Luận văn thạc sĩ: Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Sở Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Tỉnh Kontum Đến Năm 2020​

Ngày nay, trước xu thế hội nhập sâu và rộng của nền kinh tế thế giới thì dường như những yếu tố truyền thống như vốn, công nghệ và các yếu tố đầu vào đã dần dần trở nên bão hòa và không còn mang tính quyết định nữa.Giờ đây, yếu tố nguồn nhân lực đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp, tổ chức. Trong các ngành các lĩnh vực cụ thể chúng ta có thể thấy rằng các yếu tố như vốn, khoa học kỹ thuật… đều có thể huy động dễ dàng thì việc tổ chức có một đội ngũ nhân lực có trình độ, kỹ thuật, khả năng thích ứng với công việc thì không phải việc đơn giản.Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi sự hiểu biết về con người ở nhiều khía cạnh, và quan niệm rằng con người là yếu tố trung tâm của sự phát triển. Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để con người phát huy hết khả năng tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu quả của tổ chức.Quản lý nhân sự hay quản lý nguồn nhân lực là sự khai thác và sử dụng nguồn nhân lực của một tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả. Quản lý nhân sự có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực, không riêng gì trong sản xuất kinh doanh.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM LÊ BẢO THOẠI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH KONTUM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM LÊ BẢO THOẠI HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH KONTUM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUAN VIỆT CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS PHAN QUAN VIỆT Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Lưu Thanh Tâm Chủ tịch TS Nguyễn Văn Trãi Phản biện TS Nguyễn Hải Quang Phản biện PGS TS Phan Đình Nguyên TS Nguyễn Tấn Phước Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn LÊ BẢO THOẠI LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn, tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ nhiệt thành từ phía Q thầy cơ, bạn bè tập thể cán công chức, viên chức Sở NN&PTNT Kon Tum Xin trân trọng cảm ơn TS Phan Quan Việt, giảng viên hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả mặt để hoàn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau đại học giúp đỡ tác giả trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị, em đồng nghiệp Sở NN&PTNT Kon Tum cung cấp thông tin, tài liệu dành chút thời gian thực phiếu khảo sát để tác giả có số liệu phân tích đánh giá Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất Quý thầy cô trường đại học công nghệ Tp.HCM truyền đạt kiến thức quý báu thời gian tác giả học tập nghiên cứu trường Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến Trân trọng Học viên thực Luận văn Lê Bảo Thoại Trường ĐH Công nghệ TPHCM TÓM TẮT Nội dung nghiên cứu đề tài nhằm mục đích phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum, ưu điểm, hạn chế chủ yếu vấn đề này, từ đưa quan điểm đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum Vì tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum đến năm 2020” làm đề tài thạc sỹ Đề tài trọng tới vấn đề sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Đề cập đến vấn đề sở lý luận thông qua nghiên cứu học thuyết, khái niệm liên quan đến quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum Nghiên cứu phương pháp định tính định lượng Phương pháp định lượng sử dụng cơng cụ SPSS Tiến hành khảo sát, phân tích đưa kết để tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum Chương sở cho định hướng, giải pháp cụ thể chương nhằm nâng cao hoạt động quản tri nguồn nhân lực Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum Nêu lên giải pháp, kiến nghị thiết thực để nâng cao nâng cao hoạt động quản tri nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum Phần kết luận cuối bên cạnh tóm tắt kết nghiên cứu nội dung luận văn, tác giả đưa hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu ABSTRACT The theme's research content is intended to analyze the reality of human resources management at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province, pointing out the advantages, disadvantages in this issue, thence taking out the views and suggesting some basic solutions in order to improve the human resources management at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province Therefore, the author chooses the theme "Complete solutions for human resources management activities at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province until 2020" as the master's thesis The theme mentions the following issues: Chapter 1: Theoretical background of human resources management Referring to the issues of theoretical background through the research of the doctrines, concepts related to human resources management Chapter 2: Status of human resources management at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province Research by qualitative and quantitative methods Quantitative method uses SPSS Surveying, analysing and findings to seek the status of human resources management at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province Chapter is the basis for the orientations, specific solutions in Chapter to improve human resources management activities Chapter 3: Sollutions to complete the human resources management at the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province Giving the solutions, practical recommendations to enhance the advanced human resources management activities in the Department of Agriculture and Rural Development in Kon Tum Province The final conclusion, beside the summary of research results in the thesis content, the author also gives out the limitations of the research theme and research plan in future MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT i5 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ 12i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.Nguồn nhân lực 1.1.2.Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.3.1 Phác thảo mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 12 1.1.3.2 Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân 13 1.1.3.3 Điều kiện áp dụng mơ hình quản trị nguồn nhân lực 16 1.1.4 Các học thuyết quản trị nguồn nhân lực 17 1.1.4.1 Học thuyết X 17 1.1.4.2 Học thuyết Y 18 1.1.4.3 Học thuyết Z 19 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 22 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 22 1.2.2 Nhóm chức Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.3 Nhóm chức Duy trì nguồn nhân lực 23 1.2.4 Đặc điểm công tác quản trị NNL quan hành Nhà Nước 24 1.2.5 Vai trị ý nghĩa cơng tác quản trị nguồn nhân lực 26 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 27 1.3.1 Các nhân tố bên 27 1.3.2 Các nhân tố bên 28 1.3.2.1 Chính sách kinh doanh 28 1.3.2.2 Chính sách nhân 28 1.3.2.3 Văn hoá doanh nghiệp 29 1.3.2.4 Tài doanh nghiệp 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ NN&PTNT TỈNH KON TUM TỪ NĂM 2009 – 2012 30 2.1 Tổng quan Sở NN&PTNT Kon Tum 30 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.2 Bộ máy tổ chức 38 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.2.2 Chế độ làm việc 38 2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực thực trạng quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum từ năm 2009 – 2012 42 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực khác biệt quan điểm đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum 44 2.2.1.1 Cơ cấu theo độ tuổi 44 2.2.1.2 Cơ cấu theo trình độ đào tạo 45 Chữ ký Điểm thành phần Tổng điểm Người đánh giá Người đánh giá (A) Mức độ hoàn thành CV (B) Năng lực hành vi (C) Điểm trừ (D) Điểm cộng Nhận xét NGĐ 1: (Bao gồm ý kiến quan điểm đồng nghiệp quản lý nhân viên chia sẽ) Nhận xét NGĐ 2: (Bao gồm ý kiến quan điểm đồng nghiệp quản lý nhân viên chia sẽ) Chữ ký người đánh giá Chữ ký Ban Giám đốc Ngày/Tháng/Năm Ngày/Tháng/Năm PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CHI – SQUARE Cặp vị trí cơng tác trình độ chuyên môn Case Processing Summary Cases Valid N vtri * trinhdo Percent 40 100.0% Missing N Total Percent 0% N Percent 40 100.0% vtri * trinhdo Crosstabulation trinhdo sau dai hoc dai hoc vtri lanh dao Count % within trinhdo nhan vien Total Count % within trinhdo Count % within trinhdo cdtrungcap