52 Ngoài ra tại quầy BIDV có nhiều hệ thống khác như hệ thống quản lý thẻ, thanh toán hóa đơn, hệ thống Bankplus, Smartbanking, hệ thống quản lý mẫu dấu chữ ký, tài trợ thương mại, hệ thống in chứng t[.]
52 Ngồi quầy BIDV có nhiều hệ thống khác hệ thống quản lý thẻ, tốn hóa đơn, hệ thống Bankplus, Smartbanking, hệ thống quản lý mẫu dấu chữ ký, tài trợ thương mại, hệ thống in chứng từ cho khách hàng nhiều hệ thống khác BIDV tự xây dựng để cán nhân viên sử dụng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Nhìn chung, sản phẩm dịch vụ BIDV cung cấp quầy tin học hóa, nhiên đứng góc độ ngân hàng số tin học hóa áp dụng cách rời rạc theo nghiệp vụ mà chưa có hỗ trợ cho luồng quy trình nghiệp vụ chưa hỗ trợ việc liên kết hệ thống ứng dụng Hệ thống BDS quầy để phục vụ tác nghiệp chính, chưa hỗ trợ cho cơng tác bán hàng Trong đó, số ngân hàng số hóa thơng qua việc xây dựng hệ thống tự phục vụ để khách hàng tham gia vào phần quy trình hệ thống xếp hàng thơng minh, có khả chuyển tải thông tin yêu cầu khách hàng lấy số vào kênh quầy để giao dịch viên thực hiện; thao tác, nhập sẵn trước giao dịch qua hệ thống mobile,… Theo cách này, kênh có liên thơng tích hợp với để xử lý giao dịch khách hàng kênh kết thúc kênh khác Hiện BIDV hỗ trợ lập in chứng từ cho khách hàng, nhiên hệ thống in chứng từ giúp khách hàng viết tay chưa hỗ trợ chuyển tiếp thơng tin in vào hệ thống BDS để giao dịch viên thực tác nghiệp nhập lại Các ngân hàng đại trang bị giải pháp cho chi nhánh di động, hệ thống phần mềm chi nhánh vận hành máy tính bảng mang đến tận nơi khách hàng sau nhận yêu cầu khách hàng qua kênh Mobile, Contact Center, Website…hoặc dễ dàng bố trí kiện, siêu thị,… Hiện việc thiết lập chi nhánh BIDV cần yêu cầu phức tạp hạ tầng công nghệ thời gian triển khai, khơng có tính động Các quy trình bán hàng hệ thống CNTT BIDV phù hợp cho việc bán hàng Trụ sở ngân hàng, chưa có giải pháp quy định hỗ trợ cho việc bán hàng quầy giao dịch