BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP đơn vị THỰC tập CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM

Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM GVHD : ThS Chu Hồng Hải SVTH : Ngô Văn Kiệt MSSV : 1951040059 Lớp : DV19 TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Nhận xét Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam (Kèm bảng đánh giá q trình thực tập cơng ty) Sinh viên thực tập : Ngô Văn Kiệt Trường : Đại Học Giao Thơng Vận Tải TP Hồ Chí Minh Đơn vị thực tập Nam : Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thơng Phương Địa trụ sở : D4 Thất Sơn, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Nhận xét đơn vị tiếp nhận: Thái độ thực tập sinh viên: Nội dung báo cáo: Điểm báo cáo : TP.HCM, ngày … tháng … năm 2023 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA ĐVTT (Ký tên ghi rõ họ tên) (Ký tên đóng dấu) Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TRƯỜNG ĐH GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Giáo viên hướng dẫn : ThS Chu Hồng Hải Sinh viên thực : Ngô Văn Kiệt Đơn vị thực tập Nam : Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nội dung báo cáo: Điểm báo cáo: TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian Nội dung - Đến văn phòng cơng ty gặp anh Cáp Xn Hịa (Trưởng phịng kỹ Tuần thuật- chi nhánh Quận 12) để trao đổi vấn đề thực tập, sinh hoạt, nội quy thời gian làm việc công ty - Nghe anh Hịa phân cơng theo anh kỹ thuật viên anh Trần Hữu Tích để theo anh làm việc Tuần Tuần Tuần - Nhận yêu cầu khách hàng: Mạng yếu, chập chờn không kết nối wifi Theo anh Tích đến nhà khách hàng để bảo trì - Khách hàng yêu cầu lắp đặt modem wifi, theo anh Tích lên cơng ty nhận thiết bị đến nhà lắp đặt cho khách hàng - Khách hàng báo tivi không kết nối wifi, theo anh Tích đến khắc phục Khoảng 20 phút sau, nhận thêm yêu cầu khách hàng báo camera khơng hoạt động, theo anh Tích đến khắc phục Tuần - Nhận yêu cầu khách hàng: lắp đặt truyền hình fpt Theo anh Tích lên văn phịng cơng ty nhận thiết bị đến nhà khách hàng Khoảng 30 phút sau, nhận thêm yêu cầu khách báo wifi bị chập chờn, đến khắc phục Tuần - Khoảng 9h30 ngày 23/03, nhận yêu cầu khách lắp đặt camera, theo anh Tích đến lắp đặt cho khách Sau làm, theo anh Tích ăn giải trí số tựa game Tuần - Khách báo wifi camera, theo anh Tích đến anh Tích dẫn cách khắc phục, sau tự khắc phục cho khách Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung công ty 1.2 Các sản phẩm dịch vụ .3 1.2.1 Triển khai bảo trì hệ thống mạng .3 1.2.2 Sửa chữa thiết bị công nghệ .3 1.2.3 Cài đặt phần mềm 1.3 Chức kinh doanh công ty 1.3.1 Mơ hình hoạt động 1.3.2 Cơ cấu phòng ban CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Vị trí thực tập 2.2 Các kiến thức cần thiết 2.2.1.Kiến thức network: 2.2.2 Kiến thức mạng LAN, MAN WAN 2.3 Quá trình thực tập 2.3.1 Mô tả công việc 2.3.2 Quy trình xử lý lỗi chập chờn Internet 10 2.3.3 Cấu hình Wifi modem 11 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP 18 3.1 Những kết đạt 18 3.2 Phấn đấu tương lai .18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Danh mục hình ảnh Hình Dịch vụ triển khai bảo trì hệ thống mạng Hình Đầu thu truyền hình FPT Play Hình Camera FPT Outdoor Hình Modem wifi FPT Hình Dịch vụ cài đặt hệ điều hành Hình Mơ hình hoạt động Hình Cơ cấu phịng ban Hình Kiểm tra độ phủ sóng Network Analyzer .10 Hình Đo tốc độ wifi Speedtest .10 Hình 10 Quá trình bấm dây mạng 11 Hình 11 Thiết bị sau bảo trì .11 Hình 12 Các thơng tin modem wifi 12 Hình 13 Mặt sau modem wifi FPT Model