Bán Tiểu luận TMĐT MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG A MỞ ĐẦU 3 B NỘI DUNG I Lý thuyết Câu 1 4 5 Câu 2 5 6 Câu 3 7 8 Câu 4 8 9 Câu 5 9 10 Câu 6 11 Câu 7 11 12 II Áp dụng thực tế 12 16 C KẾT LUẬN 17 MỞ ĐẦU Hiện n[.]
MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG I Lý thuyết : Câu 4-5 Câu 5-6 Câu 7-8 Câu 8-9 Câu - 10 Câu 11 Câu 11 - 12 II Áp dụng thực tế : 12 - 16 C KẾT LUẬN 17 MỞ ĐẦU Hiện nay, bước vào thời kỳ công nghệ số kinh tế tồn cầu hóa Cùng với phát triển công nghệ cụ thể Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến đem lại hiệu kinh tế đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế quốc gia giới Thương mại điện tử Việt Nam bước hình thành, phát triển mạnh mẽ nắm giữ vai trò quan trọng, tác động đến nhiều mặt đời sống, xã hội ngày Chính vậy, nhà trường đưa học phần Thương mại điện tử vào chương trình học để sinh viên nắm rõ nội dung liên quan đến thương mại điện tử Nội dung cụ thể học phần chia thành hai nội dung lớn Nội dung giới thiệu thương mại điện tử gồm tổng quan thương mại điện tử, mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Nội dung thứ hai bao gồm marketing, toán trực tuyến, hậu cần ( Logistics ) bảo mật, an ninh thương mại điện tử Đại dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu sắc tới kinh tế nước Xong bệnh dịch đòn bẩy cho phát triển thương mại điện tử Hầu người dân lựa chọn mua sắm trực tuyến thời điểm giãn cách xã hội Từ đó, doanh nghiệp nắm bắt xu chuyển từ phương thức kinh doanh truyền thống sang kinh doanh trực tuyến Dựa theo khảo sát Sapo, có tới 30,6% đơn vị bán hàng có thay đổi tích cực doanh thu áp dụng mơ hình thương mại điện tử Mơ hình kinh doanh trực tuyến chứng minh mang lại nhiều ưu mùa dịch Cụ thể có tới 24,1% nhà bán lẻ đa kênh sàn thương mại điện tử, Facebook, Instagram, website ghi nhận tăng trưởng Có thể khẳng định rằng, thương mại điện tử phần thiếu hoạt động doanh nghiệp Thương mại điện tử tạo điều kiện để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng cách thuận lợi Lợi ích tiết kiệm chi phí, tạo thuận lợi cho việc giao dịch bên Các doanh nghiệp khơng phải tốn chi phí để thuê cửa hàng, nhân viên phục vụ hay kho bãi mà cần đầu chi phí cho website bán hàng qua mạng Ngồi có website thương mại điện tử, doanh nghiệp mở rộng phạm vi kinh doanh đơn nhiều Phạm vi kinh doanh khơng tồn quốc mà cịn vươn tồn cầu làm tốt cơng tác marketing NỘI DUNG I Lý thuyết : Câu : Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam : 1.1, Những mặt tích cực : - Hiện nước có 70% người dân sử dụng internet, 50% lượng người sử dụng ví điện tử toán mua hàng qua mạng Hà Nội Hồ Chí Minh chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch sàn thương mại điện tử - Thương mại điện tử Việt Nam có tốc độ tăng trưởng trung bình 25% năm - Theo báo cáo Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa tiêu dùng nước - Theo thống kê từ Nielsen, từ đại dịch bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thông qua sàn thương mại điện tử tăng mạnh - Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam dự báo tiếp tục phát triển nhanh bùng phát đại dịch tạo nên xu hướng tiêu dùng phận người tiêu dùng trẻ 1.2, Những khó khăn, thử thách : - Thương mại điện tử Việt Nam chưa tạo niềm tin lớn cho khách hàng : Hiện tượng trở nên phổ biến khách hàng không kiểm định chất lượng hàng hoá, thiếu niềm tin vào đơn vị bán hàng chất lượng sản phẩm không giống so với quảng cáo - Môi trường cạnh tranh khốc liệt : Thương mại điện tử Việt Nam bị cạnh tranh sàn thương mại điện tử nước lớn như: Amazon, Shopee, Lazada… - Vấn đề bảo mật thơng tin cho khách hàng doanh nghiệp cịn nhiều bất cập : Nhiều khách hàng bị lộ thông tin mua hàng online Nhiều trường hợp bị kẻ gian bán thông tin phải nhận đơn hàng ảo, giả mạo, bị lừa tiền - Hình thức tốn trực tuyến cịn nhiều hạn chế : Dù ví điện tử, cổng tốn mở đa dạng hiệu chưa thực tốt Ví điện tử ngân hàng Việt Nam đồng gặp nhiều khó khăn - Cơ sở hạ tầng chưa tối ưu : Hạ tầng công nghệ yếu dẫn đến trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng Quy trình thực mua hàng trực tuyến số sàn thương mại điện tử rắc rối, giao diện chuyên nghiệp - Dịch vụ vận chuyển giao nhận Việt Nam thiếu chuyên nghiệp : Nhiều đơn hàng bị bỏ sót, thất lạc, bị chuyển hồn vơ cớ Thời gian vận chuyển chưa tối ưu - Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu : Quyền lợi khách hàng chưa thật đảm bảo Câu : Các mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử B2C ví dụ minh họa thực tế : 2.1, Cổng thông tin (Portal) : - Cổng thông tin điện tử điểm truy cập tập trung nhất, tích hợp kênh thông tin, dịch vụ ứng dụng, phân phối tới người sử dụng thông qua phương thức thống đơn giản tảng Web” - Trong đó, có loại cổng thơng tin : + Cổng thông tin công cộng (Public portals) VD : Yahoo, Google, Cốc Cốc, + Cổng thông tin công ty (Corporate desktops) VD : Website dành riêng cho nhân viên công ty Điện Lực + Cổng giao dịch điện tử (Marketplace portals) VD : eBay, Shopee, Facebook, + Cổng thông tin ứng dụng chuyên biệt (Specialized portals) VD : SAP portal 2.2, Nhà bán lẻ điện tử (E-tailer) : - Nhà bán lẻ điện tử cửa hàng ảo bán lẻ trực tuyến bao gồm hình thức quy mơ từ cửa hàng lớn đến cửa hàng nhỏ - Có nhà bán lẻ điện tử : Người bán hàng ảo (Virtual merchants), Doanh mục người bán hàng (Catalog merchants ), Clicks and bricks, Nhà sản xuất trực tiếp (Manufacturer-direct) - VD : Amazon.com, Lazada.com, Sendo.com,… 2.3, Nhà cung cấp nội dung (Content provider) : - Mơ hình doanh thu thường : quảng cáo, phí định kỳ, phí liên kết - Nhà cung cấp nội dung công ty cung cấp nội dung thông tin tin tức, âm nhạc, băng hình tác phẩm nghệ thuật dạng số hóa thơng qua website - VD : MP3.com, WSJ.com, tạp chí kinh tế Harvard Business Review,… 2.4, Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider) : - Đây nhà cung cấp giải pháp dịch vụ công nghệ, thông tin cho người dùng cuối - Mô hình doanh thu thường : bán dịch vụ, phí định kỳ - VD : Google Drive, oneDrive,… 2.5, Nhà tạo thị trường (Market creator) : - Nhà tạo thị trường người tạo mơi trường số hóa để người mua người bán gặp - Mô hình doanh thu thường : Phí giao dịch - VD : Forrest Li ( nhà sáng lập Shopee ) , Jack Ma ( Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Alibaba ) 2.6, Nhà trung gian giao dịch (Transaction broker) : - Nhà trung gian giao dịch website xử lý tồn q trình giao dịch cho khách hàng, người đặt hàng qua điện thoại - VD : E-trade.com, Expedia,… 2.7, Nhà cung cấp cộng đồng (Community provider) : - Đây website, nơi cá nhân có chung mục đích, mối quan tâm giống nhau, thảo luận vấn đề quan tâm hịa tồn khơng bị giới hạn mặt địa lý - Mơ hình doanh thu thường : quảng cáo, phí định kỳ, phí liên kết - VD : Facebook chạy quảng cáo cho Shopee ( qua viết kèm đường link truy cập ), khách hàng ấn vào link mua hàng Shopee phải trả hoa hồng cho Facebook Câu : Các phương thức toán trực tuyến Việt Nam liên hệ thực tiễn : 3.1, Thanh toán thẻ : - Phương thức tốn thẻ có 02 loại chính: Thanh tốn thẻ tín dụng thẻ ghi nợ quốc tế toán thẻ ghi nợ nội địa - Thực tiễn : Thanh toán thẻ tín dụng phương thức toán ưa chuộng Thanh toán thẻ ghi nợ chưa thật phổ biến Việt Nam 3.2, Thanh toán séc trực tuyến : - Phương thức toán mang tới ưu điểm giao dịch tốn nhanh chóng tiện lợi nhiều séc truyền thống - Thực tiễn : Phương thức chiếm tới 11% tổng giao dịch trực tuyến nhiên, phương thức lại tồn nhược điểm sử dụng phức tạp Sau giao dịch, người mua phải khỏi mạng để gửi séc đến cho người bán 3.3, Thanh tốn ví điện tử : - Phương thức tốn ví điện tử giúp người dùng dễ dàng chuyển tiền vào tài khoản ví điện tử tài khoản ngân hàng nạp tiền vào ví cách nộp tiền mặt Ví điện tử cịn có nhiều chức đặt vé xem phim, vé xe, nộp tiền điện nước, với giá ưu đãi tiện lợi cho người dùng - Thực tiễn : Đây phương thức toán phổ biến Việt Nam ngày 3.4, Thanh toán điện thoại di động : - Người dùng khơng cần mang theo tiền mặt dễ dàng toán mua sắm, sử dụng dịch vụ với smartphone có cài đặt toán qua điện thoại di động (Mobile Banking) - Thực tiễn : Phương thức toán qua điện thoại di động phát triển điện thoại thông minh ngày trở nên phổ biến 3.5, Thanh toán chuyển khoản ngân hàng : - Được thực thông qua ATM thông qua giao dịch trực tiếp máy tính, điện thoại Có thể chuyển khoản tốn nơi đâu, thời điểm với smartphone máy tính có kết nối mạng, tiện lợi - Thực tiễn : Phương thức toán chuyển khoản qua ngân hàng ngày phổ biến Việt Nam Được pháp luật Việt nam quy định loại hình thức tốn chấp nhận hóa đơn, kể hóa đơn điện tử 3.6, Thanh tốn cổng toán điện tử : - Phương thức tốn dịch vụ mà khách hàng toán website thương mại điện tử Cho phép kết nối an toàn tài khoản khách hàng sử dụng (thẻ, ví điện tử, ) với tài khoản website bán hàng, giúp người sử dụng dịch vụ chuyển - nhận tiền cách an toàn nhanh chóng - Thực tiễn : Nhu cầu sử dụng cổng toán điện tử Việt Nam ngày tăng cao, phương thức toán người dùng ưa chuộng Câu : Các rủi ro phòng tránh rủi ro Thương mại điện tử Việt Nam nay: 4.1, Các rủi ro Thương mại điện tử Việt Nam : - Rủi ro liệu người bán : Thay đổi địa nhận tài khoản ngân hàng chuyển khoản đến tài khoản khác Nhận đơn hàng giả - Rủi ro liệu người mua : Thơng tin bí mật tài khoản bị đánh cắp tham gia giao dịch TMĐT Có thể gặp phải tượng trang web giả mạo, giả mạo địa Internet, phong tỏa dịch vụ thư điện tử giả mạo tổ chức tài ngân hàng Tin tặc công website TMĐT truy cập thơng tin thẻ tín dụng - Rủi ro liệu phủ : Các