1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ của trung tâm dịch vụ khách hàng 24 7 tại ngân hàng tmcp v (21)

1 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 1
Dung lượng 178,49 KB

Nội dung

xvi 11 Tổng đài viên luôn xác nhận lại các thông tin cá nhân để đảm bảo anh/ chị đúng là khách hàng của Ngân hàng 1 2 3 4 5 VI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (SERVICE QUALITY) 12 Anh/ chị hài lòng với chất lượng[.]

xvi Tổng đài viên xác nhận lại 11 thông tin cá nhân để đảm bảo anh/ chị 5 khách hàng Ngân hàng VI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (SERVICE QUALITY) Anh/ chị hài lòng với chất lượng dịch vụ 12 Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 Ngân hàng VPBank Chất lượng dịch vụ Trung tâm dịch 13 vụ khách hàng 24/7 VPBank tốt ngân hàng khác Q.10 Anh chị sử dụng dịch vụ Ngân hàng VPBank đến rồi?  1.Dưới năm  3.Từ 2- năm  2.Từ 1- năm  4.Trên năm Q.11 Mức độ liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 Ngân hàng VPBank anh chị?  1.Thường xuyên  2-3 tuần/ lần  tuần/ lần  tháng/ lần Q.12 Theo anh chị Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 ngân hàng VPBank cần cải thiện điều để phục vụ khách hàng tốt hơn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý anh chị!

Ngày đăng: 16/04/2023, 14:44

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN