xvi 11 Tổng đài viên luôn xác nhận lại các thông tin cá nhân để đảm bảo anh/ chị đúng là khách hàng của Ngân hàng 1 2 3 4 5 VI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (SERVICE QUALITY) 12 Anh/ chị hài lòng với chất lượng[.]
xvi Tổng đài viên xác nhận lại 11 thông tin cá nhân để đảm bảo anh/ chị 5 khách hàng Ngân hàng VI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (SERVICE QUALITY) Anh/ chị hài lòng với chất lượng dịch vụ 12 Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 Ngân hàng VPBank Chất lượng dịch vụ Trung tâm dịch 13 vụ khách hàng 24/7 VPBank tốt ngân hàng khác Q.10 Anh chị sử dụng dịch vụ Ngân hàng VPBank đến rồi? 1.Dưới năm 3.Từ 2- năm 2.Từ 1- năm 4.Trên năm Q.11 Mức độ liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 Ngân hàng VPBank anh chị? 1.Thường xuyên 2-3 tuần/ lần tuần/ lần tháng/ lần Q.12 Theo anh chị Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 ngân hàng VPBank cần cải thiện điều để phục vụ khách hàng tốt hơn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý anh chị!