AC1000C 13 Hình 14 Giao diện đăng nhập 13 Hình 15 Cài đặt tên cho wifi băng tần 2.4Ghz 14 Hình 16 Thiết lập mật băng tần 2.4Ghz cho wifi 15 Hình 17 Đặt tên cho wifi băng tần 5Ghz 15 Hình 18 Thiết lập mật băng tần 5Ghz cho wifi .16 Hình 19 Tắt DHCP biến modem thành phát wifi .17 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy khoa Điện – ĐTVTTrường Đại học Giao Thơng Vận Tải Thành phố Hồ Chí Minh lời cảm ơn chân thành Cảm ơn Thầy Chu Hồng Hải giúp đỡ em tận tình, với hỗ trợ tạo điều kiện mặt Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam trình thực tập gần tháng vừa qua cơng ty Cảm ơn anh Cáp Xuân Hòa (Trưởng phòng Kỹ thuật- Chi nhánh Quận 12) anh Trần Hữu Tích (Nhân viên kỹ thuật) tạo điều kiện cho em làm việc thực tế, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm q trình thực tập cơng ty điều mà giúp ích cho em sau đủ tự tin làm môi trường chuyên nghiệp động Do kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện báo cáo thực tập em tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy anh /chị công ty Em xin chân thành cảm ơn ! Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung cơng ty:  Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM  Địa trụ sở chính: D4 Thất Sơn, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Thành lập ngày 1/4/2010, Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam (Viết tắt: PNC Telecom) đơn vị đối tác độc quyền FPT Telecom khu vực phía Nam lĩnh vực kỹ thuật viễn thông FPT Telecom với công việc như:  Triển khai, bảo trì Internet, Truyền hình FPT sản phẩm giá trị gia tăng FPT Telecom  Chuyển địa điểm mạng lưới Internet tốc độ cao  Lắp đặt dịch vụ Truyền hình FPT  Nâng cấp chuyển đổi công nghệ cáp quang mới… Sau 10 năm hoạt động, PNC Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ triển khai viễn thông Internet hàng đầu nước với 3.000 nhân viên, 29 chi nhánh tỉnh, thành phố nước Thông tin liên hệ: Hotline: 02873002222 Email: phuongnam.tuyendung@fpt.net Website: http://phuongnamtelecom.vn Facebook: Phương Nam Telecom Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải 1.2 Các sản phẩm dịch vụ: 1.2.1 Triển khai bảo trì hệ thống mạng: Hệ thống mạng ổn định yếu tố quan trọng đặt lên hàng đầu doanh nghiệp PNC Telecom 10 năm kinh nghiệm triển khai bảo trì hệ thống chuyên cung cấp dịch vụ tối ưu tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp & khách hàng Hình Dịch vụ triển khai bảo trì hệ thống mạng 1.2.2 Sửa chữa thiết bị công nghệ: Phần cứng phận thường xuyên cần bảo dưỡng, bảo trì khơng phần mềm Thiết bị hoạt động đạt hiệu tốt phẩn cứng lẫn phần mềm phải đảm bảo tình trạng hoạt động tốt Một số sản phẩm công nghệ công ty như: Camera, thiết bị mạng, truyền hình fpt… Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình Đầu thu truyền hình FPT Play Hình Camera FPT Outdoor Hình Modem wifi FPT Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải 1.2.3 Cài đặt phần mềm: Cài đặt phần mềm kể đến là:  Cài đặt hệ điều hành máy tính/laptop theo yêu cầu (Windows, Linux,IOS )  Cài đặt đầy đủ driver chuẩn từ nhà sản xuất đảm bảo máy tính hoạt động ổn định  Cài đặt Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)  Các phần mềm văn phịng: PDF, Unikey, Chrome, Hình Dịch vụ cài đặt hệ điều hành 1.3 Chức kinh doanh cơng ty: 1.3.1 Mơ hình hoạt động: Đến nay, công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam có mặt trải dài khắp 29 tỉnh 15 khu vực thuộc TP Hồ Chí Minh để phục vụ khách hàng Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình Mơ hình hoạt động 1.3.2 Cơ cấu phòng ban: Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình Cơ cấu phòng ban Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Vị trí thực tập: Onsite (OS) vị trí hỗ trợ kỹ thuật nhà khách hàng Các công việc chính: Xử lý lỗi liên quan đến  Kết nối internet  Email  Mạng LAN, máy tính,  Các thiết bị di động (Smart phone, Ipad…), smart TV… kết nối internet sử dụng ứng dụng, dịch vụ internet  IP camera  Truyền hình FPT 2.2 Các kiến thức cần thiết: 2.2.1.Kiến thức network: IP hay internet Protocol địa số có thiết bị kết nối mạng để chia sẻ liệu với giao thức kết nối Internet IP giúp thiết bị mạng Internet phân biệt, chia sẻ giao tiếp với Nó cung cấp danh tính cho thiết bị chúng kết nối mạng tương tự địa doanh nghiệp có vị trí cụ thể Có loại IP :  IP private cịn gọi IP nội Đây dãy IP sử dụng cho máy tính thuộc mạng nội nhà trường, công ty,…  IP Public là địa IP cộng đồng Đây IP sử dụng mạng gia đình doanh nghiệp để kết nối Internet  IP tĩnh là địa định cấu hình thủ công cho thiết bị IP gọi “tĩnh”do khơng thay đổi khác với DHCP thay đổi kết nối lại Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải  IP động hoạt động ngượi lại so với IP tĩnh cách sử dụng phương thức DHCP Việc gán địa IP tự động ngược lại so với IP tĩnh giao thức DHCP thay đổi bạn ngắt kết nối lại 2.2.2 Kiến thức mạng LAN, MAN WAN:  Mạng LAN (Local Area Network) hay gọi mạng cục dùng khu vực giới hạn định, tốc độ truyền tải cao Các thiết bị sử dụng mạng LAN chia sẻ tài nguyên với nhau, mà điển hình chia sẻ tập tin, máy in, số thiết bị khác  Mạng MAN (Metropolitan Area Network) hay cịn gọi mạng thị liên kết từ nhiều mạng LAN qua dây cáp, phương tiện truyền dẫn khác, Khả kết nối phạm vi lớn thị trấn, thành phố, tỉnh.Mơ hình mạng MAN thường dùng chủ yếu cho đối tượng tổ chức, doanh nghiệp nhiều chi nhánh, nhiều phận kết nối với  Mạng WAN (Wide Area Network) hay gọi mạng diện rộng kết hợp mạng đô thị bao gồm mạng MAN mạng LAN thông qua thiết bị vệ tinh, cáp quang, cáp dây điện Mạng diện rộng tạo nhằm kết nối diện lớn có quy mô quốc gia Giao thức sử dụng mạng WAN TCP/IP, đường truyền băng thông thay đổi tùy vào vị trí lắp đặt 2.3 Q trình thực tập: 2.3.1 Mô tả công việc: Trong tuần đầu tiên: Đi theo anh kỹ thuật viên xem học hỏi cách anh làm việc Trong tuần tiếp theo, vừa học hỏi vừa anh kỹ thuật viên hướng dẫn bảo trì xử lý lỗi liên quan Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải 2.3.2 Quy trình xử lý lỗi chập chờn Internet: Bước 1: Đo băng thông SpeedTest (so sánh tốc độ Internet theo gói cước mà khách hàng đăng kí xem mức độ hao hụt ) Sau tiến hành phân tích mạng ( dùng phần mềm Network Analyzer) để đo Ping mạng, thông tin mạng kết nối kiểm tra tính khả dụng thiết bị phát hiện… Hình Kiểm tra độ phủ sóng Hình Đo tốc độ wifi Speedtest Network Analyzer Bước 2: Kiểm tra dây mạng RJ45 cắm Modem thiết bị test dây mạng LAN Bước 3: Bấm lại dây mạng RJ45 10 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình 10 Quá trình bấm dây mạng Bước 4: Kiểm tra dây mạng thiết bị test dây mạng LAN, nhận thấy dây mạng hoạt động, hoàn thành khắc phục xong lỗi Hình 11 Thiết bị sau bảo trì 2.3.3 Cấu hình Wifi modem: Để cấu hình cho modem ta tiến hành bước sau: Bước 1: Reset cứng modem máy tính  Sử dụng tăm để thực reset cứng modem cấu hình Factory nhà máy Điều giúp xóa tất cấu hình trước modem wifi FPT 11 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải  Muốn reset bạn sử dụng đầu tăm cắm vào lỗ reset modem, giữ từ 8-10 giây Khi tất đèn modem tắt hết cịn lại đèn Power sáng Hình 12 Các thông