29 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 1 Bối cảnh nghiên cứu 2 1 1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/8/1993, s[.]
29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Bối cảnh nghiên cứu 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) thành lập ngày 12/8/1993, sau gần 27 năm hoạt động, VPBank phát triển mạng lưới lên tới 227 điểm giao dịch, với đội ngũ gần 27.000 cán nhân viên Hết năm 2019, thu nhập lãi đạt 30 nghìn tỷ đồng, tăng 24,16% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế đạt 10 nghìn tỷ đồng, mức cao lịch sử, vượt 9% kế hoạch tăng 12,3% so với năm 2018 VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VPBank qua năm (ĐVT: Triệu đồng) 35,000,000 30,670,461 30,000,000 24,701,575 25,000,000 20,614,426 Thu nhập lãi 20,000,000 15,167,859 Tổng thu nhập trước thuế 15,000,000 10,000,000 5,000,000 4,929,311 3,935,045 10,324,161 9,198,508 8,260,263 8,130,063 6,440,767 7,355,568 Tổng lợi nhuận sau thuế Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 (Nguồn: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), 2020) Căn vào báo cáo kết kinh doanh hàng năm Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), ta thấy, doanh thu lợi nhuận Ngân hàng 30 VPBank tăng qua năm, năm sau cao năm trước, điều cho thấy, tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng tốt Bên cạnh đó, theo định hướng “Khách hàng trọng tâm”, điểm giao dịch Ngân hàng VPBank thay đổi hoàn toàn diện mạo, mơ hình tiện nghi phục vụ Các sản phẩm, dịch vụ VPBank cải tiến kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng liên kết với nhiều đối tác lớn nhiều lĩnh vực khác Vinmec, Be group, Bestlife VPBank đưa khách hàng bắt kịp xu thế, trải nghiệm tiện ích đại, đẳng cấp Tất góp phần làm hài lịng khách hàng thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng tập khách hàng VPBank độ lớn thời gian gắn bó với tốc độ nhanh chóng Với nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín nước quốc tế Năm 2017, với việc nhận liên tiếp 20 giải thưởng danh giá, VPBank chạm đích thành cơng hồn thành xuất sắc kế hoạch năm (2012-2017) VPBank nằm Top Ngân hàng TMCP Vietnam Report vinh danh bình chọn Nơi làm việc hạnh phúc Năm 2018, VPBank nhận liên tiếp 12 giải thưởng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu,…VPBank hoàn toàn xứng đáng với danh hiệu Vietnam Report bình chọn – Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Năm 2019, tạp chí The Asian Banker trao tặng VPBank “Ngân hàng tốt dành cho SME” Việt Nam Được Brand Finance định giá 354 triệu đô la Mỹ, thương hiệu VPBank đứng thứ 361, Ngân hàng tư nhân Việt Nam vinh danh Top 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu cao toàn cầu”” VPBank Tổ chức đánh giá nhân châu A (HR Asia) bình chọn “Nơi làm việc tốt châu Á”, bên cạnh tập đoàn đa quốc gia Nestle, Heineken, Deloite,…và dựa tiêu chí lực tài chính, uy tín truyền thơng mức độ hài lòng khách hàng, VPBank vinh dự thuộc Top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín 2019, Top 10 Ngân hàng TMCP tư nhân uy tín 2019 31 Bảng 2.1: Các kiện đáng nhớ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng THỜI SỰ KIỆN GIAN 2019 Ngân hàng tư nhân Việt Nam vinh danh TOP 500 Thương hiệu Ngân hàng toàn cầu VPBank lọt Top 10 doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận tốt Việt Nam theo Vietnam Report VPBank nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt châu Á” - Best Companies to Work for in Asia, HR Asia (ấn phẩm chuyên 2019 nhân uy tín hàng đầu Châu Á) bình chọn VPBank Tạp chí Nhịp cầu đầu tư vinh danh 50 Công ty Kinh doanh Hiệu Việt Nam năm 2018 VPBank tiếp tục đón nhận chứng Quốc tế PCI DSS cho hệ thống Thẻ tổ chức đánh giá SISA (Ấn Độ) trao tặng VPBank ký kết thỏa thuận hợp tác với BE GROUP, Haravan, Vinmec - VPBank thức áp dụng tiêu chuẩn Basel II 2018 Ngân hàng số tiêu biểu Tập đoàn liệu quốc tế IDG Hiệp hội Ngân hàng bình chọn Ngân hàng có dịch vụ dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ tốt châu Á IFC bình chọn (Khối SME) 2018 Sáng kiến ngân hàng số dành cho giới trẻ tốt Tạp chí Global Banking and Finance Review bình chọn (YOLO) Ngân hàng tốt dành cho khách hàng SME Asian Banker bình chọn (Khối SME) Top 13 doanh nghiệp có giá trị thương hiệu lớn (Forbes bình chọn)