Phương pháp Ankét Khái niệm Là phương pháp thu thập thông tin xã hội gián tiếp dựa trên bảng hỏi phiếu trưng cầu ý kiến Yêu cầu Bảng hỏi được quy chuẩn chung cho mọi đối tượng
Trang 1XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI
ĐIỀU TRA
BÀI 2
Trang 2Chọn phương pháp điều tra?
Phương pháp quan sát
Phương pháp quan sát
Phương pháp phỏng vấn
Phương pháp phỏng vấn
Một số phương pháp điều tra xã hội
Trang 3Phương pháp Ankét
Khái niệm
Là phương pháp thu thập thông tin xã hội gián tiếp dựa trên bảng hỏi (phiếu trưng cầu ý kiến)
Yêu cầu
Bảng hỏi được quy chuẩn chung cho mọi đối tượng
Bảng hỏi phải thể hiện được nội dung nghiên cứu, đảm bảo tính logic hợp lý
Chọn mẫu đại diện tốt để điều tra bảng hỏi
Cộng tác viên đòi hỏi phải được tập huấn chu đáo
Trang 4Phương pháp Ankét
Ưu điểm
Phù hợp cho những nghiên cứu định lượng
Cùng một lúc thu được ý kiến của nhiều người
Thông tin thu được có tính khách quan cao
Trang 5Quy trình xây dựng bảng hỏi
Câu hỏi nghiên cứu/
Giả thiết nghiên cứu
Câu hỏi nghiên cứu/
Giả thiết nghiên cứu
Các khái niệm Khung phân tích
Các khái niệm Khung phân tích
Trang 6Các biến số (các chỉ báo)
Biến số hay chỉ báo là những đại lượng có thể đo lường (lấy thông tin) được trên các đối tượng điều tra Nó có thể nhận các giá trị khác nhau trên mỗi đối tượng.
Ví dụ:
- Giới tính: nam, nữ
- Nghề nghiệp: giáo viên, công nhân, kỹ sư …
- Thu nhập: 1.5trđ, 2.3trđ, 4.3trđ, …
- Mức độ thỏa mãn công việc: không thỏa mãn, thỏa mãn, …
- Đi làm thêm: có, không
Trang 7Các biến số (các chỉ báo)
Từ các khái niệm trong khung phân tích, ta chuyển sang các biến số, các chỉ báo cụ thể.
Ví dụ: Trong khung phân tích của vấn đề:
“Tình hình đi làm thêm của sinh viên”
Các khái niệm Các biến số
Công việc làm thêm Thời gian làm thêm
Lý do làm thêm
Năm học Ngành học
Kỹ năng sắp xếp thời gian
Trang 8Thang đo biến số
A. Biến định danh
Là biến số có giá trị nhận không phải là con số và không có mức độ cao thấp, nhiều ít
Ví dụ:
- Đi làm thêm: Có, không
- Giới tính: nam, nữ
- Quê quán: Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Nghệ An, …
- Công việc làm thêm: dạy học, bán hàng, phục vụ, …
- Trường học: sư phạm, ngoại ngữ, khoa học, …
Trang 9Thang đo biến số
B. Biến thứ bậc
Là biến số có giá trị nhận không phải là con số và có thể được xếp hạng theo thứ bậc nào đó
Ví dụ:
- Thời gian làm thêm: < 2h/ngày; 2 - 4h/ngày; 3 - 5h/ngày; …
- Thu nhập làm thêm: < 500/tháng; 500 – 1000/tháng; …
- Năm học: năm 1, năm 2, năm 3, …
- Kỹ năng giao tiếp: không cải thiện, cải thiện ít, cải thiện nhiều, …
- Ảnh hưởng việc học: Ảnh hưởng nhiều, ảnh hưởng ít, bình thường, …
Trang 10Thang đo biến số
C. Biến tỷ lệ
Là biến số có giá trị nhận là con số đo lường
Ví dụ:
- Tuổi: 18, 19, 20, …
- Điểm trung bình tích lũy: 2.4; 2.43; 2.52; 2.61; …
- Thời gian làm thêm/tuần: 6h, 7h, 8h, 9h, …
- Thu nhập làm thêm/tháng: 600; 700; 800; … (ngàn đồng)
- Chi tiêu/tháng: 500; 600; 700; … (ngàn đồng)
Chú ý: Khi đưa ra các biến số thì cần thiết phải xác định thang đo biến số
để thuận tiện cho việc xây dựng bảng hỏi sau này.
Trang 11Sơ đồ các biến số – Ví dụ
Đi làm thêm
Đi làm thêm Công việc làm thêm
Lý do làm thêm Thời gian làm thêm Thu nhập làm thêm
Kỹ năng sống
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng sắp xếp thời gian Kỹ năng chuyên ngành Chi tiêu hàng tháng
Trường Đại học
Trường học Ngành học Năm học
Kết quả học tập
Điểm trung bình tích lũy
Ảnh hưởng việc học
Trang 12Thiết kế bảng hỏi
Sau khi đưa ra sơ đồ các biến số, ta tiến đến bước thiết
kế bảng hỏi Bảng hỏi là danh sách các câu hỏi liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
Dựa vào các biến số để đặt câu hỏi Có 2 loại câu hỏi cơ bản: câu hỏi đóng, câu hỏi mở.
