LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Quang Huy LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế định hướng XHCN,các công ty,doanh nghiệp không ngừng cạnh tranh,tạo ra các loại sản phẩm,hàng hóa,dịch[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế định hướng XHCN,các công ty,doanh nghiệp không ngừng cạnh tranh,tạo loại sản phẩm,hàng hóa,dịch vị nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường với mục tiêu lợi nhuận.Khi nói đến sản xuất phải nói đến tiêu dùng,có cung phải có cầu ngược lại.Tiêu thụ sản phẩm việc định đến tồn hay phá sản doanh nghiệp.nhưng làm để cạnh tranh phát triển câu hỏi khó doanh nghiệp Ra đời môi cạnh tranh đầy sơi động gay gắt,cùng với phát triển khơng ngừng tin học máy tính,cơng nghệ thơng tin.Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thông VIETCARE công ty thành lâp năm 2006.Nhưng nhờ có tập thể ban lãnh đạo đầy tiềm tìm cho đường đắn dần chiếm lĩnh thị trường tin học Việt Nam Công ty biết đổi phương hướng hoạt động đặc biệt trọng vào uy tín chất lượng dịch vụ,tạo ấn tượng bước nâng cao,chiếm lĩnh thị trường nội địa không ngừng phát triển vươn xa thị trường nước Nhờ vươn lên khơng ngừng mình,cơng ty gặt hái nhiều thành cơng lĩnh vực mình.Tuy nhiên,hiên đứng trước cạnh tranh gay go khốc liệt với hãng máy tính Đơng Nam Á tràn ngập thị trường nội địa,làm để tìm hướng cho phát triển cơng ty Đây vấn đề nóng bỏng định đến tồn tái phát triển công ty.Qua q trình thực tập cơng ty,em tập trung xâu nghiên cứu số vấn đề sức cạnh tranh công ty.Và mong muốn góp sức việc tìm biện pháp tốt để nâng cao sức cạnh tranh cho công ty môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt gay gắt Vì em định chọn đề tài : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần tập đồn công nghệ truyền thông VIETCARE.” Kết cấu chuyên gồm chương : Chương :Khái quát công ty cổ phần phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE Chương : Thực trạng cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần tập đồn công nghệ truyền thông VIETCARE SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Chương :Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE Trong q trình viết đề tài khó tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận góp ý, bảo tận tình thầy giáo bạn để kết đề án đạt kết tốt E xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ths.Nguyễn Quang Huy tận tình giúp đỡ em thời gian qua để hoàn thành cách tốt đề án Em xin chân thành cảm ơn thầy! Sinh viên thực : Phạm Văn Thành SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Chương 1: Khái qt cơng ty cổ phần phần tập đồn cơng nghệ truyền thông VIETCARE 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE VIETCARE cơng ty tin học có uy tín Hà Nội, hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin Công ty VIETCARE nhà phân phối thức hãng máy tính hàng đầu giới, nhà cung cấp chuyên nghiệp máy tính đồng như: Fujitsu, HP-COMPAQ, TOSHIBA,IMB, ACER-BENQ, UPSELEC, Cisco……… Tên đơn vị: Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thông VIETCARE Trụ sở: 187B,ngõ 211, khương trung , P khương trung , Thanh Xuân, HN Điện thoại: 04.5537708 – Fax: 04 5537706 Web-Site: www.itdglobal.com.vn Tài khoản: 1170403113012 Techcombank- Hoàng Quốc Việt Mã số thuế: 0102357471 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE Cơng ty CP tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE thành lập ngày 01 tháng 02 năm 2006 theo giấy phép kinh doanh số 020200190 ngày 01 tháng 02 năm 2006 sở kế hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp Khi thành lập cơng ty có 15 người , lực lượng cơng nhân , đội ngũ cán tay ngề non yếu , cộng thêm điều kiện làm việc thiếu thốn , sở vật chất thô sơ nên ngành nghề kinh doanh Lúc doanh nghiệp đầu tư chủ yếu vào xây dựng sở hạ tầng, đồng thời có tham gia hoạt động kinh doanh thương mại với giá trị nhỏ Cho tới năm 2007 , bước biến chuyển thay đổi mặt cơng ty là: Cơng ty đưa vào số hoạt động khác sửa chữa bảo trì bảo dưỡng … tạo điều kiện tăng doanh thu, đà phát triển mạnh Mặt khác công ty VIETCARE xây dựng, xúc tiến mạnh mẽ để trở thành nhà phân phối độc quyền số thiết bị mạng chuyên sâu hãng hành đầu giới Đây hướng quan trọng VIETCARE, kinh doanh, phân phối Cơng ty quan tâm đến công nhân viên , đến nhu cầu khách hàng không ngừng củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ với phương châm “uy tín chất lượng” Dù cơng ty có mặt thương trường năm SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy tổ trức máy quản lý Công ty ổn định chặt chẽ Và Cơng ty có 25 người với mức lương trung bình từ 2.000.000-4.000.000đ/ người/tháng 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty: Hội đồng quản trị Giám đốc Hệ kỹ thuật Hệ2.hống thống kỹ thuật thuật Phòng lắp đặt triển khai Hệ thống kinh doanh Phòng kinh doanh phân phối Phòng bảo hành Phịng bảo trì dịch vụ kỹ thuật Phòng kinh doanh bán lẻ Hệ thống khác Phòng tài kế tốn Phịng hành quản trị Phịng dự án Chức nhiệm vụ phòng ban : * Giám đốc: Là người có quyền hành cao công ty Tổ chức điều hành, quản lý hoạt động công ty tuân thủ nguyên tắc tuân thủ pháp luật Ký kết,thực hợp đồng kinh tế, hợp đồng dân theo quy định pháp luật Xây dựng chế quản lý điều hành nội kế hoạch kinh doanh công ty kế hoạch tài hàng năm mang tính dài hạn cơng ty SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy * Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật có chức nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bán hàng, thực dịch vụ bảo hành dịch vụ sau bán hàng Nhiệm vụ cụ thể sau: Thông qua việc thu thập tin tức từ hội thảo, từ mạng internet từ tài liệu khác để tư vấn cho giám đốc, cho phận kinh doanh xu hướng phát triển công nghệ, đặc điểm tính cơng nghệ Nghiên cứu kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm phần cứng nhà cung cấp Lắp ráp thiết bị, cài đặt phần mềm theo yêu cầu khách hàng Kiểm tra điều kiện bảo hành, nhận hàng bảo hành, gửi hàng bảo hành, thu đòi hàng bảo hành Thực công việc bảo hành sản phẩm mà công ty cung cấp cho khách hàng địa điểm khách hàng Bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị tin học công ty Tập hợp báo cáo giám đốc ý kiến phản hồi khách hàng Lập kế hoạch, tổ chức đào tạo giới thiệu công nghệ loại sản phẩm cho nhân viên Báo cáo kết thực tháng * Phịng kế tốn: Phịng kế tốn phịng quản lý, có chức tư vấn cho giám đốc vấn đề liên quan đến tài kế tốn, có trách nhiệm tổ chức thực cơng tác kế tốn cơng ty Nhiệm vụ cụ thể sau: Cập nhật, tìm hiểu chủ trương sách quy định nhà nước có liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, kế tốn như: sách thuế, pháp lệnh kế tốn thống kê… Duy trì tốt với quan khác như: ngân hàng, quan thuế,…… Kiểm tra tính xác, đầy đủ, hợp lý, hợp lệ chứng từ đầu vào phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu, phiếu chi Ghi chép sổ sách, hoạch toán, tổng hợp nghiệp vụ KTPS kỳ Đối chiếu công nợ với chủ hàng, khách hàng theo định kỳ đột xuất, đôn đốc thực công nợ SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy 1.1.3 Cơ cấu lao động cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thông VIETCARE Từ lúc thành lập đến đội ngũ lao động công ty ngày