71 giải quyết các khiếu nại thẻ, phát hành thẻ Trung tâm thẻ là một bộ phận tham gia vào việc phát triển sản phẩm, quy định về sản phẩm trên các ứng dụng ngân hàng số * Chức năng nhiệm vụ Trung tâm ch[.]
71 giải khiếu nại thẻ, phát hành thẻ… Trung tâm thẻ phận tham gia vào việc phát triển sản phẩm, quy định sản phẩm ứng dụng ngân hàng số * Chức nhiệm vụ Trung tâm chăm sóc khách hàng triển khai dự án Ngân hàng số Trung tâm Chăm sóc khách hàng đơn vị đầu mối hỗ trợ chăm sóc khách hàng tồn hệ thống BIDV; ban hành chế, sách, văn chế độ hoạt động chăm sóc khách hàng BIDV qua hệ thống Chăm sóc khách hàng; thực kiểm tra, giám sát hoạt động hỗ trợ chăm sóc khách hàng tồn hệ thống Đây đầu mối thực công tác hỗ trợ khách hàng trường hợp khách hàng có vướng mắc, xảy lỗi sử dụng ứng dụng ngân hàng số * Chức nhiệm vụ Trung tâm chăm sóc khách hàng triển khai dự án Ngân hàng số Trung tâm Ngân hàng số đời với mục tiêu trở thành Trung tâm sáng tạo BIDV, nơi phát triển sản phẩm tiên tiến, đại hướng tới khách hàng thử nghiệm mơ hình kinh doanh tảng công nghệ Với mục tiêu đầu mối xây dựng quy trình số hóa đề xuất hướng chuyển đổi số BIDV, Trung tâm ngân hàng số thời gian ngắn tạo bước tiến rõ rệt Phải kể đến giải pháp công nghệ phát triển sản phẩm tinh chỉnh, hoàn thiện sản phẩm có, đầu tư nguồn lực xây dựng, nâng cấp hệ thống Mới đây, BIDV triển khai 20 dịch vụ tốn hóa đơn tất kênh Internet Mobile; thí điểm dịch vụ chấp nhận toán đại khác thẻ Visa Pay Wave, QR code, VNPay, Pay+QR Trung tâm ngân hàng số đầu mối hoàn thiện phần hạ tầng, nâng cấp phát triển chương trình, phần mềm nhằm bước chuyển dịch sản phẩm, dịch vụ sang kênh “số hóa”, rút ngắn thời gian giao dịch, chuyển đổi trang webportal theo hướng thân thiện, đại, tiện ích, an tồn, bảo mật lồng ghép đặc tính truyền cảm hứng cho người dùng 2.2.4.2 Các chi nhánh hệ thống phịng giao dịch tồn quốc