tin modem wifi Bước 2: Đăng nhập modem wifi FPT  Khi thấy modem reset ta lật mặt sau modem Nhà sản xuất ghi sẵn thông số địa modem mặc định (192.168.1.1) + user (admin) + pass web (mỗi modem có pass khác nhau) 12 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình 13 Mặt sau modem wifi FPT Model AC1000C  Trên máy tính ta truy cập vào địa web http://192.168.1.1/login.html  Màn hình giao diện đăng nhập gpon home gateway login Ta nhập vào số thông tin user, pass sau modem xem bước trên, chọn Login Hình 14 Giao diện đăng nhập Bước 3: Cài đặt mạng wifi băng tần 2.4Ghz  Cài đặt tên wifi 2.4Ghz: Khi đăng nhập vào modem từ menu chọn sang tab Wireless Setup Menu bên trái chọn vào SSID, dòng SSID Name bạn nhập tên wifi cần đặt Kéo xuống chọn Apply 13 Thực Tập Tốt Nghiệp  Cài đặt GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình 15 Cài đặt tên cho wifi băng tần 2.4Ghz mật wifi 2.4Ghz: Bạn chuyển sang menu Wireless Security Tại dòng Security Passphrase nhập mật cần cài đặt cho wifi 2.4Ghz 14 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Bước 4: Cài đặt mạng cho băng tần 5Ghz  Cài đặt tên wifi 5Ghz: Chúng thực tương tự 2.4Ghz Menu bên trái chọn vào SSID, dòng SSID name nhập tên wifi cần đặt, kéo xuống chọn Apply Hình 17 Đặt tên cho wifi băng tần 5Ghz  Cài đặt mật wifi 5Ghz: Bạn chuyển sang menu Wireless Security Tại dòng Security Passphrase nhập mật cần cài đặt cho mạng wifi 5Ghz Sau kéo xuống chọn Apply Bạn chờ chút để modem thiết lập cấu hình lưu 15 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải Hình 18 Thiết lập mật băng tần 5Ghz cho wifi Bước 5: Tắt DHCP biến modem thành phát wifi  Ta chuyển sang ta Advanced Setup Tại dòng DHCP Server tích hợp vào Disable để tắt tính DHCP modem biến modem thành phát wifi  Tại dòng IP Address đổi số sau thành số 50 hay 60 Mục đích đặt lại địa phát để chúng không bị trùng địa IP modem tổng Đặt số lớn từ 50 đến 99 để không bị trùng thiết bị khác Nếu không bị xung đột IP, dẫn đến mạng Hình 19 Tắt DHCP biến modem thành phát wifi  Khi hoàn tất ta chọn Apply để lưu thơng số cấu hình Vậy q trình cấu hình hồn tất 16 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP 3.1 Những kết đạt được: Những kiến thức kinh nghiệm em đạt trình thực tập Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam:  Biết cách khắc phục internet gặp cố  Học hỏi từ anh kỹ thuật viên như: tư vấn khách hàng mua sản phẩm bên cơng ty  Có thêm kinh nghiệm thực tế tự hồn thành cơng việc 3.2 Phấn đấu tương lai: Do thời gian thực tập ngắn, làm nhiều việc công việc khác chưa sâu vào chuyên môn nên kiến thức thu thập sau thực tập mang tính bao qt cịn nhiều hạn chế Nhưng thân em trang bị đủ hành trang cần có để tiếp tục lĩnh vực Qua thực tập em thấy cần bổ sung nhiều kĩ để làm tốt công việc giao hơn, cần phải có kỹ phân tích, kỹ cần thiết để đánh giá hiệu suất 17 Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Chu Hồng Hải vấn đề xảy hệ thống mạng Từ xác định điều cần thay đổi đưa giải pháp cần thiết Ngồi ra, cịn phải linh hoạt xử lí nhanh chóng cố xảy cập nhật liên tục tỉnh công nghệ để theo kịp với xu hướng Em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô khoa Điện - Điện tử viễn thông trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình dạy dỗ, bảo, cung cấp cho người thực kiến thức nền, chun mơn làm sở để hồn thành báo cáo tốt nghiệp Và em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty giúp đỡ tạo điều kiện để em tham gia thực tập thời gian vừa TÀI LIỆU THAM KHẢO https://phuongnamtelecom.vn/ https://fpt.vn/vi 18