56 triệu/ tháng chiếm 16,8% tương đương 59 người Trong mẫu điều tra, tỷ lệ người có thu nhập từ trung bình đến trung bình cao chiếm tỷ lệ lớn Lý do vì những người tham gia khảo sát đa số là người có t[.]
56 triệu/ tháng chiếm 16,8% tương đương 59 người Trong mẫu điều tra, tỷ lệ người có thu nhập từ trung bình đến trung bình cao chiếm tỷ lệ lớn Lý người tham gia khảo sát đa số người có trình độ từ đại học trở lên độ tuổi trung niên nên có kinh nghiệm làm việc, theo mức lương tăng dần Bên cạnh đó, tỷ lệ người hưu cao nên tỷ lệ mức thu nhập triệu đồng/ tháng chiếm tỷ lệ trung bình kết khảo sát Về tần suất máy bay: Theo bảng phân tích kết quả, người di chuyển máy bay từ 1-2 lần/ năm chiếm tỷ lệ cao với 45,6% tương đương 160 người, xếp vị trí thứ người chọn di chuyển đường hàng không từ 3-4 lần/ năm với 21,1% (74 người), người máy bay lần/ năm chiếm 18,5% (65 người) người máy bay từ 5- lần/ năm chiếm 14,8% (52 người) Như vậy, ta thấy đối tượng với mức thu nhập họ có nhu cầu di chuyển máy bay để đáp ứng nhu cầu cơng việc, giải trí, du lịch Tùy vào công việc, thu nhập mà hành khách lựa chọn hãng hàng không phù hợp với nhu cầu Thống kê mơ tả biến quan sát Thống kê mô tả theo biến quan sát, qua thấy cách tổng quát mức độ đồng ý khách hàng ý kiến dẫn đến lựa chọn hãng hàng không TP HCM Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến quan sát Tên Biến DV1 DV2 Mơ tả Trung Bình Dịch vụ Tơi thích hãng hàng khơng có tạp chí, chương trình giải trí 3.9430 đa dạng chuyến bay Tơi thích hãng hàng khơng cung cấp mạng wifi miễn phí 3.5670 máy bay Giá trị nhỏ Giá trị lớn Độ lệch chuẩn 1.00 5.00 94847 2.00 5.00 1.06661 57 Tên Biến DV3 Mô tả Hãng hàng không cung cấp bữa ăn ngon thức uống đa dạng Trung Bình Giá trị nhỏ Giá trị lớn Độ lệch chuẩn 3.7179 2.00 5.00 95779 3.6382 2.00 5.00 1.07045 3.6296 1.00 5.00 1.17577 3.9630 1.00 5.00 1.00643 3.9829 2.00 5.00 92257 3.9345 2.00 5.00 81678 3.9373 1.00 5.00 92059 3.5840 1.00 5.00 1.23435 3.5726 1.00 5.00 1.21878 3.4929 1.00 5.00 1.15354 3.1225 1.00 5.00 1.22327 Dịch vụ DV4 DV5 GV1 GV2 GV3 GV4 Tôi quan tâm đến trọng lượng hành lý xách tay mang lên máy bay Tôi quan tâm đến hãng hàng khơng có dịch vụ mặt đất đầy đủ, tiện nghi Giá vé Giá vé mối quan tâm hàng đầu tơi lựa chọn hãng hàng khơng Tơi thích hãng hàng khơng có niêm yết rõ ràng loại thuế, phí giá vé Tơi hài lịng với mức giá hãng hàng không mà lựa chọn Tơi quan tâm đến hãng hàng khơng thường xun có nhiều chương trình khuyến mại giảm giá vé Thương hiệu TH1 TH2 TH3 Tôi quan tâm đến hãng hàng không danh tiếng thị trường Các hãng hàng không danh tiếng có chất lượng dịch vụ tốt Tơi thích hãng hàng khơng có logo bật, dễ nhận biết Thái độ TD1 Tôi quan tâm đến hãng hàng khơng có nhân viên phục vụ mặt đất làm việc chuyên nghiệp