ChuBỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HẢI PHÒNG KHOA DƯỢC HỌC - BỘ MÔN QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ DƯỢC BÀI BÁO CÁO KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI KHOA DƯỢC BỆNH VIỆN PHÂN TÍCH CÁC KĨ NĂNG CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ Lớp : Dược K9A - Tổ - Nhóm Các thành viên nhóm : Chu Thị An Nguyễn Nhật Anh Nguyễn Ngọc Ánh Đồn Vũ Bình Trần Thị Anh Đào Cao Huyền Hoàng Giang Nguyễn Thị Thanh Hằng Hải Phòng - 2023 Mục Lục I, Chức nhiệm vụ khoa Dược bệnh viện .1 1.Chức : Nhiệm vụ : II, Phân loại xác định cấp nhà quản trị khoa Dược bệnh viện 1, Phân loại 2, Sơ đồ cấp nhà quản trị khoa Dược bệnh viện: Bảng phân công công việc Tài liệu tham khảo I, Chức nhiệm vụ khoa Dược bệnh viện 1.Chức : Khoa Dược khoa chuyên môn chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc bệnh viện Khoa Dược có chức quản lý tham mưu cho Giám đốc bệnh viện tồn cơng tác dược bệnh viện nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời thuốc có chất lượng tư vấn, giám sát việc thực Nhiệm vụ : Lập kế hoạch, cung ứng thuốc bảo đảm đủ số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều trị thử nghiệm lâm sàng nhằm đáp ứng yêu cầu chẩn đoán, điều trị yêu cầu chữa bệnh khác (phòng chống dịch bệnh, thiên tai, thảm họa) Quản lý, theo dõi việc nhập thuốc, cấp phát thuốc cho nhu cầu điều trị nhu cầu đột xuất khác có yêu cầu Bảo quản thuốc theo nguyên tắc “Thực hành tốt bảo quản thuốc” Tổ chức pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu sử dụng bệnh viện Thực công tác dược lâm sàng, thông tin, tư vấn sử dụng thuốc, tham gia công tác cảnh giác dược, theo dõi, báo cáo thông tin liên quan đến tác dụng không mong muốn thuốc Một số nhiệm vụ khác : nghiên cứu khoa học đào tạo; phối hợp với khoa cận lâm sàng lâm sàng theo dõi, kiểm tra, đánh giá, giám sát việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý,tham gia hội chẩn yêu cầu đạo tuyến II, Phân loại xác định cấp nhà quản trị khoa Dược bệnh viện 1, Phân loại Có cấp quản trị: Nhà quản trị cấp cao (Administrator) : quản trị chung tất hoạt động kinh doanh khoa Dược bệnh viện Nhà quản trị cấp trung gian (Middle managers) : quản lý phận chức năng, đơn vị khoa Dược Nhà quản trị cấp sở (First line managers) : nhà quản trị cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị doanh nghiệp, chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc sản xuất sản phẩm và dịch vụ 2, Sơ đồ cấp nhà quản trị khoa Dược bệnh viện: Trưởng tổ pha chế kiểm nghiệm Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung gian Pha chế Kiểm nghiệm Nhà quản trị cấp sở Dược lâm sàng Trưởng tổ dược lâm sàng Trưởng khoa Dược Thông tin thuốc Trưởng tổ thống kê dược Thủ kho vật tư Trưởng kho cấp phát Thủ kho thuốc ngoại Thủ kho thuốc nội Ⅲ Phân tích kỹ cấp quản trị khoa Dược bệnh viện Kỹ Nhà quản trị cấp cao 1.Kỹ - Tầm nhìn xa trơng