(Tiểu luận) quản trị chiến lược hiện đại công ty tecapro telecom giải pháp tvm trước sự phát triển của công nghệ 4 0

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC HIỆN ĐẠI CÔNG TY TECAPRO TELECOM & GIẢI PHÁP TVM TRƯỚC SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ 4.0 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Long Lớp: CHQTKD K18 Nhóm: Huỳnh Mai Bảo Trần Thị Kim Chi Trần Thị Bích Hằng Ơn Thị Thúy Nương Trần Đức Phát Nguyễn Văn Thanh TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 04 năm 2022 h MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TECAPRO TELECOM .3 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Tầm nhìn, giá trị cốt lõi sứ mạng công ty 1.3 Sơ đồ tổ chức công ty CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 2.1 Nguồn lực 2.1.1 Nguồn lực hữu hình 2.1.2 Nguồn lực vơ hình 10 2.2 Năng lực công ty 12 2.2.1 Năng lực cốt lõi 12 2.2.2 Năng lực khác biệt 12 2.3 Các hoạt động công ty 13 2.3.1 Hoạt động sản xuất 13 2.3.2 Hoạt động tiếp thị - Marketing .13 2.3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 14 2.3.4 Hoạt động tài 14 2.3.5 Hoạt động bán hàng 15 2.4 Điểm mạnh, điểm yếu công ty 15 2.4.1 Điểm mạnh 15 2.4.2 Điểm yếu 16 CHƯƠNG III: ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ CÁC YẾU TỐ KHÁC .17 3.1 Sơ lược giải pháp TVM 17 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro 3.2 Ảnh hưởng công nghệ thiết kế phần cứng 18 3.3 Ảnh hưởng công nghệ phát triển phần mềm 18 3.3 Ảnh hưởng cơng nghệ quy trình lắp đặt 18 3.4 Ảnh hưởng công nghệ Marketing 19 3.5 Ảnh hưởng yếu tố văn hoá 20 3.5 Áp lực cạnh tranh 21 CHƯƠNG IV: LIÊN HỆ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 23 4.1 Định hướng áp dụng công nghệ vào quản lý, sản xuất – kinh doanh 23 4.1.1 Quản lý doanh nghiệp tảng ERP cloud hóa 23 4.1.2 Chuyển đổi tảng họp, làm việc từ xa (online) 26 4.1.3 Từ tảng ASIC, MCU, DSP, ARM đến FPGA 28 4.1.4 Chuyển đổi tảng phát triển TDM (Analogue) qua Ethernet, Chuyển mạch mềm (IP) 29 4.2 Nền tảng công nghệ cho Sbox, Fbox Phần mềm GSHT (Giám sát hành trình) .30 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN .32 5.1 Xu hướng thay đổi công nghệ 32 5.2 Đánh giá dự án TVM, Bài học kinh nghiệm Giải pháp cho dự án tương tự 35 5.2.1 Đánh giá dự án 35 5.2.2 Bài học kinh nghiệm giải pháp 35 h CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TECAPRO TELECOM 1.1 Sơ lược công ty Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG TECAPRO Tên giao dịch nước TECAPRO TELECOM JOINT STOCK Tên viết tắt TECAPRO TELECOM (TECACOM) Trụ sở 18A Cộng Hịa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Ngày đăng ký kinh doanh 29/08/2011 Điện thoại (84-8) 3811 9306 Công ty thành lập năm 2000 Được công nhận xí nghiệp sản xuất quốc phịng Tổng cục kỹ thuật Hiện có 40 cán cơng nhân viên, có 20 kỹ sư Điện tử - Viễn thông – Tin học nghiên cứu phát triển sản phẩm Có khu vực nghiên cứu phát triển, chế thử rộng 4000 m2 