Đề tài phân tích nghiệp vụ cho app quản lý mối quan hệ bệnh nhân” và phân quyền người thân trên app của khoa nhi bệnh viện gia đình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ CHO APP “QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ BỆNH NHÂN” VÀ PHÂN QUYỀN NGƯỜI THÂN TRÊN APP CỦA KHOA NHI - BỆNH VIỆN GIA ĐÌNH Đơn vị thực tập: Bệnh viện Đa khoa Gia Đình Đà Nẵng Giảng viên hướng dẫn: T.S Hoàng Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Lê Dương Phương Anh Mã sinh viên: 181121521202 Lớp: 44K21.2 Mentor: Anh Trần Quân – Trưởng Bộ phận CNTT Nẵng, 10/02/2022 Đà PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Thống kê- Tin học trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng tạo điều kiện để em có điều kiện thực tập Và em xin chân thành cảm ơn Hồng Thị Thanh Hà nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hồn thành tốt tập Đặc biệt, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Mentor Trần Quân hướng dẫn trực tiếp, đạo tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên, quản lý Bệnh viện đa khoa Gia Đình hỗ trợ em tìm hiểu công ty tạo điều kiện để em hồn thành tốt Trong suốt q trình làm chuyên đề trình tìm hiểu, khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp phản hồi từ q thầy để em khắc phục sai sót rút học cho trau dồi thêm kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Dương Phương Anh MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh2 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan kết đạt báo cáo em nghiên cứu, tổng hợp thực dựa hướng dẫn Ths Hồng Thị Thanh Hà, khơng chép lại điều người khác Những nội dung trình bày báo cáo cá nhân, tham khảo tổng hợp từ nguồn tài liệu khác Tất tài liệu tham khảo, tổng hợp trích dẫn với nguồn gốc rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Nếu có điều sai trái, em xin chịu hình thức kỷ luật theo quy định Đà nẵng, ngày tháng 03 năm 2022 Sinh viên thực Anh MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh3 Lê Dương Phương PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 10 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 10 MỤC TIÊU VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 11 2.1 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 2.2 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.2 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 11 11 11 11 11 NỘI DUNG CHÍNH CỦA BÀI BÁO CÁO 12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP 13 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỆNH VIỆN GIA ĐÌNH 1.1.1 Khái quát Bệnh viện Đa Khoa Gia Đình 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 1.1.5 Các Khoa Bệnh viện 1.2 GIỚI THIỆU KHOA NHI - BỆNH VIỆN GIA ĐÌNH 1.2.1 Giới thiệu Khoa Nhi - Bệnh viện Gia đình 1.2.2 Mục tiêu, hướng phát triển Khoa Nhi - Bệnh viện Gia đình 1.2.3 Định hướng xây dựng App Khoa: 13 13 13 13 14 16 18 18 18 19 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 20 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT – BA LÀ GÌ? 