Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ Tiểu luận kết thúc học phần Quản trị học ĐỀ TÀI ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN NHỮNG VẤN ĐỀ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY[.]
lOMoARcPSD|22495817 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ Tiểu luận kết thúc học phần Quản trị học ĐỀ TÀI ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN: NHỮNG VẤN ĐỀ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Giảng viên Lớp học phần Sinh viên Khóa – Lớp MSSV : : : : : Lê Việt Hưng 22C1MAN50200107 Nguyễn Thùy Dung K47 – BI002 31211027099 TP Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|22495817 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN…………………………1 Khái niệm động viên nhân viên dạng động lực làm việc……… a Động viên nhân viên……………………………………………….1 b Các dạng động lực làm việc……………………………………….1 Cơ sở lý luận động viên nhân viên……………………………………2 a Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Maslow…….2 b Lí thuyết hai nhân tố Herzberg…………………………… c Lí thuyết E.R.G……………………………………………………3 d Lí thuyết công Giáo sư Stacy Adams……………… e Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom……………………………4 Vai trò động viên nhân viên doanh nghiệp………………….5 CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM … CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO lOMoARcPSD|22495817 PHẦN MỞ ĐẦU Đã có lúc người ta coi nhân viên loại hàng hóa hay dịch vụ mà người lao động bán sức lao động cho công ty Tuy nhiên, với nghiên cứu Elton Mayo (1924 – 1932 ) (Dickson, 1973) quan điểm thay đổi Nghiên cứu người lao động không động viên yếu tố tiền bạc trả cho sức lao động, mà hành xử nhân viên cịn có mối quan hệ với thái độ đóng góp họ - động viên nhân viên Ngày nay, nhân viên nhân biết nhà quản trị, ưu tiên hàng đầu công việc quản trị nhân họ khám phá nhu cầu nhân viên động viên nhân viên làm việc Để thực điều đó, nhà quản trị phải giải đáp ứng đủ nhu cầu nhân viên nhằm tạo môi trường làm việc lý tưởng khiến cho nhân viên “muốn làm việc” nhằm giữ chân nhân tài Hiện này, với xu hướng tồn cầu hóa để tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam phải khơng ngừng hồn thiện nâng cao lực sản xuất Trong đó, “nhân lực” lại nguồn tài sản vô giá doanh nghiệp cần xem trọng Chính vậy, nhà quản lí cần phải nghiên cứu nắm bắt nhu cầu người lao động Từ , xây dựng nên hệ thống động viên phù hợp để kích thích lượng làm việc người lao động hướng tới mục tiêu chung doanh nghiệp Nhận thấy điều đó, học phần “Quản trị học” này, em chọn đề tài “Động viên nhân viên: Những vấn đề học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam nay.” Làm đề tài tiểu luận kết thúc học phần lOMoARcPSD|22495817 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Khái niệm động viên nhân viên dạng động lực làm việc: a) Khái niệm động viên nhân viên: - Động viên nhân viên tạo nỗ lực nhân viên trình thực mục tiêu tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu nhân Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ sản xuất người lao động - Mỗi nhân viên cá thể có tư tính cách khác nhau, khơng có nhân viên giống nhân viên Hơn người nhu cầu thỏa mãn thay đổi theo thời gian Do đó, nhà quản trị phải biết dung hịa, nhạy bén linh hoạt tư để nắm bắt nhu cầu khác nhân viên để tạo động lực làm việc suất có biện pháp xử lí kịp thời động làm việc ban đầu khơng cịn đủ hấp dẫn họ b) Các dạng động lực làm việc: Trong doanh nghiệp, động lực làm việc nhân viên nhân tố bên kích thích họ tích cực làm việc để tạo suất cao, hướng tới việc đạt mục tiêu người sử dụng lao động Động lực làm việc nhận dạng qua loại hữu hình vơ hình - Yếu tố hữu hình: Phổ biến tiền hay điều kiện vật chất mà doanh nghiệp mang lại cho người lao động, thưởng đủ để người bắt đầu làm việc cố gắng đặt tới hiệu mức doanh nghiệp chấp nhận - Yếu tố vơ hình: lý thuyết quản trị đại coi trọng xem có khả mang lại kết vượt xe kì vọng doanh nghiệp Những yếu tố vơ hình kể đến như: tơn trọng doanh nghiệp đồng nghiệp, nỗ lực đóng góp ghi nhận xứng đáng, tạo điều kiện để chứng minh hồn thiện v.v lOMoARcPSD|22495817 Cơ sở lý luận động viên nhân viên: a Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Maslow: Lí thuyết cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu xếp theo trình tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng Cụ thể xếp thành bậc: - Những nhu cầu bản: ăn, uống, mặc, nhu cầu tồn khác - Những nhu cầu an toàn an ninh: an tồn, khơng bị đe dọa thân thể, tài sản, công việc… - Những nhu cầu xã hội: Tham gia câu lạc bộ, đảng phái, tình bạn, tình đồng nghiệp, giao tiếp, xã hội chấp nhận… - Những nhu cầu tự trọng: Thích danh tiếng, tôn trọng, tôn trọng người khác… - Những nhu cầu tự thể hiện: muốn hoàn thiện, phát triển nhân cách, sáng tạo… Áp dụng lãnh vực động làm việc : - Những nhu cầu sinh lý : Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn mặc, trú ngụ mái nhà… Nhu cầu sinh lý thường khơng kích thích nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc - Những nhu cầu an toàn : Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tương lai có nghĩa họ có nhu cầu an tồn cơng ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm, … lOMoARcPSD|22495817 - Những nhu cầu xã hội : Nhu cầu giao tiếp với người khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên ngồi xã hội, muốn có cảm giác thành viên tập thể, hội đồn, nhóm bạn bè - Nhu cầu tơn trọng : Bây người lại mong muốn cảm thấy người có ích lãnh vực đó, người khác cơng nhận đánh giá cao xứng đáng Đấy nhu cầu nhận tôn trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn công việc - Nhu cầu tự thể : Nhu cầu thúc đẩy người phải thực điều họ mong ước, đạt mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lãnh vực mà họ chọn b Lí thuyết hai nhân tố Herzberg : Herzberg xây dựng thuyết động viên cách liệt kê nhân tố trì nhân tố động viên người lao động - Các nhân tố trì: Các yếu tố làm việc bình thường điều kiện làm việc, lương bổng, sách tổ chức, quan hệ với cấp trên, giám sát…Nhà quản trị tác động vào yếu tố không đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố làm việc bình thường khơng thỏa mãn nhân viên bất mãn hăng hái làm việc - Các nhân tố động viên: gồm yếu tố trân trọng đóng góp nhân viên, giao phó trách nhiệm cho họ, tạo điều kiện cho họ phát triển, cho họ làm công việc họ thích có ý nghĩa…Nhà quản trị tác động vào yếu tố đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố động viên khơng có họ làm việc bình thường c Lí thuyết E.R.G: Giáo Sư Clayton Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu cuả Maslow Ông cho hành động cuả người bắt nguồn từ nhu cầu, song có ba loại nhu cầu sau: - Nhu cầu tồn tại: gồm nhu cầu sinh lí nhu cầu an tồn lOMoARcPSD|22495817 - Nhu cầu quan hệ: nhu cầu quan hệ qua lại cá nhân, nhu cầu quan hệ xã hội (nhu cầu gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng) - Nhu cầu phát triển: nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng Ông cho người lúc theo đuổi tất nhu cầu nhu cầu Maslow nói Hơn nhu cầu bị cản trở họ dồn nỗ lực sang nhu cầu khác d Lí thuyết cơng Giáo sư Stacy Adams: Lí thuyết cho cơng động lực Cơ sở thuyết dựa lập luận người lao động muốn đối xử cơng bằng, họ có xu hướng so sánh đóng góp phần thuởng nhận được, thân người khác Tuy nhiên cần lưu ý người lao động thường hay đánh giá cơng lao cao người khác phần thưởng nhận người khác Do đặc điểm này, nhà quản trị phải luôn quan tâm tới nhận thức người lao động công e Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom: Thuyết kỳ vọng của giáo sư, tiến sĩ khoa học trường Đại học Michigan (Hoa Kỳ) đưa lý thuyết quan trọng lý thuyết tạo động làm việc tổ chức, bổ sung lý thuyết tháp nhu cầu A Maslow Khác với Maslow, Victor Vrom không tập trung nhiều vào nghiên cứu nhu cầu mà chủ yếu tập trung vào nghiên cứu kết Thuyết kỳ vọng V Vroom xây dựng theo công thức: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên Trong đó: - Hấp lực (phần thưởng) = sức hấp dẫn cho mục tiêu - Mong đợi (thực công việc) = niềm tin nhân viên nỗ lực làm việc nhiệm vụ hoàn thành - Phương tiện (niềm tin) = niềm tin nhân viên họ nhận đền đáp hoàn thành nhiệm vụ lOMoARcPSD|22495817 Thành ba yếu tố động viên- nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo sử dụng để giúp tổ chức hồn thành mục tiêu đề Lý thuyết Victor Vroom áp dụng quản lý nhân viên quan, doanh nghiệp Các nhà quản lý cần hoạch định sách quản trị nhân lực cho thể rõ mối quan hệ nỗ lực thành tích, kết phần thưởng, đồng thời tạo nên hấp dẫn kết quả, phần thưởng người lao động Khi thực điều này, động lực người lao động tạo Vai trò động viên nhân viên doanh nghiệp “Bạn đưa ngựa tới tận bờ sơng khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát- người vậy” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội công việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên ngồi Động viên kỹ có cần phải học thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Kết cơng việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Tuy nhiên, động lực lại cần thường xuyên trì CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Vấn đề 1: Khó khăn động viên nhân viên thời Covid: Yếu tố điều kiện cần thiết để động viên nhân viên hiệu gian đoạn làm việc từ xa doanh nghiệp sản xuất? Đối với doanh nghiệp dịch vụ? Với doanh nghiệp sản xuất: Người lao động doanh nghiệp sản xuất hầu hết có trình độ thấp, làm họ mong muốn trước hết đến bảo đảm công việc ổn định lâu dài, an toàn sức khỏe mùa dịch bệnh kèm theo với mức lương đủ để họ đảm bảo cho sống lOMoARcPSD|22495817 Phúc lợi công ty: Các cơng ty đóng vai trị quan trọng việc đáp ứng nhu cầu hoạt động công ty bối cảnh virus Covid-19 bùng phát cách cung cấp động lực bên Động lực bên ngồi dạng phần thưởng hữu hình ngắn hạn trao cho nhân viên, chẳng hạn trả lương làm thêm giờ, bồi thường cho việc đến làm việc trực tiếp thời kỳ đại dịch Điều kiện/mơi trường làm việc: Thiết kế lịch trình ca làm việc hiệu có quan tâm đến sức khỏe an toàn làm tăng động lực nhân viên, công ty không nên áp đặt ca làm việc dài, đặc biệt bối cảnh virus bùng phát Với doanh nghiệp dịch vụ: Người lao động doanh nghiệp dịch vụ thường nhân viên có trình độ cao, đào tạo kĩ Ngoài nhu cầu họ cịn địi hỏi đáp ứng nhiều nhu cầu Giao tiếp hiệu quả: chia sẻ thơng tin trì giao tiếp hiệu nhân viên thông qua công nghệ làm việc nhà tăng động lực hoàn thành công việc nhân viên Vận động nhân viên: kêu gọi lối sống lành mạnh thực phẩm tập thể dục thường xuyên, ngủ đủ giấc, luyện tập thể dục ngồi thiền Vấn đề 2: Những nhà quản trị tồi ngược đãi cấp Vấn đề đè ép nhân viên khơng thể khơng kể đến tập đồn lớn, điển vụ Nhân viên Apple bất lực trước ngược đãi: Mark Calivas bắt đầu làm Apple Store Southpoint Durham, Bắc Carolina từ tháng 3/2013 Mồ côi cha mẹ từ nhỏ, Calivas cảm thấy nơi nhà thứ hai, mang đến cho anh an toàn tảng tương lai hướng đến Thế nhưng, khoảng thời gian khơng tồn lâu, cửa hàng có quản lý với tính cách độc đốn ln phạt nhân viên Theo người làm việc Apple Store Southpoint, quản lý khơng thích Calivas "Bà ghét Mark, trích anh khơng đủ giỏi, khơng có đặc biệt không trao hội, dù anh cố gắng", nhân viên nói Đầu năm nay, anh xin nghỉ để điều trị trầm cảm, sau tự tử Vài tuần trước qua đời, Calivas gửi email tới phận nhân Apple: "Trong năm, nạn nhân đe dọa, sỉ nhục nơi cơng cộng, bắt nạt, vu khống, trả thù, nói dối Tôi muốn trở lại làm cho Apple, muốn tiếp tục đóng góp cho cơng ty, khơng thể mơi trường tồn tại" Những người làm trụ sở Apple Cupertino phàn nàn nhiều lần công ty quan tâm đến việc bảo vệ thân doanh nghiệp lực lượng lao động Vào ngày đầu 3/2020 Covid-19 bùng phát Mỹ, Apple tạm thời đóng cửa hàng Tại Pennsylvania, nhân viên chọn để tư vấn online cho khách hàng muốn hỗ trợ kỹ thuật Người nghĩ việc làm nhà dường giải pháp hoàn hảo để giữ an toàn tiếp tục kiếm tiền.Thế nhưng, công việc căng thẳng từ đầu khiến tinh thân suy giảm Anh người khác phải dành ngày để giải thắc mắc nhỏ nhặt khách hàng Kết quả, nhiều người làm Apple Store cảm thấy "một thảm lOMoARcPSD|22495817 họa" giáng xuống đầu, việc "Bạn liên tục thay pin 10 phút thời gian dài", cựu giám đốc bán lẻ Apple nói CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ba học quản trị từ email CEO Microsoft, Starbucks, Amazon gửi nhân viên Có nhiều cách để định nghĩa người lãnh đạo tài ba Tuy nhiên, phần lớn đồng ý người có khả quản trị thực thụ thể hành động đơi với lời nói, biết làm gương truyền cảm hứng khích lệ người khác Email cho nhân viên, tưởng chừng phương án cũ, lại cách quản trị hiệu thể rõ ràng sinh động yếu tố Dưới email từ CEO Microsoft, Starbucks Amazon dành cho nhân viên học quý giá rút từ CEO Microsoft khích lệ nhân viên sau thất bại ê chề Cách năm, Microsoft cho mắt tài khoản ảo Twitter tên gọi “Tay” với mong muốn nâng cao khả giao tiếp trí thông minh nhân tạo Bất ngờ, chốc lát, hacker xâm nhập thao túng “Tay”, buộc tài khoản sử dụng trí thơng minh nhân tạo tn vơ số lời bình luận tục tĩu, sặc mùi kỳ thị chủng tộc Chưa đầy 16 tiếng sau, Microsoft phải gỡ bỏ “Tay” thông cáo tạ lỗi cho cố Sau cố trên, đội ngũ chịu trách nhiệm “Tay” phải hứng chịu đả kích tâm lý to lớn Trong bối cảnh đó, họ nhận dịng tâm từ CEO Satya Nadella: “Hãy gắng sức lên nhớ với bạn Mấu chốt nằm việc không ngừng học hỏi hoàn thiện” Bài học: Nhân viên cần biết thân có hậu thuẫn nâng đỡ đến từ sếp Tất có lúc mắc sai lầm Điều quan trọng làm để giúp người mắc lỗi đứng lên từ thất bại Trong vấn, Nadella giải thích lý đằng sau lời động viên, an ủi chí tình dành cho nhân viên: “Với người lãnh đạo, mấu chốt không người kích động hay sợ hãi, mà thay vào phải hỗ trợ thật tốt cho cấp để họ tập trung giải vấn đề thực Tìm sáng chế tác động sợ hãi khó, chí bất khả thi” Khi nhận cổ vũ khích lệ thay cho nao núng buồn rầu, lửa động lực nhân viên lại bật sáng để họ tiếp tục mang đến kết tốt cho doanh nghiệp bạn Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 CEO Starbucks truyền cảm hứng sau cố thị trường chứng khoán Vào tháng 8/2015, hàng loạt dấu hiệu cho thấy tụt dốc kinh tế Trung Quốc làm dấy lên sóng lo ngại tồn cầu, khiến cho nghìn tỷ USD “bốc hơi” khỏi thị trường châu Á, kéo theo số bình qn cơng nghiệp Dow Jones tuột đến 588 điểm Trên mạng xã hội Twitter, người ta đua để hashtag #GreatFallOfChina (Trung Hoa đại suy thoái) Ở cương vị CEO Starbucks, Howard Schultz muốn tất 190.000 nhân viên ý thức kiện quốc tế Ông viết thư điện tử gửi đến tất sau: “Các khách hàng có lẽ phải trải qua giai đoạn căng thẳng lo lắng Xin bạn ý thức điều nhớ thành công định nỗ lực làm việc ngày từ há miệng chờ sung Hãy tinh tế thấu hiểu cho áp lực mà họ phải gánh chịu làm thứ tầm tay để khách hàng cảm thấy hài lòng nhân viên nói riêng Starbucks nói chung Các bạn, khơng phải khác, yếu tố định cho sức mạnh, đặc trưng giá trị Starbucks Thành công tương lai phụ thuộc vào bạn Tôi tin tưởng bạn Điều tự hào sát cánh bạn” Bài học: Khả lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp ln thứ phải ưu tiên hàng đầu Howard Schultz đơn giản đọc tin tức suy thoái kinh tế bình thản làm việc tiếp Nhưng vị CEO không bỏ qua hội tạo ảnh hưởng lên nhân viên mình, tận dụng kiện để truyền cảm hứng cho cấp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Starbucks tình hình mà đáng căng thẳng Cái hay Howard Schultz nằm cách mà ông động viên cấp mình: Giữ nguyên phong thái uy nghi sếp, khơng hạ van xin mà ngợi khen người khác CEO Amazon dùng scandal khiến cơng ty trở nên tốt Mùa hè năm 2015, tờ New York Times đăng phóng miêu tả Amazon - nhà bán lẻ lớn hành tinh, kẻ ngược đãi người lao động, sẵn sàng lợi nhuận suất mà đánh đổi sức khỏe tinh thần nhân viên Dĩ nhiên, Jeff Bezos cho lời trích hồn tồn vơ có phần định kiến Amazon Dù vậy, thông qua thư nội bộ, Jeff Bezos khuyến khích tất nhân viên đọc viết tờ New York Times “mạnh dạn liên hệ với phòng nhân sự” cảm thấy thân nói đến báo Các cá nhân cảm thấy bị ngược đãi chí gửi email trực tiếp cho Bezos Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Nguyên văn thư: “Bài viết khơng miêu tả xác Amazon mà biết nhân viên cần mẫn làm việc Nếu bạn biết trường hợp giống lời viết ấy, mạnh dạn liên hệ với phòng nhân Các bạn email trực tiếp cho jeff@amazon.com Dù nơi xa xôi trường hợp hi hữu Amazon khơng tình trạng bất cơng xảy Tôi tin người điên dám lại làm việc cho cơng ty tờ NYT mô tả Nếu tôi, rời khỏi nơi ngay” Bài học: Lời đáp Jeff Bezos nhân viên Amazon thể rõ kỹ làm chủ tình quản trị cảm xúc khả học hỏi từ lời trích, vốn điều vô cần thiết CEO Những lời trích hằn học ln khó “nuốt” Tuy nhiên, chúng lại giúp ta phát điểm mù tư thân chỗ cần phải cải thiện Thậm chí, số trường hợp, dù lời trích có vơ tới đâu nữa, nhiều khiến ta đón nhận việc từ góc độ khác hẳn, để từ có nhìn sâu sắc Phương pháp "thơng cáo báo chí giả tưởng" Tỷ phú Jeff Bezos Tỷ phú Jeff Bezos tiếng người thích đặt luật lệ thú vị cho nhân viên Trước triển khai dự án hay sản phẩm nào, Jeff Bezos đạo cấp phải viết "thơng cáo báo chí giả tưởng" thật chi tiết hồn chỉnh Trên thực tế, cơng việc thường làm trước đến tuần trước mắt sản phẩm, có lúc, Jeff Bezos bắt nhân viên phải làm hồn chỉnh trước tận tháng Jeff Bezos dùng để khích lệ, tạo động lực cho nhóm thực dự án "Viết ý tưởng cách hoàn chỉnh giúp bạn hiểu rõ ý tưởng, thảo luận chúng cách rõ ràng hơn." Rossman nói Nghệ thuật khích lệ lương Mỹ Tại doanh nghiệp, dù vị trí cơng tác nữa, lãnh đạo “đo” trình độ viên chức để cổ vũ thưởng cơng xứng đáng, cố gắng để trở nên người giỏi Và cách trả lương hợp lý giúp cho doanh nghiệp cổ vũ bù đắp thỏa đáng lực mà nhân viên bỏ để thực nhiệm vụ.Trên thực tiễn, quản lý khách sạn có giá trị cao người phục vụ, nhân viên phục vụ xuất sắc có giá trị người quản lý tầm thường Thành ra, phải thiết lập hệ thống tính lương hợp lý để kiểm tra đủ hiệu làm việc nhân viên đơn vị Mức lương cao vị trí cơng việc thấp phải cao mức lương thấp vị trí cao Lấy ví dụ Stryker, tập đồn sinh sản thiết bị y tế có doanh thu trung bình tỷ USD/năm, đặt mức lương cho viên chức bán hàng từ 40.000 đến 250.000 USD/năm, mức cao cho chức vụ quản lý 150.000 USD/năm Tại Stryker lại áp dụng cách tính này? Họ đánh giá cao viên chức bán hàng giỏi muốn đội ngũ ngày đông thêm để lôi kéo khách hàng Họ muốn viên chức phải suy nghĩ chín chắn bước vào vị trí quản lý Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Với phương pháp này, doanh số lợi nhuận Stryker liên tiếp tăng 20 năm qua Ở Mỹ, đơn vị quản lý theo cách thức truyền thống bắt đầu thí nghiệm hệ thống trả lương nêu Đặc điểm bật cách tính lương đề cao xuất sắc cá nhân Cũng giống thể thao chuyên nghiệp, dù vị trí nữa, nhân viên thực có lực ln doanh nghiệp động viên cách trả lương nhiều so với đồng nghiệp “tầm tầm bậc trung” 10 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 PHẦN KẾT LUẬN Sự thiếu quan tâm không quan tâm mức nguồn nhân lực dẫn đến tình trạng mất, thiếu hụt nhân tài không phát huy hết lực nhân viên trình cạnh tranh khốc liệt nhân giỏi doanh nghiệp với nhau.Vì để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt đặc biệt trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp phải có sách, giải pháp đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực, tạo động lực cho họ làm việc lâu dài cống hiến hết tài cho doanh nghiệp Điều đòi hỏi lãnh đạo phải biết cách động viên khích lệ viên chức hợp lý thời điểm khác “Nếu khơng biết khích lệ nhân viên họ trở nên nhà quản lý được? Một nhà quản lý tốt phải người ln có thái độ mực biết cách cổ vũ cấp lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực lịch sự, không trích hay kêu ca Một nhà quản lý tốt ln mơ tả mối quan hồi thực thụ đến người khác việc tạo cho viên chức cảm giác họ người quan trọng 11 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-dong-vien-nhan-vien-trong-doanhnghiep-70280/ https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/3-bai-hoc-quan-tri-tu-email-CEOMicrosoft-Starbucks-Amazon-gui-nhan-vien-0-124-20978.aspx Động viên gì? Các lí thuyết động viên người lao động dùng - CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP WIN ERP https://tailieu.vn/doc/tieu-luan-dong-vien-nhan-vien-trong-quan-tri-1982195.html 12 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com)