TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ o0o TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên Th S Nguyễn Văn Chương Tên học phần MAN502004 Mã lớp học phần 23D1MAN50200408 Sinh vi[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ o0o TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên: Th.S Nguyễn Văn Chương Tên học phần: MAN502004 Mã lớp học phần: 23D1MAN50200408 Sinh viên thực hiện: Trương Minh Tiến Mã số sinh viên: 31211027340 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN PHẦN 1: VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ Bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Kế hoạch học tập, phát triển thân đáp ứng yêu cầu lực cho vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Tiêu chí đánh giá kết công việc cho chuyên viên phân tích nghiệp vụ đảm bảo nguyên tắc SMART PHẦN 2: TIỀN ĐỀ PHÁT TRIỂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SỐ - SOCIAL NETWORKS AS STRATEGIC ALLY OF HRM PRACTICES IN THE COGNITIVE TECHNOLOGY ERA Introduction - Giới thiệu nội dung Enterprise Social Media: Social Collaboration at Work - Mạng xã hội doanh nghiệp: Hợp tác xã hội nơi làm việc Social Collaboration Platforms: How the Workplace Turns Digital - Các tảng hợp tác xã hội: Sự chuyển đổi môi trường làm việc thành kỹ thuật số Conclusion - Kết luận PHẦN 3: ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SỐ Thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Duy trì nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Chương - giảng viên môn Quản trị nguồn nhân lực kiến thức quý báu mà thầy truyền đạt cho em môn học Nhờ dạy dỗ hướng dẫn thầy, em hiểu rõ tầm quan trọng việc quản trị nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp đại Em tiếp cận với kiến thức tuyển dụng, đào tạo, phát triển đánh giá nhân viên Ngoài ra, em biết ơn thầy hỗ trợ tận tình q trình hồn thành tiểu luận Trong q trình nghiên cứu hồn thành tiểu luận, vốn kiến thức khả tìm kiếm thơng tin thực tế em cịn hạn chế, em khơng tránh nhiều điều sai sót cuối kỳ lần Chúng em mong nhận góp ý từ thầy để em rút kinh nghiệm cho tiểu luận đầy đủ hoàn thiện cách tốt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy điều quý báu mà thầy truyền đạt hy vọng tiếp tục học hỏi phát triển thêm với hướng dẫn thầy tương lai PHẦN 1: VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ Bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí chun viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Logo công ty Tên công ty Bộ phận Chức danh cơng việc Chun viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Mã số công việc STT Tiêu thức Mức độ Tiêu chuẩn - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin Cần thiết quản lý chuyên ngành liên quan - Có kiến thức e- learning, hệ thống quản trị giáo Kiến thức văn dục, CRM, HRM hóa, chuyên - Có kiến thức Website Ecommerce mơn - Khả phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ phát triển giải pháp hiệu quả, Mong muốn - Khả thu thập, phân tích giải thích liệu thơng tin để xác định yêu cầu kinh doanh phát triển đề xuất Ngoại ngữ Cần thiết Cần thiết Vi Tính Thơng thạo ngoại ngữ (tiếng Anh) để làm việc với