Thương hiệu là gì? Nghiên cứu các giá trị nền tảng khi xây dựng thương hiệu được thực hiện như thế nào? Một thương hiệu mạnh sẽ là sức mạnh đòn bẩy, là vũ khí sắc bén cho các hoạt động khác. Chính vì vậy, việc xây dựng và phát triển thương hiệu giữ một vai trò, ý nghĩa vô cùng quan trọng.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Đề 01: Thương hiệu gì? Nghiên cứu giá trị tảng xây dựng thương hiệu thực nào? Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU Khái niệm: 2 Các thành tố thương hiệu: II XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Các bước xây dựng thương hiệu: Nghiên cứu giá trị tảng xây dựng thương hiệu: Cà phê Trung Nguyên câu chuyện xây dựng thương hiệu: 3.1 Lịch sử hình thành: 3.2 Thương hiệu: 3.3 Các giá trị tảng: 11 III MỞ RỘNG 14 Vai trò thương hiệu: 14 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu xây dựng thương hiệu: 15 IV KẾT LUẬN: 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 LỜI MỞ ĐẦU “Một sản phẩm lỗi thời nhanh chóng, thương hiệu thành công sống với thời gian” – Stephen King Xu tồn cầu hóa hội nhập quốc tế ngày mở rộng, đem lại cho kinh tế doanh nghiệp nhiều hội để phát triển Bên cạnh thuận lợi vơ vàn khó khăn, thách thức, địi hỏi doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển tồn diện để khắc phục Mặt khác, cạnh tranh doanh nghiệp luôn tồn khốc liệt Để nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải xây dựng cho thương hiệu bền vững Một thương hiệu mạnh sức mạnh đòn bẩy, vũ khí sắc bén cho hoạt động khác Chính vậy, việc xây dựng phát triển thương hiệu giữ vai trị, ý nghĩa vơ quan trọng Sau khoảng thời gian học tập môn Xây dựng phát triển thương hiệu, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô truyền đạt cho chúng em kiến thức, thực tiễn thương hiệu xây dựng phát triển thương hiệu Đây không tri thức mà hành trang quý giá, học mà chúng em ứng dụng Bài tiểu luận gồm nội dung chính, phân tích làm rõ: I Tổng quan thương hiệu II Xây dựng thương hiệu III Mở rộng IV Kết luận Bài làm không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận phản hồi từ Cơ để làm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng năm 2023 I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU Khái niệm: Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - AMA: “Thương hiệu tên gọi, ký hiệu, biểu tượng, kiểu dáng, kết hợp yếu tố giúp nhận diện sản phẩm, dịch vụ nhà sản xuất phân biệt chúng với sản phẩm, dịch vụ đối thủ” Với quan điểm thương hiệu yếu tố cấu thành sản phẩm, nghĩa thương hiệu nằm sản phẩm Tổ chức sở hữu trí tuệ giới – WIPO: “Thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hố hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức” Tại đề án “Xây dựng phát triển thương hiệu quốc gia đến 2010” có định nghĩa sau: “Thương hiệu dấu hiệu nhà sản xuất nhà phân phối hàng hóa cung ứng dịch vụ sử dụng thương mại nhằm ám liên quan hàng hóa hay dịch vụ với người có quyền sử dụng dấu hiệu với tư cách chủ sở hữu người đăng ký nhãn hiệu” Như vậy, thấy có nhiều cách hiểu giải thích khác thương hiệu, song dựa theo hàm ý chung, định nghĩa thương hiệu sau: “Thương hiệu hình ảnh lý tính cảm tính, trực quan, độc quyền mà khách hàng liên tưởng tới nhắc đến sản phẩm, doanh nghiệm hay tổ chức” Thương hiệu khác với nhãn hiệu, thương hiệu tài sản phi vật chất, nhãn hiệu biểu bên cụ thể thương hiệu Một nhà sản xuất đặc trung thương hiệu có nhiều nhãn hiệu khác Chẳng hạn Vinamilk thương hiệu, kèm theo có nhiều nhãn hiệu hàng hóa: Proby (Sữa chua), Susu (Sữa chua), Vfresh (Nước giải khát), GoldSoy (Sữa đậu nành),… Proby, Susu, Vfresh, GoldSoy nhãn hiệu đại diện cho sản phẩm thương hiệu Vinamilk Các thành tố thương hiệu: Thương hiệu xây dựng hai thành tố: hữu hình vơ hình Thành tố hữu hình: Thành tố hữu hình thương hiệu dấu hiệu nhận biết mà công chúng khách hàng mục tiêu nhìn thấy để phân biệt thương hiệu khác như: tên thương hiệu, logo, hình ảnh nhận biết, front chữ chuẩn mực,… Tên thương hiệu: Đây yếu tố tiếp xúc với khách hàng, giúp gợi hình ảnh liên quan đến sản phẩm Tên thương hiệu sử dụng ngôn ngữ, dù từ hay cụm từ nho nhỏ tên thương hiệu hay ln giúp cho khách hàng có ấn tượng tốt Logo: giống tên thương hiệu, logo yếu tố doanh nghiệp mà khách hàng tiếp xúc Logo sử dụng hình ảnh Hình ảnh không biểu tượng đơn mà có mang theo ý nghĩa cụ thể, gửi tới khách hàng thông điệp đầy cảm hứng từ nhà sản xuất Hình dạng màu sắc, front chữ chuẩn mực: sử dụng hết tiềm nó, người tiêu dùng nhận thương hiệu màu sắc hay font chữ Chúng ta nhận biết thương hiệu Coca-Cola qua font chữ màu đỏ, giải thích nhìn vào biển hiệu chữ K ta biết Circle K Thành tố vơ hình: Thành tố vơ hình thương hiệu dấu hiệu mà công chúng khách hàng mục tiêu nhận biết thơng qua cảm nhận Thành tố vơ hình thường đem lại nhiều cảm xúc gia tăng lôi Chỉ cần nghe thấy tên thương hiệu người ta nhớ đặc điểm, tính chất bật, tích cực sản phẩm Nếu thương hiệu có giá trị vơ hình Điều đồng nghĩa với việc bạn xây dựng lịng tin, uy tín mắt khách hàng Yếu tố gọi “sự liên tưởng thương hiệu” Ví dụ, Nike thương hiệu tiếng giày thể thao có tên tuổi thị trường Chỉ cần nhắc đến họ nghĩ đến đôi giày vừa bền vừa chất lượng Hay Nokia thương hiệu điện thoại thời “làm mưa, làm gió” thị trường Nokia trải qua thời gian khủng hoảng trầm trọng Nhưng nhắc đến người tiêu dùng liên tưởng đến “cục gạch” siêu bền Không dừng lại giá trị thương hiệu mà thành tích đạt doanh nghiệp cấu thành thương hiệu Chúng có profile lý tưởng để đảm bảo khách hàng tin dùng Như vậy, dấu hiệu nhận biết hữu hình kết hợp hài hịa với dấu hiệu vơ hình thương hiệu, lúc hình ảnh nhận biết thương hiệu trở nên rõ ràng đặc trưng, dễ tạo ưa chuộng tăng lòng trung thành khách hàng thương hiệu II XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Các bước xây dựng thương hiệu “Xây dựng thương hiệu tạo sức mạnh thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ”(Kotler & Keller, 2015) Xây dựng thương hiệu q trình gắn cho tổ chức, cơng ty, sản phẩm dịch vụ cụ thể ý nghĩa, đặc điểm định cách tạo dựng định hình thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Đây chiến lược thiết kế doanh nghiệp để giúp người nhanh chóng nhận diện trải nghiệm thương hiệu họ Quá trình xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp định hình phong cách, hình ảnh, uy tín cho sản phẩm thương hiệu Nhờ tăng tính nhận diện, tính cạnh tranh, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Xây dựng thương hiệu bao gồm 10 bước bản: Bước 1: Nghiên cứu giá trị tảng Lựa chọn lợi so sánh doanh nghiệp/sản phẩm/thương hiệu Bước 2: Môi trường cạnh tranh: nghiên cứu đối thủ hội thị trường Bước 3: Nghiên cứu khách hàng công chúng mục tiêu Bước 4: Xây dựng sứ mệnh tầm nhìn thương hiệu Bước 5: Xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi: Hệ thống niềm tin