(Đồ án HCMUTE) phân tích thực trạng đề xuất cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng công ty TNHH dịch vụ sản xuất thiết bị aureole (ADMS)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SẢN XUẤT THIẾT BỊ AUREOLE (ADMS) GVHD:ThS.NCS NGUYÊN DANH HÀ THÁI SVTH: LÂM SƠN ANH SANG SKL008980 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10/2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SẢN XUẤT THIẾT BỊ AUREOLE (ADMS) SVTH: Lâm Sơn Anh Sang MSSV: 18124094 Khố : 2018 Ngành: Quản lý cơng nghiệp GVHD: ThS.NCS Nguyễn Danh Hà Thái TP.HCM, Tháng 10 năm 2022 i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii i LỜI CẢM ƠN Qua quảng thời gian tháng ngắn ngủi học tập làm việc với tất Anh/ Chị, tác giả thật lòng biết ơn trân trọng kiến thức, kinh nghiệm quý báu Anh/ Chị truyền đạt lại cho tác giả thơ ngây Tác giả nhớ ngày bước vào công ty ngày Quốc tế Thiếu nhi Tác giả thật chưa có quà 01-06 tuyệt vời tham quan nhà máy công ty ADMS, đặc biệt Anh/ Chị phận QA đón tiếp đàn tác giả nụ cười tươi, thân thiện dễ thương Ngày cậu sinh viên non nớt bước vào giới rộng lớn cảm giác bỡ ngỡ hay sợ hãi Thật lòng tác giả vui cảm thấy thoải mái, hòa đồng nhiều Lời cảm ơn tác giả xin gửi đến Công ty ADMS giang rộng vịng tay cho sinh viên tụi tác giả có hội mở rộng tầm mắt, tìm hiểu, học hỏi trưởng thành môi trường làm việc thực tế công ty Dù tác giả chưa giúp nhiều cho công ty khoảng thời gian thực tập ỏi Nhưng thật lịng tác giả sẵn sàng cống hiến cho Cơng ty có hội với tất khả mà tác giả có Tiếp theo khơng thể qn lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến toàn thể Anh/ Chị phịng ban nói chung hỗ trợ tác giả đặc biệt phận QA động viên tinh thần truyền dạy hết kinh nghiệm cho tác giả Tác giả thật thích mơi trường làm việc thoải mái hòa đồng vui vẻ cơng ty Đối với tác giả tinh thần làm việc thoải mái quan trọng Sếp có nói : “ Làm phải am hiểu trước làm tốt được” Và tác giả hiểu câu nói am hiểu cơng việc tự nhiên thứ trở nên dễ dàng tinh thần thoải mái nhiều Lời cảm ơn sâu sắc tác giả xin dành cho nhà thứ hai tác giả Ngôi trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM thân thương với quý Thầy/ Cô Trang iii i vô nhiệt huyết, truyền lửa cho chúng tác giả, để mầm non tụi tác giả có động lực nảy chồi vươn xa Cơng ơn dạy dỗ Thầy/ Cô chúng tác giả không quên Tác giả cảm ơn thầy Ths NCS Nguyễn Danh Hà Thái cầm tay mực dạy tác giả hoàn thành hoàn thiện báo cáo khóa luận tốt nghiệp Nhưng quan trọng nhờ báo cáo mà tác giả hiểu sâu công ty ADMS, hiểu sâu công việc thực tế quy trình sản xuất, phức tạp kỳ cơng công ty Và đặc biệt tác giả hiểu dịng chảy cơng việc phận QA (Quality Assurance) nào, cách để QA kiểm soát hệ thống Cuối cùng, tác giả kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc ban lãnh đạo, anh chị công ty TNHH Sản Xuất Thiết Bị Aureole (ADMS) dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc, chúc công ty ngày phát triển bền vững Tác giả xin chân thành cảm ơn Tp Biên Hòa, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Sinh viên Lâm Sơn Anh Sang Trang iv i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, TỪ CHUYÊN NGÀNH TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH DN Doanh Nghiệp QMS Quality Management System (Hệ thống quản lý chất lượng) HS Hồ Sơ HD Hướng Dẫn ISER Thay đổi khách hàng ICSN Thông tin để hàng lần đầu BGĐ Ban giám đốc HVPT High Volume Production Trial (Chạy thử với số lượng lớn) GA Bộ phận hành nhân (Tổng vụ) ACC Bộ phận kế toán A&I Bộ phận lắp ráp, kiểm tra QA/ISO Bộ phận chất lượng IP&EXP Bộ phận xuất nhập (Import & Export) PLAN Bộ phận kế hoạch WH Bộ phận kho ENG Bộ phận kỹ thuật DIE MAIN Bộ phận bảo trì MOLD Bộ phận khuôn đúc Pre ENG Bộ phận chuẩn bị sản xuất Trang v i SAFETY Bộ phận an toàn NVL Nguyên vật liệu Shot Lần ép nhựa Layout Là khu vực kiểm tra bán thành phẩm NCR Lỗi không cho phép NG Not goods (sản phẩm lỗi, vị trí lỗi) 4M change control Kiểm sốt thay đổi theo 4M Issue document Nhóm kiểm tra ban hành hồ sơ Nhóm chung kiểm sốt tài liệu hồ sơ (issue QMS document document nhóm nhỏ QMS document) File Hồ sơ tài liệu excel, word,… RAM,SSD,Main Bộ phận phần cứng máy tính Code Ngơn ngữ lập trình để tạo phần mềm Trang vi i DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng KPI phận QA năm 2022 23 Bảng 3.2: Bảng thống kê tài liệu hồ sơ ban hành phận từ Tháng 42021 đến Tháng 6-2022 24 Bảng 3.4 : Bảng số liệu dự báo tỉ lệ HS/HD tháng 7-2022 28 Bảng 4.1 : Bảng số liệu thực tế nhóm ban hành hồ sơ từ tháng 3/2022 – 8/2022 53 Bảng 4.2 : Quy trình trước cải tiến 55 Bảng 4.3 : Quy trình sau cải tiến 56 Bảng 4.4: Bảng tổng kết điểm khảo sát vấn nhân viên phận 57 Trang vii i DANH MỤC HÌNH Hình1.1 Sơ đồ tổ chức ADMS Hình 3.1: Sơ đồ quy trình sản xuất 12 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức phòng ban QA 14 Hình 3.3: Sơ đồ cơng việc nhóm QMS 15 Hình 3.4 : Sơ đồ vai trị nhiệm vụ nhóm QMS control 17 Hình 3.5 : Sơ đồ nhiệm vụ nhóm New Product 18 Hình 3.6: Sơ đồ nhiệm vụ nhóm kiểm sốt thay đổi theo 4M 19 Hình 3.7: Sơ đồ nhiệm vụ nhóm đối ứng khách hàng 21 Hình 3.8: Sơ đồ nhiệm vụ nhóm Patrol Process 22 Hình 3.9: Bảng thống kê tỉ lệ tài liệu hồ sơ ban hành phận từ Tháng 4-2021 đến Tháng 4-2022 25 Hình 3.10 : Đồ thị số hs/hd mắc lỗi hàng tháng 29 Hình 3.11 : Đồ thị số hs/hd đăng ký ban hành hàng tháng 31 Hình 3.12 : Đồ thị so sánh tỉ lệ số hồ sơ hướng dẫn dự báo thực tế hàng tháng 32 Hình 4.1 Dịng chảy quy trình kiểm tra ban hành tài liệu hồ sơ chưa cải tiến 35 Hình 4.2: Hình ảnh 10 trang tài liệu PFMEA 39 Hình 4.3: Cơng thức kiểm tra cột điểm PFMEA với cột mẫu 40 Hình 4.4: Bảng cơng thức thực kiểm tra cột điểm 42 Hình 4.5: Giá hình AIO Lenovo FPT 44 Hình 4.6: Quy trình kiểm tra ban hành ban hành tài liệu hồ sơ sau cải tiến 48 Hình 4.7 Quy trình kiểm tra ban hành tài liệu hồ sơ trước sau cải tiến 50 Hình 4.8 Trước sau cải tiến 52 Hình 4.9 : Tỉ lệ thực tế so sánh tháng trước tháng sau cải tiến 54 Trang viii i 4.3.2.2 Giải thích bước cải tiến: Hình 4.7 Quy trình kiểm tra ban hành tài liệu hồ sơ trước sau cải tiến (1)bản A4 màu/(2)kiểm tra file mềm với file giấy màu : in màu A4 để giải vấn đề có file gốc có chữ ký sống đóng mộc để lưu trữ Thứ hai cải thiện chất lượng, hiểu kiểm tra lỗi sai hình ảnh màu sắc rõ ràng (3)đóng mộc cho file giấy in màu để lưu trữ : lưu trữ phòng trường hợp hệ thống mạng nội công ty gặp cố (4)Chuyển file đời ban hành PDF → (4)Lên ổ đĩa phận A&I cắt file PDF cũ lưu trữ →(5)Lên ổ đĩa phòng A&I để cắt file PDF banh hành cho nhân viên bật máy có HS/HD đời : bước cần nhân viên QA làm không nhiều thời gian bước cũ phải lên xuống cầu thang phân phối cho phòng ban, phải chờ kiểm file giấy tờ một, phải đóng mộc tờ cho sao,… LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 50 4.3.2.3.