Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử để thanh toán của sinh viên trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ ĐỂ THANH TỐN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Huỳnh Quốc Tuấn LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803 NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ ĐỂ THANH TỐN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Huỳnh Quốc Tuấn LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803 NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Huỳnh Thanh Hiếu (Nhóm trưởng) 2021008266 Bùi Thị Trâm Anh 2021008225 Nguyễn Thị Thùy Dương 2021008246 Trần Thị Thanh Thúy 2021000633 Nguyễn Thị Như Ý 2021008396 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Thời gian: 19h ngày 02 tháng 08 năm 2022 Địa điểm: Three O’clock – 22 Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, TP.HCM Thành viên có mặt: Thành viên vắng mặt: Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Huỳnh Thanh Hiếu Thư ký họp: Trần Thị Thanh Thúy Kết đánh giá thống tổng hợp sau: MỨC ĐỘ STT HỌ TÊN CÔNG VIỆC HOÀN KÝ THÀNH TÊN (%) Huỳnh Thanh Hiếu - Tóm tắt chương - Các giả thuyết đề cập mơ hình - Nghiên cứu định lượng thức - Mẫu nghiên cứu định lượng thức - Tóm tắt chương - Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 100 - Phân tích liệu chạy SPSS - Tổng hợp hoàn chỉnh Bùi Thị Trâm Anh - Tổng hợp nghiên 100 cứu thực trước - Mơ hình nghiên cứu đề xuất - Tóm tắt chương - Xây dựng thang đo - Tóm tắt chương - Phân tích liệu chạy SPSS Nguyễn Thị Thùy Dương - Tổng quan sở lý 100 thuyết - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Kết luận, hàm ý quản trị, hạn chế nghiên cứu hướng phát triển - Phân tích liệu chạy SPSS Trần Thị Thanh Thúy - Tóm tắt tiếng Việt/tiếng Anh - Giới thiệu tổng quan đề tài - Các mơ hình nghiên cứu liên quan - Kiểm định khác biệt trị trung bình 100 - Phân tích liệu chạy SPSS Nguyễn Thị Như Ý - Thiết kế nghiên cứu 100 - Thống kê mơ tả mẫu - Phân tích tương quan hồi quy bội - Phân tích liệu chạy SPSS Buổi họp kết thúc vào lúc: 21h ngày THƯ KÝ NHÓM TRƯỞNG (Đã ký) (Đã ký) Trần Thị Thanh Thúy Huỳnh Thanh Hiếu DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU DỊCH NGHĨA VĐT TP.HCM Ví điện tử Thành phố Hồ Chí Minh i DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 15 Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM rút gọn 15 Hình 2.3: Mơ hình lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ - UTAUT .17 Hình 2.4: Mơ hình lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ - UTAUT2 18 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhóm tác giả 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu nhóm tác giả 26 Hình 4.1: Mơ hình hồi quy bội sau phân tích 51 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các nghiên cứu thực nước 10 Bảng 2.2: Các nghiên cứu thực nước 12 Bảng 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu nhóm tác giả 26 Bảng 3.2: Thang đo "Nhận thức dễ sử dụng" 27 Bảng 3.3: Thang đo "Nhận thức hữu ích" 28 Bảng 3.4: Thang đo "Nhận thức rủi ro" 28 Bảng 3.5: Thang đo "Ảnh hưởng xã hội" 29 Bảng 3.6: Thang đo "Nhận thức niềm tin" 29 Bảng 3.7: Thang đo "Nhận thức danh tiếng" 30 Bảng 3.8: Thang đo "Nhận thức riêng tư/bảo mật" 30 Bảng 3.9: Thang đo "Thái độ sử dụng" 31 Bảng 3.10: Thang đo "Ý định sử dụng" 32 Bảng 4.1: Kết phân tích thống kê mơ tả mẫu 35 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức dễ sử dụng” 38 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức hữu ích” 38 Bảng 4.4: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức rủi ro” 39 Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Ảnh hưởng xã hội” 39 Bảng 4.6: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức niềm tin” 40 Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức danh tiếng” 40 Bảng 4.8: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức riêng tư/bảo mật” 40 Bảng 4.9: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Thái độ sử dụng” 41 Bảng 4.10: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Ý định sử dụng” 41 Bảng 4.11: Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett’s - lần 42 iii Bảng 4.12: Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett’s - lần 43 Bảng 4.13: Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett’s - lần 44 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 45 Bảng 4.15: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 46 Bảng 4.16: Kết phân tích tương quan 48 Bảng 4.17: Kết phân tích hồi quy 49 Bảng 4.18: Kiểm định khác biệt nhóm "Giới tính" đến "Ý định sử dụng" 52 Bảng 4.19: Kiểm định khác biệt nhóm "Độ tuổi", "Học vấn", "Thu nhập", “Mức độ hiểu biết” đến "Ý định sử dụng" 52 iv