Giả thiết H1 Thu nhập tác động cùng chiều đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1 1 2 2 2 Sự tác động của yếu tố đào tạo và thăng tiến đến lòng trung thành của nhân v[.]
Giả thiết H1: Thu nhập tác động chiều đến lịng trung thành nhân viên cơng ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1.2.2.2 Sự tác động yếu tố đào tạo thăng tiến đến lòng trung thành nhân viên Đào tạo trình học tập kỹ cần thiết để phục vụ phát triển công việc Đào tạo giúp nhân viên cập nhập kỹ kiến thức giúp họ áp dụng hiệu thay đổi cơng nghệ, kỹ thuật cơng việc, vị trí đảm nhiệm đồng thời giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến công việc Thăng tiến việc người lao động di chuyển lên vị trí cấp bậc cao hơn, quan trọng doanh nghiệp Việc thăng tiến thể hiệu công việc người lao động ghi nhận từ có hội thăng tiến, người lao động có động lực, mục tiêu để phấn đấu Một công ty xây dựng đường phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng, công khai tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu, cống hiến công việc để vươn lên vị trí cao 17 Qua q trình đào tạo, chất lượng nhân viên công ty tăng lên, theo đó, mục tiêu chung cơng ty dễ dàng đạt Theo Turkyilmaz, Akman, Ozkan Pastuszak (2011), Đào tạo thăng tiến doanh nghiệp quan trọng, khơng giúp có động lực làm việc mà giúp cho họ cảm thấy hài lòng với tổ chức Trong nghiên cứu Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2002), yếu tố đào tạo thăng tiến có tác động chiều với lòng trung thành nhân viên công ty cổ phần Beton Theo Trần Kim Dung (2005) cho hội đào tạo thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Được trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến Trong nghiên cứu Wong, Siu, Tsang (1999) yếu tố quan trọng tạo lòng trung thành nhân viên khách sạn Hồng Kông Theo nghiên cứu Kuwait (1998) đào tạo thăng tiến tác động tích cực tới lịng trung thành nhân viên Giả thiết H2: Đào tạo thăng tiến tác động chiều đến lòng trung thành nhân viên công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1.2.2.3 Sự tác động yếu tố chất cơng việc đến lịng trung thành nhân viên Cơng việc phần nhiệm vụ công ty giao cho nhân viên thực Mỗi vị trí có chức năng, nhiệm vụ quyền lợi khác Một cơng việc mang lại hài lịng người lao động tạo hiệu tốt cho công việc thỏa mãn đặc điểm như: Công việc cho phép nhân viên sử dụng nhiều kỹ khác nhau, cơng việc có tầm quan trọng hoạt động sản xuất, công việc mang lại thích thú ham muốn làm việc nhân viên, … quan trọng công việc phải phù hợp với lực nhân viên Bên cạnh đó, cơng việc nhân viên cần phân công cách rõ ràng trách nhiệm quyền hạn để thực tốt nhiệm vụ giao Thông thường, số người khơng phù hợp với vị trí cơng việc phân công thường rời bỏ tổ chức nhiều người phù hợp với vị trí cơng việc phân công Bản chất công việc yếu tố quan trọng lựa chọn phân công công việc 18 cho người lao động phù hợp với khả mong muốn người lao động Ví dụ, tuyển dụng nhân viên có trình độ cao tổ chức, doanh nghiệp giao cho thực công việc đơn giản, khơng địi hỏi trình độ nhiều dẫn đến chán nản từ bỏ công việc Do vậy, công việc phù hợp với người lao động khiến cho người lao động thích thú, nhiệt tình với cơng việc, muốn gắn bó lâu dài Theo mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldman (1976) cơng việc mang đến thỏa mãn chung tạo hiệu cơng việc có đặc điểm sau: sử dụng nhiều kỹ năng, nhân viên hiểu rõ mục tiêu cơng việc, cơng việc có ảnh hưởng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cơng việc có phản hồi đánh giá cấp Người lao động có xu hướng thích làm việc tạo cho họ hội sử dụng kỹ lực họ tạo nhiều nhiệm vụ, tự phản hồi cơng việc Những đặc tính tạo cho cơng việc mang tính thách thức thơng minh Sự thách thức có nghĩa cơng việc khơng dễ dàng song khơng q khó, cơng việc mang tính thách thức làm hài lòng thỏa mãn người lao động (Nguyễn Hữu Lam,2011) Giả thiết H3: Bản chất công việc tác động chiều đến lòng trung thành nhân viên công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1.2.2.4 Sự tác động yếu tố lãnh đạo đến lòng trung thành nhân viên Lãnh đạo nghiên cứu tác giả liên quan đến mối quan hệ nhân viên cấp trên, hỗ