Kho¸ luËn tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Minh Ch©u Líp NhËt 3 – K42 21 Lêi më ®Çu Tõ xa H¶i Phßng ®îc biÕt ®Õn víi t c¸ch lµ mét thµnh phè c¶ng, thµnh phè nhén nhip, tÊp nËp víi nh÷ng chuyÕn tµu ra vµo Ngµy n[.]
Khoá luận tốt nghiệp Lời mở đầu Từ xưa Hải Phòng biết đến với tư cách thành phố cảng, thành phố nhộn nhip, tấp nập với chuyến tàu vào Ngày nay, trình hội nhập kinh tế đất nước, vai trò Hải Phòng quan trọng việc cầu nối giao lưu tỉnh miền Bắc với tỉnh, thành phố khác đất nước với nước khác giới thông qua đường chủ yếu cảng Hải Phòng Cảng Hải Phòng cảng có lịch sử phát triển lâu đời có vị trí chiến lược phát triển kinh tế miền Bắc nước Từ xưa đến việc giao thương đường biển trở thành phần thiếu, quốc gia phát triển giới thường quốc gia có hệ thống cảng biển đại Việt Nam với đường bờ biển dài hệ thống cảng biển với ba cảng chính: Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng nằm ba miền đất nước lợi tuyệt vời để phát triển kinh tế, thời kì mở cửa, thời kì toàn cầu hoá kinh tế Với vai trò quan trọng cảng Hải Phòng đà không ngừng đổi mới, hoàn thiện để đáp ứng khối lượng hàng hoá vào cảng ngày tăng Các dịch vụ cảng biển cảng ngày phong phú đa dạng Tuy nhiên giai đoạn Việt Nam đà thành viên tổ chức WTO ( tháng 12/2006 ), vấn đề phát triển dịch vụ cảng biển để có đủ lực cạnh tranh khu vực giới toán đặt cho cảng Hải Phòng Nhận thức tầm quan trọng thiết thực vấn đề này, em chọn đề tài Các giải pháp phát triển dịch vụ cảng biển cảng Hải Trần Thị Minh Châu K42 21 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp Phòng để đáp ứng nhu cầu hội nhập với mong muốn tìm số giải pháp hữu hiệu cho việc phát triển dịch vụ cảng biển cảng Hải Phòng Khoá luận cho độc giả thấy nhìn tổng quát tình hình dịch vụ cảng Hải Phòng số giải pháp phát triển dịch vụ cảng biển thời kì hội nhập ngày Đề tài gồm chương: Chương I: Tổng quan dịch vụ cảng biển Chương II: Thực trạng dịch vụ cảng biển cảng Hải Phòng Chương III: Các giải pháp phát triển cảng biển cảng Hải Phòng đáp ứng nhu cầu hội nhập Nhân em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS Vũ Sỹ Tuấn, giáo viên trực tiếp hướng dẫn em làm khoá luận Tuy vậy, hạn chế vỊ kinh nghiƯm thùc tÕ cịng nh ngn tµi liƯu, khoá luận không tránh khỏi thiếu sót, mong thầy cô bạn góp ý để khoá luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Minh Châu K42 22 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp Chương I: Tổng quan dịch vụ cảng biển Dịch vụ cảng biển nói riêng dịch vụ nói chung chưa có định nghĩa cụ thể tính chất vô hình khó nắm bắt đa dạng Để nắm bắt cách xác dịch vụ cảng biển, hÃy việc tìm hiểu dịch vụ nói chung I Khái niệm dịch vụ Khái niệm Trên giới tồn nhiều khái niệm khác dịch vụ, xuất phát từ nhiều cách tiếp cận giải vấn đề khác Với cách tiếp cận góc độ kinh tế, Các Mác cho rằng: Dịch vụ đẻ sảng xuất hàng hoá, mà kinh tế hàng hoá phát triển mạnh, đòi hỏi lưu thông trôi chảy, thông suốt, liên tục để thoả mÃn nhu cầu ngày cao người dịch vụ phát triển Trong từ điển Bách khoa Việt Nam, quan niệm dịch vụ tóm tắt sau: - Đó hoạt động phục vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu sản xuất, kinh doanh sinh hoạt - Do nhu cầu người đa dạng, nên có nhiều loại dịch vụ: dịch vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng, dịch vụ cá nhân hình thức dịch vụ gia đình Còn theo từ điển tiếng Việt cho dịch vụ công việc Trần Thị Minh Châu K42 23 Lớp: Nhật – Kho¸ ln tèt nghiƯp phơc vơ trùc tiÕp cho nhu cầu định số đông, có tổ chức trả công Ngay Hiệp định chung thương mại dịch vụ GATS (General Agreement on Trade Related services) đưa khái niệm dịch vụ cách liệt kê dịch vụ thành 12 ngành 155 phân ngành khác Theo đó, ngành dịch vụ gồm có: dịch vụ kinh doanh, dịch vụ liên lạc, dịch vụ xây dựng thi công, dịch vụ phân phối, dịch vụ môi trường, dịch vụ tài chính, dịch vụ liên quan đến sức khỏe dịch vụ xà hội, dịch vụ du lịch liên quan đến du lịch, dịch vụ giải trí thể thao, dịch vụ vận tải, dịch vụ khác Từ cách hiểu khái quát dịch vụ sau: Dịch vụ hoạt động người nhằm thoả mÃn cách tốt nhu cầu khác (nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần) thông qua đó, quan hệ tiền tệ, tổ chức kinh doanh nhận phần thu nhập hợp lý Tác dụng dịch vụ - Dịch vụ giúp sản xuất lưu thông hàng hoá thuận lợi Từ việc mua nguyên liệu đầu vào việc phân phối hàng hoá đòi hỏi phải sử dụng nhiều loại dich vụ: dịch vụ cung ứng hàng hoá, dịch vụ vận tải, dịch vụ đại lýNhờ có dịch vụ mà sản xuất tiến hành liên tục, sản phẩm đầu đến với người tiêu dùng nhanh chóng, rộng khắp - Dịch vụ làm phong phú đời sống vật chất tinh thần cho người Trước dịch vụ hạn hẹp phạm vi cung cấp nhu cầu thiết yếu cho người tiêu dùng ăn, mặc, ngày hình thức dịch vụ Trần Thị Minh Châu K42 24 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp ngày đa dạng, phục vụ tất nhu cầu người dịch vụ văn hoá, thể thao, vui chơi giải trí, với phương tiện, kỹ thuật đại Chính đời sống vật chất tinh thần người ngày phong phú, đa dạng - Dịch vụ có vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Dịch vụ ngày chiếm tỉ trọng lớn tổng thu nhập quốc dân Hơn dịch vụ góp phần không nhỏ vào việc tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Ngày nước phát triển nước có tỉ trọng dịch vụ cao cấu kinh tÕ Theo OECD mét nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn cã tỉ trọng dịch vụ khoảng 70% GDP khoảng 70% lao động hoạt động lĩnh vực Tỷ trọng dịch vụ kinh tế Mỹ chiếm tới 85% GDP, Hồng Kông 73,7% Hiện dịch vụ lĩnh vực tăng trưởng nhanh cđa nỊn kinh tÕ thÕ giíi, chiÕm 60% s¶n xt toàn giới, tạo 30% việc làm chiếm gần 20% thương mại Phân loại dịch vụ Có nhiều cách phân loại dịch vụ Sau số cách phân loại phổ biến 3.1 Phân loại theo chủ thể thực - Với chủ thể nhà nước có dịch vụ: trường học, bệnh viện, án, cảnh sát, bưu điện - Với chủ thể tổ chức xà hội: thực dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, nâng cao dân trí, hoạt động từ thiện - Với chủ thể đơn vị kinh doanh: thực dịch vụ ngân Trần Thị Minh Châu K42 25 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp hàng, hàng không, khách sạn, bảo hiểm 3.2 Phân loại dịch vụ theo trình mua bán hàng hoá Gồm có hình thức: - Các hình thức dịch vụ trước bán hàng: dịch vụ thông tin, giới thiệu quảng cáo, chào hàng - Các hình thức dịch vụ bán hàng: vận chuyển bảo quản sản phẩm, toán tiền hàng, bốc xếp giao hàng - Các hình thức dịch vụ sau bán hàng: dịch vụ bảo hành, sửa chữa 3.3 Phân loại dịch vụ theo đặc điểm khác - Theo nguồn gốc dịch vụ: dịch vụ có nguồn gốc người hay thiết bị, máy móc - Theo động mua dịch vụ khách hàng: dịch vụ cho tiêu dùng hay dịch vụ cho nghề nghiệp - Theo mục tiêu dịch vụ: mục tiêu lợi nhuận hay phi lợi nhuận 3.4 Phân loại theo ngành kinh tế Dịch vụ gồm có: dịch vụ công nghiệp; dịch vụ nông, lâm, ngư nghiệp; dịch vụ xây dựng; dịch vụ giao thông vận tải; dịch vụ y tế, VH-GD; dịch vụ bưu điện II Các loại dịch vụ cảng biển Một số loại dịch vụ cảng biển 1.1 Một số khái niệm dịch vụ cảng biển Cũng giống dịch vụ, giới Việt Nam chưa đưa khái niệm cụ thể, rõ ràng dịch vụ cảng biển Trong hiệp định GATS, Trần Thị Minh Châu K42 26 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp hay quy định EU Việt Nam định nghĩa dịch vụ cảng biển cách đưa loại hình dịch vụ Sau số khái niệm dịch vụ cảng biển * Theo EU, dịch vụ cảng biển bao gồm loại hình sau: - Dịch vụ xếp dỡ hàng hoá: dịch vụ thực công ty xếp dỡ, kể công ty điều độ kho bÃi không bao gồm dịch vụ lực lượng công nhân bốc xếp bến cảng trực tiếp thực lực lượng tổ chức độc lập với công ty xếp dỡ điều độ kho bÃi Dịch vụ bao gồm việc tổ chức giám sát trình: xếp hàng hoá vào dỡ hàng hoá khỏi tàu; xếp hàng hoá vào dỡ hàng hoá khỏi xà lan; nhận hàng gửi hàng bảo quản hàng hoá an toàn trước gửi sau dỡ hàng - Dịch vụ lưu kho hàng hóa: dịch vụ cho thuê kho bÃi để chứa hàng khu vực cảng - Dịch vụ khai báo hải quan: dịch vụ bên thay mặt bên bên khác làm thủ tục hải quan liên quan đến việc xuất, nhập vận tải chở suốt hàng hoá - Dịch vụ kinh doanh kho bÃi Container: dịch vụ lưu bÃi Container khu vực cảng nội địa nhằm mục đích đóng hàng vào dỡ hàng khỏi Container, sửa chữa chuẩn bị Container sẵn sàng cho việc vận chuyển - Dịch vụ đại lý hàng hải: dịch vụ làm đại lý đại diện cho quyền lợi thương mại hay nhiều hÃng tàu khu vực địa lý xác định nhằm thực mục đích sau: + Thay mặt hÃng tàu thực việc Marketing kinh doanh dịch vụ Trần Thị Minh Châu K42 27 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp vận tải dịch vụ liên quan, từ việc báo giá đến việc thiết lập hoá đơn, phát hành vận đơn, nhận kinh doanh lại dịch vụ cần thiết, chuẩn bị chứng từ, cung cấp thông tin thương mại + Thay mặt hÃng tàu thu hồi tàu tiếp nhận hàng hoá họ có yêu cầu * Theo Trung Quốc: nghị định 335 điều chỉnh quan hệ pháp lý liên quan tới nghiệp vụ kinh doanh vận tải biển quốc tế dịch vụ cảng biển Trung Quốc, dịch vụ cảng biển bao gồm - Đại lý hàng hải quốc tế - Quản lý tàu - Xếp dỡ hàng hoá - Kinh doanh dịch vụ kho bÃi phục vụ hàng hoá xuất nhập - Các dịch vụ giao nhận hàng lẻ - Các dịch vụ giao nhËn ë b·i Container - DÞch vơ kinh doanh vËn tải không tàu - Dịch vụ khác * Tại Việt Nam, Nghị định số 10/2001/NĐ-CP phủ ngày 19/3/2001 quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ hàng hải, dịch vụ hàng hải gồm loại sau đây: - Dịch vụ đại lý tàu biển: dịch vụ thực công việc sau theo uỷ thác chủ tàu + Làm thủ tục cho tàu vào cảng với quan có thẩm quyền; + Thu xếp tàu lai dắt, thu xếp hoa tiêu dẫn tàu, bố trí cầu bến, nơi neo đậu tàu để thực việc bốc, dỡ hàng hoá, đưa đón khách lên, xuống tàu; Trần Thị Minh Châu K42 28 Líp: NhËt – Kho¸ ln tèt nghiƯp + Thông báo thông tin cần thiết cho bên có liên quan đến tàun, hàng hoá hành khách, chuẩn bị tài liệu, giấy tờ hàng hoá hành khách, thu xếp giao hàng cho người nhận hàng; + Làm thủ tục hải quan, biên phòng có liên quan đến tàu thủ tục bốc dỡ hàng hoá, hành khách lên, xuống tàu; + Thùc hiƯn viƯc thu hé, tr¶ tiỊn cíc, tiỊn bồi thường, toán tiền thưởng, phạt giải phòng tàu khoản tiền khác; + Thu xếp cho việc cung ứng tàu cảng; + Ký kết hợp đồng thuê tàu, làm thủ tục giao nhận tàu thuyền viên; + Ký kết hợp đồng vận chuyển, hợp đồng bốc dỡ hàng hoá; + Thực thủ tục có liên quan đến tranh chấp hàng hải; + Giải công việc khác theo uỷ quyền - Dịch vụ đại lý vận tải đường biển: dịch vụ thực công việc sau theo uỷ thác chủ hàng + Tổ chức tiến hành công việc phục vụ trình vận chuyển, giao nhận hàng hoá, vận chuyển hành khách hành lý sở hợp đồng vận chuyển đường biển hợp đồng vận tải đa phương thức; + Cho thuê, nhận thuê hộ phương tiện vận tải biển, thiết bị bốc dỡ, kho tàng, bến bÃi, cầu tàu, thiết bị chuyên dùng hàng hải khác; + Làm đại lý Container; + Giải công việc khác theo uỷ quyền - Dịch vụ môi giới hàng hải: dịch vụ thực công việc sau: + Làm trung gian việc ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa, Trần Thị Minh Châu K42 29 Lớp: Nhật Khoá luận tốt nghiệp hành khách hành lý; + Làm trung gian việc ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng hải; + Làm trung gian việc ký kết hợp đồng cho thuê tàu, hợp đồng mua bán tàu, hợp đồng lai dắt, hợp đồng thuê cho thuê thuyền viên; + Làm trung gian việc ký kết hợp đồng khác có liên quan đến hoạt động hàng hải người uỷ thác yêu cầu theo hợp đồng cụ thể - Dịch vụ cung ứng tàu biển: dịch vụ thực công việc sau liên quan đến tàu biển + Cung ứng cho tàu biển lương thực, thực phẩm, nước ngọt, vật tư, thiết bị, nhiên liệu, dầu nhờn, vật liệu chèn lót, ngăn cách hàng; + Cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu đời sống, chăm sóc y tế, vui chơi, giải trí hành khách thuyền viên, tổ chức đưa đón, xuất nhập cảnh, chuyển đổi thuyền viên - Dịch vụ kiểm đếm hàng hoá: dịch vụ thực kiểm đếm số lượng hàng hoá thực tế giao nhận với tàu biển phương tiện khác theo uỷ thác người giao hàng người nhận hàng người vận chuyển - Dịch vụ lai dắt tàu biển: dịch vụ thực tác nghiệp lai, kéo, đẩy, hỗ trợ tàu biển phương tiện khác biển vùng nước liên quan đến cảng biển mà tàu biển phép ra, vào hoạt động - Dịch vụ sửa chữa tàu biển cảng: dịch vụ thực công việc sửa chữa bảo dưỡng tàu biển tàu đỗ cảng - Dịch vụ vệ sinh tàu biển: dịch vụ thực công việc thu gom xử lý rác thải, dầu thải, chất thải khác từ tàu biển tàu neo, đậu cảng Trần Thị Minh Châu K42 30 Líp: NhËt –