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Nhiệm vụ 2.1.3 Các kỹ cần có 2.1.4 Nhu cầu tuyển dụng BA Việt Nam: 2.2 NGHIỆP VỤ CỦA BA TẠI MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ BỆNH VIỆN 2.2.1 Chức BA 2.2.2 Use case: 2.2.3 Workflow- Công cụ vẽ mô hình Quy trình: MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh4 20 20 21 22 22 23 23 23 27 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY 2.2.4 Công cụ: 2.2.5 Xây dựng User story 2.2.6 Xây dựng mơ hình APP – Vẽ mockup 2.2.7 Xây dựng tài liệu đặc tả quy trình (FSD) 29 29 30 30 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ 31 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG: 31 3.1 MÔ TẢ CHI TIẾT CÁC USE CASE 31 3.1.1 Use case chức dành cho Bệnh nhân: 31 3.1.2 Đặc tả chi tiết Use case Bệnh nhân ( Khách hàng) 32 3.1.3 Use case chức dành cho nhà Quản lý: 37 3.1.4 Đặc tả Use case chức dành cho nhà quản lý: 37 3.2 THIẾT KẾ DATABASE: 42 3.2.1 Các thực thể có hệ thống: 42 3.2.2 Mơ hình thực thể E-R: 44 3.2.3 Thiết kế chi tiết sở liệu: 44 3.3 MƠ HÌNH THỰC THỂ MỐI QUAN HỆ: 49 3.4 PHÂN TÍCH WORKFLOW CHO HỆ THỐNG 49 3.4.1 Quy trình đăng ký tài khoản App: 49 3.4.2 Quy trình quản lý mối quan hệ phân quyền mối quan hệ với tài khoản app tương ứng: 51 3.4.3 Diễn giải chi tiết Quy trình: 51 3.5 THIẾT KẾ USER STORY CHO HỆ THỐNG: 52 3.6 THIẾT KẾ GIAO DIỆN APP: 55 3.7 THIẾT KẾ FSD CHO GIAO DIỆN APP: 60 3.7.1 Luồng “Quản lý người thân”: 60 3.7.2 Luồng “Lịch sử giao dịch” 80 3.7.3 Luồng “Danh sách lịch hẹn khám” 87 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 112 4.1 VỀ ỨNG DỤNG 4.1.1.Ưu điểm ứng dụng 4.1.2 Nhược điểm ứng dụng 4.2 VỀ BẢN THÂN 112 112 112 112 HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 113 MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh5 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Đa Khoa Gia đình 14 Hình 2.1: Business Analyst 20 Hình 2.2: Cơng việc Business Analyst 21 Hình 2.3: Cơng cụ Draw.io 26 Hình 2.4: WorkFlow 27 Hình 2.5: Quy trình làm việc hiệu 28 Hình 2.6: Luật việc thiết kế Workflow 28 Hình 2.7: Cơng cụ vẽ Workflow - draw.io 29 Hình 2.8: Cơng cụ vẽ mockup – Figma 30 Hình 3.1: Sơ đồ usecase Bệnh nhân 31 Hình 3.2: Sơ đồ Usecase Admin 37 Hình 3.3: Mơ hình thực thể E-R 44 Hình 3.4: Mơ hình thực thể mối quan hệ 49 Hình 3.5: Workflow – Quy trình đăng ký tài khoản App 50 Hình 3.6: Workflow - Quy trình quản lý mối quan hệ phân quyền mối quan hệ 51 Hình 3.7: Màn hình trang chủ 55 Hình 3.8: Màn hình giao diện 55 Hình 3.9: Màn hình Quản lý 56 Hình 3.10: Màn hình Danh sách lịch hẹn khám 56 Hình 3.11: Màn hình “Lịch khám thực hiện” 57 Hình 3.12: Màn hình chi tiết lượt khám thực 57 Hình 3.13: Màn hình “Lịch khám thực hiện” 58 Hình 3.14: Màn hình chi tiết lượt khám thực 58 Hình 3.15: Màn hình lượt khám bị hủy 59 Hình 3.16: Màn hình chi tiết “Lượt khám bị hủy” 59 Hình 3.17: Màn hình trang chủ 60 Hình 3.18: Màn hình quản lý 61 Hình 3.19: Màn hình chọn hồ sơ 63 Hình 3.20: Màn hình sửa xóa thơng tin người thân MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh6 67 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY Hình 3.21: Màn hình sửa thơng tin người thân 68 Hình 3.22: Màn hình Popup chờ duyệt 75 Hình 3.23: Màn hình xóa thơng tin 76 Hình 3.24: Màn hình xác nhận xóa thành cơng 78 Hình 3.25: Màn hình tab “Đặt lịch” 80 Hình 3.26: Màn hình tab “Cấp quyền” 82 Hình 3.27: Màn hình tab “Đã hủy” 84 Hình 3.28: Màn hình quản lý 87 Hình 3.29: Màn hình danh sách lịch hẹn 89 Hình 3.30: Màn hình “Lịch khám thực hiện” 94 Hình 3.31: Chi tiết hìnhn “Lịch khám thực hiện” 99 Hình 3.32: Màn hình chi tiết lượt khám nội trú 103 Hình 3.33: Màn hình chi tiết “Danh sách lịch hẹn” 106 MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh7 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Danh sách Use case Bệnh nhân 31 Bảng 3.2: Usecase - Thiết lập tài khoản cá nhân 32 Bảng 3.3: Usecase – Yêu cầu thay đổi thông tin 32 Bảng 3.4: Usecase – Quản lý xóa mối quan hệ Bệnh nhân 33 Bảng 3.5: Usecase – xem lịch hẹn 34 Bảng 3.6: Usecase – Đổi lịch hẹn 34 Bảng 3.7: Usecase – Hủy lịch hẹn 35 Bảng 3.8: Usecase – Thanh toán 36 Bảng 3.9: Danh sách Use case Admin 37 Bảng 3.10: Usecase - Quản lý yêu cầu mối quan hệ bệnh nhân 38 Bảng 3.11: Use case: Thiết lập tài khoản cá nhân 39 Bảng 3.12: Usecase – Quản lý đặt lịch 39 Bảng 3.13: Usecase - Quản lý thông tin bệnh nhân thay đổi App 40 Bảng 3.14: Usecase - Quản lý danh sách quyền bệnh nhân muốn thêm cho người thân 41 Bảng 3.15: Usecase – Quản lý phân quyền 42 Bảng 3.16: Bảng BENHNHAN 44 Bảng 3.17: Bảng NGUOITHAN 44 Bảng 3.18: Bảng LICHKHAM 45 Bảng 3.19: Bảng DICHVUKHAM 45 Bảng 3.20: Bảng HOADON 45 Bảng 3.21: Bảng TOATHUOC 46 Bảng 3.22: Bảng MANHINH 46 Bảng 3.23:Bảng QUYEN 46 Bảng 3.24: Bảng KETQUADIEUTRI 46 Bảng 3.25: Bảng LUOTKHAM 47 Bảng 3.26: Bảng TAIKHOAN 47 Bảng 3.27: Bảng LICHSUGIAODICH 47 MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh8 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY Bảng 3.28: Bảng LICHSUTHANHTOAN 48 Bảng 3.29: Thiết kế User Story 52 Bảng 3.30: FSD - Trang chủ 60 Bảng 3.31: FSD – Quản lý 61 Bảng 3.32: FSD – Chọn hồ sơ 63 Bảng 3.33: FSD – Sửa xóa thơng tin người thân 67 Bảng 3.34: FSD – Pop up chờ duyệt thông tin 69 Bảng 3.35: FSD – Popup Xóa thơng tin 76 Bảng 3.36: FSD – Xóa thơng tin thành cơng 79 Bảng 3.37: FSD – Tab “Đặt lịch” (Danh sách Lịch hẹn khám) 80 Bảng 3.38: FSD – Tab “Cấp quyền” (Danh sách Lịch hẹn khám) 83 Bảng 3.39: FSD – Tab “Đã hủy” (Danh sách Lịch hẹn khám) 85 Bảng 3.40: FSD – Quản lý đặt lịch 87 Bảng 3.41: FSD – Tab “Danh sách lịch hẹn khám” 89 Bảng 3.42: FSD – Tab “Lịch khám thực hiện” 93 Bảng 3.43: FSD – Tab “Lịch khám thực hiện” 98 Bảng 3.44: FSD – Chi tiết lượt khám nội trú 102 Bảng 3.45: FSD - chi tiết “Danh sách lịch hẹn khám” 105 MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh9 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa dất nước ngày bùng nổ Nên việc áp dụng công nghệ vào ngành kinh tế, giáo dục, y tế, ngày trọng Công nghệ thông tin (CNTT) dần chứng tỏ tầm ảnh hưởng lớn đến mặt đời sống xã hội Từ kinh tế, trị, giáo dục, y tế, cần giúp đỡ lớn công nghệ Công nghệ giúp việc quản lý, tối ưu quy trình giúp việc trở nên dễ dàng Thật vậy, công nghệ áp dụng vào ngành y tế ngày chứng minh sức mạnh Có thể thấy rằng, CNTT ngày đóng vai trị quan trọng, khơng “bà đỡ” cho q trình cải cách hành cơng tác quản lý, điều hành quan quản lý mà “đỡ đầu” cho việc triển khai ứng dụng thành công kỹ thuật cao công tác khám chữa bệnh Như chụp X-quang, mổ nội soi, Và hoàn cảnh covid diễn ra, việc giảm khoảng cách, hạn chế tiếp xúc người với người trình thăm khám điều mà ngành y trăn trở Chính lý trên, App "Quản lý mối quan hệ bệnh nhân" phân quyền người thân app Khoa Nhi - Bệnh viện gia đình đời nhằm giải vấn đề cấp thiết Đồng thời, ứng dụng giúp cho người dùng phép quản lý lượt khám người thân theo quy trình khám, đáp ứng tối đa nhu cầu bệnh nhân Dự án bao gồm Module lớn: - Quản lý Mối quan hệ bệnh nhân: Được thực nhằm quản lý tất mối quan hệ bệnh nhân đến thăm khám Bệnh viện Khi thêm vào mối quan hệ, bệnh viện biết tiền sử bệnh gia đình, để việc khám chữa bệnh dễ dàng Ngoài ra, sau dự án đưa vào thực tế, có thể; áp dụng để phân quyền người thân trực tiếp quản lý hồ sơ cho thân, đặt lịch, MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh10