Thông tin và quyết định quản trị

Thông tin và quyết định quản trị

3.1. Thông tin quản trị3.2. Truyền thông trong tổ chức3.3. Quyết định quản trị3.4. Bài tập thực hành tình huống quản trịChương 3. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1. Thông tin quản trị3.1.1. Khái niệm3.1.2. Vai trò của thông tin quản trị3.1.3. Yêu cầu đối với thông tin quản trị3.1.4. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin 3.1.1. Khái niệmLà những tín hiệu mớiĐược thu nhân, được hiểuĐược đánh giá là có lợi cho việc ra quyết định quản trị 3.1.2. Vai trò của thông tin quản trịXét trong quá trình quản trị, là yếu tố không thể thiếu vì thông tin vừa là đầu vào, vừa là đầu ra của quá trình quản trịXét trong mối quan hệ với nhà quản trị, thông tin vừa là đối tượng lao động, vừa là sản phẩm của nhà quản trịXét trong mối quan hệ quản trị, thông tin luôn gắn với các hoạt động trong quản trị 3.1.3. Yêu cầu đối với thông tin quản trịa. Về mặt thời gianPhải được cung cấp kịp thờiPhải có tính cập nhậtPhải đảm bảo tính thường xuyên, liên tụcb. Về tính pháp lýPhải có tính thẩm quyền, tính hiệu lực (như chỉ thị, mệnh lệnh .)Phải đảm bảo được tính bí mậtc. Về kinh tếPhải đảm bảo tính hiệu quả 3.1.4. Phương pháp thu thập và xử lý thông tina. Phương pháp thu thập thông tinQuan sát trực tiếpThăm dò dư luậnThu thập thông tin tại bàn làm việcThu thập thông tin tại hiện trườngMua bán thông tin, hoặc sử dụng các cộng tác viênSử dụng tình báo .b. Xử lý thông tinLàm cô đọng, làm giầu thông tinSo sánhTổng hợpToán xác suất thống kêGiám định . 3.2. Truyền thông trong tổ chức3.2.1. Khái niệm3.2.2. Tiến trình truyền thông trong tổ chức3.2.3. Nhiệm vụ của truyền thông trong tổ chức3.2.4. Các hình thức truyền thông trong tổ chức 3.2.5. Các trở ngại đối với quá trình truyền thông 3.2.6. Các biện pháp khắc phục trở ngại trong quá trình truyền thông 3.2.1. Khái niệma. Là sự luân chuyển thông tin từ người này sang người khácb. Luân chuyển hiểu biết từ ngưòi này sang người khácc. Truyền thông tin là quá trình sử dụng những ký hiệu, tín hiệu có ý nghĩad. Truyền thông trong trong quản trị là hoạt động truyền đạt thông tin từ nhà quản trị đến toàn bộ tổ chức theo cả chiều dọc và chiều ngang và ngược lại 3.2.2. Tiến trình truyền thông trong tổ chứca . Người gửib. Người nhận tinc. Tin tứcd. Các kênh truyền thônge. Thông tin phản hồif. Nhận thức Những chướng ngạiNgười phát tin(nguồn)Tin tứcThông tin phản hồiNgười nhận(Đích)Phương phápYêu cầu làm sáng tỏKênhKênh (chính thức, không chính thức)Thông tin, ý tưởngTruyềnBằng từ ngữ, không bằng từ ngữ (nói, viết)Người mã hoáNgười giải mã [...]... trình truyền thông g Sử dụng tin đồn (chú ý đến tính hai mặt của tin đồn) d Hạn chế cảm xúc e Sử dụng chính xác các dấu hiệu không lời f Điều hoà luồng thông tin 3.3.2 Nguyên tắc ra quyết định quản trị 3.3.1 Khái niệm 3.3 Quyết định quản trị 3.3.5 Tiến trình ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định 3.3.3 Yêu cầu đối với quyết định quản trị 3.3.4 Các phương pháp ra quyết định 3.3.1 Khái niệm Là hành... hiểu đúng và đủ thông tin) 3.3.4 Các phương pháp ra quyết định a Căn cứ vào tốc độ phản ứng khi ra quyết định Phương pháp trực giác b Căn cứ vào số lượng người tham gia Phương pháp cá nhân ra quyết định Phương pháp ra quyết định tập thể Phương pháp lý giải k Bước 10: Điều chỉnh, tổng kết tình hình thực hiện quyết định a Bước 1: Nhận thức rõ vấn đề và sơ bộ đề ra nhiệm vụ b Bước 2: Thu thập thông tin để... vụ của họ và có đủ thông tin để hoàn