38 mới mà hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ trong thời đại số có những chiều hướng phát triển khác nhau Thứ ba là nhóm nhân tố thuộc về yếu tố xã hội Nhân tố xã hội là một trong những nhân tố khá[.]
38 mà hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ thời đại số có chiều hướng phát triển khác - Thứ ba nhóm nhân tố thuộc yếu tố xã hội: Nhân tố xã hội nhân tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ Trong nhân tố xã hội nhân tố: Quy mơ dân số, phân bố dân số, trình độ dân trí, lực lượng lao động, thu nhập bình qn đầu người nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh - Thứ tư nhóm nhân tố thuộc đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược sách lược ngân hàng để cạnh tranh thị phần khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ khác biệt Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh nguồn thơng tin có giá trị nhà quản trị ngân hàng sử dụng để hỗ trợ cho việc định liên quan đến phát triển sản phẩm mức độ đầu tư công nghệ 1.3.3.2 Nhân tố chủ quan - Thứ nhóm nhân tố lực quản trị điều hành nguồn nhân lực chất lượng cao: Sự phát triển ngân hàng số hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ phải gắn liền với lực quản trị điều hành, cầu thị đầu tư ngân hàng xuyên suốt trình phát triển ngân hàng số để đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển ổn định, an toàn, bền vững tự kiểm sốt - Thứ hai nhân tố cơng nghệ: Nhân tố công nghệ nhân tố quan trọng, coi nhân tố then chốt triển khai ngân hàng số hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ để đưa sản phẩm dịch vụ tiếp cận với khối lượng khách hàng lớn địa bàn khác với nhiều nhu cầu khác yếu tố công nghệ yếu tố bỏ qua nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng hiệu cao ngân hàng - Thứ ba nhân tố sách khách hàng: Chính sách khách hàng sách mà ngân hàng áp dụng để thể chiến lược marketing cấp độ khách hàng phân khúc khách hàng, dựa định đưa để phân bổ nguồn lực có ngân hàng, mục đích cuối để cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu ngày cao khách hàng, từ đạt mục tiêu tối