Ý kiến cá nhân: Có thể theo gốc nhìn kinh tế việc cải tiến hình AIO để mở HS/HD cho cơng nhân nhìn làm theo để đỡ tốn giấy, giảm bớt thời gian đóng mộc lại phòng ban để ban hành tài liệu Nhưng nhìn xa cơng ty phát triển, ngày nhiều đơn hàng lúc hạn hẹp thời gian phải tính ly chút Thì việc rút ngắn giây quy trình quý giá Theo tác giả việc trang bị hình AIO cho máy ép nhựa không để HS/HD cho công nhân thao tác làm việc Mà hình AIO tương lai điều khiển toàn quy trình ép nhựa từ tất thao tác ghi chép nhật ký hồ sơ lên xuống khuôn, cài đặt liệu, ghi nhận hồ sơ, báo lỗi, máy đếm, máy đóng mở đủ linh kiện, … Sẽ lập trình tự động điều khiển hình AIO LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP i 51 Hình 4.8 Trước sau cải tiến Con hình AIO tác giả đưa đề xuất loại hình tầm thấp vừa đủ để mở thao tác tất cơng việc văn phịng Nhưng tương lai không cần phải thay đổi tất máy tính AIO thành máy tính trạm hay máy tính mạnh Mà đơn giản nâng cấp cho hình AIO thêm RAM, thêm ổ SSD tác giả chắn đủ sức mạnh tốc độ để thực nhiệm vụ tương lai điều khiển hệ thống ép nhựa Tại AIO có khả nâng cấp linh hoạt tùy theo dòng sản phẩm Nếu muốn sử dụng lâu dài việc lựa chọn phân khúc hình AIO cao tầm 20 triệu/ 1màn hình AIO phân khúc cao có giá trị tương lai cần nâng cấp LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 52 4.4 HIỆU QUẢ CỦA CẢI TIẾN ĐÓI VỚI TỈ LỆ ĐÚNG HỒ SƠ/ HƯỚNG DẪN Sau thực cải tiến tác giả thu thập số liệu để so sánh tháng trước tháng sau cải tiến để chứng minh hiệu ảnh hưởng tỉ lệ Trước cải tiến Sau cải tiến Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 3/2022 4/2022 5/2022 6/2022 7/2022 8/2022 Thực tếSố HD / HS Sai Thực tế số lượng HD/HS Đăng Kí Procedure/ Thủ tục (y1) Instruction/ HDCV (y2) Record/ Hồ sơ (y3) TỈ lệ 114 26 16 39 68 23 494 394 465 392 627 606 17 12 12 27 389 236 367 296 375 252 88 146 89 88 240 327 77% 93% 97% 90% 89% 96% Bảng 4.1 : Bảng số liệu thực tế nhóm ban hành hồ sơ từ tháng 3/2022 – 8/2022 Dựa vào bảng số liệu thấy tháng trước cải tiến có số hs/hd đăng kí ban hành trung bình tầm 400-500 Nhưng số hs/hd sai lên xuống thất thường Bằng chứng tháng số hs/hd sai lên đến số 100 qua tháng 4, 5, số hs/hd 26, 16, 39 Điều dễ hiểu, tháng 3/2022 có nhiều đơn đặt hàng với sản phẩm khiến cho hồ sơ hướng dẫn cịn chưa hồn thiện cịn nhiều lỗi cần thời gian để sửa chữa kiểm sốt Sau nhân viên hồn thiện hồ sơ hướng dẫn tháng tháng tiếp tháng 4, 5, hs/hd chỉnh sửa nhỏ lên đời theo yêu cầu khách hàng nên không xảy lỗi nhiều Tiếp so sánh với tháng sau cải tiến tháng 7, Có thể thấy số hồ sơ hướng dẫn đăng kí ban hành mà nhóm issue document thực tế ban hành tăng lên trung bình 100-200 hs/hd so với tháng trước cải tiến Điều chứng minh nhóm issue document sau có cơng cụ hỗ trợ loại bỏ quy trình ban hành sản phẩm kiểm soát đặc biệt (là sản phẩm trang bị hình AOI), đạt hiệu suất cao hẳn, tình trạng thiếu người cơng việc tải LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 53 Hình 4.9 : Tỉ lệ thực tế so sánh tháng trước tháng sau cải tiến Có thể thấy tháng sau cải tiến tỉ lệ tháng theo dự báo có xu hướng giảm từ 90% → 89%, không thực cải tiến tỉ lệ tháng tiếp tục giảm Nhưng nhờ có cải tiến tác giả mà tỉ lệ tháng tăng vọt lên 96%, số lượng hồ sơ đăng ký ban hành với tháng Tóm lại cải tiến tác giả tăng hiệu suất làm việc nhóm issue document ảnh hưởng tích cực đến tỉ lệ hồ sơ hướng dẫn LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 54 4.5 HIỆU QUẢ CỦA CẢI TIẾN QUY TRÌNH BAN HÀNH TÀI LIỆU HỒ SƠ Để chứng minh cải tiến tiết kiệm nhiều thời gian tác giả thực đo lường trực tiếp công đoạn bảng số liệu so sánh quy trình trước sau cải tiến sau Quy trình kiểm tra ban hành tài liệu hồ sơ chưa cải tiến In A4 kiểm soát gốc giấy Kiểm tra file mềm file giấy In nhiều A3 có màu Đóng mộc trang Photo list ban hành Đưa xuống phận nhận tài liệu giấy Chờ nhận lại tài liệu giấy lỗi thời Tiêu hủy tài liệu giấy đời cũ lưu trữ file mềm cũ Tổng thời gian thực Số ca cần để thực Thời gian thực hiện(h) 0.5 0.5 0.5 11.5 2.875 Bảng 4.2 : Quy trình trước cải tiến Có thể thấy thời gian kiểm tra ban hành công đoạn tốn nhiều thời gian nhất, nhanh chiếm ca làm việc để kiểm tra chi tiết hồ sơ hướng dẫn Đặc biệt bước in để phân phối chiếm để in đầy đủ A3 màu Do phận EN, PRE, GA, QA sử dụng chung máy in chuyên dụng Phải thay phiên đặt thứ tự thực in ấn chưa kể in sai phải in lại Cộng với số lượng in ấn lên tới hàng trăm tờ nên thời gian cho bước chiếm gần ca để thực cơng việc Cịn lại bước cuối thường thực vào ca cuối ngày để sau ban hành phận nhận tài liệu hồ sơ giữ lại đầu ca ngày hôm sau để phân phối xuống phận trực tiếp sản xuất LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 55 Dựa vào số liệu phân tích cho thấy phải tốn gần ca làm việc để thực công việc, công ty làm việc ca ngày Nên để hồn thành quy trình ban hành hoàn chỉnh ngày (1 ca = giờ) Quy trình kiểm tra ban hành tài liệu hồ sơ cải tiến In A4 màu kiểm soát gốc giấy Kiểm tra file mềm với file giấy A4 gốc Đóng mộc gốc A4 màu Chuyển file mềm PDF cắt file qua ổ đĩa phận nhận hs/hd Cắt file mềm cũ lưu trữ Tổng thời gian thực Số ca cần để thực Thời gian thực hiện(h) 0.5 0.5 0.5 5.5 1.375 Bảng 4.3 : Quy trình sau cải tiến Sau thực cải tiến quy trình ban hành, loại bỏ bớt bước công việc đồng thời giảm để thực quy trình Nhìn vào bảng số liệu sau thực cải tiến quy trình thấy bước giảm so với chưa cải tiến Từ việc tốn 11 để thực công việc, giảm xuống cịn điều khơng phải q bất khả thi việc bỏ bước ban hành hồ sơ tài liệu giấy thực Có thể thấy số ca cần để thực tồn quy trình sau cải tiến gần ca rưỡi (1,5 ca) Và hồn tồn cơng việc thực ngày mà không cần phải dời qua ngày hơm sau Điều có mặt lợi cơng việc hồn thiện ngày tăng tính linh hoạt cho nhóm issue document LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 56 4.6 THỰC HIỆN PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN BỘ PHẬN LIÊN QUAN SAU CẢI TIẾN Sau thực cải tiến tác giả tạo vấn nho nhỏ với nhân viên vị trí tác giả thực cải tiến nhân viên phận liên quan Để lắng nghe thêm cảm