thành công việc được giao 3.2.3 Nhiệm vụ của truyền thông trong tổ chức b Giúp nhà quản trị phát hiện và xử lý kịp thời những bất lợi, bất cập trong tổ chức c Đảm bảo các mệnh lệnh của nhà quản trị được cấp dưới hiểu rõ, đúng và thực hiện tốt d Giúp tổ chức che giấu được bí mật, nắm bắt được thời cơ để khai thác, tận dụng lợi thế thông tin e Giúp nhà quản trị nắm... rõ vấn đề và nhiệm vụ đặt ra i Bước 9: Kiểm tra h Bước 8: Lập chương trình, kế hoạch và tổ chức thực hiện 3.3.5 Tiến trình ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định g Bước 7: Truyền đạt quyết định đến người thi hành f Bước 6: Chính thức ra quyết định c Bước 3: Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá các phương án giải quyết vấn đề d Bước 4: Dự kiến các phương án e Bước 5: Lựa chọn phương án quyết định tối... sáng tạo của chủ thể quản trị Quyết định quản trị nhằm định ra các mục tiêu, chương trình, kết quả của hoạt động trong tổ chức 3.3.2 Nguyên tắc ra quyết định quản trị a Nguyên tắc về sự định nghĩa (phải có sự hiểu rõ các nguyên nhân tạo ra vấn đề) b Nguyên tắc xác minh đầy đủ (đủ cơ sở, dẫn chứng, căn cứ phù hợp) c Nguyên tắc về sự đồng nhất (đồng nhất về không gian, thời gian và góc nhìn, quan điểm,... Nhiễu thông tin b Tâm lý sàng lọc thông tin c Nhận thức có chọn lọc 3.2.5 Các trở ngại đối với quá trình truyền thông d Cảm xúc e Ngôn từ được sử dụng f Nền văn hoá quốc gia h Do sử dụng các ký hiệu không lời g Quá tải thông tin hoặc những áp lực về thời gian a Sử dụng thông tin phản hồi b Đơn giản hoá ngôn từ c Chăm chú lắng nghe 3.2.6 Các biện pháp khắc phục trở ngại trong quá trình truyền thông. .. Đảm bảo tính khách quan và khoa học h Phải đảm bảo tính cụ thể về thời gian, địa điểm thực hiện quyết định (khi nào, ở đâu) g Phải có tính linh hoạt (không cứng nhắc) b Phải có tính định hướng (có đối tượng, mục tiêu, mục đích, tiêu chuẩn rõ ràng) 3.3.3 Yêu cầu đối với quyết định quản trị f Phải có tính pháp lý c Phải có tính hệ thống (nằm trong tổng thể thống nhất của các quyết định trước đó) d Đảm bảo... nặng! Từ tình huống trên, bạn hãy bình luận và đánh giá mối quan hệ của thông tin đối với quyết định quản trị trong nền kinh tế hiện nay bằng 1 Presentation 2 Trong vòng 6 tháng đầu năm 2009, lượng xuất khẩu cá tra vốn là một mặt hàng chủ lực của Việt Nam bị giảm sút nghiêm trọng Sau khi tìm hiểu nguyên nhân, người ta thấy một trong những nguyên nhân là thông tin về giá cả đối với mặt hàng này đang bị... họ cũng sẵn sàng tung tin thất thiệt về chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh với khách hàng… Điều này đã làm thiệt hại lớn cho hoạt động xuất khẩu thuỷ sản của nước ta, vì đã giúp cho các đối tác nước ngoài ép giá các doanh nghiệp làm ăn chân chính và bà con nông dân nuôi cá Từ tình huống trên, bạn hãy bình luận và đánh giá mối quan hệ của thông tin đối với quyết định quản trị trong nền kinh tế... gây ra tâm lý hoang mang trong dân chúng, nhất là làm cho bà con nông dân trồng lúa ở đồng bằng sông Cửu Long không yên tâm sản xuất Từ tình huống trên, bạn hãy bình luận và đánh giá mối quan hệ của thông tin đối với quyết định quản trị trong nền kinh tế hiện nay bằng 1 Presentation . 3.1. Thông tin quản trị3 .2. Truyền thông trong tổ chức3.3. Quyết định quản trị3 .4. Bài tập thực hành tình huống quản trịChương 3. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1. Thông tin quản trị3 .1.1. Khái niệm3.1.2. Vai trò của thông tin quản trị3 .1.3. Yêu cầu đối với thông tin quản trị3 .1.4. Phương