tư rộng, xác định hướng phát triển khoa Dược bệnh viện • Xu hướng phát triển tương lai trọng nhiều vào Dược lâm sàng - Có khả quan sát nhạy bén tư chiến lược tốt để đưa sách trì phát triển khoa Dược • Đề sách hoạt động, xây dựng chiến lược đối phó với thay đổi thị trường (Với xu tăng cường hoạt động Dược lâm sàng, cần đưa thay đổi, điều chỉnh cấu nhân lực, cách thức hoạt động cho phù hợp) • Dựa theo nhu cầu thuốc bệnh nhân giai đoạn, dự đoán vấn đề xảy tương lai (các đợt bùng dịch, bệnh theo mùa,…) để lập kế hoạch cung ứng thuốc, tăng khả đáp ứng bệnh viện - Am hiểu tình hình diễn biến, thay đổi Nhà quản trị cấp Nhà quản trị cấp sở trung gian - Chỉ đạo , giám sát đôn đốc cấp phận có liên quan q trình thực cơng viêc - Có phương án cụ thể thực công việc - Kịp thời phát sai sót báo cáo với cấp đưa hướng giải Cụ thể : -Tổ trưởng tổ dược lâm sàng :Chỉ đạo nhân viên phụ trách giám sát hoạt động sử dụng thuốc an toàn khoa điều trị -Tổ trưởng tổ cấp phát có phương án cụ thể quản lí kho , cấp phát thuốc cho khoa phòng -Tổ trưởng tổ pha chế kiểm nghiệm liên hệ với nguồn cung cấp thuốc , đảm bảo công tác pha chế kiểm nghiệm hiệu an toàn -Tổ trưởng tổ nghiệp vụ dược quản lí trang thiết bị máy móc , kiểm tra thống kê , - Dựa vào phân công cấp để phân công công việc cụ thể cho nhân viên cho chuyên môn lực người nhằm tạo hiệu công việc tốt có Cụ thể : + Nhóm trưởng nhóm DLS: • Chỉ đạo nhân viên kiểm tra, giám sát việc sử dụng thuốc an toàn hợp lý, kiểm tra quy chế chun mơn + Nhóm trưởng nhóm thơng tin thuốc: • Hướng dẫn đạo nhân viên xây dựng bảng tin tư vấn liều dùng, tác dụng dược lý, thay thuốc, sinh hoạt chun mơn + Nhóm trưởng nhóm cấp phát: • Phân cơng nhân viên cấp phát thuốc đúng, đủ, kịp thời tới khoa, phòng + Phụ trách kho thuốc: • Quản lý việc xuất, nhập thuốc kho • Hướng dẫn bảo quản thuốc quy định của y học khu vực giới • Thơng tin loại thuốc đưa vào sử dụng • Các vấn đề pháp lý, thay đổi điều luật • Sự thay đổi mơ hình bệnh tật • Thị trường cạnh tranh, hội thách thức ngành Dược 2.Kỹ - Có tư cách đạo đức giao tiếp tốt, nghệ thuật giao tiếp ứng xử khéo léo, linh hoạt • Với lãnh đạo BV: tạo tín nhiệm với cấp quản lý nhằm tạo uy tín, thu hút kinh phí cho hoạt động khoa dễ dàng • Với nhân viên cấp dưới: xây dựng uy tín, hịa đồng, tơn trọng người nhằm tạo động lực môi trường làm viêc thuận lợi, phát huy khả sáng tạo người lao động, tạo hiệu cao cơng việc • Với khoa phịng khác cần tạo mối quan hệ thân thiết, hiểu biết lẫn - Xây dựng trì mối quan hệ • Tạo mối quan hệ mật thiết để hỗ trợ lẫn đối chiếu hoạt động nhằm kịp thời phát sai sót q trình vận hành khoa + Nhóm trưởng nhóm pha chế: • Phân công pha chế thuốc hợp lý, đảm bảo chất lượng + Nhóm trưởng nhóm kiểm nghiệm: • Phân cơng, đạo kiểm nghiệm chế phẩm pha chế - Là cầu nối - Nhận đạo từ trưởng , phó khoa với xuống đơn đốc thực hồn thành nhóm tốt nhiệm vụ: - Truyền đạt nhiệm vụ cách rõ ràng , + Thu hút quan tâm cấp xác , dễ hiểu với nhân viên nhóm - Phản ánh tình hình hoạt động tổ với cấp - Phát khó khăn thành viên tổ có giải pháp giúp đỡ hợp lí - Tìm hiểu nguyện vọng thành viên tổ , tạo điều kiện để họ nâng cao lực phát huy hết khả công việc + Phát khó khăn nhân viên, từ có biện pháp giúp đỡ cụ thể + Quan tâm đến đời sống, tinh thần nhân viên, tạo khơng khí làm việc hồ đồng thoải mái + Tìm hiểu nguyện vọng tổ viên, tạo hội cho họ có khả nâng cao lực với khoa Dược BV khác • Tạo mối quan hệ thân thiết, lâu dài với công ty Dược phẩm từ có nguồn cung thuốc ổn định hợp kinh phí - Liên hệ chặt chẽ với phương tiện thông tin đại chúng, phát triển truyền thông • Thông qua phương tiện thông tin đại chúng để tiếp cận, đưa thông tin đến gần với BN • Thơng qua cơng tác truyền thơng xây dựng hình ảnh khoa Dược, tạo dựng uy tín 3.Kỹ - Có hiểu biết chuyên định tất lĩnh môn vực chuyên môn ngành Dược để có nhìn bao qt - Có kỹ quản lý kinh tế • Dựa vào mơ hình bệnh tật, phác đồ điều trị, nguồn vốn bệnh viện,…lên kế hoạch xây dựng, lựa chọn danh mục thuốc bệnh viện • Chọn thuốc có chất - Có kiến thức chuyên môn tốt phần công việc mà tổ đảm nhiệm - Chủ động cập nhật, phân tích, nghiên cứu thông tin kiến thức để truyền đạt trao đổi với cấp trên, cấp đồng cấp Cụ thể -Tổ trưởng tổ dược - Có chức chuyên sâu nhất, để phân công nhiệm vụ, đôn đốc NV, giải đáp chun mơn +Trưởng nhóm Dược lâm sàng: kiến thức chuyên môn sâu rộng dược lý, DLS + Trưởng nhóm thơng tin thuốc: cập nhật thông tin mới, kết cho bác sỹ lượng, giá thành hợp lý, phù hợp với BN tình hình cung ứng BV - Có kỹ quản trị nhân • Biết tuyển chọn, tổ chức nhân hợp lý, phát huy lực nhân viên • Ln quan tâm đến nhân viên, xây dựng khơng khí làm việc tích cực, hướng đến mục tiêu chung lâm sàng nắm rõ tác dụng,, định, chống định, tác dụng KMM thuốc, cập nhật thông tin mới, kết cho bác sỹ thuốc thuốc -Tổ trưởng tổ nghiệp vụ dược tìm hiểu rõ thơng tin nhà sản xuất phân phối thuốc, nắm bắt tình hình giá thị trường tổ chức hoạt động đấu thầu cung ứng thuốc + Phụ trách kho: + Trưởng nhóm phát: biết nhu cầu sử dụng khoa phòng để phát thuốc đúng, kịp thời cấp xác cấp đủ, • Có kỹ thống kê tổng hợp lượng thuốc cấp nhận vào ngày, tuần, tháng • Có kiến thức bảo quản thuốc + Trưởng nhóm pha chế: nắm rõ quy trình pha chế, dạng bào chế, KT pha chế… + Trưởng nhóm kiểm nghiệm: nắm rõ quy định, TCCL chế phẩm Bảng phân công công việc Nhiệm vụ Sinh viên Tìm thơng tin phần I, II Nguyễn Nhật Anh Phân tích kỹ nhà quản trị cấp cao Phân tích kỹ nhà quản trị cấp trung gian Phân tích kỹ nhà quản trị cấp cở sở Tổng hợp Word Cao Huyền Hoàng Giang Tổng hợp PowerPoint Chu Thị An Thuyết trình Trần Thị Anh Đào Mã sinh viên Đồn Vũ Bình Nguyễn Thị Thanh Hằng Nguyễn Ngọc Ánh Tài liệu tham khảo Thông tư 22/2011/TT - BYT Quy định tổ chức hoạt động khoa Dược bệnh viện Sách Quản lý Kinh tế dược (NXB Y Học 2007)