CÂU HỎI QUẢN TRỊ KINH DOANH Trong 3 quyền hạn của tổ chức quyền hạn nào quan trọng nhất Mũi tên 2 chiều và một chiều khác nhau chỗ nào Trong 3 quyền hạn tổ chức thì quyền quan trọng nh[.]
CÂU HỎI QUẢN TRỊ KINH DOANH Trong quyền hạn của tổ chức quyền hạn nào quan trọng nhất Mũi tên chiều và một chiều khác chỗ nào Trong quyền hạn tổ chức quyền quan trọng là: quyền chức đảm nhiệm việc chuyển yêu cầu nhiệm vụ từ trực tiếp điều khiển trình Mũi tên hai chiều chiều khác chiều hướng mối quan hệ có nghĩa khả tác động qua lại bên - Đối với mũi tên thể mối quan hệ bên tác động bên chịu tác động hay nói cách khác vế phía trước mũi tên chiều vế định vế hội tụ đủ điều kiện để suy vế phía sau Vế phía sau vế bị tác động không tự định vế trước nó, việc chuyển giao thơng tin thơng tin đến chiều từ vế trước vế sau - Đối với mũi tên hai chiều có tác động qua lại hai vế Ví dụ : Trong sản xuất nhà sản xuất người tiêu dùng tác động theo mũi tên hai chiều: Sản phẩm từ nhà sản xuất cung cấp cho người tiêu dùng ý kiến người tiêu dùng Thời buổi các công ty cạnh tranh lẫn thì có những biện pháp nào để thu hút nhân tài Công ty cần phổ biến cho người lao động (nhân tài) biết mạnh ưu đãi cơng ty theo tiêu chí mà họ chọn định vào làm Tiêu chí mà người lao động chọn mơi trường làm việc: - Chế độ tiền lương tiền thưởng - Chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần - Cống hiến họ xã hội - Phát triển nghề nghiệp thân Tiêu chí quan trọng đại đa số người lao động lương người ta tự ổn định sống tính tới chuyện khác cống hiến cho xã hội Do doanh nghiệp hoạt động mục đích kinh doanh dòi hỏi vấn đề giành phần thắng việc thu hút nhân tài lương phải mạnh Ngoài lương chế độ đãi ngộ quan trong việc định làm việc công ty, để thu hút nhân tài có chế độ đãi ngộ phải tốt, phải cho họ thấy họ có lợi vào làm cho cơng ty họ có tương lai sáng sau khả thăng tiến cao Tiêu chí cống hiến người lao động xã hội tiêu chí trở nên quan trọng tổ chức hoạt động khơng chủ yếu mục đích kinh doanh Ví dụ: trường học, bệnh viện… Phát triển nghề nghiệp thân: định hướng, đào tạo phát triển nghề nghiệp lâu dài Ví dụ: thu hút nhân tài văn hóa doanh nghiệp, chương trình thực tập sinh, trao học bổng hỗ trợ sinh viên, chương trình đào tạo nâng cao dành cho nhân viên quản lý “ Cấu trúc quyền hạn sử dụng doanh nghiệp nhỏ và ổn định?” Giải thích rõ và cho ví dụ Theo nguyên tắc cấu trúc quyền hạn cấp đảm nhiệm vai trị quản lý nhiều cấp cấp lại quản lý nhiều cấp nhỏ cấp quản lý nhiều cấp vượt khả khơng hiệu Vì mơ hình thích hợp cho doanh nghiệp nhỏ để hệ thống phân cấp khơng q phức tạp, hệ thống lớn có nhược điểm: Có thể gây chồng chất định cấp trên, hệ thống phân cấp tải Dẫn đến thiếu kết hợp, thống theo cấp ngang phận chức Tầm nhìn mục tiêu tổ chức bị hạn chế Đáp ứng chậm chạp với thay đổi mơi trường muốn thay đổi phải thay đổi từ cấp Mơ hình thích hợp cho xí nghiệp hoạt động ổn định thay đổi hệ thống phân cấp chằng chịt việc thay đổi tốn thời gian thích ứng Ví dụ Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng Kế hoạch Kinh doanh Phòng Tổ chức Hành Phịng Tài Kế tốn Phịng Đầu tư cơng nghệ Phân xưởng mì Thủ Đức Phân xưởng mì Gia Lâm Phân xưởng nêm Quản đốc Quản đốc Quản đốc Điều hành sản xuất Trưởng ca sản xuất Tổ sản phẩm phụ vệ sinh công nghiệp Trưởng ca sản xuất Các giải pháp công ty thừa nguồn nhân lực? Tình huống cụ thể Hai giải pháp là: hạn chế tuyển cho thuê lao động tạm thời Ví dụ : Cơng ty hợp đồng với cơng ty có nhu cầu lao động thời vụ, thuê lúc công ty thừa lao động với số lượng lớn Giảm bớt lao động, thay phiên làm chung công việc Rút ngắn thời gian trình : rút ngắn từ ca sản xuất ngày thành ca sản xuất Giảm tiền lương công nhân cách giảm làm việc họ thay cơng việc họ làm ta cho thay phiên người người làm Vận động hưu sớm Cho tạm nghỉ chờ việc (không ăn lương, hưởng % lương gọi lương chờ việc) Cho nghỉ việc (hay gọi giảm biên chế) phần tử không phù hợp, không hiệu cho cơng ty Để đồn kết phận công ty phải làm nào? Quyền lợi: Đảm đảo nguyên tắc công phận cơng ty.Tiền lương phải phù hợp với mà phận đóng góp Tổ chức văn nghệ giao lưu phận tổ chức doanh nghiệp Xây dựng văn hóa cơng ty Tạo tài khoản riêng hỗ trợ đơn vị tổ chức cơng ty có thành viên gặp khó khăn bệnh hoạn, tai nạn…… Có buổi họp mặt phận cơng ty để họ trao đổi giải đáp vấn đề xúc Có hộp thư góp ý kiến phận vấn đê khơng thể nói trực tiếp để ban quản lý giải cách ổ thỏa Dung hịa mâu thuẩn đặc tính cơng việc phận sản xuất phận tài Tại quản lý nhân vừa khoa học vừa nghệ thuật? Quản lý nhận gồm phần: planning (lập kế hoạch) , organizing (tổ chức) , leading (lãnh đạo) controling (kiểm soát) Planning, organizing khoa học Việc xếp cho người việc, thời điểm, doanh nghiệp hay công ty làm việc hiệu Leading, controling cần nghệ thuật liên quan đến phương diện người, việc nắm bắt, phân tích tâm lý làm việc với nhân viên lúc theo nguyên tắc, cần khéo léo kinh nghiệm nhà quản lý Vấn đề quản lý nhân lực theo thời vụ Sau tuyển chọn lao động, nhà quản lý tiến hành ký kết hợp đồng hợp đồng lao động theo mùa, vụ (Hợp đồng nhân ngắn hạn) Hợp đồng nhân ngắn hạn sử dụng số nghành nghề có nhu cầu sử dụng lao động khoảng thời gian giới hạn Dịch vụ mang lại lợi ích cho người lao động sử dụng lao động Hợp đồng lao động thời vụ xem loại hợp đồng có xác định thời hạn doanh nghiệp ký tối đa hai lần loại hợp đồng người lao động Hết thời hạn hợp đồng doanh nghiệp nhu cầu sử dụng người lao động buộc phải chuyển sang hình thức hợp đồng khơng xác định thời hạn đảm bảo tuân thủ luật lao động Sau dự án hoàn thiện, người sử dụng lạo động chấm dứt hợp động lao động mà không chịu ràng buộc với người lao động Điều giúp người sử dụng lao động không cần bận tâm tới việc lập quản lý hợp đồng lao động khoảng thời gian ngắn dự án, giúp doanh nghiệp tối ưu hố chi phí nguồn lực Việc quản lý nhân quan trọng Hòa đồng với nhân viên Các nhà quản lý cao cấp tập đoàn Sony khơng có phịng làm việc riêng Đây cách xóa bỏ ngăn cách quản lý nhân viên Sony hy vọng cấp quản lý nhân viên làm việc mơi trường Để tăng thêm mối quan hệ hài hòa cấp cấp dưới, có thời gian Giám đốc điều hành Sony, ông Akio Morita, thường xuyên lại ăn tối với cấp dưới, nói chuyện với họ bàn luận công việc đêm khuya Khơng hách dịch Cho dù có quyền cao đến mấy, học vấn cao đến đâu, giỏi đến nào, người quản lý hách dịch khiến cho đội ngũ nhân viên “sợ” trước mặt, khiến cho họ “kính phục” lịng Quan hệ quản lý nhân viên thuyền biển Nếu nhà quản lý tối cao doanh nghiệp biết vênh mặt,coi thường cấp dưới; biết oai quý trọng nhân viên; yêu cầu người tôn trọng mà khơng bao giời tơn trọng người khác; biết phê bình cấp khơng cho phép cấp bình luận mình… doanh nghiệp có độc đường đường đến thất bại Giúp nhân viên vượt khó Quan tâm đến đời sống, việc làm nhân viên, giải vấn đề ảnh hưởng xấu đến hiệu làm việc nhân viên… phương pháp tốt kích thích tính tích cực cấp Đối với nhân viên gặp khó khăn sống, cấp quản lý phải quan tâm, động viên, an ủi chỗ dựa giúp họ vượt qua khó khăn Khơng nóng giận vơ cớ Một lần nóng giận vơ cớ nhà quản lý ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc nhân viên Nhưng số người quản lý, lãnh đạo lại không ý thức việc Họ hay cáu với nhân viên đơi cịn coi nhân viên chỗ để họ trút giận Khi nhân viên bị xúc phạm, nhà quản lý khó sửa sai làm cho quan hệ cấp trên-cấp hòa thuận cũ Thưởng phạt phân minh Thưởng phạt rõ ràng Đối với nhân viên phạm lỗi, nhà quản lý phải khen thưởng, họ có cơng, cống hiến tốt Đối với nhân viên vốn yêu quý, người quản lý xử phạt thích đáng họ làm điều sai trái Có thế, người lãnh đạo khiến cho cấp “tâm phục, phục” Quan trọng thưởngphạt, lãnh đạo phải nói rõ nguyên nhân Có vậy, nhân viên thưởng hãnh diện, nhân viên bị phạt học cho nhân viên khác noi theo Giữ thể diện cho nhân viên Điều tối kỵ nhà quản lý làtrách mắng nhân viên trước mặt khách hàng trước mặt người thứ ba Cần tôn trọng thể diện nhân viên trước mặt người khác điều kiện thiếu việc thiết lập mối quan hệ gần gũi hòa đồng lãnh đạo nhân viên cấp Phịng nhân có bổ nhiệm nhân khơng? Phịng nhân khơng có chức bổ nhiệm nhân mà có chức tham mưu giúp lãnh đạo cơng ty bố trí nhân 10 Yếu quản lý nhân sự? biện pháp? Ưu tiên tuyển dụng người có quen biết, giới thiệu Quản lý nhân chưa hiệu Chưa tạo nhiều hội cho sinh viên tốt nghiệp Vấn đề lương bổng, khen thưởng, đãi ngộ chưa hợp lý Hiện tượng bè phái công ty Biện pháp khắc phục: Phá bỏ đường lối cũ, không ngừng tự đổi bô máy, tiếp thu kỹ thuật quản lý nhân nước áp dụng cách hợp lý 11 Trong công ty có những trường hợp được ưu ái đào tạo nâng cao tay nghê sau đó lại chuyển công ty Với những trường hợp thế này thì công ty có những biện pháp gì? Làm hợp đồng trước đào tạo Điều khoản hợp đồng rõ ràng định phải có khoản phá vỡ hợp đồng Nói chuyện tình cảm thuyết phục người lại Nâng lương cho họ trình độ tăng lên Tạo mơi trường làm việc thoải mái sáng tạo 12 Kỹ sư tham gia quản lý nhân sự khâu nào? Kỹ sư bình thường quản lí cơng nhân phân xưởng, họ tham gia quản lý nhân cấp thấp việc họ sử dụng nhân sự, ngồi họ đóng góp ý kiến tham gia vào trình tuyển dụng nhân theo yêu cầu kỹ thuật mà phận cần, hướng dẫn phát triển nhân viên Để tham gia quản lý nhân sự, cấp cao người kỹ sư cần phải học qua khóa quản lý, học qua khóa họ tham gia khâu quản lý lực họ đáp ứng Khi tham gia vào vai trò quản lý cấp cao kỹ kỹ sư họ quan trọng cấp thấp, họ đứng cương vị nhà quản lý kỹ sư túy 13 Tại hội nhập giảm áp lực làm việc Hội nhập tạo ấn tượng tích cực công ty, giảm lo lắng, lo âu làm việc Tạo thoải mái với môi trường làm việc nhanh chóng thích nghi làm việc Bên cạnh đó, cán quản lý giao nhiêm vụ khả người lao động có khả hồn thành tốt công việc nhằm động viên giúp cho người lao động tự tin, thoải mái 14 Công ty tuyển dụng thông qua các bài test? Cơ cấu các bài test có các không Hiện có test thơng thường nêu: IQ, tình huống, chun mơn tính cách Nhưng khơng phải test đầy đủ phần trên, tùy vào nhu cầu mong muốn tuyển dụng cơng ty Có cơng ty có test đặc biệt tùy vào yêu cầu đặc tính cơng việc Ví dụ cơng ty Ajinomoto Việt Nam, test thường dùng chun mơn hình thức tiếng anh lẫn tiếng việt 15 Tuyển dụng bên và bên ngoài khác thế nào? Cái nào có lợi hơn? Nguồn nội ứng cử viên làm việc nội tổ chức Ưu điểm: - Các ứng cử viên thử thách lòng trung thành,thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm - Tiết kiệm chi phí đào tạo - Tổ chức có đủ thơng tin để đánh giá ứng cử viên - Nhanh chóng thích nghi với cơng việc mơi trường làm việc - Kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo tạo hiệu suất cao Nhược điểm: - Kiềm chế đa dạng lực lượng lao động tổ chức - Tạo sức ì, xơ cứng quen với cơng việc cũ - Khó khăn cần phải thay đổi vấn đề thay đổi chiến lược kinh doanh Những người cũ người dễ đổi tư tưởng Phương pháp tuyển mộ: - Giới thiệu từ cán bộ, công nhân tổ chức - Thông báo tuyển dụng công khai chức danh cần tuyển - Đề bạt dựa thông tin q trình làm việc, trình độ, thành tích cá nhân, Nguồn bên ứng cử viên ứng tuyển thông qua kênh: - Bạn bè người làm việc tổ chức - Người lao động cũ tổ chức - Những người tự nộp đơn xin việc - Các trường lớp, sở đào tạo - Lao động từ tổ chức khác - Người thất nghiệp công nhân làm nghề tự Ưu điểm: - Thu hút nhiều nhân tài tham gia công ty - Tạo phong cánh làm việc mẻ - Phát triển kỹ năng, kinh nghiệm cho nhân viên - Giảm chi phí đào tạo, hiệu suất cơng việc cao Nhược điểm: - Việc giới thiệu nhân viên có tác động tiêu cực tinh thần liên kết nhóm làm việc nội tổ chức đặc biệt tuyển dụng vị trí quản lý - Người thường tốn chi phí thời gian làm quen với cơng việc môi trường làm việc - Dữ liệu ứng cử viên từ bên ngồi hạn chế, thơng tin từ giấy tờ có độ xác khơng cao Phương pháp tuyển mộ: quảng cáo, báo chí, hội chợ, trung tâm giới thiệu việc làm, … 16 Trực tiếp trực tuyển khác nào? Trực tuyến (từ tiếng Anh: Online) thường dùng cho kết nối hoạt động với mạng truyền thông, đặc biệt mạng Internet hoặc liên kết trong mạng cục Nếu một thiết bị không thực kết nối, gọi là ngoại tuyến và hoạt động độc lập mà không cần liên kết với thiết bị khác Trong sử dụng thông thường, "trực tuyến" thường đề cập đến Internet mạng toàn cầu World Wide Web Trực tiếp để trạng thái hoạt động rời rạc, không liên tiếp không kết nối với phận, thiết bị 17 Đánh giá thành tích làm việc có nhiều phương pháp, ưu nhược điểm phương pháp Đánh giá dựa hành vi: Ưu điểm: Tránh phần lỗi chủ quan người đánh giá Ảnh hưởng tích cực đến thái độ làm việc nhân viên Đảm bảo tính cơng tiêu chuẩn đánh giá Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian, chi phí cơng sức Có thể ảnh hưởng đến mục tiêu Doanh nghiệp Đánh giá so sánh cặp: Ưu điểm: Đơn giản dễ thực hiện, tiết kiệm chi phí, thời gian Nhược điểm: Dễ mắc lỗi chủ quan, thiên vị đánh giá Dẫn đến so sánh, cạnh tranh, đoàn kết nội nhân viên; Chịu ảnh hưởng yếu tố chủ quan 18 Có tuyển chọn nhân viên theo đặc tính công ty hay không tuyển chọn nào? Vấn đề tuyên chọn nhân viên theo đặc tính cơng ty có hay khơng tùy cơng ty Có cơng ty đặc thù cơng việc đặc điểm riêng mà tuyển viên theo yêu cầu cụ thể hình thức cụ thể Thường cơng ty đưa tiêu chí cụ thể kiểm tra số hình thức thơng qua test vấn Ví dụ công ty mà đa số nhân viên hay lãnh đạo nước ngồi thường yêu cầu kỹ giao tiếp tiếng anh đươc yêu cầu cao 19 Chế độ đãi ngộ để giữ chân nhân viên - - Tiền lương cao Chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên : Các chủ doanh nghiệp nghĩ nhiều chế độ đãi ngộ như: phiếu massage cho nhân viên sau ngày làm việc mệt mỏi, đôi vé xem phim hay ca nhạc người thân, chí chuyến du lịch chất lượng cao đầy thú vị Các kiểu đãi ngộ tỏ "ăn đứt" khoản tiền thưởng thông lệ Theo thống kê chuyên gia lĩnh vực đào tạo nhân lực, 10 năm trở lại đây, xu hướng gia tăng 20% Hoạt động tập thể : du lịch tập thể công ty giúp cải thiện mối quan hệ sếp nhân viên Tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp lực nhân viên: Chương trình đào tạo, phát triển cho nhân viên: chuyên môn kỹ cho công việc Tạo hội thăng tiến Tạo môi trường làm việc phù hợp với nhân viên: mơi trường phù hợp với tính cách, yếu tố đồng nghiệp, liên kết nhân viên