2 3 1 Kết quả đạt được 63 2 3 2 Hạn chế và nguyên nhân 65 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 7[.]
2.3.1 Kết đạt 63 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 72 3.1 Mục tiêu phát triển ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa 2020 72 3.2 Cơ hội thách thức phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế BIDV Thanh Hóa 73 3.2.1 Cơ hội 73 3.2.2 Thách thức 76 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa: 77 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BIDV Thanh Hóa 77 3.3.2 Phân loại khách hàng xây dựng sách khách hàng phù hợp 78 3.3.3 Phát triển dịch vụ hỗ trợ liên quan đến hoạt động chuyển tiền quốc tế thị trường Thanh Hóa 80 3.3.4 Đa dạng hóa cấu dịch vụ chuyển tiền quốc tế nhằm khai thác phân khúc thị trường có tiềm địa bàn tỉnh Thanh Hóa 81 3.3.5 Áp dụng linh hoạt sách giá dịch vụ 82 3.3.6 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị dịch vụ chuyển tiền quốc tế thông qua chương trình tiếp thị, quảng cáo địa bàn tỉnh Thanh Hóa 82 3.3.7 Tăng cường kiểm soát rủi ro hoạt động chuyển tiền quốc tế BIDV Thanh Hóa 84 3.3.8 Thúc đẩy bán chéo sản phẩm phận chi nhánh 84 3.4 Một số kiến nghị, đề xuất 85 3.4.1 Đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam 85 3.4.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 85 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………………… x i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa” đề tài nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Trang Ly ii LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến tơi hồn thành luận văn thạc sĩ nghiên cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa” Có kết này, trước hết xin gửi lời cảm ơn đến tập thể quý thầy cô trường đại học Ngoại thương, người tận tình dạy truyền đạt kiến thức cho thời gian học tập khóa đào tạo thạc sĩ Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn GS, TS Hoàng Văn Châu hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị cán ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thanh Hóa nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Trang Ly