Báo các thành phần tác nhân trong doanh nghiệp cổ phần thương mại nguyễn kim

lOMoARcPSD|22244702 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH Đề tài: BÁO CÁC THÀNH PHẦN TÁC NHÂN TRONG DOANH NGHIỆP CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Mơn học: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Giảng viên: Nguyễn An Tế Mã lớp học phần: 22C1INF50901001 TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 08 năm 2022 lOMoARcPSD|22244702 Danh sách thành viên STT Họ tên Mã số sinh viên 01 Đỗ Thị Diệu Hương 31201025335 02 Nguyễn Như Hương 31201023856 03 Nguyễn Thị Lan Hương 31201023860 04 Lê Ngọc Huy 31201023852 05 Trần Nguyễn Duy Khánh 31201023872 lOMoARcPSD|22244702 Mục lục 1.Quy trình mua sắm sàn nguyenkim.com Quy trình tham gia bên bán hàng sàn nguyenkim.com .2 Xác nhận đơn hàng 4 Hủy đơn hàng 5 Thanh toán thẻ/internet banking Thanh toán nhận hàng Giải tranh chấp khiếu nại 11 Nguyễn Kim toán cho bên bán hàng 13 Quy trình Xử lý đơn hàng 15 10 Bảo hành sản phẩm 17 11 Mua hàng trả góp .19 12 Thu hàng cũ đổi hàng 21 13 Nhập kho 23 14 Xuất kho 25 lOMoARcPSD|22244702 Quy trình mua sắm sàn nguyenkim.com Quy trình mua sắm sàn nguyenkim.com Hình 1: Use Case Quy trình mua sắm sàn nguyenkim.com ● Đặc tả Use Case Use case ID UC01 Use Case Name Quy trình mua sắm sàn nguyenkim.com lOMoARcPSD|22244702 Actors Khách hàng Priority Must have Description Khách hàng muốn mua sản phẩm sàn thương mại điện tử nguyenkim.com Trigger Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm Preconditions Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm phù hợp Post Conditions Basic Flows Khách hàng nhận hàng đưa thắc mắc, khiếu nại (nếu có) Khách hàng truy cập vào trang web nguyenkim.com Khách hàng tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm qua trang web, người bán Khách hàng định mua sản phẩm Chọn phương thức giao dịch với người bán Nhận hàng thắc mắc, khiếu nại có Alternative Flows None lOMoARcPSD|22244702 Exception Flows Hết sản phẩm khách hàng yêu cầu Quy trình tham gia bên bán hàng sàn nguyenkim.com Quy trình tham gia bên bán hàng sàn nguyenkim.com Hình 2: Use Case Quy trình tham gia bên bán hàng sàn nguyenkim.com lOMoARcPSD|22244702 ● Đặc tả Use Case Use case ID UC02 Use Case Name Quy trình tham gia bên bán hàng sàn nguyenkim.com Actors Nguyễn Kim, người bán, ban quản trị sàn (Admin) Priority Must have Description Người bán muốn bán sản phẩm cho khách hàng sau Nguyễn Kim cấp quyền Trigger Người bán/ đăng tin có ký kết, tài khoản từ Nguyễn Kim Preconditions Người bán phải Nguyễn Kim ký hợp đồng, cấp tài khoản Đăng nhập tài khoản, đăng tin Post Conditions Basic Flows Người bán/ đăng tin có quyền giao dịch, bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu Nguyễn Kim ký kết hợp đồng với người bán/ đăng tin Người bán cấp tài khoản từ hệ thống Người bán đăng nhập vào tài khoản cung cấp lOMoARcPSD|22244702 Người bán đăng tin bán sản phẩm sàn thương mại điện tử Nguyễn Kim Quản trị viên (Admin) kiểm tra chất lượng đăng trước duyệt cho đăng xuất sàn Alternative Flows Exception Flows None Người bán không đủ điều kiện ký kết hợp đồng để trở thành đối tác Nguyễn Kim Bài đăng người bán không đạt yêu cầu đề để duyệt cho phép xuất sàn lOMoARcPSD|22244702 Xác nhận đơn hàng Hình 3: Use Case Xác nhận đơn hàng ● Đặc tả Use Case Use case ID UC03 Use Case Name Xác nhận đơn hàng Actors Người mua, sàn, ban quản trị lOMoARcPSD|22244702 Priority Must have Description Hệ thống xác nhận đơn hàng với người mua Trigger Khách hàng đặt hàng, người bán xác nhận đủ điều kiện để bán sản phẩm Preconditions Post Conditions Basic Flows - Người mua muốn mua sản phẩm từ Nguyễn Kim - Người bán xác nhận bán sản phẩm Sản phẩm từ Nguyễn Kim bán cho khách hàng Người mua lựa chọn sản phẩm sàn nguyenkim.com Người mua lựa chọn đặt hàng Người mua cung cấp thông tin xác nhận đặt hàng Bộ phận bán hàng xác nhận lại đơn hàng Bộ phận bán hàng chuyển thông tin đơn hàng cho Admin Admin cập nhật thông tin đơn hàng cung cấp mã vận đơn Alternative Flows None lOMoARcPSD|22244702 Exception Flows 3.1 Bộ phận bán hàng Nguyễn Kim không chấp nhận đơn hàng khách hàng Use Case kết thúc 4.1 Khách hàng từ chối gọi từ chối đơn hàng Use Case kết thúc Business Rules Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu đặt hàng 24 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 10 Bảo hành sản phẩm Hình 10: Use Case Bảo hành sản phẩm ● Đặc tả Use Case Use Case ID UC10 Use Case Name Bảo hành sản phẩm 25 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Actors Khách hàng, quản lý, nhân viên Description Bảo hành sản phẩm bị lỗi khách hàng Trigger Khách hàng có nhu cầu đem sản phẩm bảo hành Preconditions Post Conditions - Sản phẩm phải mua từ Chuỗi cửa hàng Nguyễn Kim - Khách hàng xác nhận danh tính Thành cơng ● Sản phẩm Nguyễn Kim giữ lại hẹn ngày trả Thất bại ● Sản phẩm khách hàng giữ lại Basic Flows Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành đến siêu thị điện máy Nguyễn Kim Người quản lí phụ trách nhận yêu cầu bảo hành tiến hành kiểm tra sản phẩm Người quản lí đưa sản phẩm cho nhân viên tiến hành hoạt động bảo hành Sản phẩm trả lại cho khách hàng Alternative Flows Exception Flows 2a Sản phẩm khách hàng không đủ điều kiện để tiến hành bảo hành 26 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 2a1 Sản phẩm quản lý trả cho khách hàng Business Rules BR1.1-1: Khách hàng cần cung cấp chứng chứng minh mặt hàng cần bảo hành mua nguyenkim.com 11 Mua hàng trả góp Hình 11: Use Case Mua hàng trả góp 27 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 ● Đặc tả Use Case Use Case ID UC11 Use Case Name Mua hàng trả góp Actors Khách hàng, Nhân viên thu ngân Description Khách hàng tốn đơn hàng phương thức trả góp Trigger Khách hàng có nhu cầu Preconditions Post Conditions - Sản phẩm phải quy định cho phép mua trả góp - Khách hàng xác nhận danh tính Thành cơng ● Thanh tốn trả góp thành cơng Thất bại ● Khách hàng chọn phương thức toán khác Basic Flows Khách hàng yêu cầu toán phương thức trả góp xuất trình giấy tờ tùy thân Nhân viên thu ngân khởi tạo hóa đơn xác nhận danh tính khách hàng 28 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Khách hàng ký cam kết thực trả góp Đơn hàng tốn thành cơng Alternative Flows Exeption Flows 2a Danh tính khách hàng không đủ điều kiện để thực tốn trả góp 2a1 Thanh tốn phương thức khác hủy đơn hàng 3a Khách hàng không ký cam kết 3a1 Thanh toán phương thức khác hủy đơn hàng Special Requirements 29 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 12 Thu hàng cũ đổi hàng Hình 12: Use Case thu hàng cũ - đổi hàng ● Đặc tả Use Case Use Case ID UC12 Use Case Name Thu hàng cũ đổi hàng 30 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Actors Khách hàng, Nhân viên Description Khách hàng muốn lấy hàng cũ đổi hàng Trigger Khách hàng có nhu cầu Preconditions Post Conditions - Sản phẩm phải mua từ Chuỗi cửa hàng Nguyễn Kim - Khách hàng xác nhận danh tính Thành cơng ● Khách hàng đổi hàng Thất bại ● Khách hàng cầm hàng cũ Basic Flows Khách hàng yêu cầu đổi hàng cũ lấy hàng Khách hàng xuất trình thơng tin hàng hóa hóa đơn có Nhân viên kiểm tra thơng tin hàng hóa Chấp nhận yêu cầu thu cũ đổi từ khách hàng Khách hàng nhận hàng toán thêm tiền cần thiết 31 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Alternative Flows Exception Flows 3a Thông tin hàng hóa bị sai 3a1 Khách hàng bị thu hồi quyền đổi sản phẩm Special Requirements 32 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 13 Nhập kho Hình 13: Use Case Nhập kho ● Đặc tả Use Case Use Case ID Use Case Name UC-1.1 Nhập kho 33 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Brief Description Nhập hàng hóa vào kho Actor(s) Nhân viên, thủ kho, thu ngân, công ty cung cấp Priority Must have Trigger Công ty hết hàng Pre-Condition(s) Post-Condition(s) Basic Flow - Quản lý công ty yêu cầu nhập hàng - Thủ kho lập phiếu nhập kho - Yêu cầu nhập kho thành công Quản lý công ty yêu cầu nhập hàng Thủ kho tiếp nhận xem xét yêu cầu Thủ kho đặt hàng từ công ty cung cấp Thủ kho lập phiếu nhập kho Công ty cung cấp tiếp nhận đơn hàng Công ty cung cấp vận chuyển đơn hàng Nhân viên kho tiếp nhận đơn hàng Nhân viên kho kiểm tra ghi chi tiết cần thiết 34 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Nhân viên kho giao hóa đơn cho thu ngân 10 Thu ngân tiếp nhận hóa đơn tiến hành tốn 11 Thu ngân xuất hóa đơn tốn biên lai giao cho bên cung cấp 12 Nhân viên kho vận chuyển hàng hóa vào kho Alternative Flow Exception Flow None 8a Nhân viên phát hàng hóa bị lỗi 8a1 Trả lại hàng bị lỗi Use case tiếp tục bước Non-Functional Requirement None 35 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 14 Xuất kho Hình 14: Use Case Xuất kho ● Đặc tả Use Case Use Case ID UC-1.2 Use Case Name Xuất kho Brief Description Actor(s) Cửa hàng hết hàng Nhân viên kho, thủ kho, quản lý cửa hàng, nhân viên cửa hàng 36 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Priority Must have Trigger Quản lý cửa hàng yêu cầu nhập hàng Pre-Condition(s) Post-Condition(s) Basic Flow - Quản lý cửa hàng yêu cầu nhập hàng - Quản lý công ty chấp nhận yêu cầu nhập hàng - Thủ kho lập phiếu xuất kho - Yêu cầu xuất kho thành công Quản lý cửa hàng yêu cầu nhập hàng Quản lý công ty chấp nhận yêu cầu Thủ kho tiếp nhận yêu cầu lập phiếu xuất kho Nhân viên vận chuyển hàng hóa đến cửa hàng Nhân viên cửa hàng nhận kiểm tra hàng hóa Quản lý cửa hàng xác nhận lập phiếu nhận hàng Nhân viên đưa hàng vào kho cửa hàng Nhân viên cập nhật giao dịch lên sở liệu Alternative Flow Exception Flow None None 37 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Non-Functional Requirement None 38 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)