Câu hỏi đóng là câu hỏi mà người trả lời sẽ chọn một hay nhiều phương án cho trước Câu hỏi mở là câu hỏi
mà câu trả lời không được xác định trước Trong nhiều tình huống ta sử dụng câu hỏi gồm cả đóng và mở.
Trang 14Thiết kế bảng hỏi – Ví dụ
Ví dụ:
4 Ảnh hưởng của việc đi làm thêm đến việc học?
Nhiều Không nhiều Không ảnh hưởng
5 Việc đi làm thêm tác động đến kỹ năng sống của bạn như thế nào?
6 Thu nhập làm thêm trung bình/tháng: ………… (ngàn đồng)
Kỹ năng sống Không cải thiện Ít cải thiện Cải thiện nhiều
Trang 15Câu hỏi?
• Trình bày ưu điểm và hạn chế của câu hỏi đóng, câu hỏi mở?
Trang 16Hướng dẫn đặt câu hỏi
• Hướng dẫn chung
Cố gắng xây dựng bảng hỏi không quá dài và nội dung rõ ràng để không làm phiền người trả lời Vì chính họ là người cung cấp câu trả lời cho chúng ta.
cách trả lời.
Kiểm tra lại bảng hỏi cẩn thận trước khi thực hiện điều tra.
Nắm rõ một số “ rules of thumb ” khi đặt câu hỏi.
Trang 17Rules of Thumb
1 Viết nội dung câu hỏi với ngôn ngữ phù hợp với trình độ
của đối tượng nghiên cứu.
2 Câu hỏi phải rõ ràng, không mơ hồ, dị nghĩa
Ví dụ: Bạn có thích đi làm thêm? -> mơ hồ: thích???
Bạn có bằng lòng với công việc làm thêm? -> mơ hồ: bằng lòng?
3 Tránh đặt câu hỏi kép, hỏi 2 vấn đề trong một câu
Ví dụ: Bạn có đi làm thêm và học thêm hay không?
4 Tránh đặt câu hỏi đòi hỏi quá chi tiết
Ví dụ: Tháng trước bạn làm thêm bao nhiêu giờ? -> quá khứ xa
Trang 18Rules of Thumb
5 Tránh đặt câu hỏi nhạy cảm khó trả lời hoặc trả lời sai
Ví dụ: Điều kiện kinh tế gia đình của bạn như thế nào?
Bạn đi làm thêm để có tiền shopping phải không?
6 Tránh đặt câu hỏi lấy ý kiến chủ quan
Ví dụ: Bạn nghĩ là sinh viên thì nên đi làm thêm không?
7 Cần có sự tư vấn hay định lượng tốt cho câu hỏi chỉ mức
độ đồng ý, thỏa mãn, ưa thích, …
Ví dụ: Ảnh hưởng của việc làm thêm đến việc học?
Việc làm thêm tác động đến kỹ năng giao tiếp như thế nào?
Trang 19Hình thức câu trả lời
Đối với câu hỏi mở, ta dành 1 khoảng trống để người trả lời điền vào.
Đối với câu hỏi đóng, ta có các hình thức sau:
Dạng đối nghịch (có/không)
Câu hỏi một lựa chọn: quê quán, trường học, giới tính, …
Câu hỏi nhiều lựa chọn: lý do làm thêm, công việc làm thêm, …
Câu trả lời thứ bậc, thang điểm: ảnh hưởng đến việc học, …
Trang 20Trình tự câu hỏi
bảng hỏi Nó phụ thuộc vào thông tin cần hỏi và các chủ đề
để hỏi
nhau Điều này giúp người trả lời không phải quay lại trả lời những chủ đề đã hỏi qua.
mục đích điều tra Đừng bắt đầu với những câu hỏi về thông tin cá nhân.
Trang 21Trình tự câu hỏi
3 Đi từ câu hỏi dễ đến câu hỏi khó hơn Các câu hỏi khó,
nhạy cảm nhất thường đặt giữa bảng hỏi.
4 Trong một nhóm chủ đề câu hỏi, đi từ câu hỏi cụ thể
đến câu hỏi trừu tượng.
5 Các câu hỏi kết thúc mở (kiến nghị, đề xuất, …) nên giữ
ở mức tối thiểu và nên đặt gần cuối bảng hỏi.
6 Các thông tin cá nhân nên đặt cuối bảng hỏi tạo tâm lý
kết thúc nhẹ nhàng cho người trả lời.
Trang 223.Phần kết
Trình bày lời cám ơn và cam đoan thông tin chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu
Trang 23Bảng hỏi – Ví dụ