nhận tính thực dụng cải tiến có mang lại giá trị cho nhân viên cho phận liên quan hay khơng Từ hiểu tính cấp thiết giá trị bước cải tiến Tác giả tạo bảng câu hỏi thực đánh giá theo số điểm tổng kết nhân viên phận Điểm (1-10) Câu hỏi vấn GA MOLD QA EN A&I Bạn có cảm thấy cơng việc tải 6 10 9 Bạn có cảm thấy công việc cần thêm công cụ hỗ trợ 6 10 Bạn có cảm thấy cơng việc có q nhiều bước thủ cơng 6 9 Bạn có cảm thấy cơng việc khó vừa kiểm sốt liệu hồ sơ giấy phần mềm lúc 6 Bạn có cảm thấy liệu hồ sơ vừa phải ghi vào hồ sơ giấy vừa phải nhập vào máy tính thời gian 7 10 7 7 8 8 8 10 8 Sau giảm bước kiểm soát hồ sơ giấy 10 chuyển qua nhập tồn liệu máy tính tiết kiệm nhiều thời gian 7 Tổng Điểm 71 71 78 76 83 Sau cải tiến cơng việc giảm tải Sau có cơng cụ hỗ trợ công việc trở nên đơn giản nhanh chóng Sau giảm bớt bước thủ cơng việc nhanh chóng Sau giảm bước kiểm soát liệu hồ sơ giấy chuyển qua kiểm sốt tồn liệu máy tính dễ dàng Bảng 4.4: Bảng tổng kết điểm khảo sát vấn nhân viên phận Qua bảng thống kê điểm cho thấy vấn đề cấp thiết dành cho phận A&I hàng tổng điểm phận A&I đạt điểm cao 83/100 Lý phận A&I phận tổng hợp tất liệu, hồ sơ liên quan tới thành phẩm để thực kiểm tra rà soát quy trình, vị trí thường xảy lỗi sản phẩm để giảm tối thiểu sản phẩm lỗi đến tay khách hàng Nên phận A&I phải tổng hợp LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 57 trực tiếp sử dụng hồ sơ, hướng dẫn tài liệu hồ sơ lỗi thời chưa kịp ban hành tài liệu ảnh hưởng lớn đến chất lượng kiểm tra soát lỗi công đoạn cuối trước đến tay khách hàng Nên việc kiểm soát tốt tài liệu hồ sơ, hướng dẫn thuận tiện cho nhân viên phận A&I tiện lợi phận lợi nhiều Không phận A&I hưởng lợi mà phận cịn lại có thay đổi đáng kể để giúp nhân viên thực công việc cách tiện lợi dễ dàng sau cải tiến Đặc biệt phận GA (bộ phận nhân sự) liên quan đến vị trí sản xuất cơng việc kiểm sốt nhân viên cơng, điểm danh, … để tính lương, cần cơng cụ hỗ trợ để công việc thực nhanh chóng dễ kiểm sốt Ví dụ sử dụng công thức excel áp dụng công cụ nhập liệu tự động lên hệ thống máy quét nhân viên điểm danh, tính giờ, … hoạt động kiểm soát tốt nên phận GA khơng q tải cơng việc, nhân viên có đủ thời gian để sáng tạo, giúp đỡ lẫn công việc Bộ phận MOLD (bộ phận xưởng máy ép nhựa) tính chất bán tự dộng chưa tự động hồn tồn nên việc kiểm sốt quy trình bắt buộc cần có kỹ sư chuyên ngành, lành nghề bỏ bớt công đoạn thủ công Nhưng việc nhập liệu lên xuống khn, đổi sản phẩm, đổi nhựa, bảo trì, … nhập tay tệp hồ sơ máy ép nhựa Cuối ca có nhân viên tổng hợp hồ sơ ghi chép hoạt động máy ép nhựa ngày ghi chép lại vào hồ sơ hệ thống Chính điều mà cơng ty phát triển quy trình để thực tất bước ghi hồ sơ hoạt động máy ghi trực tiếp lên máy chủ để dễ dàng nhanh gọn lưu trữ giảm bớt nhiều thời gian ghi tay chưa kể đến dơ hồ sơ giấy,… Dù số chưa cải tiến rốt để tối ưu cần tiết kiệm thêm thời gian bỏ bớt công đoạn dư thừa thủ công để tối thiểu sai sót người gây Và cuối phận QA(bộ phận quản lý chất lượng) EN(bộ phận kỹ sư) Với mức cấp thiết cao chứng điểm khảo sát 78, 76 Mặc dù hiệu cải tiến chưa cao hai phận phần thấy tính cấp thiết cần nâng cấp cải tiến để giúp cho nhân viên không bị q tải cơng việc, bị