Công ty sản xuất cung cấp thị trường 10.000 đơn vị sản phẩm, có 1000 thiết bị phục vụ quốc phịng an ninh như: tổng đài, thiết bị mã hóa, mô Đã đào tạo cho 500 lượt cán kỹ thuật tồn qn Các hoạt động lĩnh vực an ninh quốc phòng:  Sản xuất tổng đài điện tử;  Sản xuất thiết bị bảo mật;  Thiết kế, chế tạo Thiết bị mô phỏng;  Hợp tác quốc tế, chuyển giao công nghệ Thiết bị mã hóa h Thiết bị mơ Palma Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro Trong chiến lược phát triển mình, TECAPRO tập trung phát triển lĩnh vực công nghệ mũi nhọn: o Công nghệ thông tin TECAPRO nhà cung cấp có uy tín sản phẩm dịch vụ triển khai giải pháp tổng thể hãng: DELL TECHNOLOGIES, VERTIV, JUNIPER, FUJITSU, IBM, HP, ORACLE, NEC, HITACHI, CISCO, MICROSOFT, FORTINET, CHECKPOINT, PALO ALTO, F5, FIRE EYE, VMWARE, PURE STORAGE, PULSE SECURE, NETSCOUT, BLUE COAT, RIELO, SPLUNK, BARACUDA, CYBERARK, RAPID 7, TREND MICRO, IMPERVA, MITSUBISHI, ABBYY, NUCLEUS SOFT-WARET, DATASTAX… Tư vấn, thiết kế, triển khai hệ thống công nghệ thông tin, giải pháp phần mềm hệ thống tích hợp, bao gồm:  Tư vấn, thiết kế, triển khai giải pháp phần mềm tích hợp cho ngân hàng, tổ chức tài chính: giải pháp code banking, internet banking, mobile banking…  Cung cấp triển khai giải pháp, hệ thống thơng tin tổng thể cho Chính phủ điện tử dịch vụ công điện tử Bộ, Ngành như: hệ thống tích hợp liệu tập trung, hệ thống quản trị CSDL tập trung, hệ thống phần mềm nghiệp vụ lõi, hệ thống số hóa hồ sơ lưu trữ điện tử, hệ thống quản lý email, hệ thống quản lý văn điều hành, hệ thống đào tạo trực tuyến, hệ thống dịch vụ công cổng thông tin điện tử, hệ thống chăm sóc khách hang …  Cung cấp triển khai giải pháp chuyển đổi số (Digital Transformation), quản lý liệu lớn (Big Data), Trí tuệ nhân tạo (AI)  Cung cấp triển khai giải pháp an ninh, bảo mật đường truyền, bảo mật sở liệu giải pháp bảo mật chuyên dụng khác  Cung cấp triển khai hệ thống máy chủ, máy trạm, hệ thống lưu trữ liệu thiết bị tin học o Điện tử viễn thông TECAPRO đơn vị nghiên cứu, chế tạo, sản xuất, cung cấp, đào tạo chuyển giao công nghệ thiết bị, phần mềm quản lý thiết bị: h  Tổng đài chuyển mạch kỹ thuật số quân đa năng;  Tổng đài dân chuyển mạch IP;  Thiết bị truyền dẫn quang tốc độ cao;  Thiết bị liên lạc huy, điện thoại đa hướng, giao ban xa phục vụ an ninh – quốc phịng  Thiết bị giám sát hành trình tô S-box/NFT thiết bị cảm biến nhiên liệu F-box (giaiphapdinhvi.com) – Transportation Vehicle Management - TVM (Giải pháp giám sát phương tiện vận tải)  Cung cấp, lắp đặt thiết bị điện tử, viễn thông, tin học loại camera giám sát  Cung cấp giải pháp an tồn thơng tin, thiết bị bảo mật, mã hóa, máy tích nhúng tốc độ cao quân sự/dân  Thiết kế, chế tạo, cung cấp giải pháp, chuyển giao công nghệ điện tử, viễn thông, tin học, Iot/AI Các hệ Tổng đài o Công nghệ mô  Nghiên cứu, làm chủ công nghệ nền, phát triển giải pháp công nghệ, ưu tiên tập trung vào lĩnh vực mơ thực ảo, tự động hóa điều