97 gian, ảnh hưởng đến thời gian cấp tín dụng cho khách hàng, Hội đồng này phải làm việc thường xuyên để đáp ứng thời gian cung cấp dịch vụ tới khách hàng theo đúng cam kết tiêu chuẩn SLA (iii) Nghiệp[.]
97 gian, ảnh hưởng đến thời gian cấp tín dụng cho khách hàng, Hội đồng phải làm việc thường xuyên để đáp ứng thời gian cung cấp dịch vụ tới khách hàng theo cam kết tiêu chuẩn SLA (iii) Nghiệp vụ tín dụng xuất dựa “chữ tín” người có nhu cầu cần vốn để ngân hàng cấp phát tín dụng Do đó, nguồn gốc để hạn chế rủi ro từ hoạt động tín dụng đòi hỏi ngân hàng phải coi trọng vấn đề thẩm định khả trả nợ khách hàng quan trọng tài sản Do vậy, để giải vốn vay cho khách hàng ngân hàng cần thiết phải phân tích hiệu phương án sản xuất kinh doanh để vay vốn khả trả nợ khách hàng thông qua nhiều nguồn thông tin khác nhau, áp dụng số đánh giá hiệu kinh doanh để xác định tốc độ tăng trưởng hay giảm sút doanh nghiệp đó, ngân hàng cần thực quy định đảm bảo tiền vay, định giá giá trị tài sản chấp, cầm cố, bảo lãnh từ có định cho vay phù hợp (iv) Qua nhiều kênh thông tin khác để ngân hàng thẩm định khách hàng vay vốn, khơng có tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá khách hàng cán thẩm định theo quan điểm chủ quan dẫn đến rủi ro cao Do ngân hàng nên nhanh chóng xây dựng hệ thống chấm điểm tín dụng nội để tiến hành đánh giá, xếp loại khách hàng theo mức độ rủi ro khác dựa trình thẩm định khách hàng, từ ngân hàng có cách giải hồ sơ vay cách hợp lý nhằm hạn chế tối đa mức độ rủi ro kiểm kiểm sốt mức độ rủi ro (v) Tất khoản vay quản lý theo dõi đến khách hàng lý hợp đồng, cán thực nghiệp vụ tín dụng khơng có trách nhiệm giải ngân xong hồ sơ vay vốn khách hàng mà cần trọng đến cơng tác quản lý, kiểm tra, kiểm sốt thường xuyên khoản vay sau giải ngân đến ngày đáo hạn Chính việc làm kiểm tra tình hình sử dụng vốn có phương án hay khơng khả trả nợ, tránh tình trạng sau nhận tiền vay khách hàng khơng thực cam kết để ngân hàng tiến hành thu hồi nợ vay trước hạn nhằm hạn chế rủi ro Hiện đối tượng khách hàng ngân hàng kinh tế cá thể, sản phẩm tín dụng chưa nhiều chủ yếu tập trung sản phẩm truyền thống nên mức 98 độ tập trung rủi ro cao Như thế, ngân hàng nên nhanh chóng đa dạng hóa danh mục cho vay, mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, phát triển sản phẩm bán lẻ, đẩy mạnh cho vay tiêu dùng nhằm phân tán rủi ro tín dụng đồng thời kích thích tăng trưởng tín dụng theo mục tiêu đề Trong nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ nợ q hạn cao có ngun nhân xuất phát từ trách nhiệm cán tín dụng cán quản lý Có thể khách quan hay chủ quan mà cán tín dụng thẩm định không hồ sơ vay vốn, không theo dõi khách hàng sử dụng vốn vay sau giải ngân Như ngân hàng nên coi trọng thái độ, đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp nhân viên bổ sung vào đội ngũ thẩm định, quản lý vốn vay Mặt khác lực cán tín dụng cịn hạn chế ngân hàng phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để nâng cao lực thẩm định, phân tích tài Đối với cán quản lý yêu cầu cần thiết ngân hàng nên trang bị thêm kiến thức quản lý rủi ro Bên cạnh biện pháp nêu để ngân hàng ngăn ngừa rủi ro phát sinh khoản cho vay Để giải khoản nợ vay hạn ngân hàng phải liệt đốc thúc khách hàng trả nợ, chí tiến hành biện pháp để thu hồi nợ hạn Tóm lại, với giải pháp nâng cao lực tài giúp MB Quảng Ninh thực mục tiêu kinh doanh quản lý danh mục đầu tư tốt để đem lại hiệu cao cho ngân hàng Mặt khác, với giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng giúp ngân hàng lành mạnh lại khoản nợ hạn áp dụng để phát triển tín dụng theo hướng an tồn thời gian tới 3.2.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đánh giá quan trọng hoạt động ngân hàng Một sách tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ hợp lý sở để ngân hàng khai thác tối ưu nguồn nhân lực Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ mang tính chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài ngân hàng Hồn thiện quy trình tuyển dụng: MB Quảng Ninh cần xây dựng cho quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hoàn chỉnh Trước tuyển dụng, 99 ngân hàng cần xem xét nhu cầu tuyển dụng cụ thể vị trí hoạch định kỹ nội dung công việc Hiện nay, nhân tham gia thi tuyển vào MB Quảng Ninh phải qua hai vòng: vòng thi trắc nghiệm vòng vấn Tuy nhiên, thi phần thiếu kỹ xử lý công việc nhân viên thời gian thái độ, nên cần bổ sung tiêu kỹ sử dụng máy vi tính, kỹ ứng xử giao tiếp, kỹ soạn thảo văn bản, kỹ xử lý cơng việc nhanh gọn mà chăm sóc khách hàng, đồng thời thành lập hội đồng vấn có chiều sâu với tham gia chuyên viên vấn, đưa tình nhằm xác định tính cách, kỹ để bố trí cơng việc phù hợp Nâng cao chất lượng công tác đào tạo: Xác định công tác đào tạo nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp cập nhật kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên MB Quảng Ninh thành lập Trung tâm đào tạo để thực khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, phong cách phục vụ nhân viên Trong công tác đào tạo, MB Quảng Ninh cần ý vấn đề sau: (i) Mở khóa đào tạo cho nhân viên để nhân viên nắm rõ cấu tổ chức, chiến lược bán lẻ, hệ thống quy trình nghiệp vụ bán lẻ, kỹ thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ, kỹ quản lý triển khai bán tất sản phẩm bán lẻ đơn vị kinh doanh bán lẻ, kỹ giao tiếp phục vụ khách hàng, kỹ đàm phán, văn hóa doanh nghiệp, quyền lợi nghĩa vụ (ii) Thực đánh giá kết đào tạo khoa học nghiêm túc, đánh giá mức độ tiến nhân viên sau khóa đào tạo dựa chất lượng hiệu cơng việc, từ có sách đào tạo phù hợp Bên cạnh đó, trì chương trình đánh giá nhân viên hàng năm để phát nhân tài, phát triển nhân tài thành lãnh đạo kế thừa có sách tốt đảm bảo ữ chân nhân tài (iii) MB Quảng Ninh cần xây dựng quy trình phát triển nghề nghiệp cho nhân tài có tiềm năng, thực việc bồi dưỡng đào tạo nhân viên thông qua việc gửi tham gia khóa đào tạo dài hạn nước hay nước Tiếp tục liên kết với U&Bank tổ chức lớp tập huấn nhằm tăng cường chất lượng tác nghiệp dịch vụ ngân hàng bán lẻ