Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên chi nhánh sở giao dịch i ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam trước yêu cầu cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN ĐÀM NHƢ QUỲNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRƢỚC YÊU CẦU CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƢ HIỆN NAY Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mã số: 8310202 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Ngọc Loan Hà Nội - 2022 XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày……tháng……năm 2022 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS Hoàng Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình khoa học tơi tự nghiên cứu hướng dẫn TS Nguyễn Thị Ngọc Loan Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có sở rõ ràng Các kết luận luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tác giả luận văn ĐÀM NHƢ QUỲNH MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRƢỚC YÊU CẦU CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƢ 13 1.1 Khái quát Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư yêu cầu đặt chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng 13 1.2 Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng với yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư – quan niệm tiêu chí đánh giá 20 CHƢƠNG 2: CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRƢỚC YÊU CẦU CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƢ – THỰC TRẠNG, NGUYÊN NHÂN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 33 2.1 Yếu tố tác động chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 33 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 39 2.3 Nguyên nhân vấn đề đặt 60 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRƢỚC YÊU CẦU CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƢ THỜI GIAN TỚI 68 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng cán bộ, nhân viên Chi Nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư 68 3.2 Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư 70 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 104 TÓM TẮT LUẬN VĂN 109 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cán nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại cách mạng V.I Lênin rõ: “Trong lịch sử, chưa có giai cấp giành quyền thống trị, khơng đào tạo hàng ngũ lãnh tụ trị, đại biểu tiên phong có đủ khả tổ chức lãnh đạo phong trào” [45, tr.473] Kế thừa quan điểm cán nhân tố định thành bại cách mạng gắn liền với vận mệnh Đảng, đất nước chế độ Hơn 90 năm lãnh đạo cách mạng, đặc biệt sau Đại hội đổi (Đại hội VI năm 1986) đến nay, vấn đề cán công tác cán Đảng Nhà nước ta trọng, quan tâm Nghị Hội nghị lần thứ ba Ban chấp hành Trung ương (Khoá VIII) nhấn mạnh chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước tổng kết 20 năm thực chiến lược khẳng định: “Cán nhân tố định thành bại cách mạng; công tác cán khâu "then chốt" công tác xây dựng Đảng hệ thống trị” [20, tr.54] Đối với m i quốc gia, hệ thống ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước có vai trị đặc biệt quan trọng, ví hệ thống huyết mạch kinh tế Hoạt động ngân hàng có ảnh hưởng cách mạnh m trực tiếp đến phát triển kinh tế đất nước Trong đó, đội ngũ cán bộ, nhân viên ngành ngân hàng lực lượng đóng vai trị lớn trình hoạt động khẳng định vị ngân hàng hệ thống ngân hàng nói chung Cuộc Cách mạng Cơng nghiệp lần thứ tư (hay cịn gọi cách mạng cơng nghiệp 4.0), diễn tạo nên sức ép hệ thống ngân hàng ngày lớn, cạnh tranh diễn khốc liệt, ngân hàng muốn phát triển quy mô phải nâng cao lực nội tại, để làm điều đòi hỏi ngân hàng phải quan tâm đến đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng Việc phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng không diễn nội m i ngân hàng mà chiến, cạnh tranh ngân hàng với nhau, là: việc thu hút, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên có chất lượng cao có khả áp dụng thành công thành tựu mà Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư mang lại Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư s làm giảm số lượng cán bộ, nhân viên phổ thơng, s địi hỏi tăng lên đội ngũ cán bộ, nhân viên có chất lượng cao, họ người giỏi chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng công nghệ thông tin Trên thực tế, Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư tác động trực tiếp đến đội ngũ cán bộ, nhân viên m i ngân hàng, mơ hình quy trình kinh doanh dần thay đổi kéo theo số lượng, chất lượng cấu tổ chức cán bộ, nhân viên ngân hàng có xu hướng thay đổi để phù hợp với phát triển công nghệ mới; hệ thống máy tính trí tuệ nhân tạo giúp ngân hàng thực tốt vai trị Do vậy, thời gian tới, cần phải nhanh chóng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng đáp ứng địi hỏi cuộc Cách mạng Cơng nghiệp lần thứ tư Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam bốn ngân hàng lớn Việt Nam, nhiều năm liền đạt giải Ngân hàng tốt Việt Nam, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Đảng Nhà nước giao phó Trong ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sở giao dịch I Chi nhánh quan trọng nhất, đóng phần lớn vào phát triển chung toàn hệ thống Một yếu tố quan trọng giúp Chi nhánh Sở giao dịch I giữ vững vị trí dẫn đầu hiệu kinh doanh so với Chi nhánh khác năm qua, chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ln coi trọng vị trí hàng đầu, lãnh đạo Chi nhánh Sở giao dịch I coi tảng cho đổi yếu tố cần thiết tạo nên thương hiệu thành công Chi nhánh Tuy nhiên, trước địi hỏi cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh Sở giao dịch I nói riêng gặp phải canh tranh khốc liệt nguồn nhân lực đến từ ngân hàng khác, ngân hàng thương mại tư nhân, ngân hàng thương mại 100% vốn nước Đồng thời chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I tồn hạn chế định: số lượng, cấu đội ngũ cán bộ, nhân viên; phẩm chất trị, lĩnh nghề nghiệp, ề đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc; Về trình độ lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ; Tiến độ, kết thực nhiệm vụ; Ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ Để phát triển quy mô kinh doanh đủ, sức cạnh tranh với ngân hàng khác, đòi hỏi Chi nhánh Sở giao dịch I phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Xuất phát từ lý trên, học viên định lựa chọn đề tài: “Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư nay” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nước Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Những năm qua, có nhiều đề tài, cơng trình khoa học nghiên cứu nâng cao chất lượng cán bộ, nhân viên ngân hàng đáp ứng yêu cầu Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, m i cơng trình đề tài nghiên cứu tiếp cận từ nhiều góc độ khác có ý nghĩa, giá trị to lớn, giáo dục, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành ngân hàng nói chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, ngân hàng Chi nhánh Sở giao dịch I nói riêng, có nhóm nghiên cứu tiêu biểu : * Nhóm cơng trình nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng Trần Quang Sơn (2013), Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý ngân hàng sách xã hội Việt Nam Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tác giả luận văn phân tích tiếp cận cách sâu sắc vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam, đưa đặc điểm thuận lợi, khó khăn Ngân Hàng sách việt Nam, từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng Hoàng Thị Thu Hương (2016), Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức Ngân hàng Nhà nước tỉnh Hưng Yên Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên Tác giả viết đưa sở lý luận thực tiễn chất lượng cán bộ, công chức Ngân hàng Nhà nước cấp tỉnh, nêu rõ khái niệm, vai trị, đặc điểm, nơi dung phân loại cán ngân hàng Nhà nước, tiêu chí đánh giá nội dung nâng cao chất lượng cán Ngân hàng nhà nước, nhân tố tác động đến chất lượng cán bộ, công chức Ngân hàng nhà nước, thực trạng chất lượng cán bộ, công chức Ngân hàng Nhà Nước tỉnh Hưng Yên, đề xuất giải pháp thiết thực phù hợp tình hình cụ thể nhằm nâng cao chất lượng cán bộ, công chức chi nhánh Hưng Yên Nguyễn Thị Thuần Vân (2017), Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế trị Tác giả luận án làm rõ vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực ngân hàng nguồn nhân lực VietinBank Rút học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực cho VietinBank từ số ngân hàng nước giới Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực VietinBank Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực VietinBank thời gian tới Võ Thị Phương (2019), Triển vọng nguồn nhân lực ngành ngân hàng bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0, Tạp chí Tài chính, ngày 04/8/2019 Tác giả viết nêu rõ nguồn nhân lực ngân hàng xem khâu đột phá, phát triển nguồn nhân lực trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh quốc gia thời đại công nghê 4.0, viết sâu phân tích tác động Cách mạng cơng nghiệp 4.0 làm thay đổi cấu trúc, phương thức hoạt động cung cấp nhiều dịch vụ đại hệ thống ngân hàng, hình thành sản phẩm dịch vụ tài mới, tạo nên thách thức cho nhân lực Việt Nam Tác giả sâu phân tích tác động Cách mạng công nghiệp đến nhân lực ngành ngân hàng mặt : việc làm (có khả bị thay hồn tồn tự động hóa, robot Điều khiến cho nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng bị cắt giảm, khiến tình trạng nghỉ việc, thất nghiệp tăng), tác động đến đào tạo nguồn nhân lực “vừa thừa lại vừa thiếu”, thiếu nguồn nhân lực chất lượng từ đưa yêu cầu cần quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đảm bảo đủ khả ứng dụng công nghệ thông tin, tác động đến chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài, cần có chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài hấp dẫn, Tác động đến sách tuyển dụng, cần xem lại sách tuyển dụng điều chỉnh cách phù hợp, tác động đến việc vận hành hạ tầng công nghệ, cần tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao để vận hành xác, hiệu hạ tầng Hiện nay, nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao cịn so với nhu cầu ngành, đội ngũ chuyên gia làm công tác an ninh thông tin Cuối viết nêu giải pháp cho phí Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng để nâng cao chất lượng nhân lực Ngân hàng tình hình * Nhóm viết, cơng trình nghiên cứu tác động cách mạng lần thứ tư hệ thống ngân hàng Nguyễn Thị Hiền (2017), Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới lĩnh vực tài ngân hàng, Tạp chí Tài chính, ngày 25/6/2017 Bài viết trình bày đặc điểm Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư tác động lĩnh vực tài chính, ngân hàng Trên sở nhận diện thách thức mà lĩnh vực tài chính, ngân hàng phải đối mặt, viết đưa số khuyến nghị sách cho ngành Tài chính, Ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung để hội nhập chủ động ứng phó thành cơng với xu hướng Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia “Cách mạng Công nghiệp 4.0 đổi lĩnh vực tài – Ngân hàng” (Sách nhiều tác giả NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2018) Cuốn sách đặt vấn đề xu hướng tầm quan trọng cách mạng 4.0 lĩnh vực Ngân hàng, yêu cầu mà cách mạng 4.0 đặt ngành Ngân hàng ngành Ngân hàng cần đổi cho phù hợp với xu Tác giả sâu đổi lĩnh vực tài Ngân hàng so với thời kỳ trước Nguyễn Xuân Nhật (2018), Hoạt động ngân hàng bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả phân tích tình hình giới q trình hịa nhập vào sóng cơng nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 Đây xu tất yếu có tầm ảnh hưởng rộng lớn đến phát triển kinh tế - xã hội toàn cầu, có Việt Nam Ảnh hưởng từ cách mạng cơng nghiệp 4.0 làm thay đổi lớn hoạt động ngân hàng tất phương diện Với phát triển không ngừng công nghệ đại, ngân hàng nắm bắt xu hướng thời đại công nghệ số trước phát triển phù hợp theo xu s tiến lên trước Bài viết phân 95 phẩm - dịch vụ tảng số, tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao hiệu vận hành, cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội tăng gắn kết khách hàng Các cấp ủy, tổ chức đảng cần xác định nhiệm vụ hàng đầu xuyên suốt công tác tổ chức xây dựng Đảng, xây dựng đơn vị, tâm thực cách đồng bộ, tồn diện, hiệu Đó sở vững góp phần thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ Nghị Đại hội lần thứ XIII Đảng Nghị đại hội Đảng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Nghị đại hội đảng Chi nhánh Sở Giao dịch I Ngân hàng BIDV đề 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tuấn Anh (2019), Bảy giải pháp ngành ngân hàng trước cách mạng số, Tạp chí Tài Khánh Anh (2021), Ngân hàng săn lùng nhân chất lượng cao, Vnexpress.net Tâm Anh (2019), Nhà băng chạy đua công nghệ cho mục tiêu ngân hàng số, vnexpress.net Lê Quốc Anh (2018), Tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến hệ thống Ngân hàng Việt Nam, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia ( NXB Đại học Kinh tế quốc dân) Phạm Hoàng Ngọc Anh (2018), Xu phát triển cạnh tranh ngành Ngân Hàng bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) Bộ Chính trị (2017), Quy định số 89-QĐ T , ngày 4-8-2017 khung tiêu chuẩn chức danh, định hướng khung tiêu chí đánh giá cán lãnh đạo, quản lý cấp Bộ Chính trị (2017), Quy định số 105-QĐ T , ngày 19-12-2017 phân cấp quản lý cán bổ nhiệm, giới thiệu cán ứng c Bộ Chính trị (2017), Quy định số 50-QĐ T ngày 27 12 2021 cơng tác quy hoạch cán Bộ Chính trị (2017), Quy định số 98-QĐ T ngày 07 10 2017 luân chuyển cán 10 Nguyễn Trọng Cơ, Nguyễn Thuỳ Linh, Trần Trung Dũng (2021), Kỷ yếu Hội thảo Quốc gia: Quản trị ngân hàng số trình chuyển đổi kinh tế số Việt Nam, Nxb Tài chính, Hà Nội; 97 11 Trương Đình Dũng (2018), Khó khăn – thách thức giải pháp phát triển ngành Ngân hàng cách mạng công nghiệp 4.0, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 12 Nguyễn Đình Dũng, Lại Thị Thanh Loan (2018), Tác động cách mạng công nghiệp 4.0 hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, thực tế Việt Nam số đề xuất kiến nghị, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 13 Thùy Dương (2018), Ngành ngân hàng thích ứng với cách mạng công nghiệp 4.0, bnews.vn 14 Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), “Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (2008), Văn kiện Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương khóa X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), “Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI” Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 17 Đảng Cộng sản Việt Nam (2012), “Văn kiện Hội nghị lần thứ tư Ban Chấp hành Trung ương khố XI” Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), “Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XII” Văn phịng Trung ương Đảng, Hà Nội 19 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), “Văn kiện Hội nghị lần thứ tư Ban Chấp hành Trung ương khố XII” Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Đảng Cộng sản Việt Nam (2018), “Văn kiện Hội nghị lần thứ bảy Ban Chấp hành Trung ương khố XII” Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 21 Đảng Cộng sản Việt Nam (2021), “Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII, tập I” Văn phòng Trung ương Đảng, Hà Nội 22 Đảng Cộng sản Việt Nam (2021), “Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XIII, tập II” Văn phịng Trung ương Đảng, Hà Nội 98 23 Đảng uỷ Chi nhánh Sở giao dịch I, Văn kiện Đại hội đại biểu Đảng Chi nhánh lần thứ IV, nhiệm kỳ 2020-2025 24 Báo cáo thành tích 10 năm đề nghị khen thưởng Huân chương độc lập hạng Ba (Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 1) - số 02/2021 ngày 19 tháng 02 năm 2021 25 Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia “Cách mạng Công nghiệp 4.0 đổi lĩnh vực tài – Ngân hàng” (Sách nhiều tác giả) NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2018 26 Nguyễn Thanh Hà (2018), Cách mạng công nghiệp 4.0 vấn đề đặt nhân lực ngành Ngân hàng, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 27 Phạm Thị Thái Hà (2020), Tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến hệ thống Ngân hàng Việt Nam nay, Tạp chí Cơng thương, ngày 23/01/2020 28 Ngơ Hải (2020), e-KYC: Chìa khóa phát triển ngân hàng số, thitruongtaichinhtiente.vn 29 Nguyễn Thị Hiền (2017), Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới lĩnh vực tài ngân hàng, Tạp chí Tài chính, ngày 25/6/2017 30 Phạm Ngọc Hịa (2018), Tác động Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư đến hệ thống Ngân Hàng Việt Nam, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 31 Minh Hoàng (2020), Cuộc đua ngân hàng số, thitruongtaichinhtiente.vn 32 Phạm Xuân Hòe (2020), Lợi Fintech, hợp tác với ngân hàng thách thức nguồn nhân lực, thitruongtaichinhtiente.vn 33 Hội đồng Quốc gia đạo biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (2007), Từ điển bách khoa Việt Nam 1, Nxb Từ điển bách khoa, Hà Nội 99 34 Hoàng Thị Thu Hương (2016), Nâng cao chất lượng cán công chức Ngân hàng Nhà nước tỉnh Hưng Yên Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 35 Minh Khôi (2020), Nhân ngân hàng dự báo biến động mạnh, Thời báo Ngân hàng Banking plus 36 Minh Khôi (2019), Nhân ngân hàng: Ngày phải đa năng, Thời báo ngân hàng 37 Brett King (2017), Bank 4.0 tương lai Ngân hàng kỷ nguyên số, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 38 Ngọc Lan (2020), Ngân hàng số phát triển mạnh châu Á - Thái Bình Dương vào năm 2025, doimoisangtao.vn 39 Nguyễn Thị Phong Lan (2018), Tái cấu ngành ngân hàng trước tác động cách mạng công nghiệp 4.0, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 40 Đặng Hoàng Linh, Nguyễn Đức Tuấn (2019), Nguồn nhân lực hoạt động ngân hàng số khuyến nghị, tapchinganhang.gov.vn 41 Phạm Bích Liên – NHTMCP Liên Việt (2019), Phát triển Ngân Hàng số kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho Ngân hàng thương mại Việt Nam, taichinhdoanhnghiep.net.vn 42 Đ Lê (2018), Nhân ngân hàng - nỗi lo hữu, Thời báo Ngân hàng điện tử 43 Nguyễn Thị Nguyệt Loan (2017), Xu hướng phát triển ngành ngân hàng tác động cách mạng công nghiệp 4.0, Trang thông tin điện tử Đại học Đại Nam, ngày 05/6/2017 44 V.I Lênin (1978), Toàn tập, tập 4, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 45 V.I Lênin (1978), Toàn tập, tập 44, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 46 C.Mác Ph.Ăngghen (1995), Toàn tập, tập 2, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 100 47 Hồ Chí Minh (1974), Về cán bộ, Nxb Sự thật, Hà Nội tr.131 48 Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 2, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 49 Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 5, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 50 Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 9, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 51 Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 12, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 52 Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 15, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 53 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2019), Quyết định số 34 QĐ-NHNN ngày 07 tháng 01 năm 2019 vềviệc ban hành Chương trình hành động ngành ngân hàng thực chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 54 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2019), Quyết định số1537 QĐ-NHNN ngày 17 tháng 07 năm 2019 phê duyệt Kế hoạch triển khai Chương trình hành động ngành Ngân hàng thực Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực 55 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2021), Chỉ thị số 01 CT-NHNN ngày 07 012021 tổ chức thực nhiệm vụ trọng tâm ngành Ngân hàng năm 2021 56 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2021), Báo cáo 10 năm Sở Giao Dịch I 57 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2020), Báo cáo cơng đồn 2020 58 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2021), Báo cáo hoạt động 30 năm BIDV Chi nhánh Sở giao dịch I - Tháng 2021 59 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2020), Chiến lược số hóa BIDV - Tháng 11 2020 101 60 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2021), Công văn số: 1176/BIDV-TTNHS việc triển khai dịch vụ SmartBanking hệ ngày 18/03/2021 61 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2020), Công văn số: 7242/BIDV-NHBL thông báo kế hoạch triển khai BIDV Ezone 2020 ngày 16 06 2020 62 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2020), Tài liệu triển khai dịch vụ website trực tuyến, BIDV home - Tháng 11 2020 63 Đặng Trương Thanh Nhàn, Trần Thị Ngọc Quỳnh (2018), Tác động cách mạng công nghiệp 4.0, hội thách thức lĩnh vực toán Việt Nam, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 64 Nguyễn Xuân Nhật (2018), Hoạt động ngân hàng bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh 65 Cao Thị Ý Nhi (2018), Một số vấn đề cần quan tâm Ngân Hàng trước cách mạng công nghiệp 4.0, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 66 Lê Phương (2020), Ngành ngân hàng trước áp lực nhu cầu nhân lực số, BNEWS/TTXVN 67 Mai Phương (2017), Thanh tốn khơng dùng tiền mặt xu cách mạng công nghiệp 4.0, Thanh niên online 68 Võ Thị Phương (2019), Triển vọng nguồn nhân lực ngành ngân hàng bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, Tạp chí Tài chính, tháng 6/2019 69 Quốc hội (2010), Luật Các Tổ chức tín dụng (S a đổi, bổ sung năm 2017), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 70 Trần Quang Sơn (2013), Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý ngân hàng sách xã hội Việt Nam, Luận văn 102 71 Lê Vũ Thanh Tâm (2018), Cách mạng công nghiệp 4.0 với Ngành Ngân Hàng Việt Nam – hội thách thức, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 72 Nguyễn Đ Phương Tâm (2019), Tội phạm công nghệ cao thời đại công nghệ 4.0 thách thức ngành ngân hàng, Nxb Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 73 Bùi Đan Thanh (2019), Tác động công nghệ số đến hiệu tài ngân hàng thương mại, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh 74 Nghiêm Xuân Thành (2020), Cách mạng công nghiệp lần thứ chuẩn bị ngành Ngân hàng Việt Nam, tapchitaichinh.vn 75 Phan Thị Hồng Thảo (2019), Cách mạng công nghiệp 4.0 nhân lực ngành ngân hàng, thitruongtaichinhtiente.vn 76 Thủ tướng Chính phủ (2017), Chỉ thị số 16 CT-TTg ngày 04 05 2017 việc tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0 77 Thủ tướng Chính phủ (2018), Quyết định số 986 QĐ-TTg ngày 08 tháng 08 năm 2018 việc phê duyệt Chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 78 Thủ tướng Chính phủ (2019), Nghị 52-NQ T ngày 27 2019 Bộ Chính trị số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) 79 Nguyễn Văn Thuỵ (2020), Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh 80 Đức Tồn (2020), Nâng cao chất lượng cán Ngân hàng đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghê 4.0, Báo Nam Định 81 Nguyễn Anh Tuấn (2020), Đào tạo - vấn đề thiếu phát triển ngân hàng số, Tạp chí Thị trường Tài Tiền tệ số 3+4 năm 2020 82 Từ điển tiếng Việt phổ thông (1998), Nxb Giáo dục, Hà Nội 103 83 Trần Thị Tuyết Vân (2018), Chúng ta sẵn sàng cho Cách mạng công nghiệp 4.0, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia (NXB Đại học Kinh tế quốc dân) 84 Hải Vân (2019), Ngân hàng "khát" nhân thời đại 4.0, Báo Tri thức trẻ 85 Nguyễn Thị Thuần Vân (2017), Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế trị 86 Tơ Huy Vũ, Vũ Xuân Thanh (2016), Ngành Ngân hàng trước tác động Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư, Tạp chí Ngân hàng số 15/2016 87 Nguyễn Như Ý (Chủ biên), (1998), Đại Từ điển Tiếng Việt, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội 104 PHỤ LỤC Phụ lục Tình hình đội ngũ, cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I TT Tên đơn vị Số Giới tính Dân tộc lƣợng Nam Nữ Kinh Trình độ chun mơn DTTS Cao đẳng Trình độ LLCT Đại Sau đại Sơ Trung Cao học học cấp cấp cấp Ban Lãnh đạo 4 Phòng KHDN1 13 13 Phòng KHDN2 11 11 Phòng KHDN3 11 10 10 10 Phòng KHDN4 14 14 11 Phòng KHDN5 15 15 12 Phòng KHDN6 9 Phòng KHCN 17 11 17 14 Phòng KHCN Phòng Quản lý rủi ro Phòng Quản lý rủi ro 15 15 11 12 12 7 10 11 1 105 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Phịng Quản trị Tín dụng Phòng GDKH Phòng QL&DVKQ Phòng KHTC 21 16 21 35 29 35 9 13 13 Phòng TCHC Phòng Giao dịch Lotter Phòng Giao dịch Quốc Tử Giám Phòng GD Khâm Thiên Phịng GD Ngơ Thì Nhậm Phịng GD Hịa Bình 18 9 18 17 9 9 8 9 12 6 12 11 Tổng 275 101 174 274 213 59 3 17 30 17 Nguồn: Chi nhánh Sở giao dịch I 106 Phụ lục Tình hình tuyển dụng, tiếp nhận cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I Chỉ tiêu Tuyển dụng Chấm dứt HĐ nghỉ hưu Chuyển công tác sang đơn vị hệ thồng /HO Tiếp nhận chuyển công tác từ HO đơn vị hệ thống Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 49 39 17 51 34 30 13 22 10 10 12 20 10 10 17 22 39 59 6 18 2 3 Nguồn: Chi nhánh Sở giao dịch I 107 Phụ lục Tình hình sử dụng lao động luân chuyển cán bộ, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại Chi nhánh Sở giao dịch I Chỉ tiêu BIDV HO bổ nhiệm lại Bổ nhiệm giữ chức vụ tương đương Bổ nhiệm Bổ lại Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Nghỉ không lương 2 22 28 15 19 31 25 18 20 14 31 25 37 10 13 21 12 12 27 16 10 15 34 17 13 12 13 3 2 35 45 76 88 103 79 46 82 69 70 80 11 7 33 17 27 17 15 nhiệm Giao nhiệm vụ KKS/ gia hạn Thơi giao nhiệm vụ phụ trách phịng Luân chuyển điều động Nguồn: Chi nhánh Sở giao dịch I 108 Phụ lục Công tác quy hoạch cán Chi nhánh Sở giao dịch I Chức vụ quy hoạch Giám đốc Năm 2011 Năm 2012 Phó Giám đốc Trƣởng phịng Năm 2013 Phó trƣởng phịng 24 14 41 30 61 Năm 2014 27 37 Năm 2015 16 31 Năm 2016 2 19 Năm 2017 16 16 Năm 2018 39 Năm 2019 1 24 Năm 2020 14 23 28 Năm 2021 14 25 30 Nguồn: Chi nhánh Sở giao dịch I 109 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Ngành : Xây dựng Đảng quyền Nhà nƣớc Mã số : 8310202 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Nguyễn Thị Ngọc Loan Tác giả luận văn: Đàm Nhƣ Quỳnh “Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư nay” vấn đề có ý nghĩa lý luận thực tiễn cấp thiết Sau thời gian nghiên cứu, phân tích, khảo sát, đánh giá tác giả hoàn thành đề tài luận văn với kết cấu cụ thể sau: Ở chương 1: Một số vấn đề lý luận chất lượng đội ngũ cán ngân hàng với yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư, tác giả sâu phân tích, đánh giá tác động Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư; khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Ở chương 2: Trước hết, tác giả phân tích yếu tố tác động chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh Sở giao dịch I Ngân Hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam, sau vào phân tích, khảo sát, đánh giá thực trạng nguyên nhân thực trạng, sở nêu lên vấn đề đặt nâng cao chất lượng đội ngũ cán Chi nhánh Sở giao dịch I Ngân Hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Ở chương 3: Tác giả đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam trước yêu cầu Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư thời gian tới