tổ chức sở định văn hóa thương hiệu Bước 6: Cá biệt hóa/cá nhân hóa thương hiệu Bước 7: Xây dựng cấu trúc thương hiệu xác định mơ hình cạnh tranh cho thương hiệu Bước 8: Văn hóa thương hiệu Bước 9: Lịch sử hóa thương hiệu tài sản thương hiệu Bước 10: Xây dựng lời hứa thương hiệu Đặc biệt, sống thời đại số nay, để đáp ứng nhu cầu nhận biết khách hàng, người xây dựng thương hiệu cần phải biết xu hướng sau: Trải nghiệm người dùng website; SEO & Content Marketing; Social Media; Email Marketing; Quảng cáo trả phí; Phân tích & Báo cáo,… Nghiên cứu giá trị tảng xây dựng thương hiệu: Giá trị tảng thương hiệu bao gồm: sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, tính cách đặc trưng thương hiệu Sứ mệnh: Sứ mệnh thương hiệu cần trả lời câu hỏi quan trọng: Thương hiệu đại diện cho điều gì? Lợi ích lý tính/cảm tính thương hiệu đem lại cho khách hàng? Điểm khác biệt thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh gì? Điểm mà thương hiệu sở hữu so với đối thủ ? Hiểu cách đơn giản, sứ mệnh từ cứ, mục đích, lý doanh nghiệp tồn tại, phát triển Ví dụ, sứ mệnh Vinamilk là: “Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Tầm nhìn: thương hiệu mơ tả đích đến mà thương hiệu mong muốn tương lai dài hạn 10-20 năm Tầm nhìn bao gồm hình dung tương lai giá trị cốt lõi quan trọng thương hiệu Ví dụ tầm nhìn Vinamilk là: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Giá trị cốt lõi: hệ thống niềm tin tổ chức sở định văn hóa thương hiệu, văn hóa tổ chức Giá trị cốt lõi doanh nghiệp giá trị vơ giá Nó khơng thể bị đánh đổi tiền hay vật chất Đặc biệt cịn móng quan trọng hình thành nên nội quy, quy định công ty Năm giá trị cốt lõi Vinamilk là: Chính trực - Tơn trọng - Cơng - Đạo đức - Tuân thủ Tính cách đặc trưng thương hiệu: Tính cách thương hiệu (Brand Personality) đặc điểm mà thương hiệu muốn khách hàng nhìn nhận Những đặc điểm bao gồm uy tín, thân thiện, trách nhiệm, thú vị,… Tính cách thương hiệu có ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược truyền thơng định hình thương hiệu mắt người dùng Khi khách hàng ngày trở nên khó tính việc cung cấp thơng tin sản phẩm, dịch vụ chưa đủ, doanh nghiệp cần phải mang đến họ nhiều yếu tố cảm xúc Nếu doanh nghiệp mang đến cho người dùng cảm xúc phù hợp, họ thêm yêu mến đồng hành lâu dài Với Vinamilk tính cách đặc trưng Vinamilk logo âm nhạc Về logo màu chủ hai màu xanh dương trắng Màu xanh biểu trưng cho niềm hi vọng, vững tin, bình n; màu trắng lại khiết tinh khơi, màu sản phẩm Sự kết hợp mang màu sức sống tinh túy, đầy ấn tượng dễ chịu Logo Vinamilk có ý nghĩa: bên ngồi hình trịn tượng trưng cho đất, bên có hai viền cong hình giọt sữa Đặc biệt, âm nhạc Vinamilk sở hữu ca khúc vui nhộn quảng cáo, dễ nhớ, dễ yêu, dễ gây nghiện không em nhỏ mà với vị phụ huynh, tiêu biểu phải kể đến ca khúc "Mắt sáng dáng cao", "Vươn cao Việt Nam" Cà phê Trung Nguyên câu chuyện xây dựng thương hiệu 3.1 Lịch sử hình thành Ngày 16/6/1996: Đặng Lê Nguyên Vũ bắt đầu khởi nghiệp Buôn Mê Thuột với nghề sản xuất kinh doanh trà cà phê với nhãn hiệu Caffe Trung Nguyên Đến năm 1998: Trung Nguyên xuất thành phố Hồ Chí Minh hiệu: “Mang lại nguồn cảm hứng, sáng tạo mới” số 100 quán cà phê Trung Nguyên Năm 2001: Nhượng quyền thành công Nhật Bản, Singapore Công bố hiệu: “Khơi nguồn Sáng tạo” với sản phẩm chắt lọc từ hạt cà phê ngon nhất, công nghệ đại, bí Phương Đơng độc đáo khơng thể chép hòa đam mê bậc đưa Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng khắp nước Năm 2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 đời kiện “Ngày hội cà phê hòa tan G7” dinh Thống Nhất vào ngày 23/11/2003 thu hút hàng nghìn lượt người tham gia ghi dấu ấn thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hịa tan ưa thích G7 Thương hiệu cà phê lớn giới Kết có 89% người chọn G7 sản phẩm ưa thích Năm 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên xuất đến 60 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu, tiêu biểu Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean… Năm 2012: Thương hiệu cà phê người tiêu dùng Việt Nam yêu thích Cà phê Trung Nguyên Thương hiệu số Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua sản phẩm cà phê Trung Ngun Phát động Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc với Ngày hội Sáng tạo Vì khát vọng Việt thu hút 50.000 người tham gia,… Như vậy, tính tới Trung Nguyên trải qua 27 năm hình thành trình phát triển, Trung Ngun nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước 3.2 Thương hiệu Tên thương hiệu: “Vua cà phê Việt” Đặng Lê Nguyên Vũ giải thích ý nghĩa thương hiệu Trung Ngun Theo ơng Vũ, Trung Ngun có hai nghĩa Thứ nhất, Trung Nguyên miền trung cao nguyên, cao nguyên trung phần Thứ hai, đọc truyện kiếm hiệp, ông biết trung nguyên vùng đất trung tâm Trung Quốc Ai mà chiếm trung nguyên trở thành bá chủ giới “Tôi muốn bá chủ giới nên đặt tên Trung Nguyên Chỉ đơn giản thơi” Và ơng khẳng định khơng phải tham vọng Mà khát vọng “Phải tồn cầu hóa Trung Ngun, phải đưa Trung Ngun giới” Và cà phê Trung Nguyên làm điều Logo: Logo Trung Nguyên sử dụng màu sắc đen - trắng bản, tạo nên tổng thể tương đối hài hòa, tĩnh Đường tròn logo mang hồn tinh túy, đậm đà hương vị cà phê phả vào sống Về tổng thể, nhận logo cà phê Trung Nguyên Legend có nhiều nét tương đồng với hoa văn mặt trống đồng Việt Nam Biểu tượng mặt trời sống, đại diện cho đấng tối cao cuốc sống người nối tiếp tuần hoàn Biểu tượng nhật nguyệt biểu tượng trái tim Các biểu tượng nhật nguyệt hình trái tim nằm xen kẽ nhau, ứng với tia sáng ánh mặt trời tượng trưng cho vận động hòa hợp quy luật vũ trụ quy luật tình cảm Điều thể rõ ý tưởng, suy nghĩ ông Đặng Lê Nguyên Vũ giai đoạn mới, tôn vinh cho vẻ đẹp lối sống tỉnh thức, người theo đuổi lối sống Nó kết tinh từ dấn thân, phụng vô vị lợi tinh thần kỷ luật, vượt qua ln hướng đến chân lý, tính nhân đẹp hành động cá nhân "Chúng ta xác đường để đạt đến thành công, hạnh phúc thực khác phụng tình u Thương Đây lượng cao trọng người, tổ chức mà tạm gọi Tâm Năng Phụng Sự Khi chân thành phụng người anh em, người chị em chúng ta, từ người yếm tới bạn hữu, khách hàng, đối tác, cộng đồng, quốc gia…thì anh chị em đền đáp vạn bội lần” - ông Đặng Lê Nguyên Vũ chia sẻ "Cà phê lượng - Cà phê đổi đời", vạch logo Trung Nguyên tượng trưng cho lượng: Sáng Tạo, Giàu Có, Thành Cơng, Hạnh phúc u Thương Hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể rõ khát vọng vươn lên thương hiệu, ý chí chinh phục đỉnh cao, mũi tên màu đỏ - màu sắc bật hình ảnh logo cafe Trung Nguyên: hình ảnh cách điệu ngơi nhà Rơng Tây Nguyên, nguồn cảm hứng cho cà phê nơi cho hạt cà phê đắng; hình mũi tên hướng lên phía thể ý chí ln chinh phục đỉnh cao khát vọng phát triển, vươn lên Trung Nguyên Còn vạch trắng logo biểu tượng cách điệu lối lên nhà sàn mang đậm nét văn hóa sắc