Vào tháng 9 hàng năm, thực hiện triển khai chương trình “Hành trang sinh viên” nhằm giới thiệu các sản phẩm ưu đãi tới cho sinh viên mới nhập học tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Hà Nội n[.]
- Vào tháng hàng năm, thực triển khai chương trình “Hành trang sinh viên” nhằm giới thiệu sản phẩm ưu đãi tới cho sinh viên nhập học trường đại học, cao đẳng địa bàn Hà Nội nhằm thu hút lượng khách hàng - Triển khai chương trình hợp tác với doanh nghiệp lớn Samsung, Petrolimex, Agribank, VP Bank, khối Đảng ủy,… nhằm hợp tác tồn diện từ gói cước viễn thông đến giải pháp Công nghệ thông tin - Đẩy mạnh việc phủ sóng 4G địa bàn Hà Nội chương trình đổi sim 4G miễn phí, tặng kèm dung lượng data cho khách hàng thay sim, gói cước data ưu đãi - Đẩy mạnh bán giải pháp lĩnh vực công nghệ thông tin SMS Brandname, Tổng đài 3C, hóa đơn điện tử Mbill,… - Các chương trình đào tạo cho nhân viên kỹ bán hàng, pháp luật kiến thức cần thiết nghiệp vụ 3.2.2.2 Đặc điểm thị trường khách hàng công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực - Về thị trường: Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực kinh doanh tất quận/huyện địa bàn Hà Nội 42 - Về khách hàng: Khách hàng công ty chia làm đối tượng: Khách hàng cá nhân Khách hàng Doanh nghiệp + Khách hàng cá nhân: cá nhân sống, làm việc địa bàn Hà Nội có nhu cầu sử dụng dịch vụ MobiFone Để triển khai bán sản phẩn dịch vụ tới khách hàng cá nhân, công ty phát triển hệ thống kênh chuỗi đại lý liên kết với siêu thị điện máy Hoàng Hà, Nhật Cường, Thế giới di động hay kí kết hợp đồng với đại lý để bán sản phẩm cho MobiFone + Khách hàng Doanh nghiệp: tổ chức, doanh nghiệp địa bàn Hà Nội có nhu cầu sử dụng dịch vụ MobiFone Công ty thực tư vấn, đến tận nơi thực chào mời sản phẩm với gói cước, sách ưu đãi riêng dành cho doanh nghiệp Các tổ chức, doanh nghiệp phân thành nhóm dựa theo doanh thu thơng tin mang lại cho cơng ty để thực sách chăm sóc, bán hàng phù hợp cử nhân viên kinh doanh theo dõi chăm sóc, xử lý cố, khiếu nại 3.2.2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm 2017 -2019 Do công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực công ty Tổng công ty Viễn Thông MobiFone nên báo cáo tài hạch tốn chung với cơng ty mẹ Cơng ty đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh qua tiêu sau: Bảng 3.1 Báo cáo sản xuất kinh doanh công ty năm 2017 -2019 STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm Năm Năm 2017 2018 2019 Triệu đồng 4.925.926 4.679.630 4.520.523 Doanh thu thông tin Thuê bao phát triển Triệu thuê bao 901.510 874.465 981.154 Thuê bao VLR +3G-4G Triệu thuê bao 493.903 543.293 623.700 129.708 137.490 169.800 Thuê bao 3K3D VLR (n) Triệu th (Nguồn: Phịng Tổng hợp, Cơng ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1,đơn vị triệu) Nhận xét: Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty từ năm 2017 -2019 có biến động định Do sách chuyển mạng giữ số áp dụng, nhà mạng đưa sách chăm sóc, gói cước ưu đãi thu hút khách hàng chuyển sang mạng 43 Do đó, doanh thu thơng tin có biến động định, lượng thuê bao mang lại doanh thu lớn cho MobiFone rời lượng thuê bao đến chưa đủ bù doanh thu bị Thuê bao phát triển có tăng lên vào năm 2019 thấp năm 2018, công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực thực tái cấu tổ chức vào năm 2018 nên hoạt động sản xuất kinh doanh có phần ảnh hưởng, dẫn đến năm 2018 số lượng thuê bao phát triển thấp Đến năm 2019, máy tổ chức ổn định, vào hoạt động hiệu quả, số lượng thuê bao phát triển tăng lên rõ rệt gấp 1.12 lần so với năm 2018 Thuê bao VLR +3G-4G tăng qua năm, cụ thể năm 2019 tăng gấp 1.26 lần so với năm 2017 gấp 1.15 lần so với năm 2018 Nguyên nhân nhu cầu sử dụng mạng di động, sử dụng liệu di động khách hàng ngày tăng cao Việc lắp đặt trạm phát sóng 4G địa bàn Hà Nội đẩy mạnh kết hợp với chương trình thay sim 4G miễn phí địa bàn Hà Nội, sách ưu đãi gói cước data