giới hạn khơng có nhiều công cụ công nghệ để giúp đỡ nhân viên thực công việc Bộ phận EN phận thiết kế sản phẩm, họ phận soạn thảo viết tất hồ sơ hướng dẫn LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 58 liên quan đến sản phẩm cho phận QA kiểm tra ban hành lưu hành xuống phận A&I Tất file kiểm soát ổ đĩa nội phải in file giấy, vừa kiểm soát file giấy vừa kiểm soát file mềm thật khơng tránh khỏi sai sót Từ sinh thêm nhiều lỗi cơng việc ngồi dự tính Khiến cho nhân viên ln tình trạng q tải khơng hết việc Vì việc thực cải tiến kiểm sốt hồ sơ hồn tồn máy tính nội bước tiến lớn cần hướng tới tương lai Ngược với điều tính bảo mật hồ sơ tài liệu cơng ty Công ty sử dụng phần mềm WORD EXCEL để kiểm sốt Có thể nói bảo vệ bí mật cơng ty để bảo vệ danh tiếng cho công ty người viết code sáng tạo công cụ phần mềm uy tín cam kết bảo mật để giảm tối đa công đoạn thủ công quy trình sản xuất Nhưng cơng ty cịn cứng nhắc vấn đề Nên tác giả mong tương lai cơng ty tìm áp dụng nhiều ứng dụng công cụ hỗ trợ nhân viên để tăng hiệu cơng việc từ phát triển bước vững đại Bằng chứng cho thấy riêng phận QA sử dụng công thức kiểm tra cột điểm tác giả tạo việc kiểm tra ban hành hồ sơ tài liệu có cột liệu tăng tính hiệu quả, dễ dàng tìm điểm khác biệt tránh sai sót số liệu, gây dừng máy ảnh hưởng đến quy trình sản xuất Hiện cơng thức kiểm tra cột điểm tác giả anh chị nhân viên thức sử dụng Vì hồn tồn thay cho việc phải dị cột điểm mắt thường bảng cũ gây hoa mắt, thường nhân viên kiểm tra điểm hay thay đổi kiểm sốt hết cột điểm Nhưng excel có giới hạn định ví dụ khơng thể so sánh file excel cũ dù file hồn tồn giống có chút số liệu không tự động ghi vô mà hoàn toàn phải tự so sánh mắt Và vấn đề cần có cơng cụ vừa đảm bảo tính bảo mật vừa thực cơng việc tìm điểm khác file nhanh hiệu LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 59 KẾT LUẬN Hai chương đầu báo cáo giúp ta hiểu vị trí bề dày quy mô công ty ADMS nhằm khẳng định sức mạnh thị trường Đó kết khơng ngừng nghỉ tập thể đồn kết Chương ba, chương thực phân tích so sánh tháng thực tập so với tháng trước xem thay đổi cải tiến đề xuất tháng thực tập có thực hiệu đem lại lợi ích cho cơng ty Từ liệu cũ sử dụng phương pháp thống kê san hàm số mũ (Exponential Smoothing) để nhìn rõ thực trạng tỉ lệ hồ sơ/tài liệu chưa ổn định, đồng thời cho thấy hiệu tiêu chuẩn IATF 16949 dần cải thiện tỉ lệ hồ sơ tài liệu Sau xác định tình trạng tỉ lệ tài liệu hồ sơ chưa có tiêu chuẩn kiểm sốt thúc đẩy tính ổn định tỉ lệ, khen thưởng phận có tài liệu hồ sơ sai lỗi nặng thấp Đồng thời cần cải tăng hiệu tối ưu hóa thời gian kiểm tra, kiểm soát tài liệu phận QA Cuối so sánh tháng thực tập tháng trước thực tập có thực hiệu mang lại giá trị tích cực cho công ty, tiết kiệm thời gian chết, giảm tỉ lệ lỗi tăng tính ổn định tỉ lệ tài liệu hồ sơ ban hành Từ đồng lịng thực cải tiến phát triển cơng ty Kết luận giá trị mà tác giả truyền đạt vào nghiên cứu tìm cách để áp dụng công nghệ phù hợp vào quy trình đảm bảo chất lượng từ thực cải tiến tối ưu hóa nhiều thời gian Có thể nhiều người thời gian vàng bạc Nhưng tác giả thời gian hữu hạn tiết kiệm được, có cơng nghệ hỗ trợ khơng thể sử dụng Có thể tương lai có cơng nghệ để giúp người có nhiều thời gian hữu hạn Vậy khơng phát triển cơng nghệ cho phù hợp với công việc lập lập lại tốn nhiều thời gian, để người có thêm thời gian suy nghĩ phát huy hết khả não cho sáng tạo, sáng kiến nghiên cứu khác Đối với tơi tiến hóa Để cơng ty, doanh nghiệp vững mạnh làm việc tập thể thật hiển nhiên Sau thời gian thực tập tháng công ty ADMS tác giả cảm nhận sức mạnh tập thể lớn mang nhiều rủi ro cần hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn phù hợp Đương nhiên khơng có phù hợp với doanh nghiệp khơng thay đổi đổi cải tiến ngày để phù hợp với yêu cầu khách hàng LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 60 Bài báo cáo khóa luận tác giả tất tác giả quan sát học hỏi trình Sếp Anh/Chị nhân viên hướng dẫn dạy tận tình Tác giả thật biết ơn cảm ơn công ty ADMS cho tác giả hội học hỏi kinh nghiệm, thực tập làm việc thực tế Tất tài liệu lý thuyết công ty ADMS tác giả công ty ADMS cho phép cung cấp để thực báo cáo Vì tác giả khơng dựa vào sườn nghiên cứu để thực báo cáo nên khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô, đọc giả dành thời gian đọc báo cáo tác giả LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • ADMS company (2022) Sổ tay chất lượng môi trường EQM • Elassy, N (2015), "The concepts of quality, quality assurance and quality ement", Quality Assurance in Education, Vol 23 No 3, pp 250- 261 https://doi.org/10.1108/QAE-11-2012-0046 • Jobpro.vn (Apr 8,2021) QA gì? QC gì? Nhiệm vụ QA QC Retrieved from https://jobpro.vn/bai-viet/qa-la-gi-qc-la-gi/ • Nguyễn Quang Khải (2015) Quản trị chất lượng sản xuất Nhà máy Fujiton Việt Nam Luận văn thạc sỹ , Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam Retrieved from https://repository.vnu.edu.vn/flowpaper/simple_document.php?subfolder=80/58/30/ &doc=8058309215977704909308155392336418391&bitsid=22dba0d8-49fe-441ba367-64d7cad8d374&uid= • 123job.vn (10/2022) QA gì? Nghề QA có vai trò quan trọng doanh nghiệp Retrieved from https://123job.vn/bai-viet/qa-la-gi-nghe-qa-co-vai-troquan-trong-nhu-the-nao-doi-voi-doanh-nghiep-1287.html • ITG (8/2019) Quản lý chất lượng gì? Tổng quan phương pháp, trình quản lý QMS Retrieved from https://itgtechnology.vn/quan-ly-chat-luong-101-dieu-can-biet/ • Piotr Rogala & Sławomir Wawak (2021) Quality of the ISO 9000 series of standardsperceptions of quality management expects.Retrievedfrom https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJQSS-04-20200065/full/pdf?title=quality-of-the-iso-9000-series-of-standards-perceptions-ofquality-management-experts • Hà Vũ Huyền Dịu (2008) Khả thích ứng ngành tơ Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại Thương, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế • Iker Laskurain-Iturbe,Germán Arana-Landín,Iđaki Heras-Saizarbitoria &Olivier Boiral (Jan 2020), How does IATF 16949 add value to ISO 9001? An empirical study, Retrieved from https://doi.org/10.1080/14783363.2020.1717332 LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 62 PHỤ LỤC Tất tài liệu tham khảo công ty ADMS cho phép, cung cấp để thực báo cáo, tác giả thể thứ báo cáo nên chưa cần thêm phụ lục LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i 63 S i K L 0