khách hàng then chốt Có kiến thức làm việc với phương tiện truyền thông, sử dụng thành thạo máy vi tính thiết bị văn phòng khác Tin học văn phòng (Word, Excel), lịch làm việc (GG Mong muốn Calendar), tool wireframe figma, công cụ truy vấn SQL, Cần thiết Kinh nghiệm Ít năm cơng tác lĩnh vực BA (có thể có chứng IIBA lợi thế) - Có kinh nghiệm chu kỳ phát triển phần mềm Mong muốn - Kiến thức thiết kế quản lý sở liệu - Hiểu rõ kinh doanh công nghệ Cần thiết - Có khả tư - Năng động có trách nhiệm Phẩm chất cá nhân Sở thích quan tâm Vừa có đầu óc kinh doanh, thích thiết lập thực dự án, huy người khác biết định, biết chấp nhận rủi ro trình làm việc - Kỹ lắng nghe: quan tâm hiểu người khác nói, biết cách đặt câu hỏi chia sẻ Cần thiết – Kỹ trình bày rõ ràng, làm cho người nghe dễ tiếp nhận - Kỹ đàm phán với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng bên liên quan Các kỹ - Kỹ lãnh đạo: Khả lãnh đạo nhóm quản lý làm việc với bên liên quan, bao gồm khả đàm phán giải người xung đột Mong muốn - Kỹ giao tiếp: Kỹ giao tiếp tốt lời viết, bao gồm khả truyền tải thông tin phức tạp cách rõ ràng ngắn gọn - Kỹ giải vấn đề: Khả phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc, phát triển giải pháp hiệu Các kỹ - Phân tích dự báo vấn đề điều kiện không đầy đủ làm việc với thông tin liệu Cần thiết - Quan sát, thu thập, xử lý xác thơng tin sẵn có - Có khả đọc, nghe hiểu thơng tin, chuyển hóa thơng tin có ích dạng văn Mong muốn - Thu thập, xử lý xác thơng tin từ tất nguồn khác - Thống kê, kiểm tra, xử lý phân tích thơng tin, liệu nhanh, xác - Kiến thức kỹ thuật: Làm quen với khái niệm phương pháp phát triển phần mềm công nghệ Kế hoạch học tập, phát triển thân đáp ứng yêu cầu lực cho vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Tổng quan vị trí: Business Analyst (BA) vai trò quan trọng tổ chức kinh doanh đại BA thường giải vấn đề liên quan đến doanh nghiệp đưa giải pháp cải tiến để tăng cường hiệu kinh doanh Các cơng việc BA bao gồm: ● Phân tích hiểu yêu cầu khách hàng, đối tác bên liên quan ● Xác định vấn đề trình kinh doanh đề xuất giải pháp để giải chúng ● Đưa khuyến nghị cải tiến để tối ưu hóa q trình kinh doanh ● Phân tích liệu tạo báo cáo để hỗ trợ định kinh doanh ● Thực thử nghiệm kiểm tra hệ thống để đảm bảo chúng hoạt động tốt ● Điều chỉnh quy trình kinh doanh có để tăng cường hiệu suất giảm chi phí Từ thơng tin cơng việc, em xác định lực, kỹ kiến thức cần thiết để làm việc vị trí như: ● Hiểu có khả vận dụng kiến thức chuyên nghành hệ thống thông tin quản lý, kiến thức lĩnh vực kinh doanh phân tích liệu ● Kỹ tin học, sử dụng tốt phần mềm văn phòng, phần mềm xây dựng, thiết kế hệ thống thông tin, sở liệu, phát triển ứng dụng phần mềm liên quan khác ● Kỹ giao tiếp đàm phán ● Kỹ tư phản biện ● Kỹ làm việc nhóm ● Kỹ phân tích xử lý liệu ● Kỹ phân tích kinh doanh ● Kỹ giải vấn đề, đánh giá rủi ro Năng lực thân: ● Những kỹ mềm như: giao tiếp, đàm phán, phản biện, thuyết trình, làm việc nhóm mức ổn kỹ giải vấn đề cần phải cải thiện nhiều ● Những kỹ phân tích xử lý liệu phân tích kinh doanh yếu, cần phải thực hành giải nhiều case study ● Có khả sử dụng phần mềm văn phòng phần mềm phục vụ cho việc phân tích hệ thống cần tìm hiểu học hỏi thêm để sử dụng thành thạo Bảng kế hoạch học tập phát triển thân Thời gian Kế hoạch 2023 - Hồn thành chương trình học năm hai trường đại học với GPA >3.6 - Đọc thêm tài liệu Hướng dẫn phân tích nghiệp vụ Viện Quản trị Doanh nghiệp Quốc tế (IIBA) (Business Analysis Body of Knowledge - BABOK) - Tham gia khóa học trực tuyến phân tích nghiệp vụ tham dự hội thảo để nâng cao kiến thức - Học cơng cụ phân tích liệu: Business Analyst cần phải có khả sử dụng cơng cụ phân tích liệu Microsoft Excel, SQL Tableau 2024 - Hồn thành chương trình học tập năm với GPA >3.6 - Tham gia vào dự án thực tế để áp dụng kiến thức học lớp học - Tập trung vào việc phát triển kỹ mềm giao tiếp, lãnh đạo, làm việc nhóm, v.v - Thực hành kỹ lắng nghe tích cực, giải xung đột kỹ thuật hợp tác 2025 - Đi thực tập công việc - Tốt nghiệp với loại Giỏi trở lên - Thi chứng IIPA ( chứng mà chuyên viên phân tích nghiệp vụ cần có) - Luyện tập case study để phát triển kỹ phân tích xử lý liệu phân tích kinh doanh 2026 - 2030 - Trở thành senior BA công ty Product - Học thêm kiến thức khác để trở thành Product Owner - Trau dồi kỹ khác kỹ quản trị chiến lược, kỹ lãnh đạo Tiêu chí đánh giá kết cơng việc cho chun viên phân tích nghiệp vụ đảm bảo nguyên tắc SMART ● Số lần tương tác với khách hàng để tìm yêu cầu mà họ mong muốn tăng lên mức lần/tuần ● Tỷ lệ sai sót q trình ghi chép u cầu từ khách hàng lần vấn không 5% ● Thời gian xử lý yêu cầu tìm giải pháp cho khách hàng giảm từ tuần xuống tuần ● 80% đề xuất giải pháp đưa chuyên viên đưa khách hàng đồng ý áp dụng đưa vào để xây dựng dự án A ● 100% đội ngũ chuyên viên tham gia vào việc xây dựng dự án A sau khách hàng đồng ý giải pháp thực tháng ● Đảm bảo trình kiểm thử cho dự án A khơng sai sót 20%, có sai sót phải khắc phục vòng tuần trước gửi lại sản phẩm thức cho khách hàng ● Hồn thành khóa học đào tạo kỹ nâng cao vào năm áp dụng 80% kiến thức học vào công việc PHẦN 2: TIỀN ĐỀ PHÁT TRIỂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SỐ - SOCIAL NETWORKS AS STRATEGIC ALLY OF HRM PRACTICES IN THE COGNITIVE TECHNOLOGY ERA Introduction - Giới thiệu nội dung Mạng xã hội trở thành thành phần quan trọng sống đại, kết nối người từ khắp nơi giới cho phép họ chia sẻ thông tin tỷ lệ chưa thấy lịch sử nhân loại Trong năm gần đây, mạng xã hội trở thành đồng minh chiến lược cho thực hành HRM kỷ nguyên công nghệ nhận thức Công nghệ nhân thức chẳng hạn trí tuệ nhân tạo khoa học máy tính, biến đổi cách doanh nghiệp hoạt động, HRM ngoại lệ Bên cạnh đó, cịn cho phép chun gia HR thu thập phân tích liệu, giao tiếp hợp tác với nhân viên ứng viên, cung cấp thông tin tuyển dụng, đào tạo quản lý hiệu suất Mạng xã hội nguồn liệu quý giá cho chuyên gia HR, cung cấp lượng lớn thông tin ứng viên, hành vi nhân viên xu hướng ngành nghề Bằng cách tận dụng mạng xã hội, chuyên gia HR xác định ứng viên hàng đầu, giám sát tâm trạng tham gia nhân viên, cập nhật thay đổi thị trường lao động Ngồi ra, sử dụng cơng cụ giao tiếp hợp tác, tạo điều kiện cho làm việc từ xa cho phép chuyên gia HR kết nối với nhân viên ứng viên thời gian thực Điều cải thiện q trình tuyển dụng, tăng cường tương tác nhân viên tạo đoàn kết tổ chức Enterprise Social Media: Social Collaboration at Work - Mạng xã hội doanh nghiệp: Hợp tác xã hội nơi làm việc Mạng xã hội doanh nghiệp (Enterprise Social Network) tảng mạng xã hội sử dụng doanh nghiệp để cung cấp môi trường trao đổi thông tin tương tác thành viên tổ chức, bao gồm nhân viên, đối tác khách hàng Nó giúp cải thiện giao tiếp tương tác doanh nghiệp, giúp cho thành viên tổ chức trao đổi thông tin, chia sẻ kiến thức, hỗ trợ làm việc để giải vấn đề nâng cao hiệu công việc Một số tính mạng xã hội doanh nghiệp bao gồm chức nhắn tin, chia sẻ tài liệu, hỗ trợ video audio, hỗ trợ họp trực tuyến, cung cấp tảng thảo luận khả quản lý dự án Mạng xã hội doanh nghiệp sử dụng để nâng cao tinh thần làm việc nhóm giúp nhân viên tìm kiếm thơng tin nhanh chóng dễ dàng Sự hợp tác xã hội nơi làm việc trở nên ngày quan trọng doanh nghiệp nhận lợi ích lực lượng lao động có tinh thần hợp tác kết nối Bằng cách sử dụng công cụ mạng xã hội, nhân viên kết nối với nhau, chia sẻ ý tưởng thông tin, hợp tác dự án vị trí phịng ban họ Điều cải thiện suất, sáng tạo đổi mới, khuyến khích văn hóa làm việc tích cực tương tác Tại Việt Nam, số tảng mạng xã hội doanh nghiệp phổ biến bao gồm Microsoft Teams, Zalo, cung cấp loạt tính nhắn tin, chia sẻ tập tin, hội nghị video quản lý dự án Những công cụ tích hợp với ứng dụng kinh doanh khác Google Workspace, cho phép nhân viên truy cập chia sẻ thông tin tảng khác Mặc dù có nhiều điểm tương đồng xem xét kỹ giữ mạng xã hội hợp tác xã hội có khác biệt Mạng xã hội lấy cá nhân làm trung tâm, hợp tác xã hội nơi làm việc hồn tồn lấy nhóm làm trung tâm Nói cách khác, người sử dụng mạng xã hội để theo đuổi mục tiêu cá nhân công cụ hợp tác xã hội hữu ích hướng tới mục tiêu tập thể Theo hướng này, mạng xã hội có nghĩa giao tiếp xã hội mục đích cá nhân, nghề nghiệp giải trí, chẳng hạn thơng qua mạng LinkedIn Facebook để cá nhân tìm kiếm việc làm, giải trí nắm bắt thông tin xã hội Mặt khác, hợp tác xã hội có nghĩa làm việc với người khác để đạt mục tiêu chung, chẳng hạn thông qua ứng dụng GitHub Quora.Do đó, mạng xã hội thường tập trung vào cá nhân chia sẻ thông điệp cách trực tiếp gián tiếp nhận thông điệp từ nhiều nguồn vào luồng hoạt động cá nhân hóa, ngược lại, hợp tác xã hội tập trung vào việc xác định nhóm khơng gian hợp tác làm việc, thơng điệp gửi trực tiếp đến nhóm luồng hoạt động nhóm người xem Tuy nhiên, luồng thông điệp hướng đắn đến mục tiêu chung, chí việc sử dụng cơng cụ mạng xã hội củng cố hợp tác xã hội, qua hỗ trợ việc chuyển đổi nhóm thành cộng đồng thực hành Từ góc độ quản lý nguồn nhân lực, hợp tác xã hội cơng cụ hữu ích cho tổ chức để nâng cao suất Tuy nhiên, việc triển khai mạng xã hội doanh nghiệp đặt nhiều thách thức, đặc biệt việc quản lý thông tin bảo mật liệu Ngồi ra, cần đảm bảo nhân viên khơng sử dụng mạng xã hội doanh nghiệp để gây ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa làm việc gây vấn đề pháp lý Social Collaboration Platforms: How the Workplace Turns Digital - Các tảng hợp tác xã hội: Sự chuyển đổi môi trường làm việc thành kỹ thuật số Các tảng hợp tác xã hội trở nên ngày phổ biến năm gần có nhiều doanh nghiệp tìm cách chuyển đổi nơi làm việc sang mơi trường kỹ thuật số Các tảng cho phép nhân viên dễ dàng chia sẻ thơng tin tương tác với từ xa, giúp tăng cường hợp tác sáng tạo bên cạnh cịn giúp cho nhân viên chia sẻ thơng tin giải vấn đề kinh doanh hiệu Nhiều tảng hợp tác xã hội thiết kế Facebook để nhân viên quen sử dụng sống cá nhân họ Bên cạnh tính phổ biến, có nhiều tảng hợp tác xã hội thị trường, tảng thiết kế cho nhu cầu cụ thể Chẳng hạn, có ứng dụng hợp tác xã hội thiết kế đơn giản để thảo luận, tương tác chia sẻ thông tin mức Trong trường hợp này, công cụ sử dụng để tăng cường khía cạnh thức khơng thức q trình xã hội hóa tổ chức Bên cạnh đó, có nhiều cơng cụ phức tạp tiện lợi cho công việc quản lý nhân Trong trường hợp này, tổ chức sử dụng ứng dụng coi mạng xã hội bối cảnh đặc quyền, nơi người thể kỹ khả mình, nơi họ chia sẻ chuẩn mực giá trị, nơi họ học hỏi chia sẻ kiến thức Bằng cách này, thông qua mạng xã hội, tổ chức “nghiên cứu” nguồn nhân lực mình, học cách động viên họ tốt từ quản lý họ hiệu Một ví dụ điển hình Microsoft Teams - tảng hợp tác xã hội phổ biến người Việt Nam Microsoft Teams tảng hợp tác xã hội ứng dụng phổ biến cho việc làm việc nhóm, đặc biệt tổ chức doanh nghiệp Microsoft Teams kết hợp nhiều tính hữu ích để giúp người dùng trò chuyện, chia sẻ tài liệu, gọi video họp trực tuyến Nó cho phép người dùng tạo nhóm làm việc, nơi thành viên nhóm giao tiếp với nhau, chia sẻ tài liệu theo 10 dõi tiến độ dự án Nền tảng tích hợp nhiều cơng cụ quản lý công việc để giúp người dùng tổ chức công việc mình, bao gồm tính lên lịch nhắc nhở Nó cho phép người dùng tích hợp nhiều ứng dụng khác nhau, chẳng hạn OneNote, SharePoint Power BI Conclusion - Kết luận Việc số hóa chức nhân chắn dẫn đến việc xác định lại phương thức quản lý người theo truyền thống Theo quan niệm trước đây, tạng mạng xã hội ngày thường cung cấp lượng lớn liệu, vơ ích chúng không chúng không triển khai một dự án tổ chức hợp lý cặn kẽ doanh nghiệp Nghịch lý thay, điều chẳng khác nói đời cơng nghệ nhận thức khơng thay đổi so với trước Những tổ chức doanh nghiệp không xác định tầm nhìn rõ ràng cho tương lai thất bại việc trao đổi, giao tiếp, thấu hiểu nhân viên sụp đổ ngày vận hành Tuy nhiên, mạng xã hội chứng minh khơng cơng cụ để đáp ứng nhu cầu mối quan hệ nhân viên nhân viên, người với người doanh nghiệp Thay vào đó, cịn có khả chi trả tổng hợp góp phần cụ thể vào việc phát triển nơi làm việc kỹ thuật số, tác động đồng thời lên quy trình quản lý chiến lược chính: tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, đào tạo lập kế hoạch phân phối lợi ích, Trong bối cảnh số hóa, cơng nghệ mạng xã hội có tác động đáng kể đến việc quản lý người thay đổi cách thức quản lý nhân truyền thống Tuy nhiên, để khai thác tiềm công nghệ này, tổ chức cần phải có kế hoạch phát triển dựa người vững định hướng văn hóa rõ ràng Các tổ chức cần cẩn trọng khơng để sử dụng cơng nghệ mà cịn để đảm bảo việc sử dụng công nghệ phù hợp với nhu cầu giá trị doanh nghiệp PHẦN 3: ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SỐ 11 Hiện nay, sống thời đại kỷ nguyên số với đời nhiều công nghệ tiên tiến phát triển không ngừng Do đó, cơng nghệ trở thành yếu tố quan trọng hoạt động quản trị, kinh tế xã hội Việc áp dụng công nghệ quản trị nguồn nhân lực xu hướng tất yếu Với ứng dụng phần mềm công nghệ, không giúp nhân viên nâng cao hiệu làm việc, loại bỏ quy trình thủ cơng phức tạp, mà cịn giúp doanh nghiệp tăng cường lợi cạnh tranh thị trường, định hướng tương lai số hóa mơi trường làm việc cách đại Từ lý trên, việc áp dụng công nghệ quản lý nhân trở nên phổ biến tin dùng Thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực Sử dụng cơng nghệ số giúp tăng tính tiện lợi, tốc độ xác q trình tuyển dụng, tăng tính tương tác với ứng viên tiềm giúp doanh nghiệp tạo khác biệt thị trường lao động cạnh tranh Dưới số ứng dụng yếu tố công nghệ để hỗ trợ việc thu hút tuyển dụng nguồn nhân lực: ● Website tuyển dụng: Doanh nghiệp tạo website riêng để đăng tuyển dụng quảng bá thương hiệu đến ứng viên tiềm Trên website, ứng viên tìm kiếm ứng tuyển vào vị trí công việc mà doanh nghiệp tuyển ● Sử dụng mạng xã hội: Doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội LinkedIn, Facebook, Twitter để tuyển dụng thu hút ứng viên Các mạng xã hội cung cấp nhiều cơng cụ tính giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, đăng tuyển dụng kết nối với ứng viên tiềm ● Sử dụng kênh tuyển dụng trực tuyến: Các ứng dụng tuyển dụng trực tuyến Vn.indeed.com, TopCV, Vietnamworks, Careerbuilder, 123Job, cung cấp tảng để doanh nghiệp đăng tuyển dụng kết nối với ứng viên tiềm Những ứng dụng cịn cung cấp tính đánh giá đánh giá nhận xét nhân viên cơng ty 12 Ngày nay, cơng nghệ cịn giúp nhà tuyển dụng có khả phân tích đánh giá ứng viên thông qua công cụ hổ trợ phân tích liệu, giúp cho việc tìm kiếm, sàng lọc lựa chọn nhân hiệu quả, nhanh chóng xác Ví dụ như: ● Hệ thống quản lý ứng viên (Applicant Tracking System - ATS): phần mềm quản lý ứng viên giúp cho nhà tuyển dụng quản lý hồ sơ ứng viên cách dễ dàng ATS có tính sàng lọc hồ sơ tự động đưa ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng ● Cơng cụ phân tích liệu (Data Analytics Tool): Cơng cụ giúp phân tích liệu liên quan đến ứng viên, bao gồm hồ sơ, kinh nghiệm làm việc, đào tạo kỹ năng, để đánh giá tiềm ứng viên ● Trình đánh giá ứng viên (Assessment tool): Các trình đánh giá ứng viên giúp cho nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng, kiến thức khả ứng viên thông qua kiểm tra trực tuyến trò chơi mơ Kết từ trình đánh giá giúp nhà tuyển dụng đưa định tuyển dụng xác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sử dụng ứng dụng công nghệ để đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành xu hướng phổ biến doanh nghiệp tổ chức tăng tính hiệu quả, tiết kiệm chi phí, tăng tính linh hoạt, tiếp cận rộng, tăng tính tương tác cải thiện việc theo dõi tiến độ học tập Dưới số ví dụ cách cơng nghệ sử dụng để đào tạo phát triển nguồn nhân lực: ● Các hệ thống học tập trực tuyến trực tuyến: Các tảng Coursera, edX, Udemy, LinkedIn Learning cung cấp nhiều khóa học, chứng chương trình đào tạo chuyên sâu cho chủ đề khác ● Gamification: Mơ hình game hóa việc sử dụng phần thưởng khen thưởng để tạo động lực cho nhân viên học tập phát triển kỹ Trong doanh nghiệp tạo chương trình gamification nhân viên kiếm điểm 13 nhận thưởng hồn thành khóa học hay giải vấn đề liên quan đến công việc ● Virtual Reality (VR): VR công nghệ phát triển nhanh đào tạo nhân lực Nó cho phép nhân viên tương tác với môi trường ảo để học tập phát triển kỹ Ví dụ, kỹ sư khí sử dụng VR để học cách sửa chữa bảo trì máy móc ● Cơng cụ hỗ trợ đào tạo: Các cơng cụ Adobe Captivate, Articulate Storyline, Lectora giúp tạo nội dung đào tạo chuyên nghiệp dạng video, âm thanh, đồ họa giảng điện tử Duy trì nguồn nhân lực Trong trình quản lý nguồn nhân lực, việc trỳ nguồn nhân lực theo phương pháp truyền thống địi hỏi nhiều cơng đoạn rườm Để hạn chế thủ tục phức tạp, doanh nghiệp, tổ chức sử dụng công nghệ để dễ dàng trì nguồn nhân lực tổ chức Bằng cách ứng dụng cơng nghệ đại, doanh nghiệp tăng cường tính suất lao động, giảm thiểu mệt mỏi tăng cường lực nhân viên Dưới số cách để trì nguồn nhân lực việc ứng dụng công nghệ: ● Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự: Phần mềm quản lý nhân giúp doanh nghiệp quản lý thông tin nhân viên cách hiệu quả, bao gồm thông tin lương, kinh nghiệm làm việc, kỹ thông tin liên lạc, phúc lợi quản lý thời gian làm việc Điều giúp cho việc tìm kiếm thơng tin nhân viên nhanh chóng đơn giản hơn, đồng thời giúp cho doanh nghiệp đưa định tốt việc trì nhân cải thiện sách phúc lợi cho nhân viên Ví dụ Viettel HRM - phần mềm quản lý nhân phát triển Viettel Group ● Tạo môi trường làm việc đa dạng: Sử dụng công nghệ để tạo môi trường làm việc đa dạng cách tuyệt vời để thu hút giữ chân nhân viên Công nghệ giúp cho việc làm việc từ xa liên lạc trực tuyến trở nên dễ dàng hơn, điều 14 giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên từ nhiều quốc gia vùng lãnh thổ khác ● Sử dụng công nghệ giám sát đánh giá hiệu suất: Các công nghệ giám sát đánh giá hiệu suất KPI hay OKR giúp đo lường đánh giá hiệu suất cá nhân nhóm Cơng nghệ IoT sử dụng để giúp quản lý tối ưu hóa q trình sản xuất cách thu thập liệu từ thiết bị cảm biến kết nối với Internet giúp cho doanh nghiệp đo lường đánh giá lực nhân viên cách đáng tin cậy Điều giúp cho doanh nghiệp tìm điểm mạnh điểm yếu nhân viên, từ đưa sách đào tạo phát triển nhân viên phù hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Văn Chương, Slide Quản trị nguồn nhân lực Amelia Manuti ;Pasquale Davide de Palma (2017) Chapter 4: Social Networks as Strategic Ally of HRM Practices in the Cognitive Technology Era In Digital HR A Critical Management Approach to the Digitilization of Organizations (p.55) Palgrave Macmillan, Cham FSI (23/12/2022), Xu hướng ứng dụng công nghệ quản trị nhân doanh nghiệp (cập nhật 2023), https://fsivietnam.com.vn/xu-huong-ung-dung-cong-nghetrong-quan-tri-nhan-su-tai-doanh-nghiep-cap-nhat-2023/, 06/04/2023 Wesley Chai (2020), human resource management (HRM), https://www.techtarget.com/searchhrsoftware/definition/human-resourcemanagement-HRM, 08/04/2022 Halsen Solutions, LLC (2022), The Importance of Social Media in HR, https://www.linkedin.com/pulse/importance-social-media-hr-halsen-solutionsllc/?trk=organization-update-content_share-article, 08/04/2022 15