Total 13 19 66.7% 44.8% 0% 47.5% 16 21 33.3% 55.2% 100.0% 52.5% 29 40 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Value Asymp Sig (2sided) df Pearson Chi-Square 3.218a 200 Likelihood Ratio 4.003 135 Linear-by-Linear Association 2.862 091 N of Valid Cases 40 a cells (66.7%) have expected count less than The minimum expected count is 95 Cặp vị trí cơng tác tuổi đời Case Processing Summary Cases Valid N vtri * tuoi Missing Percent 40 N Total Percent 100.0% N Percent 0% 40 100.0% vtri * tuoi Crosstabulation tuoi duoi 30 tuoi vtri lanh dao Count % within tuoi nhan vien Count tu 30-44 tuoi tu 45-54 tuoi tu 50 tuoi tro len Total 8 19 0% 40.0% 50.0% 100.0% 47.5% 12 21 % within tuoi Total 100.0% 60.0% 50.0% 0% 52.5% 20 16 40 100.0% 100.0% 100.0% Count % within tuoi 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 4.712 a 194 Likelihood Ratio 6.251 100 Linear-by-Linear Association 3.524 060 N of Valid Cases 40 a cells (50.0%) have expected count less than The minimum expected count is 48 Cặp vị trí cơng tác thâm niên Case Processing Summary Cases Valid N vtri * thamnien Percent 40 100.0% Missing N Total Percent N 0% Percent 40 100.0% vtri * thamnien Crosstabulation thamnien duoi 10 nam tu 10-20 nam tren 20 nam vtri lanh dao Count % within thamnien 10 19 14.3% 53.3% 55.6% 47.5% 21 85.7% 46.7% 44.4% 52.5% 15 18 40 100.0% 100.0% nhan vien Count % within thamnien Total Count % within thamnien Total 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Value Asymp Sig (2-sided) df Pearson Chi-Square 3.770a 152 Likelihood Ratio 4.152 125 Linear-by-Linear Association 2.535 111 N of Valid Cases 40 a cells (33.3%) have expected count less than The minimum expected count is 3.33 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ONE-SAMPLE TEST Kết kiểm định cho lãnh đạo One-Sample Test Test Value = t ia1 ia2 ia3 ia4 ia5 ia6 ib1 ib2 ib3 ib4 ib5 ic1 ic2 ic3 ic4 ic5 id1 id2 id3 11.339 10.065 15.280 8.495 7.385 8.752 10.065 10.065 8.500 7.333 8.752 5.295 8.752 9.857 9.857 10.260 12.036 9.848 8.752 Sig (2tailed) df 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Mean Difference 1.053 1.158 1.105 1.105 1.053 1.053 1.158 1.158 895 1.158 1.053 947 1.053 1.211 1.211 1.263 1.368 1.316 1.053 95% Confidence Interval of the Difference Lower 86 92 95 83 75 80 92 92 67 83 80 57 80 95 95 1.00 1.13 1.04 80 Upper 1.25 1.40 1.26 1.38 1.35 1.31 1.40 1.40 1.12 1.49 1.31 1.32 1.31 1.47 1.47 1.52 1.61 1.60 1.31 Kết kiểm định cho nhân viên One-Sample Test Test Value = t Sig (2tailed) df Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper iia1 8.216 20 000 857 64 1.07 iia2 16.686 20 000 1.095 96 1.23 iia3 8.032 20 000 1.095 81 1.38 iia4 9.137 20 000 1.143 88 1.40 iia5 7.246 20 000 1.000 71 1.29 iia6 10.954 20 000 1.429 1.16 1.70 iib1 7.246 20 000 1.000 71 1.29 iib2 9.137 20 000 1.143 88 1.40 iib3 4.240 20 000 619 31 92 iib4 8.143 20 000 1.048 78 1.32 iib5 8.367 20 000 1.000 75 1.25 iic1 9.080 20 000 1.238 95 1.52 iic2 10.527 20 000 1.238 99 1.48 iic3 13.000 20 000 1.238 1.04 1.44 iic4 7.246 20 000 1.000 71 1.29 iic5 6.252 20 000 976 65 1.30 iid1 7.278 20 000 1.190 85 1.53 iid2 9.068 20 000 1.190 92 1.46 iid3 12.728 20 000 1.286 1.08 1.50 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH HAI TỔNG THỂ (T-TEST) Nhóm thành phần “nhìn nhận lực cán công chức” Group Statistics vtri a1 a2 a3 a4 a5 a6 N Mean Std Deviation Std Error Mean lanh dao 19 4.05 405 093 nhan vien 21 3.86 478 104 lanh dao 19 4.16 501 115 nhan vien 21 4.10 301 066 lanh dao 19 4.11 315 072 nhan vien 21 4.10 625 136 lanh dao 19 4.11 567 130 nhan vien 21 4.14 573 125 lanh dao 19 4.05 621 143 nhan vien 21 4.00 632 138 lanh dao 19 4.05 524 120 nhan vien 21 4.43 598 130 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig t df 95% Confidence Interval of the Mea Std Difference Sig n Error (2Diffe Diffe Lowe tailed) rence rence r Upper a1 Equal variances assumed 1.353 252 1.388 38 Equal variances not assumed a2 Equal variances assumed 065 061 014 Equal variances not assumed 38 631 063 129 -.199 324 28.873 640 063 132 -.208 334 38 950 010 159 -.312 332 30.184 949 010 154 -.305 325 807 -.208 38 836 -.038 181 -.403 328 -.208 37.680 836 -.038 180 -.403 328 907 265 Equal variances not assumed a6 Equal variances assumed 195 140 -.087 478 4.433 042 063 Equal variances not assumed a5 Equal variances assumed 1.400 37.847 170 473 Equal variances not assumed a4 Equal variances assumed 195 141 -.090 481 3.788 059 485 Equal variances not assumed a3 Equal variances assumed 173 265 5.458 025 38 792 053 199 -.349 455 37.728 792 053 198 -.349 454 38 2.105 042 -.376 179 -.737 -.014 37.970 041 2.119 -.376 177 -.735 -.017 Nhóm thành phần “Phân cơng bố trí cơng việc” Group Statistics vtri b1 b2 b3 b4 b5 N Mean Std Deviation Std Error Mean lanh dao 19 4.16 501 115 nhan vien 21 4.00 632 138 lanh dao 19 4.16 501 115 nhan vien 21 4.14 573 125 lanh dao 19 3.89 459 105 nhan vien 21 3.62 669 146 lanh dao 19 4.16 688 158 nhan vien 21 4.05 590 129 lanh dao 19 4.05 524 120 nhan vien 21 4.00 548 120 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F b1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig t 95% Confidence Interval of Sig Mea Std the (2n Error Difference tailed Diffe Differ ) rence ence Lower Upper df 037 848 869 38 391 158 182 -.210 526 879 37.391 385 158 180 -.206 522 b2 Equal variances assumed 209 650 088 Equal variances not assumed 38 930 015 171 -.331 361 088 37.964 930 015 170 -.329 359 38 141 276 183 -.095 647 1.53 35.530 134 276 180 -.090 641 38 588 110 202 -.299 519 541 35.681 592 110 204 -.303 523 38 758 053 170 -.291 397 310 37.868 758 053 170 -.291 396 b3 Equal variances 1.50 9.102 005 assumed Equal variances not assumed b4 Equal variances 1.476 232 546 assumed Equal variances not assumed b5 Equal variances assumed 009 924 310 Equal variances not assumed Nhóm thành phần “Công tác đánh giá kết thực công việc” Group Statistics vtri c1 c2 c3 c4 c5 N Mean Std Deviation Std Error Mean lanh dao 19 3.95 780 179 nhan vien 21 4.24 625 136 lanh dao 19 4.05 524 120 nhan vien 21 4.24 539 118 lanh dao 19 4.21 535 123 nhan vien 21 4.24 436 095 lanh dao 19 4.21 535 123 nhan vien 21 4.00 632 138 lanh dao 19 4.26 537 123 nhan vien 21 3.98 715 156 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F c1 Equal variances 001 assumed Equal variances not assumed Sig t df 980 -1.307 38 199 -.291 222 -.741 160 -1.292 34.506 205 -.291 225 -.748 166 c2 Equal variances 1.385 247 -1.101 38 assumed Equal variances not assumed c3 Equal variances 360 assumed Equal variances not assumed c4 Equal variances 066 assumed Equal variances not assumed c5 Equal variances 146 assumed Equal variances not assumed 95% Confidence Sig Mea Std Interval of the (2- n Error Difference taile Diffe Diffe d) rence rence Lower Upper 278 -.185 168 -.526 156 -1.103 37.787 277 -.185 168 -.526 155 552 -.179 -.177 38 859 -.028 154 -.339 284 34.825 860 -.028 155 -.343 288 798 1.130 38 266 211 186 -.167 588 1.140 37.847 262 211 185 -.164 585 705 1.423 38 163 287 202 -.121 695 1.443 36.797 157 287 199 -.116 690 Nhóm thành phần “Cơ hội thăng tiến” Group Statistics Vtri d1 d2 d3 N Mean Std Deviation Std Error Mean lanh dao 19 4.37 496 114 nhan vien 21 4.19 750 164 lanh dao 19 4.32 582 134 nhan vien 21 4.19 602 131 lanh dao 19 4.05 524 120 nhan vien 21 4.29 463 101 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig t d1 Equal variances 2.444 126 875 assumed Equal variances not assumed d2 Equal variances 163 assumed Equal variances not assumed 893 689 668 669 df 95% Confidence Interval of the Sig Mea Std Difference (2n Error tailed Diffe Diffe Lowe ) rence rence r Upper 38 387 178 203 -.234 589 34.933 378 178 199 -.226 582 38 508 125 188 -.255 505 37.813 508 125 187 -.254 505 d3 Equal variances 1.116 297 -1.493 38 assumed Equal variances not assumed 144 -.233 156 -.549 083 -1.484 36.158 146 -.233 157 -.552 085 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM LÊ BẢO THOẠI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH KONTUM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ... Do đó, tác giả chọn đề tài “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH KONTUM ĐẾN NĂM 2020” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Phân... thiện quản trị nguồn nhân lực Sở NN&PTNT Kon Tum đến năm 2020 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Thuật ngữ nguồn