hacker công trang web, làm lệch lạc thông tin, đánh cắp liệu đánh sập trang web Một số tổ chức tội phạm sử dụng tin tặc để phát động cơng mang tính chất trị - Rủi ro liên quan đến cơng nghệ : Có phận dễ bị cơng hệ thống khách hàng, máy chủ doanh nghiệp, đường dẫn thông tin - Rủi ro gian lận thẻ tín dụng : Các hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng phức tạp so với thương mại truyền thống Các thông tin liên quan đến thẻ tín dụng thơng tin giao dịch dễ bị lộ, đánh cắp - Kẻ trộm mạng : Là mối nguy hiểm khó lường khó phát Có thể sử dụng vào mục đích phạm tội, xem dạng trộm cắp mạng - Rủi ro thủ tục, quy trình giao dịch tổ chức : Khơng có biện pháp chống phủ định người mua Không thể buộc người mua có trách nhiệm nhận hàng hay tốn hàng giao Quá trình lập hợp đồng qua phương tiện điện tử có nhiều rủi ro khó lường - Rủi ro pháp luật tiêu chuẩn công nghiệp : Chưa thể đảm bảo thỏa thuận qua hệ thống điện tử có tính ràng buộc mặt pháp lý Còn nhiều quy định cản trở phát triển TMĐT Thiếu hạ tầng công nghệ thông tin đồng hệ thống tiêu chuẩn công nghiệp phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế 4.2, Phòng tránh rủi ro Thương mại điện tử Việt Nam : - Nâng cao bảo mật giao dịch, sử dụng loại mã hóa liệu : Mã hóa khóa bí mật, Mã hóa cơng khai - Sử dụng chữ ký điện tử - Sử dụng phong bì số - Kiểm tra tính chân thực thơng tin giao dịch - Nhờ đến xác nhận quan chứng thực - Lưu trữ liệu nhiều nơi nhiều hình thức - Cài đặt phần mềm chống Vi-rút công - Tham gia gói bảo hiểm Câu : 5.1, Hiệu marketing mix Thương mại điện tử : - Hiệu marketing mix Thương mại điện tử doanh nghiệp : + Giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường + Cung cấp cho doanh nghiệp khả thích ứng với thay đổi thị trường môi trường bên + Chỉ cho doanh nghiệp cung cấp cho thị trường thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng + Tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất + Cung cấp cho doanh nghiệp hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ,… - Hiệu marketing mix Thương mại điện tử người tiêu dùng : + Gia tăng giá trị lợi ích cho người tiêu dùng, họ nhận giá trị cao chi phí mà họ bỏ để mua hàng hóa + Giúp tìm kiếm khám phá nhu cầu mong muốn người tiêu dùng tương lai + Giúp tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp qua thông tin hai chiều: Từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng ngược lại từ người tiêu dùng đến doanh nghiệp - Hiệu marketing mix Thương mại điện tử xã hội : + Các vấn đề bảo vệ môi trường phúc lợi xã hội doanh nghiệp quan tâm để làm đẹp hình ảnh, nâng cao độ uy tín + Thúc đẩy cho doanh nghiệp nước đưa sản phẩm tiêu dùng để giới thiệu, trao đổi thương mại với bạn bè khách hàng quốc tế + Góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp quảng bá hình ảnh quốc gia thị trường quốc tế 5.2, Liên hệ thực tiễn : Công ty đồ ăn Cowboy Jack - Về sản phẩm ( Product ) : Pizza nhân nhồi phô mai - sản phẩm định thương hiệu hình ảnh cơng ty - Về phân phối ( Place ) : phân phối đa dạng qua nhà hàng, app giao hàng công ty đối tác chuyên ship đồ ăn Now, GrabFood, - Về xúc tiến thương mại ( Promotion ) : Chạy quảng cáo, có nhiều chương trình ưu đãi, có menu theo mùa, phiếu giảm giá, quà tặng kèm, - Về giá ( Price ) : Thẩm định giá theo kích cỡ ( size S,M,L ) ăn, có nhiều combo khuyến cho khách hàng lựa chọn Câu : Các xu thương mại điện tử : - Sự lên nhãn hiệu độc lập : Khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm có thương hiệu riêng để tiếp cận sản phẩm cao cấp trải nghiệm mua sắm tốt - Thế mạnh thơng qua hợp : Hợp lựa chọn để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, cải thiện tỷ suất lợi nhuận rút ngắn đường dẫn đến lợi nhuận cho doanh nghiệp - Trải nghiệm việc xem tivi kết hợp mua sắm : Cơng nghệ sớm tích hợp trực tiếp vào tivi thông minh, kết hợp việc xem tivi mua sắm thành trải nghiệm liền mạch, mang lại lợi ích cho người mua hàng nhà bán lẻ - Sự hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) : AI giúp công ty thương mại điện tử tìm kiếm khách hàng, phân tích xu hướng với sản phẩm, kênh bán hàng, khách hàng hành vi người mua để xác định kênh mua sắm, thời gian giá tốt để niêm yết sản phẩm - Sự gia tăng AR (thực tế tăng cường) thương mại điện tử : AR tồn thời gian dài thành xu hướng trở thành tính quan trọng thương mại điện tử năm 2021 sau - Video marketing trở thành trọng tâm : Hiện nay, video marketing chiếm vị trí quan trọng để tiếp thị chỗ cho doanh nghiệp thương mại điện tử Câu : Điểm khác biệt hành vi khách hàng Thương mại điện tử so với Thương mại truyền thống : - Hành vi mua sắm khách hàng bị tác động nhân tố : + Nhận thức lợi ích TMĐT : tiện lợi tiết kiệm thời gian lý mà thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm trực tuyến + Thiết kế web ( thẩm mỹ nội dung ) : có tác dụng kích thích, thu hút khách hàng làm gia tăng ý định mua hàng Chất lượng tính chun nghiệp trang web có mối quan hệ tích cực đáng kể với ý định mua khách hàng + Động thích thú : môi trường trực tuyến tạo hội thu hút người mua tìm kiếm thơng tin khám phá lạ tồn giới Từ đó, tạo lơi cuốn, tiện lợi hữu ích có tác động mạnh hành vi mua sắm - Và có nhân tố làm cản trở người tiêu dùng từ mua sắm trực tuyến : + Cảm nhận rủi ro : người tiêu dùng quan tâm đến rủi ro sản phẩm, tài chính, đổi trả hàng, gian lận người bán + Yếu tố tâm lý tính an tồn : mối quan tâm thông tin cá nhân vấn đề an tồn, niềm tin bảo mật ảnh hưởng đến việc tìm kiếm ý định mua sắm người mua hàng trực tuyến II Áp dụng thực tế : Mô tả chung hoạt động kinh doanh : 1.1, Mục tiêu : - Là shop chuyên cung cấp loại thực phẩm chức hãng Puritan's Pride hãng giá tốt thị trường - Khẳng định độ uy tín chun nghiệp cách tự thiết kế hình ảnh nội dung ( logo, trang bìa, card visit, đăng sản phẩm, ) - Dịch vụ tư vấn, chăm sóc giải vấn đề khách hàng tốt 1.2, Định vị giá trị : - Định vị giá bán sản phẩm : hướng tới giá cạnh tranh, rẻ thị trường - Định vị phân khúc người tiêu dùng : đa lứa tuổi Cụ thể người quan tâm đến vấn đề sức khỏe - Định vị dựa lợi cạnh tranh : hàng hãng có hóa đơn, giá cạnh tranh, độ uy tín chuyên nghiệp cao, dịch vụ tốt - Định vị sản phẩm dựa vào đặc tính sản phẩm : sản phẩm hãng Puritan's Pride ( thành lập từ năm 1973, với 40 năm kinh nghiệm, có trụ sở cửa hàng nhiều quốc gia, nằm top hãng thực phẩm chức tiếng giới, ) 1.3, Mơ hình kinh doanh : - Mơ hình kinh doanh online ( Thương mại điện tử ) - Ứng dụng sàn C2C ( Fanpage Facebook ) - Hình thức tốn đa dạng : toán tiền mặt phương thức tốn trực tuyến - Hình thức vận chuyển linh hoạt : ship COD nhận chuyển khoản trước từ khách hàng 1.4, Phân tích tính cạnh tranh : - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : + Các shop nhập khẩu, có ký kết phân phối hãng với nhãn hàng thực phẩm chức + Các shop xách tay có bán thực phẩm chức + Các shop tiếng có khoảng thời gian kinh doanh mặt hàng thực phẩm chức khác sàn thương mại điện tử + Các shop bán thực phẩm chức có cửa hàng để khách đến xem + Các doanh nghiệp Việt Nam trực tiếp sản xuất thực phẩm chức - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp : + Các shop bán mặt hàng liên quan đến việc tăng cường sức khỏe, thay thực phẩm bổ sung thuốc, đồ ăn, thức uống, 1.5, Tổ chức thực : - Nắm vững triển khai thực theo mục tiêu, định vị giá trị, mô hình kinh doanh xác định từ trước - Tổ chức thực cụ thể : Gồm nhân + Nhân ( chủ shop ) : Lập email, lập fanpage, lên kế hoạch kinh doanh cho đội thực Trực tiếp xử lý hàng nhập hàng tồn Đồng thời có vai trị kế tốn + Nhân : Là nhân viên tư vấn bán hàng Trực fanpage, tư vấn, chăm sóc, xử lý thắc mắc khiếu nại từ khách hàng Đồng thời chốt đơn hàng + Nhân : Là nhân viên kho Tiếp nhận đơn hàng, đóng gói, xử lý đơn hàng giao hàng cho bên vận chuyển Kiểm kê số lượng hàng hóa ngày + Nhân : Là nhân viên thiết kế truyền thông hình ảnh Lên nội dung thiết kế hình ảnh sản phẩm, đăng bán sản phẩm theo ngày bàn trước - Đăng sản phẩm 3-4 bài/ ngày - Đăng ảnh khách hàng phản hồi bài/ ngày - Livestream bán hàng Facebook : vào tối thứ hàng tuần - Thuê chạy quảng cáo, chạy tương tác giá rẻ để tiếp cận nhiều khách hàng - Sử dụng, đăng ký gói giao hàng ưu đãi, tiết kiệm nhà vận chuyển Viettel Post, GHN, GHTK, J&T, - Chạy chương trình giảm tồn sản phẩm mừng khai trương, mừng 20/10 1.6, Hiệu tài : - Vốn dự kiến : 30.000.000đ - Chi phí nhập sản phẩm : 18.900.000đ - Chi phí mua hộp carton đóng gói : 500.000đ - Chi phí in sticker logo, card visit : 100.000đ - Chi phí quảng cáo, chạy tương tác : 200.000đ - Chi phí nhân cơng : người nhà nên khơng chi phí - Doanh thu bán hàng cụ thể theo tuần : Tuần Doanh thu 4.512.000đ 4.890.000đ 8.620.000đ 5.250.000 - Lợi nhuận tháng : LN = 23.272.000 - 18.900.000 - 500.000 - 100.000 - 200.000 = 3.572.000 ( VND ) Nhận xét : + Sau tháng bán hết toàn sản phẩm + Doanh thu tuần thứ áp dụng chương trình giảm giá mừng khai trương chưa tiếp cận nhiều khách hàng + Doanh thu tuần thứ tăng mạnh dịp lễ 20/10 ( Ngày Phụ nữ Việt Nam ) + Nhìn chung, doanh thu tăng dần từ tuần đến tuần - Lợi nhuận tháng sau : dự kiến = lợi nhuận tháng trước x1,5 LN tháng = 5.358.000 ( VND ) LN tháng = 8.037.000 ( VND ) LN tháng = 12.055.000 ( VND ) Ln tháng = 18.082.000 ( VND ) Tổng lợi nhuận sau tháng trừ vốn : 17.104.000 ( VND ) - Nhận xét chung : + Từ tháng trở bắt đầu trình thu hồi vốn + Từ tháng trở bắt đầu có lãi - Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh : + Tham gia thêm sàn thương mại điện tử Shopee Lazada + Tăng cường quảng cáo với KOLs có sức ảnh hưởng + Có chương trình khuyến độc đáo vào tháng + Mở thêm sách chăm sóc khách hàng thân quen ( tích điểm, lên hạng, tặng kèm quà, ) Căn nghiên cứu thị trường cho ý tưởng kinh doanh : - Đời sống người dân ngày nâng cao Từ năm 2019, lượng người sử dụng TPCN tăng lên chóng mặt Tổng người sử dụng 20 triệu người, chiếm tới 21% dân số Việt Nam Đặc biệt, người phân bố khắp 63 tỉnh thành nước - Để đối phó với đại dịch Covid-19, người tiêu dùng ngày tiếp cận nhiều với sản phẩm mang lại lợi ích tăng cường hệ miễn dịch biện pháp phòng tránh dịch bệnh - Các loại thực phẩm chức bổ sung vitamin; khoáng chất cho lứa tuổi mặt hàng bán chạy - Thị trường thực phẩm chức Việt Nam mở rộng nhanh chóng với sức tăng trưởng đáng ngạc nhiên - Các chuyên gia nghiên cứu nhận định rằng, nhu cầu sử dụng thực phẩm chức tiếp tục tăng thời gian tới 3 Ứng dụng sàn C2C lựa chọn kênh phân phối cho ý tưởng kinh doanh : Fanpage Facebook Kênh marketing điện tử : https://www.facebook.com/healthycornerbynora Những rủi ro tính đến cho ý tưởng kinh doanh : - Sản phẩm lỗi, hỏng hóc q trình nhập kho, bảo quản vận chuyển - Quảng cáo thất bại, không tiếp cận khách hàng khơng có tương tác - Đơn hàng ảo, khách khơng nhận hàng, hồn hàng - Đơn hàng bị thất lạc bên vận chuyển - Gặp phải trường hợp khách hàng có ý định lừa đảo tinh vi, khách khó tính, khách khơng hiểu biết rõ sản phẩm khiếu nại… - Không bán hàng, hàng tồn dẫn đến việc cận date, phải bán rẻ KẾT LUẬN Hiện nay, đời phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử xu hướng tất yếu thời kỳ công nghệ 4.0 Đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid-19, thương mại điện tử khẳng định rõ vai trò to lớn đời sống xã hội người Thế giới dần hình thành trạng thái “bình thường mới” tiếp tục ứng dụng triệt để tiến thương mại điện tử vào sống Bất kì cơng việc cần có trao đổi, giao dịch hợp tác Và thương mại điện tử cầu nối, cơng cụ giúp người trao đổi thơng tin dễ dàng, nhanh chóng Thương mại điện tử rút ngắn khoảng cách địa lý, tiết kiệm chi phí, sức lực nhân lực, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Sau hồn thành tiểu luận mơn Thương mại điện tử, em học lượng kiến thức định kinh tế, tổ chức kinh doanh mạng Internet Cụ thể định hướng kinh doanh, lên ý tưởng khởi nghiệp thương mại điện tử tảng website, tiếp thị trực tuyến nội dung tảng mạng xã hội, quản trị đơn hàng, bán hàng, quản trị doanh nghiệp, nguồn nhân lực, Ngoài chúng em phát triển tư sáng tạo thân qua trình học tổ chức thực ý tưởng kinh doanh Đặc biệt em khám phá kỹ lên nội dung, thiết kế hình ảnh đồ họa thân Không Thương mại điện tử ứng dụng trực tiếp công việc thuộc ngành Logistics mà em dự định ứng tuyển sau tốt nghiệp Cụ thể công việc nhân viên kinh doanh xuất nhập Logistics Môn học giúp em biết cách làm để tiếp cận thúc đẩy hành vi mua hàng nhiều nhất, tạo nên doanh thu cho doanh nghiệp uy tín mắt khách hàng Từ đó, đáp ứng giải yêu cầu, vấn đề nghề kinh doanh xuất nhập Logistics Cuối cùng, em xin cảm ơn nhà trường đưa môn học Thương mại điện tử vào chương trình học chúng em Và đặc biệt cảm ơn thầy mang đến buổi học chất lượng việc học trực tuyến nhiều bất cập