Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thị trường khách mục tiêu 1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 1.1. Nhân tố kinh tế Thu nhập: mức thu nhập của VN cũng không ngừng được tăng lên. Năm 2010 là 1200USDngười đến 2022 là 7500USDngười. Đời sống người dân không ngừng được cải thiện và nâng cao. Vì thế nhu cầu của con người cũng không ngừng tăng theo. Họ không chỉ cần đến nhu cầu vật chất mà còn tìm đến với các hoạt động vui chơi, giải trí khác. Biến động tỷ giá: tiền VND mất giá đồng nghĩa với việc khách du lịch nước ngoài sẽ bớt đi được chi phí khi thanh toán bằng USD tại thị trường Việt Nam. Tuy Nhiên, hiện các hãng du lịch đều niêm yết giá bằng USD nên việc tỷ giá tăng cũng không làm ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận của các công ty du lịch. Việc tiền VND mất giá chính là cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam thu hút khách nước ngoài bởi khách sẽ bớt được chi phí khi thanh toán bằng USD tại thị trường Việt Nam. 1.2. Nhân tố công nghệ Quảng cáo tiếp thị giúp các công ty du lịch thay đổi và cập nhật những hình ảnh mới nhất về sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh chóng => giúp cho khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin. Xu hướng du lịch bụi, du lịch tự: thông qua Internet, du khách có thể đến thẳng các nhà cung cấp dịch vụ tận gốc, tìm đến các khách sạn, khu nghỉ có ưu đãi, có khuyến mãi cho khách hàng. Xu hướng này phát triển làm cho khách đi theo tour của các công ty lữ hành giảm nhiều, nhưng điều này lại thêm lý do cho các khách sạn, nhà hàng khu nghỉ dưỡng cần thiết phải tăng cường quảng bá tiếp thị trên internet. 1.3. Môi trường dân số Quy mô dân số: số dân đứng thứ 14 thế giới và đứng thứ 2 trong khu vực tiềm năng thị trường lớn. Cơ cấu tuổi và dân số quyết định nhu cầu: Dân số VN đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng.+ Độ tuổi từ 15 đến 30: nhu cầu đi thăm thú nhiều nơi để thỏa22 mãn sự tò mò của mình về thế giới xung quanh.Độ tuổi 31 – 59: nhu cầu thư giãn và hưởng thụ. 1.4. Môi trường văn hoá Việt Nam là một trong những nước có nền văn hóa đa dạng, do được tạo nên từ 64 tỉnh thành và dựa trên văn hóa và phong tục của 54 dân tộc anh em, trải dài từ bắc vào nam. Đi đến mỗi vùng miền, môi tỉnh thành chúng ta đều có thể thấy được những phong tục khác nhau, lõi sống khác nhau,... Ngoài ra đặc trưng về văn hóa cũng đến từ các lễ hội, lễ tết lớn như hội Đền Hùng, hội trại trâu,... mỗi nơi trên đất nước ta đều mang một màu sắc riêng biệt. Nhu cầu về đời sống tâm linh của mỗi người vì thế cũng càng cao. Các lễ hội như lễ hội đền Hùng, lễ hội cầu mưa, lễ hội chọi trâu là Đồ Sơn…. Hàng năm đã thu hút rất nhiều du khách thập phương cũng như nước ngoài đến tham dự. 1.5. Nhân tố tự nhiên Có thể nói Việt Nam là một đất nước xinh đẹp với vị trí địa lý đắc địa cùng những danh lam thắng cảnh tuyệt vời, sở hữu những ưu ái của thiên nhiên, khi có cả rừng vàng và biển bạc. Là quốc gia nằm ở bán đảo Đông Dương với đường bờ biển dài, những vịnh biển đẹp vô số các loài sinh vật biến phát triển, ngoài ra Việt nam cũng có những ngọn núi, những thung lũng và những hang động đặc sắc. Một số đã được Unesco công nhận như vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng, Vịnh Hạ Long, Quần thể di tích Cố đô Huế,Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Hoàng thành Thăng Long. Thành nhà Hồ, Quần thể danh thắng Tràng An,… Vị trí địa lý: Việt Nam nằm ở vị trí đặc biệt => Nhà nước sẽ có chính sách đặc biệt để phát triển dịch vụ giao thông vận tải, đây chính là cơ sở quan trọng cho ngành du lịch. Khí hậu: Việt Nam nằm hoàn toàn trong khu vực gió mùa Châu Á, nhiệt độ trung bình cao, lượng mưa lớn, tạo điều kiện cho thảm thực vật phát triển mạnh. 1.6. Nhân tố chính trị, luật pháp Đây là nội dung không thể không nhắc tới khi phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. Vì bất cứ sự thay đổi nào về chính sách hay chế độ của Nhà Nước cũng có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động của ngành du lịch. Ví dụ như nếu chính trị ổn định thị việc thu hút khách du lịch đến nước đó thăm quan sẽ tốt hơn. Ngoài ra những bộ luật, chính sách của nhà nước giúp bảo vệ môi trường, tài nguyên thiên nhiên, an toàn thực23 phẩm, hay cả những đường lối phát triển ngành du lịch của Nhà Nước cũng có thể gây ảnh hưởng đến ngày du lịch và Vietravel. Hiện tại chính sách kinh tế của nước ta theo hướng: tăng tỷ trọng ngành dịch vụ,công nghiệp, giảm tỉ trọng ngành nông nghiệp => cơ chế, thủ tục về kinh doanh loại hình du lịch sẽ thông thoáng hơn. Nhà nước hiện có những chính sách phát triển cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho ngành du lịch. Ví dụ như việc Nhà Nước Việt Nam miễn thị thực cho các nước như Thái Lan, Malaysia, Singapore, Indonesia, Campuchia và Lào trong vòng 30 ngày, sẽ giúp việc tổ chức các tour du lịch của Vietravel dễ thực hiện hơn, kéo dài được tour du lịch, từ đó phục vụ không chỉ khác Việt mà cả khách Quốc tế.. Ngoài ra tình hình chiến tranh Nga Ukraine cũng ảnh hưởng đến du lịch do kinh tế suy giảm cũng như tâm lý bất an của người dân. Đại dịch covid 19 vừa mới qua tuy nhiên còn nhiều du khách quốc tế vẫn lo ngại và kinh tế thế giới nói chung, Việt Nam nói riêng còn chịu ảnh hưởng tiêu cực. 1.7. Đối thủ cạnh tranh hiện tại Ở nước ta hiện nay có rất nhiều loại hình công ty du lịch với chất lượng đa dạng.Các công ty du lịch Hanoi Open Tourism, Vin Tour HN, Kim Lien Travel,... là các đối thủ lớn của Peacetravel ở thị trường trong nước. 2. Thông tin bên trong của doanh nghiệp về thị trường khách chiến lược Số lượng khách nội địa: dự kiến sẽ có khoảng 3000 lượt khách nội địa Số lượng khách inbound: dự kiến sẽ có khoảng 500 khách quốc tế Phân khúc thị trường: Theo khu vực địa lý: Trong ngành du lịch, đối với mỗi nhóm khách hàng thuộc khu vực địa lý khác nhau thường sẽ có nhu cầu ghé thăm các địa điểm du lịch, dịch vụ khác nhau. Thị trường mục tiêu của PeaceTravel được chia ra thành 2 nhóm khách hàng chính theo khu vực địa lý: • Khách nội địa: Hành khách trong nước đi thăm quan, du lịch, nghỉ dưỡng tại Việt Nam. → thường là đoàn lớn, số lượng đoàn nhiều24 • Khách quốc tế: Hành khách từ các nước khác đến thăm quan, du lịch, nghỉ dưỡng tại Việt Nam. → đa số là khách lẻ, đi cá nhân hoặc bạn bè và gia đình Theo mục đích chuyến đi: Để dễ dàng nắm bắt được nhu cầu đi lại của người dân, khách hàng trong thị trường mục tiêu của PeaceTravel đã được phân luồng dựa trên mục đích chuyến đi của họ, bao gồm: • Du lịch: du khách có nhu cầu tham quan các địa điểm văn hóa, trải nghiệm dịch vụ, nghỉ dưỡng. • Công tác: du khách kết hợp giữa nghỉ ngơi, tham quan với công việc của họ. • Di chuyển, thăm hỏi: di chuyển qua lại giữa các vùng miền, ghé thăm gia đình, người thân ở các tỉnh, thành phố khác. • Khám phá thiên nhiên, ẩm thực, bảo vệ môi trường • Bằng phương pháp phân loại này, PeaceTravel sẽ dễ dàng tư vấn, cung cấp cho khách hàng của họ các lựa chọn đi lại, các gói combo nghỉ dưỡng kết hợp với dịch vụ,… phù hợp với mục đích và hạn mức chi tiêu của mỗi người. Theo nhân khẩu học: Ngoài mục đích di chuyển, yếu tố nhân khẩu học cũng là một trong những nhân tố ảnh hưởng rất lớn trong việc lựa chọn hình thức di chuyển, mức chi tiêu, loại hình dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng. PeaceTravel chia khách hàng thành các nhóm nhân khẩu học khác nhau, bao gồm: • Theo độ tuổi: 2550 tuổi • Nơi sinh sống: tập trung ở các thành phố lớn, đặc biệt là các thành phố du lịch • Theo công việc: nhân viên văn phòng, freelancer, đa dạng nghề nghiệp • Theo mức thu nhập: mức thu nhập từ trung bình cho đến cao (10 triệu trở lên)25 • Sở thích: khám phá, trải nghiệm, nghỉ dưỡng, giải trí, du lịch xanh, chữa lành Kết quả kinh doanh: Chính sách giá: giảm giá 25% đối với trẻ em dưới 5 tuổi và 90% đối với trẻ còn ẵm ngửa. Chính sách thanh toán: Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành. Toàn bộ các tour hoặc dịch vụ cần phải được thanh toán trước trừ phi có quy định khác. Chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB Lợi nhuận: tăng ổn định theo năm, đặc biệt tăng mạnh vào những tháng cao điểm.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNNH CÔNG TY LỮ HÀNH PEACETRAVEL NHĨM 14 Giảng viên: Hồng Quế Nga Thành viên: Nguyễn Thị Khánh Huyền Hoàng Thị Quỳnh Trang Trịnh Thị Bảo An Nguyễn Thị Diệu Quỳnh Lê Thị Hồng Anh Đặng Mai Hoa Nguyễn Thị Hương 2022-2023 MỤC LỤC PHẦN 1: THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Phân tích SWOT, đối thủ cạnh tranh I Phân tích SWOT Phân tích đối thủ cạnh tranh II Lựa chọn mơ hình kinh doanh III Lựa chọn quy mô doanh nghiệp 10 IV Định hướng kinh doanh 11 Dòng sản phẩm 11 Chiến lược giá cho dòng sản phẩm năm 2023 11 Xấy dựng thương hiệu 13 PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2023 21 Phân tích thị trường khách mục tiêu 21 I Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 21 Thông tin bên doanh nghiệp thị trường khách chiến lược 23 Dự báo xu hướng phát triển thị trường mục tiêu 25 II Dự kiến chi phí 25 III Dự kiến chi phí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu 28 IV Dự kiến doanh thu, lãi 32 Cơ sở để dự kiến doanh thu 32 Kế hoạch doanh thu 36 Lợi nhuận dự kiến 38 Dự báo doanh thu, lợi nhuận năm đầu hoạt động 39 Xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro 39 V Nhận diện vấn đề rủi ro 39 Đánh giá rủi ro 44 Kế hoạch hạn chế hậu 45 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHẦN 1: THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH I Phân tích SWOT, đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT Thuận lợi S (Strengths) - Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, đầy tính sáng Khó khăn W (Weaknesses) - tạo, giàu kinh nghiệm Bước vào thị trường muộn, kinh nghiệm thực chiến - Ngoại ngữ giao tiếp tốt - Kỹ xử lý giấy tờ visa cịn - Tài mức trung bình - Tệp đối tác cơng ty Outbound - Có nhiều mối quan hệ với doanh nghiệp nhà cung cấp hợp tác với nhiều hướng dẫn viên có thâm niên, cịn hạn chế - Văn phịng không trung tâm thành phố khách hàng yêu thích - Sở hữu tệp nghiên cứu thơng tin đáng kể tâm lý du lịch người Việt Nam, Bên số nước khác - Định hướng sản phẩm bắt kịp xu mới, niềm hạnh phúc an tồn khách ln ưu tiên hàng đầu - Giá có tính cạnh tranh cao, chí rẻ so với thị trường - Quy trình tiếp đón niềm nở, chun nghiệp, lắng nghe kim nam - Hệ thống xử lý liệu nhanh nhạy, kỹ lưỡng - Văn hóa ứng xử doanh nghiệp công bằng, dân chủ, tôn trọng lẫn O (Opportunities) - Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nặng nề T (Threats) - Lượng khách quốc tế giảm mạnh ngành du lịch Việt Nam năm 2019 - đại dịch COVID-19 gây 2021, số lượng khách du lịch nước lẫn chưa khắc phục khủng quốc tế giảm đáng kể, thiệt hại khoảng hoảng Nga-Ukraine làm 23 tỷ USD ( theo số liệu Tổng cục thống trầm trọng hơn: làm cho du kê) Năm 2021, khách nội địa đạt 40 triệu lịch quốc tế phục hồi chậm hơn, lượt; hoạt động đón khách quốc tế sau ảnh hưởng COVID, Việt thí điểm trở lại từ tháng 11/2021 Năm 2019, trước xảy dịch Trong bối cảnh đó, Tổng cục Du lịch với vai COVID-19, trò quan du lịch quốc gia chủ động khoảng 4,5 triệu lượt khách Nga, tham mưu Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch chiếm 25% tổng lượng khách trình Chính phủ ban hành sách hỗ quốc tế đến Việt Nam Trung trợ doanh nghiệp người lao động Đồng bình du khách Nga chi tiêu Bên thời, Tổng cục Du lịch triển khai hàng loạt Việt Nam khoảng 1.600 USD cho giải pháp để hỗ trợ địa phương, doanh chuyến thăm, cao mức nghiệp phục hồi hoạt động, kích cầu du lịch trung bình 900 USD khách du thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá, lịch quốc tế - liên kết hợp tác, phát triển sản phẩm, đặc - - Việt Nam đón Hiện nay, đồng rúp giá, biệt chuyển đổi số hoạt động du lịch lạm phát tăng cao, kinh tế Nga để thích ứng linh hoạt đối mặt với khủng hoảng Bước sang năm 2022, bối cảnh nước nghiêm trọng ảnh hưởng tới thực hiệu cơng tác phịng chống định du lịch người dịch Covid-19, tạo điều kiện thuận lợi cho Nga, bên cạnh hãng hàng ngành du lịch thức mở cửa trở lại hồn khơng Nga khơng phép đưa tồn kể từ ngày 15/3/2022 Việt Nam công dân họ nước ngồi để số quốc gia có sách mở cửa nghỉ Chỉ riêng khách Nga thơng thống Đồng thời sách làm thất thu cho lĩnh vực du lịch miễn thị thực xuất nhập cảnh nước ta khoảng tỷ USD khôi phục lại trước dịch Con số cho thấy Nga thị - Với nỗ lực đó, tháng đầu năm trường mũi nhọn, đầy tiềm 2022, khách nội địa đạt gần 86,8 triệu ngành du lịch Việt Nam lượt, vượt xa so với mục tiêu 60 triệu lượt - - Nhìn chung du lịch Việt Nam năm 2022, cao tổng lượng hồi phục - điều khách nội địa năm 2019 – thời điểm trước vừa tín hiệu tốt xảy dịch Về lượng khách quốc tế đến tín hiệu cảnh báo Khi giới Việt Nam liên tục đạt tăng trưởng với tốc độ đóng cửa COVID, nhiều địa cao, tháng sau cao tháng trước Tính điểm du lịch tự nhiên chứng kiến chung tháng, Việt Nam đón 1,87 triệu lượt hệ sinh thái phát triển trở lại, khách quốc tế Tốc độ tăng trưởng bình quân có tác động hàng tháng đạt khoảng 50%/tháng người, cần phải có biện Kết phù hợp với xu hướng tìm kiếm pháp kiểm soát chặt chẽ hạn chế du lịch Việt Nam toàn cầu Theo tác động tiêu cực từ môi trường liệu từ Google, từ sau Việt Nam mở cửa du lịch quốc tế, lượng tìm kiếm du lịch Việt Nam liên tục tăng trưởng mức cao hàng đầu giới, đạt mức 50-75% - Theo Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, năm nay, ngành du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 110 triệu lượt khách Trong đó, có khoảng triệu lượt khách quốc tế 102 triệu lượt khách nội địa BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP Năng lực Tốt Ngoại ngữ ( Tiếng Anh ngôn ngữ khác) ✔ Kỹ giao tiếp ✔ Quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ ✔ Kỹ nghề lữ hành hàng Khả tài bình Kém ✔ ✔ Kỹ tổ chức, quản lý đồn Kỹ chăm sóc khách hàng Trung ✔ Kiến thức điểm đến Kỹ bán hàng/ Xây dựng mạng lưới bán Khá ✔ ✔ ✔ Phân tích đối thủ cạnh tranh Quận Cầu Giấy khơng phải trung tâm thành phố mảnh đất tiềm khiến tòa nhà chọc trời, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, doanh nghiệp lớn chọn nơi để đặt móng Ngồi ra, quận Cầu Giấy tập trung trung nhiều điểm tham quan, vui chơi giải trí, phục vụ cho du lịch Cơng viên ngoại giao đồn - Đại sứ quán Hàn Quốc, Keangnam Landmark 72 - tòa nhà cao Hà Nội, Bảo tàng Dân tộc học, Công viên Thủ Lệ, Khu vui chơi bạt nhún Jump Arena, Bảo tàng Thiên nhiên Việt Nam…Vậy nên số cơng ty lữ hành chọn địa điểm văn phịng nhiều coi đối thủ cạnh tranh Peacetravel, tiêu biểu là: - Vin Tour Hà Nội Địa Chỉ: Tầng Số 36 Duy Tân, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Số điện thoại: 04.628.50791 Website: www.vintour.vn Với mạnh thị trường Nhật Bản, VinTour đem lại thông tin từ Nhật Bản đến khách hàng nhiều nước khác VinTour nhận nhiều tin tưởng tổ chức chuyến du lịch Sở hữu đội ngũ nhân viên kinh nghiệm lâu năm, tư vấn chun mơn, tận tình Các Dịch Vụ Của Vintour: Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế: Nhật Bản, Hàn Quốc, Bỉ, Hà Lan, Ý, • Tổ chức kiện, hội nghị truyền thơng • Đại lý bán vé máy bay • Tư vấn du học • Dịch vụ tư vấn thủ tục làm visa, hộ chiếu • Dịch vụ cung cấp giải pháp công nghệ thông tin viễn thông • Đại lý kinh doanh thiết bị viễn thông, công nghệ thơng tin • Dịch vụ phát triển ứng dụng tin học • Dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát nhanh thư, tài liệu, ấn phẩm, hàng hoá nội địa quốc tế • Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá - Hanoi Open Tourism Địa chỉ: 18/165 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Số điện thoại: (024)39.120.000 Email: info@hanoiopentour.vn Website: www.hanoiopentour.vn Được hình thành phát triển móng lãnh đạo chuyên nghiệp đầy kinh nghiệm Hanoi Open Tourism mang phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, đem lại hiệu cho khách hàng Hanoi Open Tourism phấn đấu để đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng Các Dịch Vụ Của Hanoi Open Tourism: • Du lịch nước: miền Bắc, miền Trung, miền Nam, Tour Đơng Tây Bắc, • Du lịch nước ngoài: Trung Quốc, Thái Lan, Lào, Campuchia, Hàn Quốc, Dubai, • Cho thuê du thuyền - Kim Lien Travel Địa trụ sở: Tầng L, tòa nhà Trung Yên Plaza Số 01 Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Số điện thoại (024)35.770.809 Website: www.kimlientravel.com.vn Email : info@kimlientravel.com.vn Là công ty du lịch quận Cầu Giấy Hà Nội cung cấp dịch vụ nhanh, xác, chất lượng Kim Liên Travel cam kết mang lại cho khách hàng chuyến trải nghiệm thú vị suôn sẻ Bằng cách cung cấp hướng dẫn viên, nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tình, qua đào tạo Ngồi ra, chuyến tour 100 khách trở lên Kim Liên Travel trang bị thêm bác sĩ, y tá, xe dẫn đường kèm Thêm vào đó, Kim Liên Travel không tự ý thay đổi báo giá Tất mong muốn hài lòng tin tưởng từ khách hàng Các Dịch Vụ Của Kim Liên Travel: • Lữ hành nội địa: du lịch danh lam thắng cảnh – lễ hội đền chùa, tâm linh – nghỉ dưỡng biển – văn hóa, lịch sử • Lữ hành quốc tế Inbound: chuyên đón khách từ nước Trung Quốc, Đông Nam Á, Ấn Độ, Mỹ, Úc, Hà Lan, Thụy Sĩ… • Lữ hành quốc tế Outbound: chuyên tổ chức khách Việt Nam du lịch Trung Quốc, Đông Nam Á, Ấn Độ, Nhật, Hàn Quốc, Châu Âu … • Du lịch MICE: du lịch kết hợp tổ chức tham gia hội nghị, hội thảo, hội chợ, kiện ngồi nước • Tour Caravan quốc tế: Trung Quốc – Việt Nam – Lào – Campuchia – Thái Lan – Myanmar – Malaysia – Singapore • Tour bus Việt Nam – Trung Quốc khởi hành hàng ngày • Khác: đại lý vé máy bay nước quốc tế, dịch vụ visa – hộ chiếu – giấy thơng hành Trung Quốc, dịch vụ đặt phịng khách sạn – nhà hàng, dịch vụ cho thuê xe du lịch, cho thuê phiên dịch – hướng dẫn viên II Lựa chọn mơ hình kinh doanh Ơng Nguyễn Văn Mỹ - Chủ tịch HĐQT Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt Tours đánh giá, năm 2022, du lịch Việt Nam có nhiều nỗ lực đáng ghi nhận Du lịch nội địa ngoạn mục đạt 101,3 triệu lượt khách, vượt 68,9% tiêu 2022; tăng 19,2% so với 2019; số mơ ước nhiều quốc gia Outbound chưa có số liệu tương đối khả quan, Inbound đạt 3,5 triệu lượt, 70% tiêu, giảm 80,6% so với 2019 Du lịch đánh giá có phục hồi mạnh mẽ năm 2023 Tuy nhiên, động lực tăng trưởng nằm thị trường nước Du lịch nội địa thị trường kỳ vọng tiếp tục tăng trưởng Tần suất bay hãng tăng nhiều chuyến, hệ thống cung ứng nước phục hồi, có nhiều sản phẩm mới, lạ Với năm 2023, theo liệu Tổng cục Du lịch vừa công bố, tháng Việt Nam đón lượng khách nội địa ước đạt 13 triệu lượt, gấp gần 1,6 lần so với kỳ năm ngối Trong đó, 4,5 triệu lượt khách lưu trú Đây lượng khách du lịch nội địa cao năm trở lại, tính từ 2018 Tổng cục Du lịch cung cấp số liệu thống kê lượt khách tháng Khách quốc tế đạt gần 872.000 lượt, tăng 23,2% so với tháng 12/2022 Các thị trường lớn gồm Hàn Quốc (gần 259.000 lượt), Mỹ (gần 78.000), Thái Lan (gần 55.000), Australia (khoảng 44.000), Nhật Bản (khoảng 34.000) Lượng khách quốc tế đến Việt Nam đường không cao nhất, với 800.000 lượt, tiếp đến đường 65.000 đường biển khoảng 5.600 Báo cáo tình hình kinh tế-xã hội tháng 2/2023 tháng đầu năm 2023 Tổng cục Thống kê công bố sáng 28/2 cho thấy tranh khả quan tình hình đón khách quốc tế du lịch Việt Nam Việt Nam đặt mục tiêu hết năm 2023 đón triệu khách quốc tế Theo báo cáo nhất, tháng đầu năm 2023, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 1,8 triệu lượt người, gần 1/4 lượng khách mục tiêu năm 2023 Cụ thể, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng đầu năm 2023 ước đạt 1.804,1 nghìn lượt người, gấp 36,6 lần kỳ năm trước chưa 60% so với kỳ năm 2019 - năm chưa xảy dịch Covid-19 Tính riêng tháng 2/2023, Việt Nam đón khoảng 933 nghìn lượt khách quốc tế, tăng 7,1% so với tháng trước gấp 31,6 lần so kỳ năm trước Trong đó, Hàn Quốc thị trường gửi khách lớn đến Việt Nam với ước đạt 301.343 lượt khách Số khách Hàn Quốc đến tháng thực tế đạt 258.946 lượt khách Đứng thứ thị trường Mỹ với ước đạt 69.648 lượt khách Tháng 2/2023, khách đến từ Trung Quốc ước đạt 55.029 lượt, trước tháng đạt số khiêm tốn 15.875 lượt khách Từ phân tích nhận thấy du lịch hồi phục tốt, thị trường khách nội địa mạnh để khai thác Thị trường khách Inbound cịn q trình phục hồi, nhiên từ trước đến thị trường tiềm năng; song; kết hợp với lợi hạn chế PeaceTravel, công ty tập trung đối tượng khách nội địa, inbound III - Lựa chọn quy mô doanh nghiệp Địa điểm văn phòng: 239 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Tòa nhà HITC quận Cầu Giấy ( giá thuê từ $23 - $28/m2 ~ 550,000VND - 590,000VND bao gồm thuế, phí) - Diện tích văn phịng dự kiến: 180m2 - Mơ hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần - Dự kiến vốn đầu tư: 1,000,000,000 ( Một tỷ) 10 Quốc, góp phần ổn định dịng khách quốc tế, gia tăng doanh thu du lịch từ thị trường - Hiện nay, đường bay nước tới châu lục dịch vụ du lịch quốc tế đường biển gần mở bình thường thời điểm trước dịch Các hãng lữ hành tập trung đẩy mạnh xúc tiến cho mảng du lịch quốc tế nhiều hình thức Trong năm 2023 công tác xúc tiến quảng bá tiến hành tích cực năm tham gia kiện quốc tế du lịch ASEAN, hội chợ quốc tế London (Anh), Berlin (Đức)… truyền thơng, quảng bá kênh truyền thơng lớn Ngồi ra, năm 2023, Tổng cục Du lịch phối hợp với tỉnh Bình Thuận tổ chức Năm Du lịch quốc gia 2023 với chủ đề “Bình Thuận - Hội tụ xanh” Vì thế, năm 2023 hứa hẹn năm sơi động thị trường du lịch Việt Nam nội địa quốc tế Từ số liệu ổn định phát triển thị trường, dự báo chuyên gia, dự kiến hoạt động đối thủ cạnh tranh với kế hoạch kinh doanh mục tiêu dài hạn DN bên ta thấy: • Sự ổn định thị trường khách tỷ lệ tăng trưởng năm: với đối tượng khách hàng mục tiêu khách du lịch quốc tế khách nội địa • Tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ tương tự có lợi ngoại giao, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, có nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có định hướng sản phẩm để bắt kịp xu mới, sáng tạo việc đổi sản phẩm cách thức tiếp thị, nhu cầu khách hàng du lịch trở lại tương đối cao nên giá bán sản phẩm dịch vụ có xu hướng tăng • Mức đầu tư cao vào thị trường khách có tốc độ tăng trưởng ổn định sau covid, thị trường khách chi tiêu cho du lịch thoải mái • Cơng ty phát triển mạnh sản phẩm tour du lịch xanh, du lịch nghỉ dưỡng cho khách du lịch nước cho khách nội địa Như vậy, thành lập sau thành lập đẩy mạnh đầu tư cho marketing, nên dự báo khách có khả tăng thêm 7% vào mùa cao điểm => nên doanh thu có khả tăng thêm 10%/ năm Dự kiến sang năm 2024 mở rộng kinh doanh, tuyển thêm nhân viên tăng chi phí vận hành 2% 35 Ước tính giá bán sản phẩm dịch vụ cung cấp, mức tăng chi phí đầu vào tăng 2%/năm Ước tính quỹ lương nhân viên tăng (Bao gồm khoản tăng lương, thưởng cho nhân viên tuyển thêm nhân viên) Toàn vốn đầu tư ban đầu Công ty đầu tư Kế hoạch doanh thu Cơng ty cung cấp chương trình, dịch vụ với mức giá ước tính sau: 36 Tính giá dựa trên: 37 Bảng chi tiết dự tính chi phí doanh thu 2023: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XzPaJE3tkluXec1ftq7FeWv7U79sU3W8 g9lE64RmYjo/edit?usp=sharing Lợi nhuận dự kiến - Lợi nhuận công ty năm 2023: 2.600.162 VNĐ (lãi) - Tỉ suất lợi nhuận chi phí: 34,1 % - Tỉ suất lợi nhuận doanh thu: 25,4 % 38 Dự báo doanh thu, lợi nhuận năm đầu hoạt động Vì tính chất sản phẩm công ty tương đối ổn định nên doanh thu năm thứ hai năm thứ ba dự kiến theo năm Với kế hoạch marketing với đội ngũ cán bộ, hướng dẫn viên luôn học hỏi, nâng cao tay nghề nên dự báo khách tăng khoảng 7% doanh thu cơng ty tăng dần qua tháng, tỷ lệ trung bình tăng 0,8%/tháng, nên doanh thu năm 2024 có khả tăng thêm 10% => việc tăng giá bán khách với lượng khách tăng doanh thu tăng 10%/năm V Xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro Peace Travel công ty du lịch chuyên phục vụ khách nội địa khách Inbound, xác định có nhiều yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có yếu tố phát triển khách quan mà doanh nghiệp kinh doanh phải gặp – yếu tố bên ngồi doanh nghiệp; có yếu tố phát triển sinh từ chủ quản doanh nghiệp – lĩnh vực thuộc nội doanh nghiệp Nhận diện vấn đề rủi ro 1.1 Rủi ro từ môi trường kinh doanh - Rủi ro trị: Tình hình trị, bạo lực khủng bố nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến định du lịch du khách Đối với du khách quốc tế, Việt Nam đánh giá quốc gia có trị ổn định, nạn bạo động khủng bố không xảy 39 - Rủi ro kinh tế: Sự phát triển hay suy thoái kinh tế làm cho thu nhập người dân tăng lên giảm dần có tác động lớn đến nhu cầu du lịch nước du lịch nước ảnh hưởng đến ngành dịch vụ du lịch nước - Rủi ro tỷ giá: Tiền đồng Việt Nam đồng tiền mạnh mà Nhà nước quy định tất giao dịch phải niêm yết đồng Việt Nam làm cho doanh nghiệp tiền tệ kinh doanh lữ hành hành quốc tế tiếp nhận khách (nhận toán ngoại tệ) gặp nhiều rủi ro tỷ giá Biến động tỷ giá đồng Việt Nam ngoại tệ khác ảnh hưởng đến chi phí doanh nghiệp - Rủi ro văn hóa: Kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách phục vụ khách du lịch quốc tế có văn hóa đa dạng, tương đồng với văn hóa Việt Nam Sự khác văn hóa làm tăng nguy hiểu lầm đáng tiếc dẫn đến thị phần chi phí khơng hiệu Rủi ro văn hóa nhiều nguyên nhân, là: Người phục vụ du lịch không hiểu phong tục tập quán du khách; du khách không am hiểu phong tục tập quán địa phương, quốc gia; không hiểu đường sống, cách sống ngôn ngữ sử dụng gây nhầm lẫn… - Rủi ro pháp luật: • Hoạt động doanh nghiệp phải tuân thủ Luật Du lịch văn pháp luật quy định hoạt động lữ hành, sở lưu trú, xuất nhập cảnh, hải quan,… Sự đời Luật Du với sách khuyến khích ưu đãi đầu tư, quảng bá hình ảnh quốc gia, nâng cao chất lượng dịch vụ du khách sở tạo đột phá ngành du lịch Trong giai đoạn hội nhập kinh tế, Nhà nước hỗ trợ tạo mơi trường pháp lý thơng thống thuận lợi để doanh nghiệp phát triển, đó, rủi ro mặt pháp hiểu luật đối biết, với vận doanh dụng nghiệp luật phần lớn khả sách cách hiệu để tăng sức cạnh tranh • Rủi ro khách du lịch yêu cầu hoạt động pháp luật cấm: Mỗi nước có văn hóa, pháp luật khác nhau, du khách nước ngồi khơng nắm rõ điều Nó dẫn đến khách muốn khám phá nhiều hoạt động pháp luật nước ta cấm mại dâm,chất gây nghiện, bạc… Nếu xử lý không khéo, cơng ty ta vi phạm pháp luật 40 • Rủi ro sử dụng nhân du lịch trái luật: Trong mùa cao điểm, nhân lục khan hiếm, làm cơng ty lữ hành sử dụng người điều hành chưa đủ năm kinh nghiệm, hướng dẫn nhân viên chưa có thẻ, tài xế khơng có lái… Những hành động trái luật, du lịch bị gián đoạn qua chức phát - Rủi ro môi trường thiên nhiên: • Việt Nam coi điểm đến có thời gian khai thác năm dài, khí hậu Việt Nam khơng khắc nghiệt, quanh năm điểm du lịch phục vụ du khách Tuy nhiên, địa hình Trải dài từ Bắc vào Nam qua nhiều vùng, miền có khí hậu khác nhau, sản phẩm du lịch đa dạng nên yếu tố tự nhiên có tác động lớn đến việc kinh doanh du lịch Các yếu tố tự nhiên tác động mạnh đến kinh doanh du lịch Việt Nam là: bão, lũ lụt, sạt lở đất, sóng thần, yếu tố gây thiệt hại lớn cần nhiều thời gian để khắc phục • Rủi ro mức độ nhiễm tăng: làm ý thức người dân nước chưa cao, phát triển nhiều ngành công nghiệp, nhiều khách du lịch trước chưa phổ biến kỹ thuật phân tích cơng việc ý thức giữ gìn vệ sinh sinh môi trường chung nên dẫn đến mức độ ô nhiễm khơng khí, nguồn nước,… trở nên ngày nghiêm trọng - Rủi ro dịch bệnh: Tình hình bùng nổ ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu du lịch khách du lịch Tiêu biểu đại dịch covid19 ảnh hưởng đến lượng khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn thu Công ty Khi có thơng tin dịch bệnh, khách du lịch hủy bỏ tour du lịch đăng ký, điều gây ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận toàn ngành du lịch - Rủi ro từ đối tác: Trong hoạt động kinh doanh, việc chọn đối tác tốt yêu cầu thiếu doanh nghiệp Kinh doanh lữ hành quốc tế tiếp nhận khách hàng, đối tác gửi khách hàng cơng ty, tổ chức nước ngồi, nắm rõ thơng tin đối tác điều khó khăn doanh nghiệp Việt Nam Một đối phó với khủng hoảng đối phó với người có ý đồ xấu kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng lãnh hậu thiệt hại Kinh doanh lữ hành ngành kinh doanh dịch vụ, sản phẩm lữ hành 41 nhiều nhà cung ứng cung cấp Việc kiểm tra giám sát tốt tất nhà cung ứng chế độ lớn cho tất doanh nghiệp lữ hành Nếu khơng kiểm sốt tốt nhà cung ứng, tất yếu có sản phẩm lữ hành chất lượng không đồng bộ, điều ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp kinh doanh lữ hành - Rủi ro thay đổi xu hướng, sở thích khách hàng: Nhu cầu người thay đổi, việc thay đổi làm nhiều nguyên nhân Khách hàng thay đổi xu hướng, sở thích du lịch làm cho sản phẩm du lịch không ổn định, bền vững Không phải thay thế, việc thay đổi gây tổn thất cho doanh nghiệp đầu tư vào xu hướng, sở thích ban đầu khách hàng Trong thực tế, rủi ro làm thay đổi xu hướng công việc, sở thích du lịch khách du lịch có tần suất lớn, tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lữ hành - Rủi ro cạnh tranh: • Hội nhập quốc tế, đặc biệt Việt Nam nằm cộng đồng kinh tế ASEAN mở nhiều hội cho doanh nghiệp, nhiên có nhiều rủi ro Kinh doanh lữ hành, công ty không cạnh tranh với cơng ty ngành nước mà cịn phải cạnh tranh với công ty lữ hành quốc gia lân cận Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành nước chịu cạnh tranh với đối tác gửi khách luật pháp Việt Nam cho phép cơng ty 100% vốn nước ngồi doanh nghiệp lữ hành Việt Nam Cạnh tranh vấn đề sống doanh nghiệp hoạt động kinh doanh • Đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm lạ, độc đáo: sản phẩm tạo ý thu hút hết thị phần, làm giảm doanh thu doanh nghiệp Tạo sốt thời gian ngắn doanh nghiệp không ngừng tung sản phẩm tương tự 1.2 Rủi ro từ nội doanh nghiệp: - Rủi ro quản lý: Mỗi doanh nghiệp xác định cho sứ mạng, mục tiêu cơng cụ thực Việc định hướng sai thực sai khiến doanh nghiệp loạn mục tiêu dẫn đến hậu xấu cho doanh nghiệp Rủi ro quản lý có nguy gây thiệt hại lớn dễ dẫn đến thất bại doanh nghiệp 42 Văn hóa doanh nghiệp gị bó, nhiều phiến diện dễ làm cho nhân viên cảm thấy bất thường khơng gắn bó với doanh nghiệp, khơng khuyến khích nhân viên mang lại kết tốt cho doanh nghiệp làm tăng mức độ hài lịng khách hàng - Rủi ro thơng tin: Dễ dàng tiếp cận thơng tin đóng góp phần không nhỏ vào thành công doanh nghiệp Nhưng nguyên nhân cho thất bại doanh nghiệp chậm đổi thiếu thông tin kinh doanh Rủi ro thông tin mặt sau: Thiếu thơng tin phía đối tác dẫn đến bị lừa đảo tốn Thiếu thơng tin thay đổi giá dịch vụ thị trường Thiếu kiến thức trường mục tiêu mà doanh nghiệp thâm nhập ông Nhiễu thông tin doanh nghiệp cho đối thủ cạnh tranh đối tác trình đàm phán - Rủi ro thay đổi nhân sự: Một có thay đổi nhân doanh nghiệp lý thuyên chuyển công tác bị sa thải ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp chưa có kế hoạch nhân chắn Thay đổi nhân dẫn đến thay đổi chất lượng sản phẩm, thay đổi cách thức làm việc gây hao tổn Thay đổi nhân dẫn đến kiện không chắn cộng tác với đối tác Đối mặt với ngành dịch vụ, việc thay đổi nhân có khả khiến cơng ty lượng khách hàng Trong kinh doanh lữ hành, sản phẩm dịch vụ, mối quan hệ lưu giữ đối tác trở thành quan hệ cá nhân Một thay đổi nhân sự, nhiều hệ thống kéo theo Đây rủi ro không làm dấu mặt tài mà cịn uy tín doanh nghiệp 43 Đánh giá rủi ro Qua ma trận ta thấy với rủi ro nhận diện mức độ rủi ro khác Rủi ro lớn với doanh nghiệp đến từ việc chênh lệch tỷ giá rủi ro mà tần suất xuất lớn, gây nhiều hệ lụy cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quốc tế Trong nhóm rủi ro cao đến từ việc không am hiểu, nắm kĩ pháp luật dẫn đến vi phạm pháp luật khiến công ty bị dừng hoạt động Ngày yếu tố đến từ môi trường thiên nhiên quan tâm gặp phải gây thiệt hại lớn cần nhiều thời gian để khắc phục Dịch bệnh trở thành vấn đề khiến cho ngành du lịch bị thiệt hại nặng nề, ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận toàn ngành Quản lý doanh nghiệp đóng góp lớn vào việc định hướng phát triển công ty, định hướng sai thực không làm doanh nghiệp lệch mục tiêu dẫn đến thất bại Văn hóa doanh nghiệp gị bó, nhiều phiến diện dễ làm cho nhân viên cảm thấy bất thường không gắn kết với doanh nghiệp, khơng khuyến khích nhân viên mang lại kết tốt cho doanh nghiệp làm tăng mức độ hài lòng khách hàng 44 Kế hoạch hạn chế hậu Rủi ro tỷ giá: Nguyên nhân từ bên doanh nghiệp, nhiên áp dụng biện pháp kiểm sốt – phịng ngừa rủi ro chủ yếu doanh nghiệp định Để kiểm sốt – phịng ngừa rủi ro rủi ro này, sử dụng biện pháp biện pháp: ngăn chặn, giảm thiểu, chuyển giao đa dạng hóa Biện pháp tránh né khơng áp dụng với doanh nghiệp có kinh doanh lữ hành quốc tế tiếp nhận khách hàng Ngăn chặn cách nhận toán ngoại tệ mạnh; giảm thiểu cách làm cho thời gian nhận toán toán gần nhau; chuyển giao bớt rủi rotTỷ giá cho đối tác kinh doanh; đa dạng cách mở rộng thị trường khách hàng Đối với rủi ro này, doanh nghiệp sử dụng công cụ hợp đồng kỳ hạn: Được sử dụng ký kết với đối tác gửi khách đối tác cung cấp dịch vụ Việc toán theo thời hạn cụ thể, đánh giá theo thời hạn toán theo nguồn lượng Rủi ro pháp luật gây nhiều tổn thất Đối với rủi ro rủi ro này, doanh nghiệp chủ yếu tránh ngăn chặn rủi ro rủi ro Rủi ro xảy chủ yếu nhận thức luật không rõ ràng Nâng cao hiểu biết pháp luật yêu cầu thiết doanh nghiệp Toàn thể nhân viên tham gia trực tiếp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần biết cần tuân thủ theo luật du lịch Rủi ro dịch bệnh: Kiểm sốt – phịng ngừa rủi ro rủi ro này, doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp: - Kinh doanh lữ hành quốc tế tiếp nhận khách hàng, Việt Nam điểm đến khách du lịch,doanh nghiệp chủ động hạn chế tránh điểm gây rủi ro Khơng thể tránh né hay hạn chế vùng chịu ảnh hưởng nghiêm trọng thời tiết lũ lụt,sạt lở hay dịch bệnh - Nếu khách hàng phục vụ thời điểm dễ xảy rủi ro, doanh nghiệp có biện pháp ngăn chặn trang bị đầy đủ phương tiện cứu hộ cho khách hàng - Doanh nghiệp ln có chương trình thay đổi, phịng rủi ro xảy ra, đảm bảo phục vụ tham quan cho khách Công cụ sử dụng chủ yếu với rủi ro rủi ro ký hợp đồng mua bảo hiểm cho du khách suốt trình du lịch Việt Nam 45 Rủi ro quản lý: Sử dụng biện pháp tuyển dụng lựa chọn nhân kỹ Dự kiến tránh rủi ro sau làm sai tầm nhìn quản lý; Ngăn ngừa rủi ro cách bổ sung nhân viên làm việc lâu năm doanh nghiệp đào tạo thêm nhiều kiến thức mới; Mỗi phận quản lý có cấp trợ lý đa dạng hóa (phân tán) rủi ro quản lý – việc giúp nhân viên kiểm tra giám sát lẫn tránh sai lầm Ngoài việc đào tạo thêm, cấp hưởng lợi cách biện pháp tư thưởng phạt để nâng cao lực người quản lý Có đội ngũ kiểm soát nội bao gồm kiểm tra tồn hành quy chế tài chính, kiểm tra quy tắc theo dõi quản lý, đề xuất cải tiến 46 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Họ tên Nhiệm vụ phân cơng Nguyễn Thị Khánh Phân tích thị trường khách muc tiêu, Dự kiến chi phí Huyền Trịnh Thị Bảo An Định hướng kinh doanh Word Lê Thị Hồng Anh Phân tích thị trường khách muc tiêu, Dự kiến chi phí Nguyễn Thị Hương Dự kiến chi phí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu Đặng Mai Hoa Dự kiến doanh thu, lãi Nguyễn Thị Quỳnh Hoàng Trang Diệu Xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro Powerpoit Thị Quỳnh Phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh để có sở lựa chọn mơ hình kinh doanh lữ hành 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO VnExpress (2023, February 8) Du Lịch CÓ thể nguồn tăng trưởng Năm Nay vnexpress.net Retrieved March 20, 2023, from https://vnexpress.net/du-lich-co-the-la-nguon-tang-truong-moi-nam-nay4567357.html Khách Quốc TẾ đến Việt Nam tháng đầu năm đạt gần 1/4 Mục Tiêu năm 2023 Báo Nhân Dân điện tử (2023, February 28) Retrieved March 20, 2023, from https://nhandan.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-2-thangdau-nam-dat-gan-14-muc-tieu-ca-nam-2023post740784.html#:~:text=Vi%E1%BB%87t%20Nam%20%C4%91%E1 %BA%B7t%20m%E1%BB%A5c%20ti%C3%AAu,ti%C3%AAu%20c% E1%BB%A7a%20c%E1%BA%A3%20n%C4%83m%202023 Sơn, T (2023, January 13) Dự Báo Tăng trưởng kinh TẾ Việt Nam Năm 2023 media.chinhphu.vn Retrieved March 20, 2023, from https://media.chinhphu.vn/du-bao-tang-truong-kinh-te-viet-nam-nam2023-102230113163020394.htm Baodientuvtv (2023, March 1) Standard chartered dự báo GDP Việt Nam Tăng 7,2% năm 2023 BAO DIEN TU VTV Retrieved March 20, 2023, from https://vtv.vn/kinh-te/standard-chartered-du-bao-gdp-vietnam-tang-72-trong-nam-202320230301101746273.htm#:~:text=%22Ti%E1%BA%BFp%20n%E1%B B%91i%20%C4%91%C3%A0%20ph%E1%BB%A5c%20h%E1%BB%9 3i,%2C7%25%20trong%20n%C4%83m%202024 Person (2022, February 14) Việt Nam đặt Mục Tiêu đón 18 triệu du Khách Quốc TẾ năm 2026 baochinhphu.vn Retrieved March 20, 2023, from https://baochinhphu.vn/viet-nam-dat-muc-tieu-don-18-trieu-dukhach-quoc-te-nam-2026-10222021411103158.htm 48 Baodientuvtv (2022, December 31) Du Lịch Thế Giới Tiếp đà Phục Hồi Trong Năm 2023 BAO DIEN TU VTV Retrieved March 20, 2023, from https://vtv.vn/the-gioi/du-lich-the-gioi-tiep-da-phuc-hoi-trong-nam-20232022123023451078.htm Du Lịch Việt Nam KỲ Vọng sức Bật Trong NĂM 2023 https://dangcongsan.vn (n.d.) Retrieved March 20, 2023, from https://dangcongsan.vn/xuan-uoc-vong-2023/dang-dan-toc-va-muaxuan/du-lich-viet-nam-ky-vong-suc-bat-trong-nam-2023-630189.html Năm 2023 Hứa Hẹn Sôi động Thị Trường Du Lịch Nội địa quốc TẾ https://www.qdnd.vn (n.d.) Retrieved March 20, 2023, from https://www.qdnd.vn/du-lich/tin-tuc/nam-2023-hua-hen-soi-dong-ca-thitruong-du-lich-noi-dia-va-quoc-te-717571 49