26 1 3 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu Kế thừa mô hình của Rompis (2015) trong nghiên cứu quyết định mua hàng sản phẩm nước khoáng Aqua và Ake sử dụng 7 yếu tố thuộc Marketing Mix như mô hình dưới đâ[.]
26 1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kế thừa mơ hình Rompis (2015) nghiên cứu định mua hàng sản phẩm nước khoáng Aqua Ake sử dụng yếu tố thuộc Marketing Mix mô hình đây, Theo tác giả nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, người, quy trình bán hàng mơi trường bán hàng có tác động đến định mua hàng Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu 7Ps định mua hàng Nguồn: Rompis, 2015 Xây dựng thang đo mơ hình nghiên cứu thực theo phương pháp lấy ý kiến chuyên gia Tác giả thực vấn nhóm 20 chuyên gia chuyên viên quản ký phòng kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh REE để thực xây dựng bảng câu hỏi thang đo Đo lường nghiên cứu sử dụng thủ pháp hay kĩ thuật nghiên cứu nhằm lượng hóa vật, tượng cần đánh giá (ví dụ, đo lường hiểu biết, kĩ năng, cấu trúc, thuộc tính, phẩm chất…) Nghiên cứu xây dựng thang đo nhằm đo lường định lượng sử dụng số để lượng hóa thuộc tính tương ứng với mơ hình 7Ps tác động đến định mua hàng mơ hình kế thừa Rompis (2015) Thang đo thực theo thang định hạng (Ordinal Scale) kiểu đánh giá phân loại vật, tượng, thuộc tính theo thứ bậc, trật tự Thang định hạng phép đo có tính khái qt, khơng nhằm cung cấp thơng tin xác mức độ khác biệt cá nhân, nhằm vị trí cá nhân mối tương quan với cá nhân khác, vị trí vật, tượng mối tương 27 quan thứ bậc với vật, tượng khác Cụ thể hơn, thang đo xây dựng bảng khảo sát áp dụng theo thang đo 5-Likert thang đo thường có mức độ nhằm thể mức độ đánh giá nhận xét người khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy điều hòa Reetech họ Thang đo đặt theo tên người tạo – nhà khoa học xã hội người Mỹ, Rensis Likert Thang đo ngày trở nên phổ biến tin dùng cho khảo sát lấy ý kiến thang đo đáng tin cậy để đo lường ý kiến, nhận thức hành vi So với câu hỏi khảo sát cung cấp hai đáp án, câu hỏi có có câu trả lời nhiều mức độ kiểu Likert giúp người làm khảo sát có phản hồi chi tiết có thể, để từ đó, xây dựng chiến lược, kế hoạch cách hiệu Doanh nghiệp thực khảo sát dựa thang đo Likert có đánh giá chi tiết khách hàng, để từ đưa kế hoạch cải thiện sản phẩm, dịch vụ cách tốt Nhóm chun gia 20 người từ phịng kinh doanh Reetech xác định yếu tố quy trình sau để xây dựng bảng câu hỏi thang đo: - Biến quan sát đo tiêu chí hay nhiều tiêu chí? - Đo tiêu chí nào? - Lập bảng chi tiết, bao gồm: tất biến, số, phương pháp đo đạc thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi nghiên cứu - Xây dựng tiêu chí - Xây dựng loại hình câu hỏi - Chỉnh sửa bảng hỏi - Thử bảng hỏi 50 người trả lời thử nghiệm - Kiểm định tin cậy thang đo phép lấy số thống kê Hệ số Cronbach Alpha, kết > 0.7 từ câu hỏi thang đo chấp nhận áp dụng vào bảng khảo sát đưa vào khảo sát thực tế - Áp dụng khảo sát thực tế Dựa giả thuyết, thang đo đưa 28 Từ việc kế thừa mơ hình Rompis (2015), áp dụng thang đo phương pháp thảo luận chun gia, đề tài đưa khung mơ hình nghiên cứu đề xuất sau: Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Rompis, 2015 Từ mơ hình nghiên cứu, dựa theo giả thuyết đưa từ Bảng 1.1 - Bảng câu hỏi (6W Từ 1H) để trả lời bảy mục hành vi mua hàng người tiêu dùng khách hàng cá nhân, đề tài nghiên cứu giả thuyết bao gồm: - Giả thuyết H1: Sản phẩm có tác động tích cực đến việc định mua máy điều hoà Reetech - Giả thuyết H2: Giá có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech - Giả thuyết H3: Địa điểm có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech - Giả thuyết H4: Hoạt động quảng bá có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech 29 - Giả thuyết H5: Con người có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech - Giả thuyết H6: Quy trình bán hàng có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech - Giả thuyết H7: Mơi trường bán hàng có tác động tích cực đến định mua máy điều hoà Reetech