TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT i TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM ( VIETC[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM ( VIETCOMBANK) - CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƢƠNG - PGD NAM TÂN UYÊN Sinh viên thực hiện: Lê Thị Rƣợu Linh MSSV :1723402010063 Lớp :D17TC02 Khóa :2017 - 2021 Ngành :Tài ngân hàng Giáo viên hƣớng dẫn :ThS Nguyễn Văn Chiến Bình Dƣơng 12/ 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp đƣợc thực hoàn thành tự thân tác giả thực với tinh thần nghiêm túc, không chép báo cáo khác, ngoại trừ trích dẫn có ghi nguồn đầy đủ Các liệu thông tin sử dụng báo cáo tốt nghiệp có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Bài báo cáo tốt nghiệp tơi thực dƣới hƣớng dẫn thầy ThS Nguyễn Văn Chiến Tơi xin chịu hồn tồn lời cam đoan ! Tác giả Lê Thị Rƣợu Linh ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, ngƣời tận tụy giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt năm học trƣờng Đặc biệt em xin cảm ơn đến thầy Nguyễn Văn Chiến, ngƣời tận tình hƣớng dẫn em hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Là sinh viên chuyên ngành Tài ngân hàng em may mắn đƣợc thực thực báo cáo tốt nghiệp Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Đông Bình Dƣơng- Phịng giao dịch Nam Tân Un Qua em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo tồn thể anh chị Chi nhánh Đơng Bình Dƣơng Đặc biệt anh chị phịng Giao Dịch Nam Tân Uyên nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình làm báo cáo tốt nghiệp từ việc cung cấp tài liệu đến chuyên môn thực tế, dẫn em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Một lần em xin gửi đến thầy cô, anh chị PGD Nam Tân Uyên lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khỏe tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Lê Thị Rƣợu Linh iii KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Lê Thị Rƣợu Linh Ngày sinh: 21/12/1999 MSSV:1723402010063 Lớp: D17TC02 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Điện thoại: 0354075142 Email: ruoulinh20170116@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hƣớng dẫn (CBHD):TH.S Nguyễn Văn Chiến Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi nhánh Đơng Bình Dƣơng Tuần thứ 10/11 Làm phần mở đầu chƣơng 19/11 Gặp giáo viên hƣớng dẫn để sửa nội dung, hình thức phần mở đầu chƣơng 3/12 Gặp giáo viên hƣớng dẫn để sửa nội dung chƣơng 1, ,3 Kiểm tra ngày: Kế hoạch thực Ngày Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục: Không tiếp tục: iv Nhận xét CBHD (Ký tên) Tuần thứ Ngày 9/12 Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) Lần gặp cuối với giáo viên hƣớng dẫn để chỉnh sửa thắc mắc hoàn thành báo cáo hoàn chỉnh Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục: …………………Khơng tiếp tục: Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… Ý kiến cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) v 07 - BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Lê Thị Rƣợu Linh MSSV: 1723402010063 Lớp: D17TC02 2.Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi nhánh Đơng Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: TH.S Nguyễn Văn Chiến II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu Khả ứng dựng đề tài Hình thức, cấu trúc cách trình bày Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên Đồng ý cho bảo vệ Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hƣớng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vi 08- BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Lê Thị Rƣợu Linh MSSV: 1723402010063 Lớp: D17TC02 2.Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi nhánh Đơng Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: TH.S Nguyễn Văn Chiến II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Lê Thị Rƣợu Linh MSSV: 1723402010063 Lớp: D17TC02 2.Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi nhánh Đông Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: TH.S Nguyễn Văn Chiến II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii MỤC LỤC TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.Mục tiêu nghiên cứu 4.Phƣơng pháp nghiên cứu 5.Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.4 Phân loại cho vay 1.1.5 Đặc điểm cho vay khách khách hàng cá nhân 1.1.5.1 Đối tương cho vay 1.1.5.2 Nguyên tắc hoạt động cho vay 1.1.5.3 Lãi suất cho vay 1.1.5.4 Điều kiện vay vốn 1.1.5.5 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 1.1.5.6 Rủi ro cho vay 10 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá hoạt động cho vay 10 1.1.6.1 Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng doanh số cho vay tuyệt đối 10 1.1.6.2 Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng doanh số cho vay tương đối11 1.1.6.3 Vốn huy động tổng nguồn vốn 11 1.1.6.4 Dư nợ tổng nguồn vốn 11 1.1.6.5 Dư nợ tổng vốn huy động 12 ix 1.1.6.6 Nợ hạn tổng dư nợ 12 1.1.6.7.Hệ số thu nợ 12 1.1.6.8 Tỷ lệ nợ xấu 12 1.1.6.9 Chỉ tiêu vịng quay vốn tín dụng 14 1.1.7 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 15 1.1.7.1 Những nhân tố thuộc phía ngân hàng 15 1.1.7.2 Nhân tố thuộc phía khách hàng 16 1.1.7.3 Các nhân tố môi trường khác 17 1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 18 KẾT LUẬN CHƢƠNG 24 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 25 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 25 2.1.1 Lịch sử hình thành 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhân 27 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban 27 2.1.2.2 Tình hình nhân 29 2.1.3 Tình hình kinh doanh Vietcombank - Chi nhánh Bình Dƣơng 03 năm gần 2017 - 2019 30 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETCOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 31 2.2.1 Doanh số cho vay khối khách hàng cá nhân theo mục đích sử dụng 31 2.2.2 Phân tích số lƣợng khách hàng cho vay 35 x