Báo Cáo Kết Quả Thực Tập Và Thực Trạng Chính Sách Marketing Online Nhằm Thu Hút Khách Tại Công Ty Cổ Phần Tm&Dv Du Lịch Đà Nẵng Xanh.docx

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ONLINE NHẰM THU HÚT KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG – QUY NHƠN 3 NGÀY[.]

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ONLINE NHẰM THU HÚT KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG – QUY NHƠN NGÀY ĐÊM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV DU LỊCH ĐÀ NẴNG XANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH GVHD : ThS NGUYỄN THỊ TUYẾT SVTH : LÝ THỊ NGỌC DUNG MSSV : 25207200026 Đà Nẵng, tháng năm 2023 ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ONLINE NHẰM THU HÚT KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG – QUY NHƠN NGÀY ĐÊM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV DU LỊCH ĐÀ NẴNG XANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH GVHD : ThS NGUYỄN THỊ TUYẾT SVTH : LÝ THỊ NGỌC DUNG MSSV : 25207200026 Đà Nẵng, tháng năm 2023 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV DU LỊCH ĐÀ NẴNG XANH 1.1.Tổng quan Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.2.Quy mô công ty 1.2.Bộ máy tổ chức công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 1.2.1.Cơ cấu tổ chức 1.2.2.Chức nhiệm vụ phận .6 1.3 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 10 1.3.1 Tổ chức tour du lịch nội địa quốc tế 10 1.3.2 Các dịch vụ khác 11 CHƯƠNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ONLINE NHẰM THU HÚT KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG - QUY NHƠN NGÀY ĐÊM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV DU LỊCH ĐÀ NẴNG XANH 12 2.1.Giới thiệu phận Marketing 12 2.1.1.Cơ cấu tổ chức phận marketing 12 2.1.2.Chức nhiệm vụ phòng Marketing 12 2.1.3.Lao động phận Marketing 13 2.1.4.Cơ sở vật chất kỹ thuật phận marketing 14 2.2.Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm đạt Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .15 2.2.1.Các nhiệm vụ thực 15 2.2.2.Những kinh nghiệm đạt qua trình thực tập 17 2.3.Thực trạng hoạt động Marketing Online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .19 2.3.1.Hoạt động Marketing Online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 19 2.3.1.1.Hoạt động marketing qua website 19 2.3.1.2.Hoạt động marketing qua E-mail .21 2.3.1.3.Hoạt động marketing qua mạng xã hội 22 2.3.2.Đánh giá hoạt động Marketing Online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .24 2.3.2.1.Ưu điểm 24 2.3.2.2.Hạn chế 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE NHẰM THU HÚT KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG – QUY NHƠN NGÀY ĐÊM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV DU LỊCH ĐÀ NẴNG XANH 28 3.1.Một số định hướng phát triển công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 28 3.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .30 3.2.1.Giải pháp hoạt động marketing qua website 30 3.2.2.Giải pháp hoạt động marketing qua e-mail .32 3.2.3.Giải pháp hoạt động marketing qua mạng xã hội 33 KẾT LUẬN .36 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TM&DV Thương mại dịch vụ ĐVT Đơn vị tính STT Số thứ tự DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Một số tour du lịch nội địa Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .10 Bảng 1.2: Một số tour du lịch quốc tế công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .11 Bảng 2.1: Lao động phận Marketing Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 13 Bảng 2.2: Cơ sở vật chất kỹ thuật phận marketing Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 14 Bảng 2.3: Các nhiệm vụ thực trình thực tập Cơng ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 15 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: logo Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh Hình 2.1: Website cơng ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 20 Hình 2.2: Website công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 20 Hình 2.3: top 14 cơng ty lữ hành Đà Nẵng uy tín 2023 22 Hình 2.4: trang fanpage facebook cơng ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .24 Hình 2.5: Lượng tương tác fanpage cơng ty viết 25 Hình 3.1: số ứng dụng gửi email tự động .34 Hình 3.2: kênh youtube cơng ty Vietravel 36 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh .6 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phận Marketing Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh 12 Lý chọn đề tài LỜI MỞ ĐẦU Sự bùng nổ công nghệ thông tin Internet thời đại ngày mở trang cho Marketing online với ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing truyền thống đa dạng, tính tương tác hữu hiệu tốc độ cập nhật nhanh chóng…thơng qua cách hình thức như: email marketing, website marketing, quảng cáo trực tuyến… Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh nhận thức ưu điểm marketing online, chưa có đầu tư để triển khai chiến lược Marketing online cho hiệu Việc triển khai chiến lược Marketing trực tuyến cịn nhiều tồn việc quan trọng cần thiết công tác xây dựng phát triển chiến lược Marketing online cách cụ thể Do vậy, qua thời gian thực tập có nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh, lựa chọn đề tài: “Thực trạng sách marketing online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Nội dung đề tài nghiên cứu gồm ba chương nội dung chủ yếu phân tích thực trạng hoạt động Marketing online Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh qua kết điều tra, nhằm tìm mặt thành cơng hạn chế, từ đưa giải pháp để xây dựng phát triển chiến lược Marketing online hiệu Kết cấu chuyên đề Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh Chương 2: Báo cáo kết thực tập thực trạng sách marketing online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing online nhằm thu hút khách nội địa chương trình du lịch Đà Nẵng – Quy Nhơn ngày đêm Công ty cổ phần TM&DV du lịch Đà Nẵng Xanh