khiển h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro  Tư vấn, xây dựng phát triển giải pháp công nghệ ứng dụng huấn luyện chiến đấu  Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo thử nghiệm sản xuất số nhóm vật tư kỹ thuật, phụ tùng thay o Đối tượng khách hàng Nhóm khách hàng mục tiêu mà Công ty TECAPRO Telecom hướng đến đơn vị thuộc Bộ tư lệnh Thông tin liên lạc, Bộ tư lệnh Biên phòng, Cục Cơ yếu; doanh nghiệp vận tải hành khách hàng hóa với quy mơ lớn… 1.2 Tầm nhìn, giá trị cốt lõi sứ mạng công ty o Tầm nhìn: Trở thành cơng ty nghiên cứu phát triển sản phẩm hàng đầu Quân đội Việt Nam o Giá trị cốt lõi:  Đồn kết thống mục tiêu chung;  Năng động, sáng tạo, thích ứng để phát triển nhanh;  Ln giữ tín nhiệm với khách hàng;  Mỗi ngày làm tốt hơn, đoàn kết sức mạnh o Sứ mạng: Để người sử dụng hài lịng với cơng nghệ Việt 1.3 Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ tổ chức truyền thống (khi chưa áp dụng công nghệ) cơng ty minh họa hình bên dưới: h Một số công ty đối thủ, đối tác dự án TVM (Giải pháp giám sát phương tiện vận tải) Đối thủ Tập trung vào vẩn tải EUP: https://www.eup.net.vn/about/ xe container Phân khúc giải pháp Bình Anh: https://bagps.vn/gioi-thieu vận tải đường hàng hải Tập trung vào lực Vinh Hiển: http://v-ecom.biz/vinhhien3/gioi-thieu.html nghiên cứu, sản xuất thiết bị giám sát Đối tác Khách hàng Vcomsat: http://vcomsatjsc.com.vn/ doanh nghiệp vận tải hành khách h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro Tập trung giải pháp Smartlog: https://gosmartlog.com/ vận tải, quản lý kho vận Giải pháp tối ưu lộ Abivin: https://vi.abivin.com/about trình vận tải Đặc biệt, có cơng ty Vcomsat vừa đóng vai trị đối thủ, vừa đối tác cơng ty TECAPRO Telecom Vì cơng ty Vcomsat tập trung phát triển mạnh thiết bị phần cứng giám sát hành trình, họ khơng cung cấp gói giải pháp công nghệ bổ sung, nên Công ty TECAPRO Telecom phối hợp với Vcomsat để bán thêm thiết bị cảm biến nhiêu liệu F-box Trong đó, Abivin đơn vị phối hợp hỗ trợ giải pháp TECAPRO Telecom để tối ưu hóa lộ trình cơng nghệ AI (cắt giảm khoảng 30% chi phí quãng đường nhân lực) h CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 2.1 Nguồn lực 2.1.1 Nguồn lực hữu hình Cơ sở vật chất Công ty Cổ phần Viễn thông TECAPRO (TECAPRO – TELECOM) thành lập từ tháng năm 2000 Tiền thân TECAPRO – TELECOM TOCA GROUP thuộc Trung tâm Điện tử Tin học – Viện Kỹ thuật Quân 2, hoạt động từ năm 1990 Công ty TECAPRO Telecom có trụ sở đặt 18A Cộng Hịa, phường 12, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Nhân Cơ cấu tổ chức công ty TECAPRO Telecom sau áp dụng công nghệ từ năm 2019 mô tả sau: Đội ngũ nhân lực: Cơng ty TECAPRO có đội ngũ cán cơng nhân viên 40 người đó:  85% có trình độ Đại học Đại học;  15% cán kỹ thuật công nhân lành nghề h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro kế nhỏ gọn dễ dàng lắp đặt tạo sức hút mạnh đến thị hiếu khách hàng điều gây áp lực lớn doanh nghiệp CHƯƠNG IV: LIÊN HỆ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.1 Định hướng áp dụng công nghệ vào quản lý, sản xuất – kinh doanh 4.1.1 Quản lý doanh nghiệp tảng ERP cloud hóa Từ nhìn nhận việc áp dụng cơng nghệ vào công tác quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh cơng ty, với tính chất thấy quản lý doanh nghiệp chưa công việc đơn giản, đặc biệt thời kỳ công nghệ phát triển Một trong yếu tố quan trọng yếu tố người Để quản lý việc doanh nghiệp xử lý khoa học xác, nhân viên doanh nghiệp làm việc hiệu quả, chất lượng, hướng đến mục tiêu phát triển Đó mục tiêu hàng đầu Ban lãnh đạo công ty Khoa học công nghệ phát triển kéo theo nhiều sản phẩm công nghệ đại đời Những cơng cụ góp phần quan trọng việc quản lý, tạo đà phát triển doanh nghiệp nhanh chóng mạnh mẽ Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp, tiết kiệm nhiều thời gian q trình quản lý Những cơng việc phức tạp bỏ qua công đoạn không cần thiết Những số liệu phức tạp, công việc địi hỏi tính tốn khoa học xử lý hiệu phần mềm máy tính 24 h Phần mềm giúp công việc doanh nghiệp xử lý nhanh chóng hiệu Có thể nâng cao suất làm việc mình, đảm bảo vấn đề xử lý nhanh chóng hiệu ằng phần mềm Hãy phần mềm quản lý thời gian, suất làm việc, quản lý tiến độ làm việc hệ thống thông tin chi tiết quan trọng Phần mềm quản lý doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp tác phong làm việc chuyên nghiệp Có thể xử lý cơng việc phần mềm, công tác xa, làm việc online với đối tác, với nhân viên, thành viên nhóm mà khơng gặp trở ngại Với việc đảm bảo xác q trình làm việc, phần mềm đảm bảo hạn chế tối đa sai sót, thất khơng đáng có q trình làm việc Những thơng tin lịch hẹn với khách hàng, danh sách khách hàng, thông tin cá nhân, giấc làm việc nhân viên,… Tất lưu trữ cụ thể hệ thống Quản lý dự án Một ứng dụng sử dụng hiệu phân hệ quản lý dự án theo biểu đồ Gantt theo dõi công việc quản lý dự án nghiên cứu theo Kaban Scrum có số ưu điểm sau: o Cộng tác dễ dàng: Việc cộng tác khơng cịn khó khăn tính cần thiết tích hợp tảng chung 25 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro o Tiến độ trực quan: Chủ động cập nhật tiến độ lúc nơi, hỗ trợ nhà quản lý đưa chiến lược phù hợp thông qua dự báo ngắn hạn o Quản lý linh hoạt: Dù cho công việc ngắn hạn hay dài hạn, dự án nội hay cộng tác với khách hàng, sẵn sàng đáp ứng Quản lý liệu nghiên cứu phát triển Các dự án nghiên cứu phát triển thường gặp vấn đề lưu trữ tài liệu, code, phiên phần mềm, thiết kế phần cứng, quản lý lỗi theo dõi nhân viên việc xử lý dứt điểm vấn đề 26 h Công ty chủ động sử dụng phần mềm nội liên quan đến quản lý sở hữu trí tuệ điều khoản bảo mật nghiên cứu, Phòng R&D tự xây dựng tảng Gitea nhằm giải vấn đề Nền tảng tích hợp thêm phân hệ khác như: Phầm mềm quản lý công việc dự án, tảng chat, lưu trữ liệu, tảng gọi điện thoại qua đường nhà mạng tảng họp video trực tuyến Sơ đồ vận hành công ty sau áp dụng công nghệ 27 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro 4.1.2 Chuyển đổi tảng họp, làm việc từ xa (online) Chuyển đổi hình thức họp trực tiếp qua tảng họp khơng giấy Tồn quy trình “Phịng họp khơng giấy” thực thông qua hệ thống văn điện tử; trước họp, nội dung chương trình tài liệu chuẩn bị, xem xét, phê duyệt và cập nhật lên hệ thống để thành viên tham dự họp nghiên cứu trước Các thành viên dự họp truy cập tức thời nhiều tài liệu liên quan đến nội dung họp qua thiết bị thông minh, như: máy tính, ipad, smartphone Bên cạnh đó, mơ hình cịn tăng cường tiện ích điều hành họp, như: sơ đồ phòng họp, đăng ký phát biểu, quản lý thành phần tham dự, biểu kết hợp ký số Qua đó, giúp cho người chủ trì dễ dàng điều hành họp hiệu nhanh chóng 28 h Một số ưu điểm họp không giấy o Tiết kiệm chi phí:  Chi phí photo, in ấn… tiết kiệm khoảng 30% tổng chi phí;  Chi phí bảo trì bảo dưỡng thiết bị photo, in ấn… giảm 50%;  Chi phí gửi văn hỏa tốc, chuyển phát nhanh… tiết kiệm 40% tổng chi phí o Tiết kiệm thời gian:  Tài liệu cung cấp sẵn sàng hệ thống, Người chủ trì đại biểu có tài liệu tức thì;  Giảm tối đa thời gian họp nâng cao chất lượng họp;  Giảm 30% thời gian họp phiên họp: Thời gian lấy ý kiến, biểu tính giây;  Nâng cao công tác quản lý: Với quy trình đầy đủ, khép kín hồn tồn mơi trường mạng, từ khâu trước phiên họp, sau phiên họp, giúp nâng cao công tác quản lý, giảm tối đa việc sử dụng văn giấy; sử dụng 100% văn tài liệu điện tử phiên họp;  Chuyển đổi tảng làm việc từ xa, họp online nhằm ứng phó với dịch bệnh Covid-19 giảm chi phí vận hành hành 29 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro Chuyển đổi sang tảng họp online Họp trực tuyến hay gọi họp online hình thức tổ chức họp từ xa, tạo thành văn phòng ảo với đầy đủ âm thanh, hình ảnh họp trực tiếp Từ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại chi phí tổ chức họp o Thông tin chung: Jitsi, Zoom o Thông tin nội bộ: Jitsi qua VPN Một số ưu điểm họp online o Hạn chế tiếp xúc trực tiếp, đảm bảo trì hoạt động sản xuất kinh doanh từ xa; o Phương thức kết nối linh hoạt, nhiều tảng thiết bị; o Sử dụng dễ dàng, sẵn sàng; o An toàn bảo mật Tiết kiệm chi phí 4.1.3 Từ tảng ASIC, MCU, DSP, ARM đến FPGA Cơng ty mạnh tự nghiên cứu, sản xuất thiết bị công nghệ cao, làm chủ việc linh kiện đầu vào, thiết kế, gia công, sản xuất bo mạch điện tử, lập trình chip, vi xử lý lập trình ứng dụng web, thiết bị di động Từ ưu điểm FPGA, công ty chuyển giao công nghệ, đào tạo tuyển dụng kỹ sư bậc cao để thay đổi tảng nhằm phù hợp với xu công nghệ chip Một số ưu điểm FPGA o Khả tái sử dụng FPGA ưu điểm FPGA tốt cho làm sản phẩm mẫu số lượng giới hạn Nếu số lượng lên đến hàng trăm không đáng giá việc thiết kế ASIC FPGA gần đáp ứng cho hầu hết loại thiết kế o Khơng ASIC, FPGA có phần cứng đặc biệt RAM chip, môđun DCM, MAC, nhớ I/O tốc độ cao, CPU nhúng tích hợp sẵn, chúng dùng để xây dựng hệ thống hiệu suất cao Những FPGA đại tích hợp chức Những FPGA mạnh thường có thêm khối PLL, so sánh sai khác, tốc độ cao, nhận phần cứng cho DSP, 30 h nhớ, I/O lập trình được, lõi IP lõi vi xử lý nhúng Có Power PC (hardcore) Microblaze (softcore) Xilinx, ARM (hardcore) Nios (softcore) Altera Có FPGA tích hợp sẵn ADC Sử dụng tính người thiết kế xây dựng nhanh chóng hệ thống chip 4.1.4 Chuyển đổi tảng phát triển TDM (Analogue) qua Ethernet, Chuyển mạch mềm (IP) Các tảng xử lý analogue (xử lý tương tự, xử lý phân chia theo thời gian) lỗi thời với yêu cầu ngày tăng băng thông, tốc độ truy cập Công ty thay đổi tảng từ chuyển mạch kênh (analogue) qua chuyển mạch gói, tảng TDM qua Ethernet nhằm đáp ứng nhu cầu hạ tầng mạng Việt Nam nói chung quân nói riêng Hệ thống cũ Hệ thống 31 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro 4.2 Nền tảng công nghệ cho Sbox, Fbox Phần mềm GSHT (Giám sát hành trình) Với mạnh nghiên cứu, thiết kế thiết bị, dòng Sbox (hộp đen), Fbox (cảm biến nhiên liệu) Phần mềm GSHT, Từ năm 2012 đến 2015 năm sản phẩm tung thị trường với đón nhận phản hồi tích cực Đặc biệt cơng nghệ tích hợp ASIC lập trình chip ATOP làm tăng hiệu suất thiết bị Sbox, dẫn lập trình nhà cung cấp hỗ trợ tài liệu thiết kế, lập trình nên tích hợp nhiều tính cách dễ dàng Với Fbox, sử dụng chip chuyên dụng làm tăng khả kết nối, sai số đo tương đối nhỏ (1%-3%) làm hài lịng khách hàng khó tính Các liệu tích hợp lên tảng phần mềm, server truy xuất lắp đặt phía khách hàng công ty tecacom cho thuê lại năm Với việc công nghệ phát triển nhanh chóng, Nhà cung cấp thay đổi tảng yếu tố chủ quan, sản phẩm dần vị ngành, số nhận định: o Phát triển phần mềm không theo cấu trúc, cập nhật phức tạp, db cồng kềnh, truy xuất thông tin report chậm Hướng chuyển dịch xây dựng cloud chậm; o Khơng theo kịp chuẩn hóa Hợp chuẩn, Hợp quy Bộ GTVT; o Mức độ cạnh tranh khốc liệt với đối thủ Bình Anh, Vinh Hiển, Vietmap, Vcomsat, UEFIL, ; 32 h o Sbox lỗi nhiều, phát triển nên tảng chip ATOP, lập trình theo ngơn ngữ riêng hãng, dịng chip bị obsoleted (ngưng sản xuất) nhanh; o Sbox phát triển thêm phân hệ camera, trích xuất hình ảnh sử dụng công nghệ kết nối liệu di động GPRS (2.5G) thay dùng chip 3G, 4G có tốc độ băng thơng cao hơn; o Fbox khó lắp đặt, tốn nhiều thời gian triển khai, giá ko cạnh tranh; o Đội ngũ bán hàng (sale) khơng hiệu để phát triển nhóm khác hàng mục tiêu tiềm năng; o Hệ thống phân phối hỗ trợ khách hàng tồn quốc kém; o Khơng có chương trình marketing, quảng bá sản phẩm mạnh kênh online, Với đặc thù bán hàng B2B, chương trình hội thảo, tổ chức kiện, Facebook, giới thiệu sản phẩm website thức kênh khác Linkedin, Email, Content marketing, Marketing trực tiếp hạn chế; o Đội ngũ R&D không đủ nhân lực  Ban giám đốc đầu tư thêm chi phí này; o Khơng tập trung vào khách hàng lẻ; o Chăm sóc khách hàng phản hồi thơng tin chậm; o Không tập trung vào nhu cầu khách hàng tiềm năng; o Có nhiều tiện ích mà người sử dụng không cần đến Chẳng hạn số đơn vị tư nhân cần giám sát định vị GPS mà không cần cảm biến nhiên liệu; 33 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 5.1 Xu hướng thay đổi công nghệ o Công nghệ tác động thay đổi nhiều khía sống người, Cơng nghệ góp phần khơng nhỏ làm thay đổi mặt sống xã hội nay, giúp ta đạt nhiều thành tựu lĩnh vực o Con người cần ngồi chỗ làm thứ từ làm việc đến mua sắm, học tập, điển đại dịch Covid Cơng nghệ giúp nhiều môi trường giáo dục, tạo điều kiện cho học sinh giáo viên nhà kết nối học online đảm bảo chương trình thời gian.Cơng nghệ giúp giảm chi phí quản lý Doang Nghiệp, giảm chi phí quảng cáo, giảm chi phí văn phịng, tiết kiệm thời gian, nhân cơng lao động, tiếp cận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ cụ thể o Công nghệ Chuyển đổi số giúp kết nối, thu ngắn khoảng cách của các phận doanh nghiệp, thúc đẩy hiệu quản trị doanh nghiệp o Mạng internet ngày phát triển mạnh: 2G3G4G5G o Đường truyền ổn định yếu tố giúp tốc độ kết nối nhanh liền mạch tình cần truy xuất lượng liệu lớn o Áp dụng công nghệ logistics giúp doanh nghiệp:  Giảm chi phí vận chuyển; 34 h  Giảm chi phí nhân lực, cải thiện suất lao động;  Tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có, tránh tình trạng lãng phí ngun vật liệu, từ giảm chi phí ngun vật liệu o Cơng nghệ ảnh hưởng môi trường:  Sự phát triển khoa học cơng nghệ địi hỏi cần tiêu thụ một lượng rất lớn Nguồn lượng có thể từ dầu mỏ, điện năng, áp dụng cơng nghệ vào sản x́t hàng hóa, nhà máy để tăng nhanh tốc độ sản xuất sản phẩm nhanh nhất thị trường  Tuy nhiên để lại một hậu vô đối với môi trường Khí thải từ nhà máy cơng nghiệp nặng gây nhiễm khơng khí, ng̀n nước, đất mạch nước ngầm gây ảnh hưởng đến sức khỏe gen người Ơ nhiễm khơng khí gây thủng tầng ozon vớn để bảo vệ người khỏi tia cực tím mặt trời o Công nghệ chip vi mạch: phát triển vượt bậc thập kỷ vừa qua, nâng cao tốc tộ xử lý tăng dung lượng nhớ Với thiết kế ngày nhỏ gọn, tổn hao lượng phát nhiệt ít, tảng chip vi mạch góp phần tạo sản phẩm tối ưu, đa tính giảm giá thành o Công nghệ phát triển phương tiện giám sát: Camera an ninh có phát triển vượt bậc cơng nghệ xử lý hình ảnh số, đường truyền, chí phân tích AI Từ cơng nghệ cũ lưu trữ ổ cứng server nội bộ, camera lưu trữ trực tiếp hình ảnh cloud qua đường truyền có dây, wifi 4G Việc xử lý streaming video địi hỏi cơng nghệ tảng phải thay đổi để đáp ứng với tính xử lý hình ảnh camera o Nền tảng mạng xã hội ngày khác 10 năm trước: Mạng xã hội thị trường có nhiều thay đổi thập kỷ vừa qua Khi mà nhiều tên sở hữu tăng trưởng chóng mặt, dù mắt Và đó, phải ý tới Facebook với thập kỷ vàng phát triển Hay Instagram xem ứng dụng có mức tăng người dùng đỉnh cao Cho tới việc tượng TikTok lên với sức ảnh hưởng lớn Trong thập kỷ với nhiều biến động thị trường mạng xã hội tồn cầu: 35 h Cơng ty Cổ phần Viễn thông Tecapro o Instagram – Mạng xã hội có tốc độ phát triển nhanh Instagram đạt 100 nghìn người sử dụng chưa đầy tuần Và tạo ứng dụng đạt tốc độ tăng trưởng nhanh thời đại Vào tháng 12, đạt mốc triệu người đăng ký sử dụng Và Co-Founder Instagram Kevin Systrom dự đốn thời gian tới Rằng “Truyền thơng hình ảnh” dễ dàng tiếp cận người dùng năm o Giai đoạn hoàng kim Facebook Khi mà Instagram mắt, Facebook tảng Social media lớn thị trường Nhưng chưa thể Facebook có thời điểm Những công ty lớn khác ngành công nghệ bao gồm Google Apple cố gắng tạo tảng Social cho riêng họ Snapchat mắt vào năm 2011 Twitter vào năm 2012 Tưởng chừng tất chúng tồn song song Thế nhưng, ngày người dùng tập trung vào tảng định Facebook đạt thành công thu hút lượng người dùng đông đảo 36 h o Sự tăng trưởng TikTok gây nhiều bất ngờ với việc bủng nổ số lượng người dùng trào lưu marketing online chuyển hướng qua video content Tiktok, đánh tâm lý đa số người dùng phận trẻ tuổi o Social media phát triển thập kỷ tới? Đối với nhà phân tích Eleftheria Kouri ABI Research Những tiến công nghệ thập kỷ thúc đẩy thay đổi lớn phương tiện truyền thông xã hội Từ Camera thoại thông minh tốt thực tế tăng cường kết nối nhanh cho phép người tải lên Stories TikTok vài giây Nhìn phía trước, nhiều người tin vào phát triển cơng nghệ 5G có sức mạnh để phát triển hỗ trợ cho Social media 5.2 Đánh giá dự án TVM, Bài học kinh nghiệm Giải pháp cho dự án tương tự 5.2.1 Đánh giá dự án Dự án TVM (Transportation Vehicle Management) – Giải pháp quản lý phương tiện vận tải đánh giá thành công bước ban đầu danh thu, uy tín phục vụ nhu cầu khách hàng Nhưng yếu tố khách quan, chủ quan dẫn đến dự án cạnh tranh với đối thủ ngành Đặc biệt liên quan đến yếu tố lãnh đạo buông lỏng đầu tư, vô tâm trước biến động công nghệ thị trường dẫn đến việc dự án phải kết thúc nhằm đảm bảo giải phóng nhân lực R&D phận Chăm sóc khách hàng 5.2.2 Bài học kinh nghiệm giải pháp Cơng ty chủ động đón đầu nhu cầu thị trường từ ngày đầu Đầu tư cơng nghệ, người, tài nhằm đưa đến giải pháp tốt cho khách hàng Đây quy trình hồn hảo để triển khai đến giá trị tốt từ lần đầu tiếp xúc Đó định hướng kim nam tồn cơng ty với hiệu: “Làm từ đầu” Nhưng với đặc thù sản phẩm, giải pháp khách hàng tại, cơng ty có bước chuẩn bị sai lầm sai mục tiêu Từ có học kinh nghiệm quý báu: o Luôn bám sát nhu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng mục tiêu hàng đầu giới thiệu sản phẩm tốt nhất; 37 h Công ty Cổ phần Viễn thông Tecapro o Khi nhu cầu thay đổi, thị trường thay đổi phải xem xét lại phân khúc khách hàng mục tiêu để mở rộng thị trường; o Luôn hướng tới tiện dụng sử dụng sản phẩm giải pháp: Thiết bị tiện dụng, dễ triển khai, dễ thao tác o Lên kế hoạch bán hàng, đầu tư đội ngũ bán hàng cách khoa học chuyên nghiệp; o Linh động xử lý vấn đề liên quan đến quy định, quy phạm nhà nước Chủ động kết nối doanh nghiệp ngành để học học kinh nghiệm bám sát đối thủ; o Lên kế hoạch marketing cho đối tượng khách hàng mục tiêu; o Phát triển tảng phần mềm phải theo Agile-Scrum Chỉ áp dụng mơ hình waterfall ổn định; o Phát triển công nghệ tảng dễ nâng cấp, mở rộng 38 h