LỜI MỞ ĐẦU PAGE BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN (( PHẠM THỊ BÍCH VÂN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI THỂ THAO ALPHA– CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - PHẠM THỊ BÍCH VÂN HỒN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI THỂ THAO ALPHA– CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2012-2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS.NGUYỄN ĐẠI PHONG Đà Nẵng, năm 2013 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH .4 1.1 Phân phối kênh phân phối hàng hóa công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phân phối hang hóa kênh phân phối hang hóa 1.1.1.1 Khái niệm phân phối hàng hóa 1.1.1.2 Khái niệm kênh phân phối hàng hóa 1.1.2 Mục tiêu tổ chức kênh phân phối hàng hoá 1.1.3 Chức kênh phân phối hàng hoá 1.1.4 Các thành viên kênh phân phối hàng hóa 1.1.4.1 Người bán buôn .7 1.1.4.2 Người bán lẻ 1.1.4.3 Đại lý 1.1.4.4 Môi giới 1.1.5 Các loại hình kênh phân phối hàng hố 1.1.5.1 Kênh cấp (kênh phân phối trực tiếp) 10 1.1.5.2 Kênh cấp (kênh rút gọn, kênh trực tuyến) 11 1.1.5.3 Kênh hai cấp (kênh dài) 12 1.1.5.4 Kênh ba cấp 12 1.1.6 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối hàng hóa 13 1.1.6.1 Dòng vân động vật lý 13 1.1.6.2 Dòng chuyển giao (chuyển giao danh nghĩa) quyền sở hữu 14 1.1.6.3 Dòng toán 14 1.1.6.4 Dịng thơng tin .14 1.1.6.5 Dòng khuyến 15 1.1.6.6 Dòng đàm phán thương lượng 15 1.1.6.7 Dòng đặt hàng .15 1.1.6.8 Dòng tài trợ 16 1.1.6.9 Dòng chia sẻ rủi ro 16 1.2 Những nội dung quản trị kênh phân phối hàng hóa cơng ty kinh doanh .16 1.2.1 Mục tiêu quản trị kênh phân phối hàng hóa .16 1.2.2 Lựa chọn kênh phân phối hàng hóa 17 1.2.3 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối hàng hóa 18 1.2.3.1 Tìm kiếm thành viên kênh có khả 18 1.2.3.2 Phân tích tiêu chuẩn lựa chọn 20 1.2.3.3 Củng cố thành viên kênh 23 1.2.4 Khuyến khích thành viên kênh hoạt động 23 1.2.4.1 Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh 24 1.2.4.2 Trợ giúp thành viên kênh 24 1.2.4.3 Thực khuyến kích thành viên kênh 25 1.2.5 Đánh giá hoạt động thành viên kênh 25 1.2.6 Kiểm tra, theo dõi định điều chỉnh biến thể kênh mạng phân phối 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha) 28 2.1 Khái quát Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .28 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .28 2.1.1.1 Khái quát Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha(PLC) 28 2.1.1.2 Khái quát Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .30 2.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .32 2.1.2.1 Chức 32 2.1.2.2 Nhiệm vụ 32 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .33 2.1.4 Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 34 2.1.5 Các phương tiện vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 34 2.1.5.1 Năng lực tài 34 2.1.5.2 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật 36 2.1.5.3 Lao động 36 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha từ năm 2009 đến 2011 37 2.2 Phân tích đánh giá trình vận hành quản trị kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 39 2.2.1 Hệ thống kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .39 2.2.1.1 Các loại hình kênh phân phối .39 2.2.1.2 Cấu trúc dòng kênh phân phối 46 2.2.2 Phân tích nội dung quản trị kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 49 2.2.2.1 Phân tích lựa chọn kênh phân phối 49 2.2.2.2 Phân tích lựa chọn thành viên kênh phân phối .51 2.2.2.3 Phân tích hoạt động khuyến khích kênh phân phối 53 2.2.2.4 Phân tích quản trị hoạt động kênh phân phối 54 2.2.2.5 Phân tích phương pháp đánh giá thành viên kênh 54 2.2.2.6 Phân tích thực trạng kết điều chỉnh định biến thể kênh 55 2.2.3 Đánh giá chung quản trị kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha .56 2.2.4 Nguyên nhân yếu quản trị kênh phân phối hàng hóa Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 59 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CỔ PHÂN HĨA DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2012 – 2020 62 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha giai đoạn 2012-2020 62 3.1.1 Định hướng phát triển 62 3.1.1.1 Về sản xuất kinh doanh 62 3.1.1.2 Về công tác quản lý .63 3.1.2 Những mục tiêu sản xuất kinh doanh .63 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 65 3.2.1 Xây dựng mục tiêu kênh .65 3.2.2 Hoàn thiện sách lựa chọn thành viên kênh 68 3.2.3 Hồn thiện biện pháp kích thích thành viên kênh .70 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành viên kênh .72 3.2.5 Hoàn thiện máy quản trị kênh phân phối .75 3.2.6 Hoàn thiện vài yếu tố khác nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối 77 3.2.6.1 Hoàn thiện lực lượng bán 77 3.2.6.2 Hoàn thiện vai trò trung gian thương mại kênh phân phối .79 3.3 Các yếu tố tiền đề để thực giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối hàng hóa Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha 80 3.3.1 Phát triển lực sản xuất kinh doanh 80 3.3.2 Phát triển nguồn nhân lực 81 3.4 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quản trị kênh phân phối hàng hóa Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha giai đoạn 2012-2020 .82 3.4.1 Về phía nhà nước 82 3.4.2 Về phía Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha(PLC) 84 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy TS.Nguyễn Đại Phong, người ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập, nghiên cứu Trong trình làm đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình anh, chị Cơng ty cổ phần phân phối thể thao Alpha– Chi nhánh Đà Nẵng Cuối Tơi xin chân thành cảm ơn phịng kinh doanh, phòng ban khác Chi nhánh, khoa Sau Đại học Trường Đại học Duy Tân toàn thể cán giáo viên môn quản trị kinh doanh đặc biệt thầy TS.Nguyễn Đại Phong giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Đà Nẵng, ngày tháng năm 2013 Tác giả Phạm Thị Bích Vân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Bích Vân DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CSVCKT :Cơ sở vật chất kỹ thuật DN : Doanh nghiệp PLC : Cơng ty Hóa dầu Petrolimex Công ty cổ phần phân phối thể thao Alpha phối thể thao Alpha– Chi nhánh Đà Nẵng : Công ty cổ phần phân