Tây Nguyên Đặc biệt, màu trắng logo biểu tượng tinh khiết với ý nghĩa cam kết an toàn thực phẩm 10 Slogan: “Năng lượng kích thích trí não, khơi nguồn sáng tạo” Ý nghĩa câu slogan: Thể kỳ vọng: Bên tách cà phê Trung Ngun người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành cơng chọ họ, gia đình hưng thịnh quốc gia Qua ly cà phê, Trung Nguyên muốn gửi gắm mang đến cho hàng triệu triệu tin hữu cà phê không hương thơm đậm đà quyến rũ cà phê, dòng sản phẩm mang đặc trưng thương hiệu Trung Nguyên mà nguồn lượng mới, nguồn lượng giúp khởi động trí não, kích thích khả tư duy, sáng tạo đem đến thành công cho thân, gia đình xã hội 3.3 Các giá trị tảng: Tầm nhìn: “Tổ chức vĩ đại phụng cộng đồng nhân loại” nghĩa là: Trung Nguyên trở thành Tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế Quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục Sứ mệnh: “Xây dựng cộng đồng nhân loại hợp theo hệ giá trị lối sống tỉnh thức đem đến thành công hạnh phúc thực sự” Trung Nguyên tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng 11 thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Nam Giá trị cốt lõi: Đức tin tuyệt đối Phụng cộng đồng Nhân loại hưởng ứng Kinh tài vững Tính cách đặc trưng thương hiệu: Trung Nguyên tạo cho lối riêng khác biệt, đặc biệt Kế thừa phát huy giá trị di sản cà phê Việt Nam, sản phẩm cà phê tuyệt ngon, tiếng với tên gọi Sáng tạo 1, 2, 3, 4, 5, dòng sản phẩm cà phê rang xay chữ I (Khát vọng khởi nghiệp), S (Chinh phục thành công), Nâu (Sức sống đại ngàn), Chế phin, Trung Nguyên cho đời Lần đầu tiên, khách hàng chọn lựa cho hương vị cà phê phù hợp với vị, gu riêng Đặc biệt, cà phê Trung Ngun cịn bật văn hóa thương hiệu là: Tính dân tộc: với khát khao khẳng định sức mạnh cách công khai, mạnh mẽ thị trường nội địa Cạnh tranh toàn cầu: xây dựng kinh tế giàu mạnh tự chủ bước vươn giới với vị ngày lớn mạnh lực: cạnh tranh không cân sức doanh nghiệp trước đối thủ khổng lồ nên phải huy động tổng sức mạnh tinh thần Việt Nam hiệu Trung Ngun góp mình, tạo nên chiến thắng góp phần định vị nước Việt vĩ đại trường quốc tế Dưới số sản phẩm cà phê Trung Nguyên 12 Như vậy, Trung Nguyên thành cơng đưa giá trị văn hóa quốc gia vào sản phẩm, vào thương hiệu, thật thu hút tầng lớp xã hội thay đổi thị trường cà phê Việt Nam Khác với nhiều thương hiệu khác xoay 13 quanh chiến lược tạo cảm xúc ngày cho người tiêu dùng Trung Nguyên đưa vào thương hiệu cảm xúc trách nhiệm xã hội, trách nhiệm quốc gia cách đậm nét lời cam kết ln tạo nên tính thời cho thị trường Qua trình hình thành phát triển, thương hiệu Trung Nguyên định danh có xu hướng gắn liền với lịch sử, với hệ cũ, thời bùng nổ tồn cầu hóa Hiện tại, xu hướng tồn cầu hóa chậm lại, cộng với thay đổi hệ tiêu dùng đòi hỏi Trung Nguyên cần phải cố nhiều bước tiến Cà phê Trung Ngun khơng cịn riêng câu chuyện Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ nữa, mà trở thành câu chuyện lớn hơn, khát vọng doanh nghiệp Việt chinh phục thị trường giới, trở thành tập đồn Việt cạnh tranh bình đẳng, đàng hoàng với đế chế giới III MỞ RỘNG Vai trò thương hiệu: Đối với doanh nghiệp: Thương hiệu công cụ để nhận diện phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác Thương hiệu tạo khác biệt sản phẩm cho doanh nghiệp thị trường, nhờ người tiêu dung biết thương hiệu doanh nghiệp họ lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu Thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Thương hiệu có giá trị lợi cạnh tranh cao mang tính bền vững lâu dài Hơn nữa, thương hiệu mạnh có sức hút lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường thu hút khách hàng tiềm năng, chí cịn thu hút khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Thương hiệu thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm Một thương hiệu tiếng chất lượng sản phẩm có mức độ uy tín cao thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thương hiệu 14 Thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng đối tác Hiển nhiên thương hiệu mạnh tốt tỉ lệ thuận với mức độ tin cậy khách hàng dành cho thương hiệu mức độ rủi ro Đối với người tiêu dùng: Thương hiệu giúp khách hàng xác định rõ nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm Điều giúp khách hàng xác định nhà sản xuất, liên lạc chịu trách nhiệm với sản phẩm lưu thông thị trường Thương hiệu thể đặc điểm thuộc tính sản phẩm tới người tiêu dùng Thương hiệu trở thành dấu hiệu quan trọng để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm đặc trưng để khách hàng nhận diện Thương hiệu giúp người tiêu dùng giảm bớt chi phí, thời gian cơng sức tìm kiếm sản phẩm Thương hiệu giúp người tiêu dùng hạn chế rủi ro định mua tiêu dùng sản phẩm Các rủi ro gặp phải như: sản phẩm không mong muốn, sản phẩm ảnh hưởng tới sức khỏe người dùng, sản phẩm không xứng với giá bán, sản phẩm không phù hợp với phong mĩ tục,… thương hiệu giúp khách hàn hạn chế rủi ro Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vị trí xã hội Thương hiệu góp phần tạo giá tri cá nhân cho người tiêu dùng Một thương hiệu tiếng đem đến cho khách hàng tự tin, giá trị cộng đồng, làm cho họ thấy bật, sang trọng đẳng cấp, tôn vinh mang sản phẩm từ thương hiệu Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu xây dựng thương hiệu: Ngày nay, thách thức tồn cầu hóa, xây dựng thương hiệu q trình khơng thể thiếu doanh Dưới số đề xuất để doanh nghiệp có thêm thuận lợi phát triển xu chung giới: Đối với Nhà nước Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến thương mại Đa số doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, 15 vốn, lại chưa có nhiều điều kiện tiếp xúc với phương tiện thơng tin qua mạng tồn cầu, lẽ Nhà nước cần trợ giúp doanh nghiệp hoạt động quảng bá thương hiệu thị trường nước ngồi, giúp doanh nghiệp hội nhậpthành cơng vào kinh tế giới Tăng cường quản lý nhà nước bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp nói chung thương hiệu nói riêng Chính phủ Bộ ngành liên quan nên nghiên cứu đưa quy định phù hợp với thực tiễn kinh doanh như: Tăng cường công tác quản lý Nhà nước bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Thương hiệu hàng Việt Nam xuất trước hết cần tôn trọng bảo vệ chặt chẽ Việt Nam, hành vi xâm phạm cần xử lý nghiêm minh Chính phủ nên xem xét nâng mức phạt vi phạm thương hiệu cao xử lý hình vi phạm nghiêm trọng,… Tăng cường hoạt động tuyên truyền nâng cao nhận thức người dân Vấn đề quan trọng lâu dài bước nâng cao nhận thức tầng lớp nhân dân quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Bằng cách đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật bảo hộ thương hiệu tới người dân Đối với doanh nghiệp Nâng cao nhận thức doanh nghiệp thương hiệu Để cạnh tranh hiệu quả, tạo chỗ đứng vữngchắc thị trường, việc mà doanh nghiệp cần làm thay đổi, nâng cao nhận thức xây dựng bảo vệ thương hiệu cho hàng hóa Trước hết, doanh nghiệp cần phải nhận thức, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức sách, biện pháp xây dựng phát triển thương hiệu để xây dựng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Lựa chọn mơ hình thương hiệu hợp lý hình thành chiến lược tổng thể để xây dựng thương hiệu Để xây dựng thương hiệu, trước hết doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho thương hiệu hợp lý, phù hợp với chủng loại hàng hóa 16 kinh doanh điều kiện thực tiễn doanh nghiệp tài chính, nhân lực, thị trường Từ đó, xây dựng chiến lược tổng thể xây dựng phát triển thương hiệu Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Một thương hiệu trì ấn tượng lâu dài tâm trí kháchhàng thương hiệu kèm với sản phẩm có chất lượng Chính chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để bảo đảm uy tín thương hiệu Tăng cường tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thương hiệu Một thương hiệu khơng thể phát triển khơng quảng bá Thơng qua tun truyền quảng bá cho thương hiệu, người tiêu dùng có hội nhận biết thương hiệu từ đến chấp nhận u thích thương hiệu Có biện pháp thích hợp để bảo vệ thương hiệu Đó đảm bảo thơng tin qn đến người tiêu dùng tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu Luôn lắng nghe thấu hiểu khách hàng IV KẾT LUẬN: Thương hiệu tài sản có giá trị quan trọng doanh nghiệp, tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình hoạt dộng Chính thương hiệu cần có chiến lược xây dựng phát triển phù hợp để thương hiệu ngày nâng cao Đem tới cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng Tóm lại, xây dựng thương hiệu q trình khơng thể thiếu doanh nghiệp giai đoạn Để xây dựng thương hiệu mạnh phải đồi hỏi nhiều yếu tố cốt lõi Muốn xây dựng thương hiệu thành cơng cần phải có thời gian trải nghiệm nhằm tạo nên lòng trung thành khách hàng thông qua việc nâng cao lực quản trị thương hiệu, thiết kế thương hiệu, cải tiến bao bì màu sắc, cơng nghệ,… Vì có chun nghiệp tạo nên đặc trưng khác biệt tin cậy nơi người tiêu dùng 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thanh Vân, 10 bước cất cánh thương hiệu, Nxb Lao động – Xã hội, 2014 Yên Bình (2018), Chiến lược thương hiệu cà phê Trung Nguyên, truy cập ngày 01/02/2023 tại: https://kqm.ueh.edu.vn/wp-content/uploads/2020/07/HKDN-7HU%CC%9BO%CC%9B%CC%81NG-DA%CC%82%CC%83NTRI%CC%81CH-DA%CC%82%CC%83N-KHOA-HO%CC%A3C-THEOAPA.pdf Trần Thị Bích Tuyển (2022), Đồ án Quản trị thương hiệu, truy cập ngày 01/02/2023 tại: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-ton-duc-thang/quan-tri-thuonghieu/tieu-luan-xay-dung-thuong-hieu/28433588 Thu Hồng, Vai trò thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, truy cập ngày: 02/02/2023 tại: https://accgroup.vn/vai-tro-cua-thuong-hieu/ Đà Nẵng Online, Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk, truy cập ngày 02/02/2023 tại: https://baodanang.vn/can-biet/201812/phan-tich-hethong-nhan-dien-thuong-hieu-cua-vinamilk-3127116/index.htm 6.Trung Nguyên Legend, truy cập 03/02/2023 tại: https://trungnguyenlegend.com/ VTC.Vn, Những bí mật Trung Nguyên ‘vua cà phê’ Đặng Lê Nguyên Vũ, truy cập 03/02/2023 tại: https://www.lawfirms.vn/tin-tuc/nhung-bi-mat-cuatrung-nguyen-va-vua-ca-phe-dang-le-nguyen-vu.html Công ty Tất Thành (2019), Ý nghĩa logo cà phê Trung Nguyên, truy cập ngày 03/02/2023 tại: https://tatthanh.com.vn/logo-ca-phe-trung-nguyen 18