tăng lên số lượng lao động là: Tiến sỹ Phó tiến sỹ Điện tử Tin học: người Phó tiến sỹ kỹ sư Kinh tế: người Kỹ sư Điện tử Tin học: 18 người Trung cấp kỹ thuật: người Đặc điểm tuyển nhân viên VIETCARE tuyển sinh viên trường, có lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua công tác Mặc dù công ty cơng nghệ cịn non trẻ Việt Nam với tuổi đời trung bình thành viên cơng ty 28 tuổi Cơng ty có lực lượng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghề cao, sáng tạo công việc, tuỳ theo thời điểm nhu cầu dự án cụ thể mà đơn vị cơng ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn Trong trình hoạt động, cơng ty ln ý đến đào tạo phát triển người Năm 2006 có 15 người có 20% nữ 80% nam Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ chun mơn, trình độ thành viên công ty giữ mức cao luôn ổn định 10% đại học 81% đại học Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, lãnh đạo cơng ty cịn có sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độ thưởng phạt phân minh từ kích thích người lao động hăng say với cơng việc có ý thức trung thành ln hướng cơng ty SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Bảng cấu lao động Công ty 2006 2009 Số lượng Tỉ (%) 2012 lệ Số lượng Tỉ (%) lệ Số lượng Tỉ lệ (%) Tổng số LĐ 15 100 22 100 25 100 Giới tính Nam: Nữ: 12 80 20 18 82 18 21 84 16 Trình độ Trên Đại học: Đại học: Trung cấp: 10 20 67 13 16 18 73 18 16 81 Tuổi tác 20-35: 36-50: 51-60: 11 2 74 13 13 17 77 14 19 76 16 (Nguồn: báo cáo công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE ) Phân tích thuận lợi khó khăn cấu lao động đội ngũ lao động đến hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty Công ty có mơi trường, khơng khí hoạt động kinh doanh hiệu quả, nghiêm túc Từ cấp lãnh đạo cao đến cá nhân tạo thành khối thống nhất, liên kết chặt chẽ Mọi người công ty có tiếng nói riêng khiến họ tự tin phát huy lực sáng tạo mình, nhiệt tình cơng ty Đây nói mơi trường lành mạnh để phát triển mạnh mẽ, toàn diện 1.1.4 Năng lực tài chớnh cụng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thụng VIETCARE Tình hình tài cơng ty kể từ lúc thành lập nhìn chung phát triển ổn định Cơng ty có khả quay vòng vốn nhanh, tận dụng hội kinh doanh, phát triển sản phẩm biết xây dựng cho kế hoạch để đảm bảo đồng vốn Từ nguồn vốn pháp định ban đầu tỷ với tỷ lệ vốn vay 30% vốn góp 70% Thể qua hinh bên SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Nguồn vốn cơng ty lúc hình thành (Nguồn: Báo cáo công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCAER ) Với nhanh nhạy việc nắm bắt nhu cầu thị trường ban lãnh đạo, với đội ngũ kỹ sư động trình độ chun mơn cao, nguồn vốn Cơng ty khai thác triệt để tăng dần qua năm Từ số vốn ban đầu tỷ đồng qua ba năm số vốn tăng lên tỷ mà đố nguồn vốn lợi nhuận giữ lại ngày tăng tổng cấu vốn doanh nghiệp, đến cuối năm 2012 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cấu vốn doanh nghiệp Điều cho thấy tình hình kinh doanh công ty ngày phát triển khả tài đảm bảo nhiều Sau qua trình phát triển nói nguồn vốn cơng ty tăng nhanh thể hình bên với số lượng vốn vay giảm xuống 12% tổng nguồn vốn công ty lợi nhuận giữ lại tổng vốn công ty 20%, vốn góp 68% Điều thể phát triển lớn công ty, lãnh đạo nhạy bén ban Giám đốc Nguồn vốn công ty (Nguồn: Báo cáo công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE ) SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2 GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Các lĩnh vực kinh doanh công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ truyền thơng VIETCARE Số lĩnh vực kinh doanh qua năm công ty qua năm chưa có thay đổi cấu số lượng ngày tăng, điều chứng tỏ công ty ngày phát triển đường Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có: Tư vấn hỗ trợ khách hàng Tư vấn cho khách hàng giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có giải pháp tốt cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh khách hàng, trả lời thắc mắc khách hàng trình khai thác sử dụng sản phẩm tin học Cơ sở liệu phần mềm ứng dụng: Cung cấp phần mềm Microsoft Thiết kế Web Cung cấp phần mềm ứng dụng lĩnh vực: Quản lý hành chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài kế toán … Cung cấp phần mềm Novell, Unix, Lotus Note … Thiết kế xây dựng mạng cục (LAN) cấu trúc mạng hãng tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix… Thiết kế xây dựng mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đường truyền số liệu Quốc gia, đường thuê bao riêng Dịch vụ kỹ thuật phân phối sản phẩm công nghệ thông tin: Trên mối quan hệ hợp tác với nhiều công ty phân phối sản phẩm công nghệ thông tin nên công ty nhà phân phối loại máy tính COMPAQ IBM Máy tính cá nhân phụ kiện hãng IBM, COMPAQ Máy mini IBM: RS/6000, AS/400 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM… Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400 Cơ sở liệu: ORCLE… Dịch vụ bảo trì tốt (là nhà bảo hành IBM, COMPAQ) Sửa chữa nâng cấp thiết bị tin học Nhận bảo hành cơng trình Nhận bảo hành định kỳ SV: Phạm Văn Thành Lớp: Hải quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3 GVHD: Th.S Nguyễn Quang Huy Đánh giá hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn công nghệ truyền thông VIETCARE 1.3.1 Đánh giá mục tiêu kinh doanh công ty 1.3.2 Mục tiêu khách hàng: “khách hàng thượng đế” “Khách hàng thượng đế” không phương châm kinh doanh công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIETCARE nói riêng mà phương châm tất công ty kinh doanh , với mong muồn làm thỏa mãn nhu cầu cảu khách hàng công ty chủ động hướng tới nhu cầu thị hiếu.VIETCARE trăn trở tới đánh giá cao sản phẩm cơng ty,cũng lời phàn nàn góp ý khách hàng để bước khắc phục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Mục tiêu cơng ty làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng theo họ, nguồn lợi nhuận định đến tồn công ty khơng đâu hết nhờ khách hàng Vì mà công ty biết cách làm hài long khách hàng đặt tiêu chí phục vụ khách hàng lên hàng đầu 1.3.2.1 Mục tiêu kinh doanh đến khu vực có nhu cầu cấp thiết thị trường lớn Nhu cầu động lực cao thị trờng, nhu cầu có vai trị tích cực Nếu so sánh ngành lợng ngành viễn thơng ta thấy nhu cầu tin học hố hai ngành cao, nhu cầu ngành viễn thơng cấp thiết hơn, ngành viến thông khách hàng quan trọng ngành lợng Các ngành có nhu cầu tin học hố cấp thiết nh ngân hàng, tài chính, hàng khơng khu vực tốt để VIETCARE định hớng tập trung cố gắng Các cơng ty nớc ngồi, cơng ty liên doanh khu vực cần quan tâm cao nữa, nhu cầu họ có thực ngày gia tăng theo tiến độ đầu t, khai thác Thị trờng lớn yếu tố cần quan tâm Trong thời gian qua tập trung vào mảng thị trờng máy IBM Compaq mà bỏ qua mảng thị trờng lớn hãng máy tính khác đặc biệt máy tính clones 1.4 Kết kinh doanh cơng ty Có đơng đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu Công ty không ngừng tăng lên năm qua Khởi đầu với mức vốn tỷ VND Nhưng đến năm 2009 doanh thu công ty tăng lên số tỷ VND, tiếp tục tăng không ngừng năm vừa quadoanh thu thống kê năm gần sau: Năm 2010 – 2011: 34.345.000.000 VND Năm 2011 – 2012: 54.983.000.000 VND Năm 2012 – 2013: 100.345.000.000 VND SV: Phạm Văn Thành 10 Lớp: Hải quan