BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Đỗ Quốc Huy Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hoàng Đan ( HẢI PHÒNG 20[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG ISO 9001: 2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đỗ Quốc Huy Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - - - - - NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đỗ Quốc Huy Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - - - - - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đỗ Quốc Huy Mã SV: 1412402114 Lớp: QT1801N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm lao động, biến động nhân sự, hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp Phương pháp tính lương, thưởng Cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Địa chỉ: Thôn Đâu Kiên, Xã Quốc Tuấn, Huyện An Lão, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến Sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Đề tài tốt nghiệp giao ngày 24 tháng 12 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 05 tháng 04 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đỗ Quốc Huy Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Nguyễn Thị Hoàng Đan Hải Phòng, ngày tháng .năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Một số nét khái quát nhân quản trị nhân .4 1.1.1 Nhân 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân .6 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2.2 Mục đích quản trị nhân 1.1.2.3 Vai trò quản trị nhân 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nhân .8 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân 1.2.3.1 Môi trường bên 10 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 10 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân 12 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân 12 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Hoạch định nhân 14 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 17 1.3.2.3 Phân công nhân .22 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân 23 1.3.2.5 Phân tích cơng việc .27 1.3.3 Đánh giá thành tích thực công việc nhân viên .31 1.3.4 Tạo động lực làm việc 34 1.3.5 Trả công lao động 39 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực .44 1.4 Tiểu kết chương .45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 46 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 46 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 46 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 46 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 47 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .47 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 49 2.1.6 Kế hoạch phát triển tương lai 50 2.2 Thực trạng tình hình nhân cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 51 2.2.1 Đặc điểm nhân 51 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 56 2.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân 56 2.2.2.2 Tiêu chí tuyển dụng nhân 57 2.2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân .58 2.2.3 Tình hình đào tạo nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 61 2.2.3.1 Đào tạo chỗ 61 2.2.3.2 Cử đào tạo .62 2.2.3.3 Kinh phí đào tạo 65 2.2.4 Phương pháp trả lương, thưởng 66 2.2.4.1 Phương pháp trả lương 66 2.2.4.2 Kỳ hạn trả lương nguyên tắc trả lương 67 2.2.5 Tạo động lực làm việc 68 2.2.5.1 Tạo động lực làm việc thông qua giá trị vật chất 68 2.2.5.2 Động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần 70 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường .73 2.4 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân công tác quản lý sử dụng nhân 74 2.4.1 Những thành tích đạt .74 2.4.1 Những tồn cần khắc phục 76 2.4.2 Nguyên nhân tồn 77 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 77 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan .78 2.5 Tiểu kết chương .79 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HÒA THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 80 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 81 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân biện pháp mở rộng nguồn tuyển dụng .81 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu 85 3.2.3 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc 89 3.3 Tiểu kết chương 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TNLĐ Tai nạn lao động UBND Ủy ban nhân dân