng việc Có thể thấy vai trị đàn ông áp đảo cấu trúc quyền lực gia đình xã hội. Mỹ giống với Trung Quốc số này, đạt 62 Người Mỹ có xu hướng thể nói thoải mái “những thành cơng” thành tích họ sống Những thành tích tiêu chuẩn để đánh giá xem họ thực công việc tốt chưa Những người hai quốc gia cố gắng đạt kết tốt địa vị cao so với người khác d Né tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance) Chỉ số Trung Quốc 30, thấp so với trung bình nước 64 Người Trung Quốc cảm thấy chấp nhận với mơ hồ, ngôn ngữ Trung Quốc chứa đầy ý nghĩa mơ hồ mà người phương Tây khó theo dõi Văn hóa Trung Quốc thể né tránh thay đổi mức cao Mọi người có cảm giác bị đe dọa tình h khơng rõ ràng trước kết quả, họ cố gắng tránh tình cách thiết lập quy định chặt chẽ, tìm kiếm ổn định né tránh hành vi mang tính trội Điều dẫn đến việc căng thẳng, lo lắng độ họ gặp phải tình bất ngờ không dự báo trước Đây trở ngại cho việc xâm nhập tư tưởng khác, lạ so với tư tưởng cũ vốn thống trị. Chỉ số Mỹ 46 Điều rõ ràng né tránh đất nước Tuy nhiên, họ có mức độ chấp nhận hợp lý ý tưởng mới, sản phẩm sáng tạo sẵn sàng thử khác biệt, cho dù liên quan đến công nghệ, thực tiễn kinh doanh hay thực phẩm Người Mỹ thường khoan dung với ý tưởng quan điểm cho phép tự ngôn luận Nước Mỹ không địi hỏi q nhiều quy tắc thể cảm xúc e Định hướng dài hạn Trung Quốc có số khía cạnh cao lên tới 87, xã hội định hướng dài hạn Điều liên quan đến nỗ lực người Trung Quốc để thành công sống: họ sẵn sàng kiên trì làm việc thời gian dài để đạt họ muốn Người Trung Quốc khơng quan tâm nhiều đến hài lịng họ đầu tư vào thứ, họ thường có xu hướng đầu tư lâu dài Do đó, việc truyền tải tính lâu dài độ bền sản phẩm dịch vụ bạn hấp dẫn niềm vui ngắn hạn Họ có xu hướng tiết kiệm, đầu tư lâu dài kiên trì để hướng tới mục tiêu Người Trung trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài họ nghĩ mối quan hệ giúp đỡ họ tương lai Có thể thấy họ quan tâm đến kết mang tính dài hạn Trái lại với Trung Quốc, Mỹ lại theo định hướng ngắn hạn số 26 Trong kinh doanh, doanh nghiệp Mỹ thường đánh giá hiệu suất sở ngắn hạn thông qua hàng loạt báo cáo lợi nhuận thua lỗ tiến hành hàng quý Điều thúc đẩy cá nhân doanh nghiệp phấn đấu thực hoàn tất cơng việc nhanh chóng hiệu thời gian ngắn Họ để tâm đến lợi ích tức dễ dàng hồn thành f Sự buông thả (Indulgence) Trung Quốc xã hội có văn hóa kiềm chế đất nước có số điểm thấp mức 24 khía cạnh Các xã hội có điểm số thấp khía cạnh văn hóa có xu hướng hồi nghi bi quan Trái ngược với xã hội có thả lỏng cho thân, xã hội kiềm chế khơng trọng nhiều vào thời gian giải trí kiểm soát việc thỏa mãn mong muốn họ Những người có định hướng có nhận thức hành động họ bị hạn chế chuẩn mực xã hội cảm thấy việc nuông chiều thân có phần sai lầm Khác với Trung Quốc, số 68 Người Mỹ thích nng chiều thân, sẵn sàng tham gia vui Họ khơng thích gị bó thân q nhiều, họ làm việc chăm vui chơi 2.3 Văn hóa tiêu dùng của người Trung Quốc Trung Quốc xã hội đa nguyên, có loạt khác biệt văn hóa nhóm văn hóa Trung Quốc, chẳng hạn dân tộc, tơn giáo khu vực Tác động h yếu tố văn hóa đến văn hóa xã hội làm cho văn hóa tiêu dùng xã hội Trung Quốc trở nên đa dạng Có nhiều hệ thống giá trị xã hội Trung Quốc, văn hóa truyền thống văn hóa đương đại thể cá tính phong cách độc đáo Điều cho thấy Trung Quốc xã hội phức tạp Tuy nhiên, Trung Quốc có giá trị cốt lõi văn hóa tiêu dùng: Vừa phải: “Khơng thiên vị trung nghĩa, điều khơng dễ dàng trung bình.” Trung bình quan niệm giá trị quan trọng người Trung Quốc, ảnh hưởng sâu sắc đến suy nghĩ hành vi dân tộc Trung Hoa hàng ngàn năm Nhấn mạnh "điều độ" việc, phản đối suy nghĩ hành vi vượt q "thơng thường", đồng thời nhấn mạnh tính liên tục ổn định Giá trị phản ánh văn hóa tiêu dùng, nhấn mạnh việc phù hợp với xã hội; phản đối tiêu dùng mức chủ nghĩa khác thường, ngân sách cẩn thận tiết kiệm Người Trung Quốc ủng hộ quan niệm tiêu dùng tiết kiệm giữ gìn vệ sinh, phản đối xa hoa lãng phí khái niệm tiêu dùng lâu bền Hành vi mua hàng hầu hết người tiêu dùng hợp lý lên kế hoạch tốt Với phát triển kinh tế nước mình, người tiêu dùng trẻ với sức mua có dấu hiệu tiêu dùng nâng cao năm gần Nhấn mạnh vào quan hệ người: Văn hóa Trung Quốc nhấn mạnh mối quan hệ cá nhân dựa quan hệ huyết thống, điều thể văn hóa tiêu dùng mà người Trung Quốc coi trọng nguyên tắc tiêu dùng lấy gia đình làm trung tâm Về họ thích ý đến thơng tin truyền miệng Các hình thức review sản phẩm lan truyền mạng xã hội gần nhiều người u thích, xem nguồn đáng tin cậy cho lựa chọn mua hàng họ Do đó, sản phẩm đại chúng phổ biến thị trường Trung Quốc, với phát triển kinh tế, xu hướng tiêu dùng cá nhân hóa xuất thị trường giới trẻ Tính dân tộc thẩm mỹ tiêu dùng: Họ đề cao giá trị truyền thống, thích sử dụng sản phẩm có sử dụng nguyên liệu đầu vào đến từ Trung Quốc Việc thể đặc điểm văn hóa truyền thống lên sản phẩm chiến dịch truyền thông giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng Trung Quốc. Một đặc điểm bật quốc gia Trung Quốc quốc gia có lượng người mua hàng trực tuyến nhiều giới Mức độ người tiêu dùng phụ thuộc vào internet smartphone để mua hàng ngày tăng với tốc độ kinh ngạc Họ thích chọn hàng hóa tảng số thay phải tới trực tiếp cửa hàng Số người truy cập Internet thông qua thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng, ) Trung Quốc đạt 817 triệu người theo Báo cáo Internet Trung Quốc SCMP Mua hàng qua mạng không phổ biến thành phố mà cịn có tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng nông thôn Trung Quốc dẫn đầu lĩnh vực thương mại di động vài tháng chí h nhiều năm để quốc gia khác bắt kịp Thói quen trở nên ngày gắn bó với người tiêu dùng nhờ cơng cụ tích hợp vơ tiện ích nhà bán lẻ kể từ sau đại dịch covid Ngồi ra, loại hình livestream bán hàng thu hút nhiều khách hàng tạo lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp sử dụng mơ hình này. 2.4.Văn hóa đàm phán người Trung Quốc kinh doanh Trong đàm phán, người Trung Quốc thường phân biệt rõ giai đoạn đàm phán Trong giai đoạn đầu đàm phán, họ đặc biệt ý đến bề thành viên đoàn đàm phán, ứng xử họ kết hợp với nguồn thơng tin khác, xác định vị trí người hướng trọng tâm vào thành viên có vị trí cao, có vai trị định kể thức khơng thức Họ đặc biệt ý đến thành viên có thiện cảm Trung Quốc Qua đối tác này, họ tìm cách gây ảnh hưởng đến quan điểm đối tác/đối phương Họ đánh giá cao tinh thần hữu nghị đàm phán ln tìm cách dàn xếp quan hệ khơng thức với đối tác, thể mến khách, chân thành, thân cá nhân. Người Trung Quốc trọng thu thập thơng tin Họ khơng thích chuyện bất ngờ Chính vậy, nên thơng báo cho họ thơng báo được, chi tiết tốt Điều phía Trung Quốc đánh giá cao Người Trung Quốc khơng thích nói “khơng” cách thẳng thừng Họ thích cách nói gián tiếp Một thủ thuật khác người Trung Quốc tìm cách kéo dài thương lượng, làm đối phương kiên nhẫn Trong đàm phán thương mại, họ hay hỏi đối tác thời gian rời Trung Quốc Họ thường đưa đề nghị yêu cầu đối tác có định vào ngày thương lượng cuối cùng.Với cách ép đối tác nhượng bộ. Ở Trung Quốc người ta thích đàm phán theo kiểu “trả giá” Đa số họ xem thương lượng chơi - thua (win - lose), khác với nhiều nước châu Á theo kiểu thắng (win - win) Họ thường bắt đầu đưa giá cao muốn có nhượng để lấy tạo ấn tượng tốt với cấp đồng nghiệp Người Trung Quốc không định mà khơng nghiên cứu, tính tốn thật kỹ càng, chu đáo khía cạnh vấn đề, kể hệ Trong vấn đề quan trọng, họ định thông qua tập thể với nhiều thỏa thuận, trí cấp Việc phê duyệt cấp bắt buộc Họ đánh giá cao coi trọng việc thi hành thỏa thuận ký kết. Trong đàm phán, người Trung Quốc hay sử dụng nhiều ngôn ngữ không lời Hiểu ngôn ngữ không lời phần giúp ta nắm bắt ý nghĩ họ Họ cho nhìn thẳng vào mặt người khác hành động thô lỗ, đe dọa Do vậy, họ thường tránh nhìn thẳng vào người đối thoại Nếu khơng hiểu điều dễ bị cảm giác dường đối tác Trung Quốc không lắng nghe, không quan tâm, không tin người đối thoại Thực họ nghe chăm Một điều cần lưu ý tiếp xúc với người Trung Quốc Đối với người Trung Quốc, ôm hôn, vỗ vai, vỗ lưng điều tối kỵ, khác giới Người Trung Quốc ác cảm với cử khích Họ thường thầm lặng, bộc lộ qua lời nói Vì cần phải biết đọc cảm xúc họ Cảm xúc tích cực thể qua việc mỉm cười, h Chủ tịch điều hành toàn cầu giám đốc điều hành toàn cầu P&G Từ thành lập, công ty phải gặp trở ngại lớn cạnh tranh với 14 thương hiệu khác ngành nghề sản xuất kẹo xà Sau kinh tế phục hồi vào năm 1850, P&G cho triển khai xây dựng nhà máy để mở rộng sản xuất, xây dựng nhà máy thí nghiệm sản phẩm Mỹ lúc Sau 40 năm đầu tư phát triển hãng sở hữu nguồn vốn lên tới hàng triệu USD với quyền cho 30 loại nhãn hiệu xà thị trường (81%) Năm 1946, sản phẩm Tide mắt với chức công dụng vượt trội, nhiều người tiêu dùng yêu thích khiến nhãn hàng P&G trở nên tiếng dẫn đầu ngành FMCG thời Chính nguồn doanh thu khổng lồ từ Tide mà sau đó, hãng có chi phí để phát triển loạt sản phẩm tã giấy Pampers – loại tã dùng lần, Crest – kem đánh chứa Flo, Downy – nước xả vải. Đến năm 1948 P&G mở rộng thị trường nước ngồi có chi nhánh Mỹ Mexico thị trường mà hãng đặt chân tới, quốc gia nằm sát biên giới với Mỹ phong tục thói quen sử dụng, quốc gia có điểm tương đồng Sau mở rộng thành công ổn định khu vực Bắc Mỹ hãng tiến công sang Châu Âu đầy tiềm tiếp thị trường Nhật Bản – quốc gia châu Á P&G chọn để mở rộng Với mở rộng chiến lược thâm nhập thị trường đắn P&G có mặt 70 quốc gia, phân phối 180 thị trường Doanh số bán hàng hãng đạt mức cao thị trường FMCG lợi nhuận lên đến 10,5 tỷ USD với thị trường trọng điểm Châu Á rộng lớn Hiện nay, nơi coi trung tâm sáng tạo P&G bao gồm thị trường Trung Quốc, Mỹ Latin số nơi Châu Phi (32%) Mục đích P&G P&G cung cấp sản phẩm dịch vụ có thương hiệu với chất lượng giá trị vượt trội nhằm cải thiện sống người tiêu dùng giới, cho 11 h hệ mai sau Người tiêu dùng mang đến cho P&G doanh số bán hàng dẫn đầu, lợi nhuận tạo giá trị, cho phép nhân viên, cổ đông P&G cộng đồng nơi P&G sống làm việc phát triển thịnh vượng Giá trị P&G Thương hiệu người P&G tảng cho thành công họ Họ mang đến giá trị cho sống tập trung vào việc cải thiện sống người tiêu dùng giới Chính trực P&G ln cố gắng làm điều đắn, trung thực thẳng thắn với P&G hoạt động khuôn khổ tinh thần pháp luật Họ ln trì giá trị nguyên tắc P&G hành động định P&G dựa liệu trung thực trí tuệ việc ủng hộ đề xuất, bao gồm việc nhận rủi ro Khả lãnh đạo Các nhà lãnh đạo P&G ln hồn thành tốt trách nhiệm lĩnh vực mình, với cam kết sâu sắc nhằm mang lại kết cho doanh nghiệp Họ ln có tầm nhìn rõ ràng mục tiêu hướng tới tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu chiến lược lãnh đạo P&G phát triển khả đưa chiến lược loại bỏ rào cản tổ chức Quyền sở hữu P&G chấp nhận trách nhiệm cá nhân để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác nâng cao hiệu họ.Tất nhân viên P&G coi tài sản Công ty tài sản hành xử thành cơng lâu dài Công ty Đam mê chiến thắng P&G tâm trở thành người giỏi việc làm quan trọng Họ có khơng hài lịng lành mạnh với đạt mà mong muốn cải thiện giành chiến thắng thị trường Lịng tin Các nhân viên P&G ln tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng người tiêu dùng P&G đối xử với họ theo cách mà họ mong muốn đối xử P&G tin tưởng vào khả năng, ý định tin người làm việc tốt có tảng niềm tin Nguyên tắc P&G - P&G thể tôn trọng tất cá nhân P&G tin tất cá nhân muốn đóng góp hết khả Họ coi trọng khác biệt truyền cảm hứng giúp người đạt kỳ vọng, tiêu chuẩn mục tiêu thách thức P&G trung thực với người hiệu suất họ - Lợi ích Cơng ty Cá nhân tách rời 12 h P&G tin làm phù hợp với doanh nghiệp cách trực dẫn đến thành công chung cho Công ty cá nhân Nhiệm vụ P&G cho thành công chung gắn kết người với khuyến khích quyền sở hữu cổ phần hành vi sở hữu - P&G tập trung vào chiến lược cơng việc P&G hoạt động dựa mục tiêu chiến lược xác định rõ ràng phù hợp, Họ làm việc cho phép công việc làm tăng giá trị cho doanh nghiệp P&G đơn giản hóa, tiêu chuẩn hóa hợp lý hóa cơng việc - Đổi tảng cho thành công P&G P&G coi trọng đổi lớn dành cho người tiêu dùng Họ thách thức quy ước đổi cách kinh doanh để giành chiến thắng tốt thị trường - P&G đánh giá cao thành thạo P&G tin trách nhiệm tất cá nhân liên tục phát triển thân người khác Họ khuyến khích mong đợi khả làm chủ kỹ thuật vượt trội khả thực thi xuất sắc - P&G tìm cách trở thành người giỏi P&G ln cố gắng trở thành người giỏi lĩnh vực có tầm quan trọng chiến lược Cơng ty Họ đánh giá hiệu suất cách nghiêm ngặt so với hiệu suất tốt bên bên ngồi họ ln học hỏi từ thành cơng thất bại Cơng ty - P&G tập trung vào bên P&G phát triển hiểu biết vượt trội người tiêu dùng nhu cầu người tiêu dùng Họ tạo cung cấp sản phẩm, bao bì khái niệm giúp xây dựng giá trị thương hiệu thành công P&G phát triển mối quan hệ chặt chẽ, có lợi với khách hàng nhà cung cấp Họ kết hợp tính bền vững vào sản phẩm, bao bì hoạt động - Sự phụ thuộc lẫn cách sống P&G làm việc với tự tin tin tưởng đơn vị kinh doanh, chức năng, danh mục khu vực địa lý Họ tự hào kết từ việc áp dụng lại ý tưởng người khác xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất bên góp phần hồn thành Mục đích Cơng ty P&G, bao gồm khách hàng nhà cung cấp, trường đại học phủ Giá trị thực tiễn: “Touching lives, improving life” Trong suốt 186 năm hình thành, phát triển thâm nhập nhiều thị trường quốc gia khác giới, Procter and Gamble bám sát triết lý kinh doanh mà họ tuyên bố - “Vì sống tốt đẹp hơn” Với chủ trương “đóng góp nhỏ ý nghĩa”, nhân viên P&G hướng đến thỏa mãn khách hàng công việc lớn nhỏ hàng ngày “Chúng không chữa ung thư, chúng tơi 13 h quan tâm tới gia đình sống khách hàng” điều mà nhân viên P&G huấn luyện Dựa nguyên tắc “Bảo vệ an toàn cho nhân viên - Phục vụ người tiêu dùng - Hỗ trợ cộng đồng”, thời kỳ diễn đại dịch COVID-19, với 50 thương hiệu quyên góp hợp tác với 200 tổ chức cứu trợ, P&G tiếp cận người dân 55 quốc gia, trợ giúp cho viện dưỡng lão, mái ấm, nhóm cộng đồng, ngân hàng thực phẩm nhiều sở khác Ngồi ra, cịn có vơ số quỹ chương trình từ thiện khác P&G kể đến P&G Children’s Safe Drinking Water Program (chương trình nước uống an tồn cho trẻ em P&G), Pamper UNICEF,…P&G hướng tới giá trị tốt đẹp tập thể, điều …… "Bắt đầu yêu thương, tiến phía trước" Procter & Gamble hỗ trợ Dự án Hy vọng từ năm 1996, đồng thời quyên góp xây dựng 200 Trường tiểu học P&G Hope 28 tỉnh, thành phố khu tự trị Trung Quốc, mang lại lợi ích cho 350.000 trẻ em nơng thơn 25 năm qua P&G kiên định đặt nhu cầu trẻ em lên hàng đầu, thay đổi từ cho chiều sang tương tác hai chiều, từ việc dạy người câu cá thay cho trẻ câu cá, Trường tiểu học P&G Hope trở thành "trường thí nghiệm" sáng tạo cho Dự án Hy vọng Trường tiểu học Procter & Gamble Hope tảng phúc lợi công cộng mở, tập hợp lực lượng từ tất bên, kết nối chặt chẽ P&G, nhân viên, đối tác, người tiêu dùng trẻ em có nhu cầu Trung Quốc Trong thời điểm quan trọng, Trường tiểu học P&G Hope trở thành tảng cứu trợ thiên tai khẩn cấp P&G, đóng vai trị quan trọng việc cứu trợ trận động đất lớn đại dịch Vào tháng năm 2021, lũ lụt nghiêm trọng xảy Trịnh Châu, Hà Nam nơi khác Procter & Gamble Trung Quốc ý đến tình hình thảm họa địa phương, phản ứng nhanh chóng với thương hiệu khẩn trương phân bổ 100.000 sản phẩm khử nhiễm, làm chăm sóc vệ sinh, đồng thời vận chuyển chúng đến Hà Nam thông qua tổ chức cứu trợ thảm họa chuyên nghiệp One Foundation for phân phối theo yêu cầu để góp phần giải nhu cầu cấp bách số vùng bị ảnh hưởng Giá trị người P&G không doanh nghiệp hoạt động lợi nhuận, mà cịn tổ chức hoạt động mục tiêu nâng cao sống người Công ty thu hút tuyển dụng người có lực phẩm chất tốt, có khả lãnh đạo, số IQ cao, động nhiệt huyết khắp giới, xây dựng tổ chức từ bên trong. Procter & Gamble tự tin thơng qua sức hấp dẫn để thu hút giữ chân nhân tài, đồng thời cung cấp chế độ đãi ngộ hội phát triển phù hợp để nhân viên hài lịng q trình làm việc Ở P&G, tỷ lệ lựa chọn thăng tiến nội khoảng 5%, hầu hết nhân viên sẵn sàng phục vụ đời cho Procter & Gamble. 14 h Lực lượng nhân khổng lồ đa dạng sắc tộc, văn hóa, tơn giáo, tín ngưỡng, quốc gia, lên tới 106.000 nhân viên (năm 2022) cấp toàn cầu P&G nơi quy tụ người tài đến từ 154 văn hóa để tạo thành văn hóa doanh nghiệp đa dạng. Mỗi năm có khoảng 500.000 người ứng tuyển vị trí P&G Để chọn nhân viên xuất sắc phù hợp với môi trường làm việc doanh nghiệp nhất, P&G thực test như: Test IQ (2 vòng); Personality Test kiểm tra Tài chính, kinh nghiệm, tư duy, khả phán đốn… Bên cạnh u cầu trình độ chun mơn, khuyến khích nhân viên nói tiếng Anh với chìa khóa để Procter & Gamble kế thừa văn hóa doanh nghiệp từ công ty mẹ tới công ty kinh doanh quốc tế quốc gia Ví dụ: Ở Trung Quốc, P&G yêu cầu tất nhà quản lý phải trải qua khóa đào tạo nghiêm ngặt tiếng Anh Bởi nhân viên u cầu nói tiếng Anh cơng ty để trì giao tiếp trực tiếp hiệu cơng ty khác tồn giới trụ sở P&G Điều sở cho kế thừa chung, chia sẻ văn hóa đích thực Procter & Gamble Câu chuyện P&G Thành lập năm 1837, từ doanh nghiệp khiêm tốn kinh doanh nến xà phòng, P&G ngày phát triển lớn mạnh, trở thành tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới P&G hưởng đến mục tiêu đem đến sản phẩm dịch vụ chất lượng đỉnh cao giúp cải thiện đời sống cho người tiêu dùng hôm mai sau Thương hiệu P&G tin tưởng hàng triệu phòng khách, nhà bếp, phòng giặt phòng tắm truyền từ hệ sang hệ khác Trong suốt 181 năm, doanh nghiệp thách thức tập quán, dẫn dắt đổi giúp định hình văn hóa Nhưng cho dù tăng trưởng bao nhiêu, họ ln trì tảng sâu sắc mục đích, giá trị nguyên tắc P&G theo đuổi giá trị 66.000 ngày không dừng lại Môi trường làm việc P&G biết đến Tập đồn sở hữu mơi trường làm việc mơ, niềm mơ ước nhiều bạn trẻ Họ cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc tuyệt vời thông qua việc đầu tư vào sở hạ tầng công nghệ cập nhật Trong môi trường cạnh tranh Trung Quốc, đua vượt qua đối thủ cạnh tranh đòi hỏi nhiều lực công sức nên đầu tư vào môi trường làm việc để thu hút nhân lực P&G điều dễ hiểu Tính tương tác nhân viên P&G tương đối cao Nhân viên P&G đánh giá người có tính cách lực độc đáo, có khả hợp tác phối hợp với để đạt mục tiêu chung Tính cách độc đáo nhân viên P&G thể tự tin, nhiệt tình, chịu khó, sáng tạo tâm cao Năng lực độc 15 h đáo nhân viên P&G thể qua khả giao tiếp tốt, khả thuyết trình tốt, khả đàm phán tốt khả quản lý tốt Họ đào tạo để hợp tác với để đạt mục tiêu chung Tại P&G, họ cố gắng thúc đẩy môi trường làm việc tự tin tin cậy Một phần quan trọng trình làm việc P&G có cam kết với nhân viên qua Chính sách nhân viên họ trì mục đích, giá trị ngun tắc thông qua việc tôn trọng tiêu chuẩn Lao động Quốc tế Nhân viên P&G thân họ người khác phải hoạt động với tin tưởng liêm chính, để bước trở thành nhà lãnh đạo chủ sở hữu doanh nghiệp, cạnh tranh lành mạnh với niềm đam mê chiến thắng P&G cam kết tạo môi trường làm việc thúc đẩy giao tiếp cố gắng hỗ trợ nhân viên P&G tin tưởng trọng đến tính tự giác hiệu cơng việc nhân viên nên P&G cơng ty tiên phong việc thực chương trình làm việc nhà khuyến khích nhân viên xếp cơng việc linh động thời gian, để nhân viên cân thời gian cơng ty gia đình Procter & Gamble Trung Quốc ln khuyến khích nhân viên cân công việc sống Nhân viên có 18 ngày nghỉ phép hàng năm, chế độ làm việc linh hoạt, ngày tuần làm việc nhà sau năm làm việc, v.v trạng thái làm việc sống khỏe mạnh. Tiếp theo cam kết tạo môi trường làm việc thoải mái, thuận tiện Trong cơng ty khơng có cửa hàng trái cây, phòng tập thể dục thể thao mà cịn có nhân viên mát xa, phịng mát xa chuyên nghiệp, môi trường làm việc thoải mái, nhiều lựa chọn có lợi cho việc xoa dịu cảm xúc nhân viên, kích thích tiềm năng, trì trạng thái làm việc lạc quan, hiệu .Hơn nữa, vấn đề như: sức khỏe tinh thần, quản lý tài chính, nhân sinh con, mua nhà, kết bạn, v.v tư vấn miễn phí Thực quản lý theo kiểu gia đình, quan tâm giúp đỡ nhân viên gặp khó khăn Các hoạt động khác nhau, bầu khơng khí cơng ty động Doanh nghiệp trợ cấp lại ưu đãi linh hoạt cá nhân hóa khác cho nhân viên III Sự tác động văn hóa Trung Quốc tới hoạt động kinh doanh P&G Giới thiệu chung P&G Greater China Là thị trường có doanh thu đứng thứ P&G, P&G Greater China bao gồm ba khu vực: Trung Quốc lục địa, Hồng Kông SAR Đài Loan, thành lập vào năm 1988, 1987 1985 Trong đó, Procter & Gamble vào Trung Quốc Đại lục cách thành lập liên doanh - P&G (Guangzhou) Ltd Hiện nay, P&G Greater China có trụ sở Quảng Châu, Quảng Đông, với hoạt động tồn khu vực, bao gồm văn phịng Hồng Kông, Đài Bắc, Thượng Hải, Bắc Kinh, Chengdu, trung tâm R&D Bắc Kinh, Trung tâm đổi kỹ thuật số Quảng Châu, tám nhà máy sản xuất 11 trung tâm phân phối Các địa điểm kết hợp sử dụng 8.000 người P&G công nhận “Trường Huangpu” cộng đồng doanh nghiệp coi công ty 16 h tốt phát triển tài Trong năm qua, P&G công nhận nhà tuyển dụng hấp dẫn ngành công nghiệp hàng tiêu dùng Universum Jasmine Xu - Chủ tịch P&G Greater China - Chủ tịch gốc Hoa P&G Với 35 năm kinh doanh Trung Quốc, P&G trở thành công ty sản phẩm tiêu dùng lớn khu vực, phục vụ tỷ người tiêu dùng với 25 thương hiệu 10 danh mục Chúng bao gồm Rejoice, Pantene, Head & Shoulders, Vidal Sassoon, Olay, SK-II, Safeguard, Ariel, Tide, Febreze, Gillette, Venues, Braun, Oral-B, Crest, Pampers, Whisper, Tampax Vicks Một số thương hiệu tồn cầu khác có sẵn cho người tiêu dùng Trung Quốc thông qua P&G International Flagship Store TMall Thị trường mục tiêu Procter & Gamble sau thâm nhập thị trường Trung Quốc giới trẻ P&G nắm bắt tâm lý tìm kiếm lạ, tò mò, mức tiêu dùng từ trung bình đến cao cấp, theo đuổi thương hiệu tiếng, thích quảng cáo, tập trung vào thân giới trẻ Trung Quốc Các sản phẩm P&G thường phát triển cho nam nữ để quảng cáo, hướng dẫn, kích thích tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Đồng thời, Procter & Gamble tiếp tục mở rộng thị trường mục tiêu, với mục tiêu mở rộng thị phần thị trường tỷ dân Sự tác động văn hóa tiêu dùng Trung Quốc tới hoạt động kinh doanh P&G (1) Pampers lần đầu thâm nhập thị trường Trung Quốc cuối năm 1990. Thay phát triển sản phẩm độc đáo cho thị trường mới, P&G lại tạo phiên tã lót dùng lần Mỹ châu Âu có chất lượng thấp hơn, giả định bậc cha mẹ mua chúng chúng đủ rẻ Tuy nhiên, P&G khơng tính tới khác biệt văn hóa ni dạy quốc gia thuộc châu lục khác Người phương Tây ưa thích đại tiện lợi nuôi dạy con, người Trung Quốc lại coi trọng việc chăm sóc thật chu đáo Ngoài ra, Trung Quốc, việc huấn 17 h luyện ngồi bô thường bắt đầu sớm từ sáu tháng tuổi, trẻ em mặc gọi kaidangku - quần hở đáy đầy màu sắc cho phép chúng ngồi xổm vệ sinh khu vực thống Điều khiến người Trung Quốc khơng nhận thức nhu cầu tiện lợi mà tã giấy đem lại. Những khó khăn ban đầu mà Pampers gặp phải không xuất phát từ thiếu hiểu biết khác biệt văn hóa, mà cịn bắt nguồn từ định kiến doanh nghiệp phương Tây thâm nhập thị trường châu Á P&G cho người Trung Quốc có mức sống trung bình khơng cao thường mặc mua hàng, họ ưa thích sản phẩm giá rẻ Chính vậy, họ giảm chất lượng sản phẩm xuống mức kém, khiến người mua sản phẩm phản hồi bề mặt tã thô ráp, dễ làm bé khó chịu để lại mùi. Sau thất bại ban đầu Pampers, P&G chuyển sang cách tiếp cận đòi hỏi họ phải thực hiểu khách hàng Trung Quốc cách sâu sắc khách quan hơn, đồng thời phát triển tiếp thị sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cụ thể với mức giá hấp dẫn nhiều người P&G cử hàng nghìn nhân viên đến sống quan sát khách hàng tiềm khắp Trung Quốc để giúp phát triển sản phẩm phù hợp với họ tìm cách giảm chi phí sản xuất Họ bổ sung thêm độ mềm mại, làm cho tã mỏng cảm giác bớt "nhựa" hơn, đồng thời tăng khả thấm hút tã Để giảm chi phí, P&G phát triển tảng công nghệ hiệu chuyển hoạt động sản xuất sang Trung Quốc để loại bỏ chi phí vận chuyển P&G đầu tư nhiều vào chiến dịch quảng cáo để quảng bá lợi ích tuyên bố việc sử dụng tã lót dùng lần, liên kết chúng với giấc ngủ dài cho trẻ sơ sinh Kết thị trường tã dùng lần tăng trưởng mạnh Trung Quốc với việc P&G nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường (2) Áp lực trước xu hướng ưu tiên hàng nội địa bảo vệ phủ Trung Quốc Xu hướng ưu tiên sử dụng hàng nội địa người Trung Quốc ngày tăng cao Ngồi ra, bảo vệ trị ngành cơng nghiệp địa phương phủ Trung Quốc khiến cho vị P&G lung lay trước cơng ty nội địa Vì bảo vệ trị, phần lớn cơng ty địa phương Trung Quốc bán sản phẩm với giá thấp Nhiều người Trung Quốc chọn sản phẩm thay địa phương thay sản phẩm P&G bất chấp danh mục đầu tư thương hiệu tốt công ty thiết lập. Để dành được vị trí dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng thị trường đông dân giới Trung Quốc, P&G vạch cho chiến lược kinh doanh vơ rõ ràng: P&G theo đuổi chiến lược “đôi bên có lợi” lĩnh vực kinh doanh, thiết lập tin tưởng hợp tác lẫn với đối tác để tất đạt mục tiêu thành công phát triển P&G tận dụng mạng lưới cơng nghệ tồn cầu để chia sẻ chun môn, hệ thống kỹ với nhà cung cấp họ Các nhà cung cấp có thêm hội phát triển hỗ trợ kỹ thuật Còn P&G 18 h giảm chi phí vận hành cách hiệu thông qua hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao với mức giá phù hợp để người tiêu dùng thực hưởng lợi. P&G áp dụng chiến lược “win-win” việc hợp tác phát triển với nhà phân phối sản phẩm Họ hợp tác chặt chẽ với nhà phân phối cách giúp nhà phân phối tận dụng lợi đối thủ, hiệu suất bán hàng họ không ngừng cải thiện đạt phát triển nhanh chóng Bằng cách chia sẻ lợi kỹ thuật mạnh mẽ P&G, nhà phân phối giảm chi phí bán hàng cách hiệu không ngừng nâng cao khả cạnh tranh P&G. Ngoài ra, lực tài vững mạnh hoạt động R&D mạnh mẽ việc đa dạng hóa sản phẩm hỗ trợ đáng kể cho công ty đạt lợi kinh tế nhờ quy mô phân phối Ở thời điểm P&G công ty có mức chi tiêu cho hoạt động nghiên cứu phát triển nhiều giới ngành hàng tiêu dùng, với gần tỷ USD năm Với mức đầu tư đó, họ sở hữu 26 trung tâm nghiên cứu sáng tạo 7.000 nhân R&D nằm rải rác khắp giới Trong đó, riêng Châu Á, nơi xem kinh tiêu dùng giới, có trung tâm tọa lạc Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore với 1.000 nhân Xây dựng tổ chức dựa tài địa phương đầu tư vào CSR (trách nhiệm xã hội doanh nghiệp). P&G công ty đa quốc gia tích cực tuyển dụng trường đại học Trung Quốc họ phát triển chương trình đào tạo mở rộng cho nhân viên Trung Quốc Cách tiếp cận tuyển dụng phát triển nhân P&G theo mơ hình tương tự kinh tế phát triển, nơi họ tích cực thúc đẩy từ bên cách thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, cải thiện khả giữ chân nhân viên xây dựng lòng trung thành nhân viên Do đó, đến năm 2010, có khoảng 2% nhân viên P&G Trung Quốc người Trung Quốc P&G nhận cần thiết phải tập trung vào CSR nhận thấy bảo vệ ngành công nghiệp địa phương phủ Trung Quốc P&G hợp tác chặt chẽ với quyền trung ương địa phương dự án lĩnh vực giáo dục, y tế công cộng phát triển nông thôn - vốn nhà lãnh đạo Trung Quốc coi ưu tiên hàng đầu Chiến lược nhân sự Chiến lược nhân P&G tập trung vào việc tuyển dụng giữ chân nhân viên Trong năm Trung Quốc, P&G đưa người Mỹ có kinh nghiệm vào để quản lý hoạt động then chốt công ty Công ty thuê người Trung Quốc vào thời điểm cho họ kế hoạch định sẵn để tuân theo Họ đào tạo 19 h