Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 🙟🙝🕮🙟🙝 -BÀI THẢO LUẬN ĐỀ BÀI LIÊN HỆ THỰC TIỄN VIỆC ÁP DỤNG TRƯỜNG PHÁI ĐỨC TRỊ CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VIETTEL Giảng viên hướng dẫn: Lại Quang Huy Mã lớp học phần: 2253CEMG0111 Nhóm thực hiện: Nhóm BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN 41 Mai Thanh Hương 21D220170 42 Đỗ Xuân Huy 21D220011 43 Lê Thị Khánh Huyền 21D220168 44 Lê Thị Thanh Huyền 19D220020 45 Nguyễn Thị Khánh Huyền 21D220219 46 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 21D220117 47 Nguyễn Thị Thu Huyền 21D220169 48 Phạm Thị Ngọc Huyền 21D220220 49 Hoàng Thị Nhật Khánh 21D220012 50 Triệu Thị Lai 21D220221 NHIỆM VỤ ĐÁNH GIÁ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2 Lý thuyết học thuyết pháp trị 1.2.1 Nguồn gốc 1.2.2 Nội dung tư tưởng quản trị nhân lực 1.2.3 Quan điểm chất người 1.2.4 Ưu điểm hạn chế PHẦN II LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG TRƯỜNG PHÁI PHÁP TRỊ CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Tổng quan Viettel 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 10 2.1.3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 2.2 Phân tích việc vận dụng trường phái Pháp trị cho cơng tác quản trị nhân lực Viettel 2.2.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực 12 2.2.2 Bố trí sử dụng nhân lực 13 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 2.2.4 Đánh giá lực .16 2.2.5 Lương bổng đãi ngộ nhân lực 17 PHẦN III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA VIETTEL 3.1 Đánh giá chung 3.1.1 Các kết đạt Viettel áp dụng trường phái Pháp trị cho công tác quản trị nhân lực 20 3.1.2 Các hạn chế nguyên nhân 21 3.2 Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu việc vận dụng trường phái Pháp trị vào công tác quản trị nhân lực Viettel 3.2.1 Đổi hoạt động tuyển dụng nhân lực 25 3.2.2 Bố trí sử dụng nhân lực 27 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực 28 3.2.4 Đánh giá lực: 29 3.2.5 Hoạt động đãi ngộ nhân lực 30 KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Quản lý hoạt động có từ lâu đời khoa học quản lý ngành khoa học mẻ nhiều người quan tâm Theo thời gian tồn nhiều lý thuyết, nhiều trường phái tư tưởng quản lý đa dạng khác Mỗi học thuyết dù "già" hay "trẻ" có giá trị lịch sử khoa học định, mà người quan tâm tới lý thuyết thực hành quản lý cần phải biết để tìm tri thức cần thiết với giải pháp thích hợp cho cơng việc Phương Đơng cổ đại nôi xuất tư tưởng học thuyết quản trị Nổi bật tư tưởng phải kể đến học thuyết quản trị Phương Đông từ thời Xuân Thu – Chiến Quốc Ông tổ học thuyết – người đặt móng cho tư tưởng quản trị nhân lực phải kể đến Hàn Phi Tử với trường phái “Pháp trị” Nhắc đến trường phái pháp trị không nhắc đến Viettel với châm ngôn “Kỷ luật sức mạnh” Văn hoá Pháp trị thể rõ nét văn hoá cách quản trị Tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel Ơng Nguyễn Ngọc Linh - Phó Tổng giám đốc Viettel Solutions chia sẻ: “Nhân viên tơi phải người có văn hóa "người lính" lĩnh xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định tin tưởng làm nên sức mạnh khác biệt cho Viettel Cũng từ văn hóa người lính, từ "chất qn đội" có sẵn người Viettel tạo "Sức mạnh tập thể", khác biệt Viettel sức mạnh tập thể hình thức kiểu biểu theo số đơng, mà sức mạnh thật với tính kỷ luật, thống nhất” Trong thảo luận này, chúng em nghiên cứu đề tài: “Liên hệ thực tiễn việc áp dụng trường phái pháp trị cho công tác quản trị nhân lực Viettel” PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định 1.2 Lý thuyết học thuyết pháp trị Học thuyết Pháp trị học thuyết chủ trương dùng luật pháp để cai trị xã hội, trị quốc an dân Trung Hoa cổ đại 1.2.1 Nguồn gốc Trường phái Pháp trị đời thời Chiến quốc (403 - 221 TCN), thời kỳ loạn lạc, chiến tranh xảy liên miên, đạo đức suy đồi, quan lại tham nhũng kinh tế lại phát triển Các vua nhận thấy áp dụng tư tưởng Đức trị phải lâu đem lại kết áp dụng Pháp luật vào cai trị. Hàn Phi (280 - 233 TCN) người có cơng nghiên cứu phát triển trường phái Pháp trị cách hệ thống, logic Tuy thuộc tầng lớp q tộc ơng có tinh thần yêu nước, tiến bộ, trọng kẻ sĩ, trọng người giỏi pháp thuật, chê bọn quý tộc cổ hủ, vô dụng Coi pháp luật công cụ hữu hiệu để đem lại hịa bình, ổn định cơng Hàn Phi đề xuất tư tưởng dùng luật pháp để trị nước, đưa số nguyên tắc xây dựng thực thi pháp luật, pháp luật phải nghiêm minh, không phân biệt sang hèn, người bình đẳng trước pháp luật… Với tư tưởng đó, học thuyết Hàn Phi người xưa gọi “học thuyết đế vương” 1.2.2 Nội dung tư tưởng quản trị nhân lực Hàn Phi Tử đưa khái niệm quản lý - cai trị, “thế” (quyền lực), “pháp” (luật pháp) “thuật” (phương pháp quản lý) Trong đó, “pháp” yếu tố quan trọng nhất, có tính định a “Pháp” - “Pháp” có nghĩa phép tắc, luật lệ, quy định đề để tất người xã hội tuân theo - Việc thi hành “Pháp” phải công khai, nghiêm minh, không tùy tiện thay đổi, không phân biệt giai cấp kết luận tội, phải công nghiêm chỉnh. - Theo quan điểm Hàn Phi “Pháp” cịn có nghĩa lệnh “cấm”, thưởng phạt xem xét theo công lao, người làm theo lệnh thưởng, trái lệnh bị trừng trị Từ họ biết vai trị, bổn phận mình, khích lệ người tn theo pháp luật Do đó, phương pháp cách cai trị hiệu nhất, người có tính tránh hại cầu lợi. b “Thế” - “Thế” lực, địa vị, quyền lực người đứng đầu Người lãnh đạo phải sử dụng triệt để quyền lực để quản lý tổ chức, phải nắm giữ quyền lực tuyệt đối, không trao quyền cho người khác. - “Thế” hệ tất yếu đề “Pháp” Khi có “Pháp” phải vận dụng “Thế”, sử dụng quyền lực để ban hành đảm bảo cho luật pháp thực đúng, dùng pháp luật củng cố quyền lực. - c Hàn Phi Tử cho quyền lực điều kiện nhà quản lý “Thuật” - “Thuật” thủ thuật, phương pháp, cách thức cai trị nhà quản lý. - “Thuật” dùng để trị quan, kiểm soát thần thuộc, phương thức dùng người cho người tập trung tận lực để thi hành pháp luật. - Phải sáng suốt, cảnh giác với mối quan hệ xung quanh như: vua tôi, cha con, anh em, vợ chồng… Phải lấy nghi kỵ để làm nguyên tắc. - Phải dùng thuật để điều khiển nhân làm theo mệnh lệnh, pháp luật, không để người khác lợi dụng Phải kiểm tra hiệu công tác, làm tốt thưởng hậu, không tốt phạt nặng. 1.2.3 Quan điểm chất người Hàn Phi Tử quan niệm “Nhân chi sơ, tính ác” tức có số thánh nhân có tính thiện, cịn đại đa số vốn có tính ác: tranh lợi, sẵn sàng giết miếng ăn hay chức vị, làm biếng, có dư ăn khơng muốn làm nữa, phục tùng quyền lực. 1.2.4 Ưu điểm hạn chế a Ưu điểm: - Chú trọng trình quản trị, đại chúng hóa q trình để người bình thường vận dụng - Cụ thể hóa thành thao tác quy trình việc thực công tác quản trị nhân lực - Coi trọng thực tiễn, có xem xét đến ảnh hưởng hoàn cảnh khách quan việc định - Quản lý có tính chiến thuật, có hiệu thời gian ngắn - Khi xảy mâu thuẫn nội bộ, pháp luật công cụ tiết chế mối quan hệ, khơng gây tính hỗn loạn. - Giúp nhà quản trị phát hiện, đào tạo nhân tài dựa nguyên tắc thưởng phạt công bằng, tìm cá nhân có ích cho phát triển tổ chức xã hội b Hạn chế: - Quan điểm chất người cực đoan, độc đoán - Tập trung quyền lực vào cá nhân, gây ức chế tâm lý cho nhân lực - Chỉ nhìn thấy khía cạnh vụ lợi, không thấy lý tưởng cao đẹp, sẵn sàng hy sinh lý tưởng người có tâm có đức, phần phủ nhận Đức trị - Đề cao, coi trọng vị nhà quản trị, chủ yếu sử dụng chế tài để cưỡng ép, răn đe PHẦN II LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG TRƯỜNG PHÁI PHÁP TRỊ CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Tổng quan Viettel 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel có tiền thân Cơng ty Điện tử thiết bị thông tin thành lập năm 1989 Năm 1995, Công ty Điện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel) thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ hai Việt Nam với đầy đủ giấy phép hoạt động kinh doanh Năm 2000, Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng, lần Việt Nam có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thơng cho khách hàng người dân Việt Nam lựa chọn Đây bước mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Viettel Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm Năm 2003, thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004, Xác định dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới Ngày 15/10/2004 thức khai trương với thương hiệu 098 Với xuất đầu số di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng Giá dịch vụ giảm, chất lượng chăm sóc khách hàng nâng cao, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Viettel bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thơng năm 2004 Liên tục năm sau đến nay, Viettel đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ Năm 2005, Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội Năm 2007, năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông sở sát nhập Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Ngày 25/6/2010: Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 978/QĐ-TTg việc chuyển Cơng ty mẹ – Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu Nhà nước Ngày 17/5/2013: Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 753/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tái cấu Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2013 – 2015 Ngày 07/11/2014: Chính phủ ban hành Nghị định số 101/2014/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel mảng viễn thơng mà biết bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay: - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thơng, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện - Hoạt động thông tin truyền thông - Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát - Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian toán, trung gian tiền tệ - Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư 10 II.Chấp hành quy 10 trình, quy chế III.Sáng tạo, đề xuất 10 IV.Thực nhiệm 20 vụ đột xuất Tổng cộng Cuối tháng, quý hay năm, nhân viên tự đánh giá kết làm việc để tự cho điểm Tuy nhiên, điểm thức xem xét để xếp loại điểm thủ trưởng đơn vị kết cơng việc giao cho nhân viên Căn vào kết đánh giá thủ trưởng đơn vị, nhân viên hưởng mức lương tháng thưởng quý/năm theo tỉ lệ tương ứng: A-120% lương theo bảng lương thức, B110%, C-100%, D-90%(bị trừ 10% mức lương theo bảng lương thức) 2.2.5 Lương bổng đãi ngộ nhân lực a Lương bổng Viettel tập đoàn lớn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thơng Do đó, làm việc doanh nghiệp ước mơ hội lớn để phát triển nghiệp Không thế, mức lương dành cho nhân viên Viettel tốt Theo báo cáo Viettel cho biết, năm 2017 thu nhập bình quân nhân viên Viettel đạt 31.8 triệu đồng/ người Viettel doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng thu nhập cho nhân viên mức khủng khiếp Cụ thể, tăng tới 29 lần so với năm 2000 (1,1 triệu đồng/ người) Trong năm gần mức lương phổ biến Viettel dao động từ 10-20 triệu đồng/tháng Trong mức thấp khoảng 6-7 triệu/tháng, mức trung bình 17 khoảng 23,7 triệu/tháng, mức cao phổ biến khoảng 25-30 triệu/tháng đặc biệt mức cao nhân viên làm việc Viettel nhận rơi vào khoảng 50 triệu/tháng Dĩ nhiên, khơng phải nhận mức lương Để đưa mức lương phù hợp ứng cử viên nhà tuyển dụng Viettel dựa vào tiêu chí kinh nghiệm hay vị trí làm việc người Lương theo kinh nghiệm: cơng việc nói chung nhân viên Viettel nói riêng kinh nghiệm yếu tố quan trọng hàng đầu để đánh giá lực đưa mức lương khởi điểm cho ứng viên Cụ thể mức lương theo kinh nghiệm nhân viên Viettel sau: - Những nhân viên vào nghề, chưa có nhiều kinh nghiệm: mức lương khoảng 7-15 triệu đồng/ tháng - Nhân viên có kinh nghiệm: mức lương từ khoảng 15-30 triệu đồng/ tháng - Nhân viên có thâm niên lâu năm, kinh nghiệm dày dặn mức lương đạt đến 40-50 triệu đồng/ tháng - Lương theo vị trí làm việc: Các cơng ty thuộc tập đoàn Viettel hoạt động nhiều cơng ty có vị trí làm việc riêng Mỗi vị trí, chức vụ có mức lương chênh lệch khác nhau: - Nhân viên mảng kinh doanh mức lương dao động từ – 12 triệu đồng/tháng, ngồi cịn có khoản thưởng doanh số, tổng thu nhập lên đến 20 – 25 triệu đồng/tháng. - Nhân viên làm khối văn phịng, bàn giấy lương khoảng 10 – 15 triệu đồng/tháng - Riêng vị trí quản lý, trưởng phịng, thư ký, trợ lý hay giám đốc làm Viettel mức lương chắn cao nhiều, dao động từ 20 triệu – hàng trăm triệu đồng/tháng xét theo chức vụ đảm nhận - Trong chiến lược phát triển đến năm 2020, Viettel đặt mục tiêu tăng suất lao động (doanh thu trừ chi phí chưa lương) 3-4 tỷ đồng/người/năm thu nhập bình quân từ 40-50 triệu đồng/người/tháng b Đãi ngộ - Phúc lợi: 18 Được nghỉ phép, nghỉ lễ tết, nghỉ mát ngày sáng tạo hàng năm Khơng giới hạn ngày nghỉ phép có lương cho nhân viên Chế độ khám chữa bệnh, bảo hiểm riêng ưu đãi cho người thân (vợ/chồng, con, bố mẹ hai bên) Theo thống kê từ đơn vị cung cấp dịch vụ, tổng số tiền bảo hiểm bồi thường cho người thân cán nhân viên Viettel chu kỳ bảo hiểm 2020-2021 lên đến gần tỷ đồng Được đào tạo, nâng cao chun mơn, văn hóa từ chương trình nước ngồi nước - Mơi trường làm việc: Môi trường làm việc linh hoạt, chuyên nghiệp , động, đội ngũ nhân chất lượng cao, có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nước.Nghiên cứu, thiết kế phát triển sản phẩm công nghệ cao, làm chủ công nghệ lõi.Môi trường làm việc đề cao lực cá nhân, mở rộng hội thăng tiếnLàm việc với nhiều chuyên gia, đối tác nước - Cơ hội thăng tiến Cùng với sách đãi ngộ nói chung, sách đề bạt, tiến cử thăng tiến cho nhân viên ln lãnh đạo Tập đồn trọng Cơ hội thăng tiến Viettel bình đẳng, tháng kiểm tra kiến thức lại cân nhắc lên vị trí cao Những nhân viên có thành tích tốt, thái độ tích cực, không ngừng nỗ lực, sáng tạo cống hiến giá trị cho Tập đồn ln đề bạt thăng tiến vào vị trí tốt phù hợp với khả người Từ gương cho nhân viên lại học hỏi tiếp tục nỗ lực cống hiến => Kết luận: Viettel đắn sáng suốt đặt chế độ lương bổng đãi ngộ hợp lý để tạo động thúc đẩy nhân viên làm việc 19 PHẦN III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA VIETTEL 3.1 Đánh giá chung 3.1.1 Các kết đạt Viettel áp dụng trường phái Pháp trị cho công tác quản trị nhân lực Theo khảo sát Anphabe, Viettel lần liên tiếp nằm Top "Nơi làm việc tốt Việt Nam Viettel nằm danh sách 50 Doanh nghiệp Việt có Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn - Thành cơng cơng tác tuyển dụng + Quy trình tuyển dụng tiến hành chặt chẽ, công khai, khách quan khoa học theo quy chế tuyển dụng của Bưu Viettel + Số lượng lao động tuyển dụng chủ yếu lao động công nghệ nguồn ln có sẵn phần đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Đơn vị + Mỗi năm, gần 1.000 nhân trẻ lĩnh vực cơng nghệ cao lựa chọn Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) nơi làm việc Số lượng nhân thuộc khối ngành công nghệ cao tuyển dụng vào Viettel tăng gần 50% năm 2020 2021 so với thời điểm năm trước + Riêng năm 2021, 98% nhân tuyển vào Viettel thuộc ngành lĩnh vực công nghệ cao như: công nghệ thông tin, nghiên cứu sản xuất, khoa học liệu… + Hình thức thi tuyển – thi viết, trắc nghiệm kết hợp vấn hợp lý đánh giá lực toàn diện ứng viên, lựa chọn ứng viên đáp ứng nhu cầu trình độ khả + Mơ hình tuyển dụng “con người – tổ chức” thỏa mãn mục tiêu ngắn dài hạn công ty Các ứng viên tuyển vào phải đáp ứng u cầu cơng ty, vị trí, vai trị mà cịn có khả phát triển nhanh công ty 20