87 càng giảm, hành vi tiêu dùng theo xu hướng số của khách hàng ngày càng gia tăng, tạo điều kiện cho các kênh ngân hàng điện tử phát triển Ngoài ra, BIDV đang trong giai đoạn đẩy mạnh hoạt động ngân[.]
87 giảm, hành vi tiêu dùng theo xu hướng số khách hàng ngày gia tăng, tạo điều kiện cho kênh ngân hàng điện tử phát triển Ngoài ra, BIDV giai đoạn đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ, phát triển kênh phân phối số Ban lãnh đạo trọng quan tâm BIDV ngày nhận thức tốt việc kênh ngân hàng số giúp BIDV tiết kiệm chi phí, tăng khả chất lượng phục vụ khách hàng *Thách thức Yếu tố văn hóa, thói quen tiêu dùng trình độ dân trí rào cản việc phát triển dịch vụ ngân hàng ứng dụng công nghệ cao Việt Nam Theo thống kê NHNN, tỷ lệ toán tiền mặt chiếm chủ yếu tổng phương tiện toán Mặt khác gia tăng lớp khách hàng có nhu cầu cao công nghệ, gây sức ép cho ngân hàng phải liên tục thay đổi/đầu tư công nghệ Ngồi ra, tính thiếu ổn định hệ thống cơng nghệ thách thức lớn việc phát triển ngân hàng số, mà cố nghẽn mạng, kết nối thường xuyên xảy ra, ảnh hưởng tiêu cực đến tính liên tục ổn định dịch vụ ngân hàng số Mặt khác, thay đổi nhanh chóng cơng nghệ gây áp lực cho ngân hàng thời gian triển khai, chi phí nhân lực, chưa kể đến yếu tố cạnh tranh từ xâm nhập công ty phi tài vào lĩnh vực ngân hàng (Fintech) dịch vụ tài mà đơn vị cung cấp cho khách hàng đa dạng hơn, đơn giản thủ tục thân thiện với người tiêu dùng ngân hàng 3.1.2 Định hướng triển khai ngân hàng số hoạt động bán lẻ BIDV Tại Nghị số 62/NQ-BIDV ngày 15/01/2020 Định hướng chiến lược đến 2025 tầm nhìn 2030 Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam, BIDV xác định ngân hàng số khâu đột phá, trọng tâm với khâu khác khách hàng nguồn nhân lực